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Geomant: accelerare la trasformazione digitale nei contact center
Geomant è uno dei principali integratori di sistemi di esperienza del cliente, specializzato nell'aiutare le aziende ad accelerare la loro trasformazione digitale nei propri contact center. Con oltre 20 anni di esperienza, l'azienda si è affermata come partner di fiducia per le organizzazioni che desiderano migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare le proprie operazioni.
In Geomant, comprendiamo che la chiave del successo nel frenetico ambiente aziendale di oggi è offrire ai clienti esperienze eccezionali. Ecco perché offriamo una gamma di soluzioni innovative progettate per aiutare le aziende a ottimizzare le loro operazioni di contact center e offrire esperienze personalizzate che favoriscono la fidelizzazione e la crescita dei ricavi.
Il nostro team di esperti lavora a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze e sfide uniche, sviluppando soluzioni personalizzate che sfruttano le ultime tecnologie e le migliori pratiche. Sia che tu stia cercando di implementare una nuova piattaforma di contact center, integrare sistemi esistenti o migliorare le tue capacità di gestione della forza lavoro, Geomant ha l'esperienza di cui hai bisogno per avere successo.
Uno dei nostri principali punti di forza è la nostra capacità di integrare sistemi disparati in una piattaforma unificata che offre ai clienti esperienze senza soluzione di continuità su tutti i canali. Collaboriamo con fornitori leader come Avaya, Cisco, Genesys, Microsoft Dynamics 365 Customer Service (precedentemente Dynamics CRM), Salesforce Service Cloud (precedentemente Desk.com), Zendesk Support Suite (precedentemente Zendesk) e altri ancora, garantendo ai nostri clienti l'accesso a le tecnologie e gli strumenti più recenti di cui hanno bisogno per il successo.
Oltre ai nostri servizi di integrazione, offriamo anche una gamma di altre soluzioni progettate specificamente per i contact center. Questi includono:
- Gestione della forza lavoro: la nostra soluzione di gestione della forza lavoro aiuta le aziende a ottimizzare i livelli di personale sulla base dell'analisi dei dati in tempo reale.
- Gestione della qualità: la nostra soluzione di gestione della qualità consente alle aziende di monitorare le prestazioni degli agenti e identificare le aree di miglioramento.
- Analisi vocale: la nostra soluzione di analisi vocale utilizza algoritmi avanzati per analizzare le registrazioni delle chiamate per ottenere informazioni sul comportamento dei clienti.
- Chatbot e assistenti virtuali: le nostre soluzioni di chatbot e assistenti virtuali consentono alle aziende di automatizzare le attività di routine fornendo al contempo un supporto personalizzato.
In Geomant, ci impegniamo a offrire ai clienti esperienze eccezionali e ad aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi di business. Sia che tu stia cercando di migliorare le operazioni del tuo contact center, migliorare le tue strategie di coinvolgimento dei clienti o accelerare il tuo percorso di trasformazione digitale, abbiamo le competenze e le soluzioni di cui hai bisogno per avere successo.
In conclusione, Geomant è un integratore di sistemi di esperienza del cliente specializzato che aiuta le aziende ad accelerare la loro trasformazione digitale nei loro contact center. Con oltre 20 anni di esperienza e un team di esperti appassionati di offrire ai clienti esperienze eccezionali, Geomant è il partner ideale per le organizzazioni che desiderano ottimizzare le proprie operazioni e guidare la crescita. Contattaci oggi per saperne di più su come possiamo aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business!
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