Fred Haas Toyota World Revisione

Grande esperienza. Ci sono stato rimorchiato due volte e Dennis Noev si è sempre preso cura di me. Se hai bisogno di aiuto, chiedi di Dennis! È il miglior e più utile consulente di servizio che ho usato lì. È sempre una bella esperienza avere a che fare con lui. Grazie per aver reso la mia esperienza di servizio il più agevole e piacevole possibile!

Dana è stato il miglior venditore con cui abbia mai avuto a che fare. Personale super cordiale e ottima atmosfera Dana ha fatto la cosa giusta e ha portato a termine il lavoro. Anche Jennifer in finanza è stata fantastica, è stata molto amichevole e professionale. Consiglierei questa concessionaria a chiunque sia alla ricerca di un veicolo. Grazie per essere stato fantastico e per esserti preso cura di me mentre ricevevo il mio rav4.

Abbiamo acquistato qui le nostre Camry Hybrid e veniamo qui per assistenza da oltre 10 anni. Siamo rimasti molto soddisfatti del nostro ex consulente di servizio, ma quando se ne è andato, il servizio di manutenzione è stato meno che soddisfacente. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è avvenuta la scorsa settimana. Ho portato uno dei nostri veicoli per un cambio dell'olio e un'ispezione in più punti, affermando che stavamo facendo un viaggio di fine settimana e volevo essere sicuro che non ci sarebbero stati problemi. Abbiamo ricevuto il cambio dell'olio, ma nessuna notifica di problemi. Quando ho risposto al sondaggio successivo del concessionario, esprimendo la preoccupazione di non aver ricevuto una lista di controllo esplicita, ho ricevuto un messaggio telefonico da un Assistant Service Manager, che mi diceva che l'ispezione in più punti aveva mostrato che i pneumatici avevano bisogno di sostituzione (il che era vero, a un mio esame più attento), e dicendomi che avrebbero potuto farlo in una visita di controllo - lunedì, troppo tardi per il viaggio. Sono quindi andato da Discount Tire per prendere le gomme lo stesso giorno, giusto in tempo per partire venerdì mattina. È un bene che l'abbia fatto, dato che c'è stata una forte pioggia durante il viaggio. E poi, quando finalmente ho ricevuto la lista di controllo per posta lunedì, ho scoperto che menzionava anche che entrambe le lampadine delle targhe erano spente - non menzionate affatto nel messaggio dell'assistente del responsabile del servizio, e potenzialmente mi esponevano a una multa . Non restituirò questa concessionaria per assistenza futura.

No Sierra ha soddisfatto tutte le aspettative su tutti i conti. Dall'istruirmi sulle opzioni all'assicurarmi che fossi soddisfatto del mio accordo. Sarò un cliente di ritorno insieme alla famiglia di amici di riferimento.

Sebbene questo caso sia stato segnalato ai media, voglio comunque assicurarmi che il pubblico sia ben informato su queste pratiche illecite.

Il 16/5/21, il direttore finanziario di questa attività, il sig. Ford e il suo complice, Miguel Garcia, sono stati entrambi complici nel fornire informazioni finanziarie fuorvianti per quanto riguarda il camion che abbiamo acquistato.

Ci è stata data una falsa impressione e siamo stati spinti a scegliere opzioni di servizio auto che non erano necessarie né obbligatorie per acquistare un camion da questa attività.

Per fortuna, siamo stati in grado di annullare le opzioni di servizio dopo un'attenta ricerca da parte nostra, ma l'avventatezza e la mancanza di professionalità di questi due individui, compresa l'umiliazione che abbiamo subito di conseguenza, ci hanno comunque lasciato con un enorme prestito di finanziamento di cui abbiamo bisogno e un alto mensile pagamenti.

Per favore, continua a condividere la tua esperienza in questo modo nessun altro sarà una vittima. Grazie.

Quindi sono venuto qui all'ora di pranzo su appuntamento, non solo per una passeggiata, per ottenere un semplice cambio dell'olio, un rapido dentro e fuori, pensereste giusto? Sbagliato ha impiegato più di un'ora e non solo che ho avuto un dipendente che mi ha restituito bruscamente le chiavi dopo che ho scelto qui per condurre la mia attività. Non hanno nemmeno avuto la cortesia di lavare il mio veicolo dopo che il mio servizio è stato fatto, come fanno in altre concessionarie. Sicuramente lasciato con un'impressione negativa di questo posto.

Ho portato una Tacoma Limited del 2021 a gennaio e ho anche rivisto quanto fosse bello, ho ricevuto il parabrezza del piano di protezione, i cerchi, la sostituzione delle chiavi smarrite e altre cose. Ho notato un graffio di 2 - 3 pollici su uno dei miei cerchi, non poteva essere riparato (cerchi personalizzati per il Limited) ho pensato oh no, ma Connie è il servizio si è preso cura di tutto e l'ha sostituito con uno nuovo WOW, grazie a il reparto assistenza per il loro ottimo servizio!

Sì, non andare, una perdita di tempo. Dopo aver visto un'auto sul loro sito Web alle 845 del mattino che diceva che era in transito, ho chiesto quando il veicolo sarebbe stato lì. Hanno risposto rapidamente facendomi sapere che il veicolo era effettivamente arrivato. Poco dopo mi hanno inviato un preventivo per il veicolo entro le 936 e mi hanno detto che avrebbero tenuto le chiavi per me. Ho poi parlato con un addetto alle vendite facendogli sapere la mia situazione con le permute di auto, ecc. Il mio addetto alle vendite mi ha informato che era il loro giorno libero e di dare loro un'ora di preavviso prima di entrare in modo che potessero essere preparati. Sono rimasto in contatto per tutto il giorno e poi ho fatto sapere loro che stavo arrivando. Entro 10 minuti dall'arrivo (in auto da Kingwood) mi hanno chiamato per farmi sapere che avevano effettivamente venduto l'auto e che non era più disponibile. Quindi, dopo essere arrivati ​​e aver discusso delle opzioni, si scopre che stanno vendendo auto prima ancora che siano alla concessionaria ed è una vera lotta per il nuovo inventario in questo momento. Quindi questa è la mia storia e i miei ultimi due centesimi sono, hanno sprecato il mio tempo e il tempo dei loro dipendenti (che sono venuti nel suo giorno libero) posso solo immaginare gli altri cerchi che avrei dovuto superare. Non fidarti di quello che ti dicono al telefono, sulla loro app di messaggistica, tramite la loro e-mail. Se il tuo tempo è importante per te, ti consiglio vivamente di andare altrove.

Ieri abbiamo lavorato con Kamran Durrani per acquistare la nostra Corolla LE ed è stata una grande esperienza. Era professionale, diretto ed era disposto ad aiutarci a trovare l'auto giusta per noi alle nostre condizioni. Era in anticipo circa il prezzo dell'auto, gli extra (oscuramento dei finestrini, ecc.), il loro inventario, ecc. Alla fine abbiamo utilizzato il nostro finanziamento, ma anche le opzioni fornite dalla concessionaria per il finanziamento erano eccellenti. Kamran e Jeff Haas Toyota ci hanno trattato con rispetto e consiglierei sicuramente di lavorare con loro ai miei amici e alla mia famiglia.

Sono sorpreso di vedere le foto pubblicate qui. La mia visita è stata interrotta dal "direttore" del servizio che mi sgridava in modo sgarbato e pubblico, quasi conflittuale, per aver scattato foto. Si è arrabbiato perché ho scattato foto della MIA auto attraverso l'enorme finestra nell'area di servizio, affermando che le foto non sono consentite! Dato che mi ha aggredito, DUE VOLTE, in modo inappropriato, ho parlato con un altro manager che sembrava stordito e confuso su questo. Mentre il lavoro di servizio va, preparati ad essere lì per un po'. Avevo un appuntamento, in settimana, a metà pomeriggio e non facevo altro che girare le gomme. Ci sono voluti 1 ora e 45 minuti. Dopo che il servizio è stato completato, il consulente mi ha mandato a uno sportello per prendere la mia auto. Il personale del banco ha detto che non avevano niente per me. Quindi, torniamo al consulente del servizio che mi ha accompagnato al bancone. Hanno capito che le mie chiavi erano in transizione da qualche parte. Quando sono arrivate le chiavi, è passato un dipendente per un'altra commissione e gli hanno chiesto di portare il mio veicolo in giro. Mi ha detto che l'avrebbe portato in giro non appena avesse finito l'altra sua commissione. Caos totale! Ho aspettato con gli altri in piedi sul marciapiede del parcheggio che tirassero fuori la mia macchina. Avevano un post-it sull'esterno della finestra che non è mai stato rimosso. Questo è stato il primo servizio per questo nuovo veicolo che ho acquistato qui. Che casino si è trasformato in questo! Ho fatto di tutto per riportarlo in questa posizione perché ho detto loro che avrei lasciato che svolgessero il servizio. GROSSO ERRORE!! La mia prima Toyota e da tutto quello che ho letto, questo NON è tipico dell'esperienza di acquisto/proprietà Toyota. In futuro, acquisterò da qualche altra parte che ritengo più focalizzata sul cliente (dopo la vendita) e meglio organizzata. Lo odio perché ora devo rivolgermi al mio concessionario Toyota "locale" per riparare un nuovo veicolo che non ho acquistato da loro. So che lo faranno ma... in qualche modo non mi sembra giusto. Quella che era iniziata come un'esperienza di servizio piacevole anticipata con la mia nuova Toyota si è conclusa con il mio risentimento per l'acquisto di un veicolo da questa concessionaria. Una nota positiva, le persone più orientate al cliente in questo luogo erano le signore alla reception. Sono stati utili con le indicazioni e veloci nel trovare un manager per me. Spiacenti, nessuna foto, NON È AMMESSO?