4 anni fa
Lavoro incasinato sulla mia macchina, si è rifiuta...
Lavoro incasinato sulla mia macchina, si è rifiutato di ripararlo, si è rifiutato di emettere anche un rimborso parziale. Ho aggiunto alcuni dettagli perché il manager ha deciso di rispondere.
EDIT: Bene, dal momento che il manager sta sbagliando ancora una volta i suoi fatti, affronterò il problema in modo più dettagliato: la piastra paramotore si è allentata letteralmente entro dieci minuti dall'uscita dal suo parcheggio sabato pomeriggio, non mentre ero io durante il mio viaggio, ed è stato * molto * peggio di quando l'ho portato in negozio. Qualunque cosa abbiano fatto ha cambiato il problema da "fastidio minore" a "quasi invivibile".
I suoi meccanici hanno avuto la macchina per cinque ore ma hanno aspettato fino all'ultimo minuto per fare la riparazione, quindi quando li ho chiamati cinque minuti dopo che è successo, nessuno era lì per rispondere. Ho dovuto trovare un altro meccanico che fosse aperto fino a tardi in un pomeriggio del fine settimana e aspettare altre due ore per risolvere il problema.
Sì, ho chiesto un rimborso per alcuni dei miei altri lavori come risarcimento per l'inconveniente. Mi è stato detto di no. Non "comprendiamo che questa è una seccatura, ma non possiamo compensare l'intero costo diagnostico. Che ne dici del 30%?" Proprio niente.
Il manager, Greg, ha preso il telefono dal suo dipendente e mi ha urlato contro letteralmente trenta secondi dopo avermi richiamato per il reclamo. Ha insistito sul fatto che la riparazione è avvenuta in ritardo di giovedì (ho portato l'auto sabato mattina), ha affermato inizialmente che avevo solo chiesto di far riparare la piastra paramotore (li avevo chiamati tre giorni prima della "riparazione" e gli ho detto di tutto quattro problemi), e non smetterebbe di parlare su di me abbastanza a lungo da consentirmi di correggerlo. Il dipendente con cui ho lavorato avrebbe potuto dirgli tutto questo se glielo avesse chiesto. Non si è preoccupato di conoscere i fatti prima di perdere la pazienza e non si è nemmeno scusato per l'errore.
Non ho minacciato di lasciare recensioni negative sulla sua attività. Ho richiamato dopo che mi ha riattaccato e ho detto al suo dipendente che avrei fatto sapere alla gente del servizio scadente che ho ricevuto. Greg si è rifiutato di tornare al telefono dopo aver riattaccato sbuffando, ma a quanto pare il suo dipendente ha consegnato il mio messaggio.
Non c'è da stupirsi che non voglia i miei affari: in realtà mi aspetto che faccia le cose per bene quando il suo negozio fallisce. Chiediti se * vuoi * avere a che fare con qualcuno come questo. Io non. Preferirei qualcuno che sostiene il loro lavoro, anche quando è qualcosa di piccolo che fanno "per cortesia".
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