GBS International Revisione

Ho appena prenotato una settimana in una delle proprietà di Globequest quando ho chiamato e ho avuto la fortuna di avere Jean al telefono. È stato incredibilmente disponibile e paziente in quanto ho posto molte, molte domande sulla suite che mi interessava. Non sono sempre stato entusiasta del servizio Globequest degli altri agenti con cui ho parlato, ma Jean è stato fantastico. Il suo meraviglioso servizio mi ha convinto a prenotare sul posto per le vacanze della mia famiglia.

Sono stati estremamente disponibili e istruttivi Penelope è stata paziente con noi e molto professionale

Ho chiamato per i cambiamenti nel viaggio a causa della pandemia COVID-19. I signori che ci hanno assistito sono stati molto comprensivi, istruttivi e hanno aiutato il più possibile. Siamo stati grati per l'accuratezza mentre ha spiegato ogni passaggio.

Ottima attenzione, facilita la risoluzione delle procedure. Congratulazioni alla signora Anny

Per essere chiari, Casa Dorada è un bellissimo posto in cui soggiornare con un servizio meraviglioso e un personale cordiale. Siamo stati in vacanza lì per 10 anni e non vediamo l'ora del nostro viaggio.
GBS International è una società che gestisce le multiproprietà comprese le multiproprietà Casa Dorada.
GBS International è la società peggiore e più immorale con cui abbia mai avuto a che fare ... onestamente. Non onorano le offerte speciali di vacanza che mi inviano e aggiungono costi aggiuntivi a ogni transazione che ho dovuto fare con loro. Non stipulare alcun contratto con GBS International.

Buona attenzione e dettagli molto chiari di Oliver ...

Ho a che fare con questa azienda da 10 anni. Devo ancora vivere un'esperienza positiva. Ogni volta che ho provato a prenotare la mia multiproprietà ci sono stati costi nascosti per un motivo o per l'altro. Vengono conteggiate "commissioni speciali di valutazione" che, secondo loro, sono coperte dal contratto e cioè per i lavori di ristrutturazione della multiproprietà. Ho chiesto più volte una copia del contratto poiché la copia del mio contratto che ho non lo afferma. Invece scelgono di inviare una clausola di carattere di una pagina 5 con le parole tariffa speciale, che in quella premessa possono scrivere qualsiasi cosa per essere una tariffa speciale, quindi continuano ad aggiungere commissioni. Ho chiesto di parlare con un supervisore e il personale è addestrato a non inoltrare la chiamata a un supervisore. Invece ti dicono che un supervisore ti chiamerà in 24-48 ore e una settimana dopo uno staff ti chiama di nuovo. Ogni staff ti dice che non è necessario parlare con un supervisore perché ti dirà la stessa cosa e non sarà in grado di rispondere a nessuna domanda in modo diverso da quello che hanno fatto. Alla fine ho parlato con un supervisore, Luigi, anche lui di nessun aiuto. Ho chiesto di parlare con il suo supervisore e lui ha detto che non sapeva chi fosse il suo supervisore. Gli ho chiesto chi è l'organismo di regolamentazione che regola questa attività, non aveva idea di cosa gli stessi chiedendo. Che peccato che questa azienda sia in Florida, poiché l'ente di regolamentazione di questo stato non ritiene le loro aziende responsabili. Peccato che questa azienda si trovi a clienti che pensano di aver pagato per intero le loro vacanze e quindi si trovano ad affrontare un servizio clienti scadente e commissioni che si sommano a più che se avessi appena affittato il posto. Mi piacerà davvero se un vero manager che non legge una sceneggiatura più e più volte e ha il proprio pensiero che può offrire un vero servizio clienti. Peccato che non ci sia un'opzione per le stelle negative, dato che sono stati 10 anni terribili per me che ho avuto a che fare con questa azienda. È davvero un peccato per Casa Dorada dato che sono un ottimo resort e un ottimo servizio clienti.

Alan Cuevas è stato professionale e molto disponibile nel prenotare la nostra PRIMA VACANZA !! Siamo così colpiti dal servizio clienti UVC e dai vantaggi.

Ottimo servizio, spero che continui a frequentare il cliente come se fosse di famiglia

A causa delle restrizioni previste dal Covid 19, non ci sentivamo a nostro agio a viaggiare all'estero e siamo stati in grado di raggiungere un accordo molto soddisfacente e viaggeremo in un secondo momento. Il nostro rappresentante è stato molto utile

Christian è stato un aiuto straordinario! Avrò sicuramente voglia di lavorare di nuovo con lui.

Kassandra era il mio agente con cui ho parlato ed è stato uno dei più disponibili. Servizio eccellente.

Ho avuto un'esperienza molto positiva Il rappresentante era ben informato e ha risposto a tutte le mie domande in modo efficiente ...

Apprezzo il tempo e la pazienza di Juan nel gestire le mie chiamate negli ultimi 2 giorni. Ho dovuto coordinare voli e canili prima di poter selezionare le date per viaggiare a Secrets Capri. Juan ha dovuto affrontare 2 opzioni per il nostro viaggio e ha gestito tutte le nostre esigenze con cortesia e professionalità.

Il rappresentante con cui ho parlato era Jean. Jean è stato di grande aiuto nel rispondere alle mie domande.

Risposta molto rapida, gentile, ha risposto a tutte le domande

Ottimo servizio clienti dal Sig. Oliver molto cordiale e disponibile molto disponibile nell'aiutare a risolvere i problemi per gli utenti

Juan è stato molto utile per il nostro futuro soggiorno con la famiglia.

Occupati di loro per pagare un RCI tutto compreso. Personale altamente inefficiente, incapace di risolvere problemi al di fuori della sceneggiatura, sembrano robot che ripetono una storia, spero di non dover affrontare mai più questa azienda, 0% consigliato

Abbiamo prenotato la nostra vacanza annuale in multiproprietà presso il nostro resort Casa Dorado beach and golf resort a Cabo Mexico nell'ottobre 2019 per due settimane a partire dall'11 gennaio al 25 gennaio. Il giorno seguente abbiamo prenotato il nostro volo con Aeromexico con l'aspettativa di trascorrere una meravigliosa e indimenticabile meritata vacanza.

Il 24 dicembre 2019 abbiamo ricevuto un'e-mail dal resort che indicava che i terreni del resort in cui si trovava stavano subendo ampie modifiche al paesaggio delle piscine e alle camere in multiproprietà. Siamo stati informati che a volte ci sarebbero stati rumori specifici di luce martellante e talvolta molto rumorosi nell'area in cui si trova la nostra stanza in multiproprietà. Ho rispedito immediatamente un'e-mail avvisando il resort ma comprensibilmente questo sarebbe totalmente inaccettabile dato che mi era stata promessa una vacanza davvero memorabile da GBS International.

Dato che non ho mai ricevuto una risposta dal resort, ho contattato GBS International per la loro inaccettabile prenotazione del resort mentre questi rumori sarebbero andati. Ho contattato GBS oltre 30 volte durante l'arco di tempo dal 26 dicembre 2019 fino ad oggi. Ho registrato su nastro ogni conversazione che ho avuto con GBS International e la tua azienda si è scusata e ha dichiarato durante le conversazioni su nastro di non essere a conoscenza del rimodellamento in corso. Quando andavo sui siti di viaggio erano stampati post di persone che andavano nello stesso resort durante l'estate ed erano molto turbate dal fatto che questo rimodellamento fosse in corso durante il loro soggiorno.
Rendendomi conto di tutti i disagi che mi hai fatto passare non andando in vacanza e non rimborsandomi per le due settimane più le tasse associate e il costo del mio volo fino a questa data. Ho parlato con tutti nel tuo dipartimento, così come con il tuo supervisore Nick, con false promesse che dovrei essere paziente perché stai esaminando la cosa qualunque cosa significhi.
Ho avuto scuse come se sorprendi il resort per questo e in attesa di una risposta in cui entrambi ci rendiamo conto che l'ho prenotato con GBS International. Se sei un'azienda professionale che apprezza un cliente dedicato da molto tempo una risposta dovrebbe essere immediata con il rimborso totale delle spese che io e mia moglie abbiamo dovuto sostenere per mettere insieme un'esperienza memorabile che si è rivelata uno dei peggiori incubi che ho avuto mai sperimentato e viaggi da oltre 60 anni. L'intera storia di questa storia da incubo è archiviata con tutti i cosiddetti dipendenti del servizio clienti. Se apprezzi il nostro rapporto, torneresti con me con un assegno per coprire le mie spese totali sostenute da questa inaccettabile esperienza che ci hai fatto passare. Se hai intenzione di dirmi di essere paziente, non tornare con me, ma se ti interessa finalizzare il rimborso, allora invierai un check-out per coprire le nostre tariffe di volo per la nostra prenotazione della seconda settimana e una copia cartacea della prima settimana che presumibilmente è già stato messo in archivio per coprire le prenotazioni dei prossimi anni. Niente più scuse fanno di me un cliente memorabile che merita il livello di servizio professionale che mi prometti quando sono in attesa con la tua azienda

Servizio scadente. Ho prepagato i servizi da e per aeroporto. Non in grado di raggiungere nessuno il sabato o la domenica. Siamo volati a Cancun e il viaggio non c'era, abbiamo provato a non chiamare risposta. Ho dovuto pagare di nuovo per un passaggio al resort. È stato in grado di parlare con qualcuno martedì del prelievo dall'aeroporto e della conferma del prelievo dai resort all'aeroporto. Nessun rimborso per il primo ritiro che non è avvenuto.

Chiamare GBS per qualsiasi tipo di servizio clienti è un incubo assoluto. Il sito Web suggerito dalla registrazione vocale per effettuare prenotazioni o pagare le spese di manutenzione fornisce un messaggio di errore e non è accessibile. Quindi siamo costretti a chiamare per pagare la quota di manutenzione e ci viene addebitata una tariffa di convenienza per farlo!

Chiamare direttamente per ottenere una copia di una conferma di prenotazione è frustrante anche 2 settimane e mezzo dopo aver pagato le spese di manutenzione, mi viene detto che le prenotazioni sono prenotate ma ancora in fase di elaborazione ?? Ancora in attesa delle conferme ....

(Stranamente, però, quando chiamo per pagare le nostre commissioni di manutenzione, le commissioni vengono elaborate immediatamente e addebitate sulla nostra carta di credito in pochi minuti.)

Inoltre, ogni volta che chiamo, mi chiedono se desidero aggiungere un numero di telefono alle nostre informazioni di contatto. Dico SEMPRE di sì, perché non è MAI nel sistema la prossima volta che chiamo.

Gentile GBS, per favore, per favore, migliora il servizio clienti e controlla che il tuo sito web sia raggiungibile. (La persona GBS con cui ho parlato oggi mi ha detto di utilizzare il browser Google Chrome invece di Safari. Sì, non ha funzionato.)

Ho assolutamente paura di avere a che fare con GBS due volte all'anno!

Il rappresentante del servizio clienti, Berenice è stato eccellente e mi ha persino richiamato in un momento conveniente per aiutare con la prenotazione della mia vacanza in famiglia. Ho avuto buone esperienze con La vacanza illimitata negli anni in cui sono stato membro.

Necessario modificare la nostra prenotazione perché la compagnia aerea ha cambiato i nostri voli di un giorno. Ho parlato con Allen che è stato molto professionale, cortese e amichevole.

Ho appena effettuato la prenotazione con Andy ed è stato molto disponibile. Ha chiarito chiaramente i capricci dei dettagli della prenotazione UVC.

Effettuata la prenotazione utilizzando la mia condivisione Unlimited, la transazione è stata veloce e fluida, grazie al Club Unlimited!

Ho dovuto apportare una modifica a una delle camere prenotate con il mio abbonamento. È stato così facile e veloce. Il collaboratore è stato molto professionale ed è stato in grado di occuparsi della revisione rapidamente.

Bene, davvero una buona attenzione per telefono, grato alla signora Anny, grazie mille ...

Dopo aver appreso della vendita di Secrets Silversands da Facebook (non UVC), ho chiamato per ricevere gli aggiornamenti del servizio. Esmerldi è stato molto efficiente nell'assistermi con la mia richiesta. Era paziente, calda e amichevole. Si merita una valutazione a cinque stelle e un aumento da UVC per aver gestito gli affari in modo prioritario !!!!!

Il servizio offerto da Oliver è molto buono.
Ho risolto il mio problema

Prenotazione senza dolore, rappresentante molto informativo

Daniel mi ha fornito un eccellente servizio clienti: non dovuto il canone annuale per Casa Dorada a causa del trasferimento di proprietà a GBS

Buon servizio. Andre è stato molto utile nel fare la mia prenotazione. Ho avuto qualche problema con la prenotazione on-line e Andre è stato in grado di far funzionare tutto in modo soddisfacente. Davvero apprezzato.

L'attenzione che ho ricevuto dal personale che mi ha assistito è stata cordiale ed efficace per le esigenze che avevo in merito al mio contratto e per i pagamenti in sospeso da effettuare.

Alan è stato di grande aiuto nel prenotare la luna di miele di nostra figlia.
Grazie!!

NON VENITE QUI: non lavorate mai qui né entrate in ufficio. Il personale di gestione è assolutamente terribile. Corina Torres è la coordinatrice del call center ed è una scusa scusa di un manager. È pigra, violenta e infrange tutte le regole che impone. Il mio obiettivo è ora assicurarmi che nessuno abbia più a che fare con Corina Torres.

Mark è stato utile e ha trovato un modo per trovare una camera per il nostro viaggio ..

Carson si è preso cura del mio bisogno con velocità e precisione !!

Se potessi dare 0 stelle lavorando qui lo farei. Corina Del Carmen Torres era il mio supervisore e lei è al di là del controllo e non ti ascolta. Le avevo rivelato le condizioni mediche e lei ha informato l'intero ufficio. Non capisco come abbia ricoperto una posizione così elevata in quell'ufficio e sia in grado di gestirlo come il suo parco giochi personale. Sono sconvolto che un'azienda così professionale assuma personale così poco preparato. Christian Romero è anche una scusa scusa di un dipendente. Sono stato licenziato ingiustamente a causa della loro incompetenza e mancanza o morale. Se mai vedrai Corina Del Carmen Torres. CORRERE.

Sono stato assistito da Victor Delago molto professionale, attento, disponibile e molto paziente, complimenti per avere un così bravo agente

Abbiamo appena ricevuto un servizio clienti straordinario durante la cancellazione e la riprenotazione di nuove prenotazioni !!! Ottimo lavoro (pensi che il nome del nostro agente fosse Laurie ??) !! Sono rimasto molto colpito, grazie mille per averlo reso facile :)

Abbiamo prenotato la nostra vacanza con Ryan Ext. 304, e ha fatto un ottimo lavoro lavorando con noi. Siamo molto entusiasti di tornare in Messico la prossima primavera.

disponibile, amichevole, cortese tutto in una volta

In quanto ex dipendente questo è davvero uno spreco di denaro. La direzione è davvero razzista e ti insegnano anche a mentire ai clienti è un enorme spreco di denaro e ad essere onesti ti mettiamo di proposito in attesa e quando chiediamo di parlare con un supervisore ci viene detto di non passare la chiamata o lui o lei no ma in realtà sono proprio accanto a noi

Eduardo è stato molto professionale, rispettoso ed efficiente. Ha spiegato tutte le prenotazioni e le opzioni con chiarezza e opzioni offerte. Questa chiamata era per cancellare una prenotazione in una località AM Resort e spostarla in un'altra. La chiamata ha richiesto solo pochi minuti e sono state ricevute conferme e-mail mentre si parlava ancora al telefono con Eduardo. È bello essere apprezzato come cliente e mi ha fatto sentire parte della famiglia, di cui sono orgoglioso membro di UVC dal 2018.

SERVIZIO IMPECCABILE E PROFESSIONALE.
GLI INTERLOCUTEUR SONO SEMPRE A VOSTRO ASCOLTO E FANNO IL MASSIMO PER GUIDARVI E SODDISFARE LE VOSTRE ESIGENZE ORIENTANDOSI. NOTA PERSONALE 5/5

Oggi è stata un'ottima esperienza adattare le mie prenotazioni con Regina. Ero un po 'confuso con quello che stavo facendo, ma Regina è rimasta molto concentrata e mi ha aiutato a superare la confusione.

Sei stato ingannato in una truffa lunga 5 anni, non ci cascare. Non dare stelle se possibile.

L'agente di prenotazione Pedro è stato fantastico nel suo approccio al servizio clienti. Una volta che un certo problema non è stato risolto nella chiamata iniziale, Pedro è rimasto impegnato, mi ha chiamato spesso per fornire aggiornamenti e alla fine ha risolto il problema con mia totale soddisfazione. È sempre stato rispettoso, pieno di risorse, cortese ed efficiente. Sono stato molto fortunato ad essermi preso cura di lui. Ottimo membro del team GBS !!!

Non ho mai difficoltà con il ppl agli UV.
Tutti sono altamente qualificati e fanno del loro meglio per soddisfare i clienti e risolvere i problemi. Sono stato in grado di prenotare 2 camere a JA e richiamare per programmare il ritiro una volta che ho avuto il mio aereo Rez
In attesa di una fantastica vacanza in JA. Avanti ur - DR!

Il servizio clienti che ho ricevuto oggi è stato più che eccezionale. Il rappresentante del servizio clienti che ha aiutato con le prenotazioni è andato ben oltre per aiutarmi con il mio. Il suo nome era Esmeldy. Spero che venga riconosciuta per questo. Grazie mille

Ryan è stato eccellente. Mi ha reso un sostenitore dell'Unlimited Vacation Club. Ero molto ferito e depresso perché pensavo che l'azienda fosse una truffa totale. Ho accettato che non ci fosse un'inversione di tendenza per il mio comportamento impulsivo di firmare un contratto sotto estrema pressione. Ryan ha trascorso molto tempo con me e mi ha fatto sentire molto meglio. Sembrava calmo e sincero con un orecchio comprensivo. Dove siamo in grado di pianificare una favolosa settimana di vacanza a Secrets and Zoetry Resorts. Non vedo l'ora di prenotare altri viaggi con il mio abbonamento Platinum grazie a Ryan: -)

Kassandra è stata l'agente con cui ho parlato ed è stata una delle più disponibili. Ha risposto a tutte le mie domande ed è stata estremamente paziente con me. Servizio eccellente. Consiglierei di chiedere di lei.

Cassandra è stata di grande aiuto nel rispondere a tutte le mie domande con spiegazioni dettagliate

Abbiamo avuto un fraintendimento di un addebito sulla nostra carta di credito che ha portato a un blocco dell'account. Abbiamo provato diversi modi per risolvere questo problema, incluso l'aiuto a Dreams
Curacao, ma è stata Regina, Supervisor presso il servizio clienti che è stata tenace e ha risolto il problema. Ci è voluta una settimana in più, ma apprezziamo la sua professionalità nel rimuovere il lucchetto e nel ripristinare il nostro accesso in linea. Ora siamo tornati a goderci UVC! Arthur Lane

Angel era FANTASTICO

Le due ripetizioni precedenti di oggi, essendo il primo collega che dolorosamente alla fine mi ha trasferito alla signora che in seguito mi ha finalmente trasferito ad Angel, sono state orribili con non una risposta corretta al telefono per ore. Per prima cosa il tizio continuava a dirmi che avevamo passato 30 giorni (anche se continuavo a dire di fare i conti) ... la prossima domenica sarebbe stato l'ultimo giorno come Carlos mi aveva detto il giorno prima, ma ha solo litigato e litigato e non era tagliente o correggere su una cosa.

La signora non è stata gentile a dire ripetutamente 12 volte in 30 minuti le stesse informazioni che sapevo non erano corrette e che successivamente l'angelo ha confermato che erano imprecise.

Anche Carlos ieri è stato meraviglioso!

Quindi soprattutto Angel oggi e Carlos ieri sono stati fantastici!

Grazie

Grazie soprattutto Angelo!

Ho avuto un cambiamento dell'ultimo minuto della mia prenotazione, il CSR era più che disposto ad aiutarmi con le mie prenotazioni adattate e ha soddisfatto i miei piani.

Siamo membri e ci piace creare ricordi per tutta la vita con la famiglia e gli amici mentre aspettiamo con impazienza ogni viaggio sapendo che non deluderanno come azienda, faranno tutto il necessario per renderlo memorabile!

La chiamata è stata breve e concisa, Oliver mi ha risposto molto bene e senza impedimenti. Molto amichevole.

Hanno buoni agenti, buona attenzione, ma non rispettano il prezzo che ti danno, da un momento all'altro :(

Ottima attenzione grazie mille Leomedi del reparto pagamenti.

Hanno migliorato notevolmente il servizio negli ultimi anni!
È evidente: qualcuno nel team di leadership fa qualcosa che funziona davvero!
Il nostro personale ringraziamento va a Regina, la miglior rappresentante del 2019! Il suo atteggiamento esemplare, la sua diligenza fenomenale e la sua straordinaria pazienza ci hanno lasciato un'impressione indelebile!
Bravo, Regina!

I servizi GBS mi hanno portato a Brandon. Era istruttivo, efficiente e piacevole con cui parlare. Mi ha dato opzioni che non sapevamo nemmeno dove fossero disponibili.

Jean mi è stata di grande aiuto al telefono stasera. Mi ha dato ottime informazioni e mi ha aiutato a stabilire un collegamento con il resort Secrets per una richiesta speciale. Grazie Jean !! Fai un ottimo lavoro !!!

Ottimo posto per lavorare! Personale amichevole! Ottimo per i giovani che cercano di costruire un curriculum.

Ho appena ricevuto il miglior servizio clienti da Anaiti presso UVC. Sto cercando di prenotare una vacanza di Natale piuttosto tardi. La sua conoscenza delle mie opzioni, la sua pazienza e disponibilità a rispondere a tutte le mie domande erano di prim'ordine. Un ottimo esempio di eccellente mentalità del primo cliente! Adoro UVC.

Sono stato assistito da qualcuno chiamato Leomedy ed è molto bravo a dare seguito. Sono rimasto molto soddisfatto.

Jonathan è stato estremamente disponibile e si è preso cura di tutti i nostri piani di viaggio.

È un piacere avere a che fare con Ryan: mostra comprensione, ascolta ed esercita pazienza. Questo aiuta ad assicurarmi che sta veramente considerando il mio interesse. Questo è molto importante per me
perché non mi sono ripreso del tutto dalla pressione che ho sentito inizialmente che mi ha portato a firmare il contratto.
Ryan è bravo per i clienti come me a instillare la fiducia e la sicurezza necessarie e creare un positivo
spin di cui l'azienda ha bisogno.
Grazie Ryan per il servizio eccellente e davvero lodevole.

Wmccatty

Rafael è un ECCELLENTE rappresentante del servizio clienti!

La mia esperienza di lavoro con Rafael è stata molto positiva, è stato disponibile e molto cortese. Riusciva persino a pronunciare correttamente il mio nome.

Jean di GBS è stato di grande aiuto e ha preso il suo tempo per rispondere a tutte le mie domande Grazie 5 stelle

È molto soddisfacente trovare una persona come la signora Polanco k dopo aver ricevuto la mia richiesta di prenotazione è stata risolta immediatamente. Ti ringrazio infinitamente, ora di aspettare il momento per goderti gli spazi offerti dal complesso: Dreams Sands Resorts & Spa.

Ottima attenzione! È una felicità ricevere così tanta gentilezza e dedizione! Grazie!

Cinque stelle! Adrian è stato estremamente disponibile, paziente, ha risposto a tutte le domande in modo completo e chiaro e ha assicurato che tutto era in ordine! Ottimo servizio, ottimo prezzo e sappiamo che avremo ottime sistemazioni! j

Ho effettuato più chiamate e tutte le persone con cui ho parlato mi hanno fornito un servizio clienti eccezionale, specialmente Jean! Grazie!