FTD Downer Grove Revisione

Ho pagato 150 dollari per ricevere un accordo di sentita condoglianze. Ho controllato per tutto il giorno della consegna programmata e ho confermato che l'ordine non era stato consegnato sebbene fosse dopo le 20:00. Ho contattato il servizio clienti e all'improvviso ho ricevuto un messaggio automatico dal rappresentante che afferma che l'accordo è stato consegnato solo 2 minuti dopo aver contattato FTD. Il destinatario ha informato di non aver ricevuto una consegna. Ho informato il rappresentante della stessa. Il rappresentante ha consigliato che avrebbe annullato l'ordine, MA se l'arrangiamento viene consegnato DOPO l'annullamento, inviterà il fiorista ad andare al funerale e ritirare l'allestimento floreale. Questa è l'azienda più poco professionale e più losca che abbia mai incontrato. Per favore NON dare loro la tua attività !!!

Vorrei poter dare 0 stelle!
Il servizio era assolutamente terribile! Ho ordinato dei fiori per la festa della mamma e l'ho fatto con una settimana di anticipo. Ho ricevuto un'e-mail che mi informava che i fiori dovevano essere consegnati per la festa della mamma. Per quella sera, nessun fiore è stato consegnato! Ho chiamato e prima mi è stato offerto un piccolo % di sconto sul mio prossimo ordine. Ho detto loro che dubitavo che avrei ordinato di nuovo da loro. Hanno aumentato la % e non stavo ancora bene. Ho ripetutamente chiesto un supervisore e quando finalmente sono stato trasferito a uno, mi è stato offerto uno sconto maggiore, un aggiornamento del mio ordine e mi è stato detto che sarebbe stato consegnato il giorno successivo. Il lunedì dopo la festa della mamma, ancora niente fiori! Ho chiamato di nuovo e mi è stato offerto un ulteriore 15% di sconto sul mio ordine, da un rappresentante che sembrava essere nuovo e non era sicuro di cosa stesse succedendo. Ancora una volta, ha chiesto un supervisore, più di una volta. Il supervisore ha offerto un altro sconto e upgrade, ha affermato che l'ordine è stato assegnato a un fiorista diverso e che sarebbe stato consegnato oggi. Martedì dopo la festa della mamma, SENZA FIORI! Chiamato ANCORA e difficilmente riuscivo a capire il rappresentante e io sono figlio di immigrati! Il rappresentante era scortese e ha risposto al telefono con un brusco "Ciao!" Ho pensato di aver raggiunto il numero sbagliato, ma si è immediatamente offerta di annullare l'ordine, con un rimborso o un nuovo ordine. Ho chiesto di parlare con qualcun altro e l'agente ha detto "Allora, vuoi annullare l'ordine? Ok, lo farò---" Ho dovuto praticamente urlare per fermarla e ho chiesto di parlare con qualcun altro. Mi ha messo in attesa e, nell'attesa, ricevo un'e-mail che l'ordine è stato rimborsato. Pochi secondi dopo, l'agente dice che non c'è nessuno disponibile con cui parlare e che l'ordine è stato rimborsato. Ha iniziato a menzionare altre incomprensioni, ma mi sono stancato di decifrare quello che stava dicendo e ho riattaccato!
In realtà lavoro come agente del servizio clienti e capisco lo stress che è coinvolto nel lavoro. QUESTO ERA TERRIBILE E INECCUSABILE! NON ORDINATE DA QUESTE PERSONE, MAI!

AGGIORNARE:

È stato contattato entro poche ore da questo post. Si sono scusati molto e hanno posto rimedio alla situazione. Apprezzo la loro risposta, ma dubito che farò di nuovo affari con loro. Ci è voluto andare online e pubblicare una recensione arrabbiata per ricevere un servizio decente. Per la quantità di denaro che si deve pagare per i loro fiori, il loro servizio tramite i loro agenti telefonici dovrebbe essere migliore.

Servizio clienti orribile. Mi hanno inviato un'e-mail due volte che il mio ordine non sarebbe stato inviato perché non avevano più l'articolo. Bene, probabilmente il sito web avrebbe dovuto essere aggiornato, ma va bene, ho capito. Ho risposto a entrambe le e-mail per una soluzione, nessuna risposta. Ho quindi inviato un messaggio tramite il loro sito Web e ho ricevuto una chiamata che mi diceva che possono aiutarmi a scegliere una sostituzione. Ottimo, richiamo e ora possono solo offrirmi un rimborso. Non mi ha nemmeno dato un'opzione per cambiare l'articolo, non ha nemmeno provato a recuperare il servizio. Così deludente. Non proverò mai più a ordinare da loro.

Questo posto consente a uno stalker di contattare ripetutamente il mio amico e non condividerà la sua identità. Danno la priorità all'anonimato rispetto alla sicurezza. Non si sente al sicuro ea loro non importa. Non date loro i vostri soldi, non si preoccupano della sicurezza degli altri.

Ho ordinato 2 mazzi di fiori da consegnare ieri, venerdì, prima della festa della mamma alle mie 2 figlie qui a Chesapeake e Virginia Beach. La figlia di Va, Bch. ha ricevuto il suo, ma l'altra mia figlia a Chesapeake no. Dopo aver chiamato e un agente del servizio clienti mi ha detto che i fiori sarebbero arrivati ​​in 2 ore e che mi avrebbe richiamato per controllare..... non è successo niente, alla fine ho parlato con un supervisore e lei mi ha illuminato sul fatto che è stato a causa del tempo estremo che i miei fiori non sono stati consegnati. Dopo aver provato a dirle che vivo nello stesso posto di entrambi e che non abbiamo avuto condizioni meteorologiche estreme, tutto ciò che ha detto è che doveva seguire quanto riportato dall'agente di consegna. Non solo questa azienda è inaffidabile, ma è anche disonesta. Non ordinerò mai più da FTD. Non avrei dato loro una sola stella, ma non mi avrebbe lasciato poeta senza.

Ho ordinato 2 dozzine di rose per la festa della mamma e ho chiesto che venissero consegnate il venerdì prima per sicurezza. L'ordine è arrivato con tre giorni di ritardo, i fiori erano completamente essiccati e tutte le foglie erano cadute. Dopo 2 chiamate al servizio clienti sono estremamente frustrato e non ordinerò MAI più da loro! Mi stanno rimborsando i soldi e non si sono mai offerti di sostituirli! Avrei dato loro zero stelle se avessi potuto.

Non solo mi hanno fatto pagare $ 125 per un mazzo di fiori che avrei potuto spendere $ 14 nel mio negozio di alimentari, mi hanno addebitato $ 45 per spese varie. NON inclusa una tassa di consegna. Mi hanno fatto pagare $ 50 per ottenere la taglia più grande che offrivano e mi è stata data la versione da $ 35, la più piccola! I fiori hanno iniziato a morire MOLTO il giorno del nido. Li ho tagliati e nutriti. Niente scuse. Il fiorista ha persino tagliato i miei petali di fiori. TRUFFA! VAI DIRETTAMENTE LOCALE. QUESTO POSTO È NOtoriamente MALE!!

Ok, ho ordinato una dozzina di rose a stelo lungo + cioccolato + kit di "biglietti personalizzati + orsacchiotti" completa da $ 205, IL GIORNO DI SAN VALENTINO, da consegnare a mia moglie al lavoro.

Bene, dopo aver ordinato da FTD, li ho cercati su Google e oooh ragazzo mi sono pentito dell'acquisto. Tuttavia, ho tenuto forte con ottimismo.

E poi mi sono reso conto che avevo dato loro l'INDIRIZZO SBAGLIATO; colpa mia. Ho subito contattato l'assistenza clienti. Proprio come dicevano le recensioni, il primo gentiluomo era molto difficile da ascoltare e capire. Il centro di assistenza clienti è ovviamente in outsourcing (come la maggior parte dei centri telefonici CS per la maggior parte delle società statunitensi). Il rappresentante sapeva che avevo problemi sia nell'ascoltarlo che nel capirlo, quindi ha detto che mi avrebbe trasferito da qualcuno che era molto più qualificato per aiutarmi. Sono stato trasferito a una signora (non ho capito il suo nome) che potevo sentire e capire molto meglio.

Ho spiegato l'errore da parte mia (questo è stato un grosso errore da parte mia, perché l'ordine è stato inviato accidentalmente a un'altra città completamente), e lei ha capito completamente e ha proceduto a mettermi in attesa mentre si affrettava a trovare un fiorista di adempimento che potrebbe consegnare il mio ordine a mia moglie nel luogo di lavoro corretto.

Ricorda: questo era IL GIORNO DI SAN VALENTINO.

Pochi minuti dopo è tornata, si è scusata profusamente per avermi lasciato in attesa per così tanto tempo (erano solo 3 minuti e le ho detto che non c'era bisogno di tali scuse). Ha trovato un fiorista, ha programmato la consegna all'indirizzo corretto; ci siamo entrambi ringraziati a vicenda e abbiamo chiuso la chiamata.

SOLO DUE ORE DOPO ricevo un messaggio da mia moglie: una sua foto sorridente, con TUTTO ciò che avevo ordinato sullo sfondo e una didascalia che diceva "Ti amo! Grazie MILLE!"

INCREDIBILE!

Non sono sicuro di tutte queste recensioni negative, ma ho ordinato nel peggior giorno possibile, ho sbagliato l'indirizzo di consegna, contattato l'assistenza, risolto il problema e due ore dopo mia moglie ha ricevuto l'intero regalo.

Per me, l'esperienza è stata OLTRE ECCELLENTE! Forse io sono l'eccezione? Ne dubito. Presumo che alla maggior parte dei rappresentanti non piacciano i rappresentanti in outsourcing e la prenda sul personale, il che è semplicemente sciocco.

Personalmente, non esiterei a usare di nuovo FTD.

Esperienza A++!!!

Non ordinerò MAI più fiori tramite FTD! Ho ordinato dei fiori il 30 aprile per la festa della mamma da consegnare il 7 maggio... avanti veloce e i fiori sono "mancanti" alla data. Il servizio clienti è stato tutt'altro che utile. Ho chiamato ogni giorno per sapere cosa stava succedendo e la risposta è stata: "Siamo spiacenti!". Veramente???
Hanno preso i soldi e non hanno consegnato i fiori. Ho chiesto di avere il numero di telefono del fiorista e si sono rifiutati di darmelo. NON ORDINARE DA FTD! Una stella è essere gentili.

Pazzo da morire, ha ordinato fiori di simpatia per il funerale, il costo dell'accordo o dell'acquisto è stato di $ 182. Quando sono arrivati ​​i fiori ho notato che non era la composizione che avevo selezionato, invece era una dimensione ridotta e totalmente diversa da quella che avevo selezionato. Ho chiamato più volte il servizio clienti chiedendo se potevo ricevere l'accordo che ho acquistato. Il rappresentante mi ha assicurato che sarebbero stati inviati i fiori appropriati. Tuttavia non ho mai ricevuto la composizione floreale che avevo ordinato. Acquirente, fai attenzione, potrebbe essere nel tuo interesse acquistare da un'altra azienda. Non userò mai più questa compagnia in nessuna circostanza. Sto seriamente considerando di presentare una causa per reclami di modesta entità per recuperare i soldi che ho perso.