GATES GMC NISSAN Revisione

Sono 8 anni che vado ai cancelli per il cambio olio regolare.. anche se non ho acquistato l'auto da loro (la prossima sarà) il contrassegno è sempre stato quello di cui mi occupo dalla pianificazione dell'appuntamento al primo e l'ultima faccia che vedo. Sempre accurato nello spiegare le cose nella lingua che posso capire! Lui è fantastico!

Anche mentre aspettavo le scartoffie, tutti erano molto simpatici e disposti a fare due chiacchiere per passare il tempo. Sono molto entusiasta di avere un camion nuovo di zecca e tutti gli altri sembravano eccitati per me. Esperienza molto buona. Mi hanno fatto ottenere un ottimo tasso di interesse e mi hanno dato consigli su un veicolo diverso che possiedo. Credo che abbiano fatto del loro meglio per mettermi nella migliore situazione possibile. Non posso dire una sola cosa negativa.

Ottimo servizio clienti di Martin! Ben informato, amichevole, nessuna pressione. Ci ha dato il tempo di pensare alle nostre opzioni senza modificare l'offerta. Se stai cercando un rappresentante di vendita di auto intelligente e senza pressioni, Martin Quinones è il tuo ragazzo! Grazie Gates!

Ero ipervenduto servizi di riparazione. È andato a fare un lavoro semplice che avrebbe dovuto richiedere 20 minuti di lavoro. È stato trasformato in una fattura di $ 440 e sarebbe stato un altro $ 250 se avessi permesso a Mark di sostituire inutilmente il mio motore del ventilatore che non produceva alcun rumore o vibrazione e NON aveva bisogno di essere sostituito. Questo reparto di assistenza è sempre alla ricerca di un modo per spremere un dollaro in più da un cliente invece di cercare di risolvere un problema. Ho avuto un'esperienza simile in passato con un veicolo diverso. La prossima volta cercherò di andare da un meccanico indipendente.

Mi piace molto Mark al banco di servizio molto cordiale e ben informato. È piacevole vedere una concessionaria/azienda che apprezza davvero il cliente e lo fa sapere.

In precedenza ho acquistato le mie prime due auto da Gates e ho avuto un'ottima esperienza. Dopo il secondo ho comprato il terzo da un'altra concessionaria e ho avuto un'esperienza terribile. Quando ero pronto per il mio quarto, ho contattato Gates ed è stato assolutamente incredibile. Il processo è stato così semplice, facile e veloce che è stato fantastico! Li consiglio vivamente a chiunque! Per non parlare del fatto che amo assolutamente il mio nuovo veicolo.

Gates GMC è stato in grado di trovare il camion esatto che volevo. Non importa dove ti trovi nel New England, questo posto vale il viaggio!

Non sono riusciti a cambiare l'olio correttamente. L'ordine di lavoro ha dichiarato che hanno messo olio 5w20. Il camion prende 5w30, quando portati alla loro attenzione "dicono" di aver effettivamente messo 5w30. Ok, ho creduto alla loro parola. Oggi cambio l'olio e vedo che hanno messo il filtro sbagliato. Hanno messo un PF48E (troppo piccolo) su di esso avrebbe dovuto essere almeno un PF1250 un filtro molto più grande per un pickup da 1 tonnellata (uguale al Purolator nella foto). Immagino che sia quello che ottieni per il cambio dell'olio gratuito? Inoltre hanno avuto il veicolo 3 volte (compreso il momento dell'acquisto) e dicono che controllano tutti i liquidi. Quando ho controllato il fluido di trasmissione a temperatura di funzionamento a caldo (motore acceso) c'era solo una minuscola gocciolina all'estremità dello stick. Sono contento di aver controllato prima di trasportare il mio camper a 1800 miglia a bassissimo livello di fluido. È meglio fare il lavoro da soli o in un negozio privato che è orgoglioso di svolgere il lavoro correttamente.

Per telefono mi è stato comunicato che avrei ricevuto un tasso di interesse dello 0%. A causa dell'estensione un po' troppo estesa, le auto per bambini che pagano ma dovevo iscrivermi, il mio rating del credito era diminuito. Non sono stato informato dell'aumento del tasso di interesse fino a quando non ho guidato per 3,5 ore alla concessionaria e l'ho letto sulla ricevuta di vendita. Non avrei alcun problema con ciò che è fatto, ma non hanno sentito il bisogno di chiamarmi non appena avevano le informazioni sul tasso di interesse. Questo è inaccettabile per me. Sentivo di essere bloccato senza la possibilità di abbandonare una vendita in cui i termini erano cambiati dall'ultima volta che abbiamo parlato. A parte questo, il processo è stato molto semplice e divertente. Il personale era eccezionale, la concessionaria era eccezionale.

JP è stato molto disponibile e il suo approccio non ha avuto senso. Apprezzo sempre quando un professionista delle vendite o dell'assistenza clienti dice le tre parole magiche... "Non lo so"... Mi è capitato di incontrare un altro cliente mentre lavoravo con il tuo reparto di assistenza che ha appena acquistato un camion GMC e anche lui ha lavorato con JP. Lui ed io abbiamo convenuto che JP è un ottimo venditore.