Forsyth County Dept of Social Services Revisione

Servizio clienti orribile. Mancanza di organizzazione e comunicazione all'interno degli assistenti sociali e dei clienti che servono

Servizio cordiale
Molto competente e disponibile

Il mio collaboratore non risponde mai al telefono, va direttamente alla segreteria telefonica, non risponde mai alle mie chiamate. Vado dal suo supervisore OGNI VOLTA. DEVONO ESSERE PRESENTI PER AIUTARVI MA LE HO SENTIRE DISCUTERE LE INFORMAZIONI PERSONALI DEI CLIENTI ALLA SCRIVANIA MOLTE VOLTE. GLI ATTEGGIAMENTI SONO ESTREMAMENTE ORRIBILI !!! ALCUNI DI LORO NON HANNO COMPETENZE PER LE PERSONE. POI QUANDO VENITE AIUTO LORO TI GUARDANO DI LATO !!! LE PERSONE CHE HANNO DAVVERO BISOGNO DI AIUTO NON POSSONO OTTENERLO. HAI QUESTE PERSONE PIGRINI CHE PERDONO I TUOI DOCUMENTI PER SCOPO. CONOSCONO IL LAVORO CHE HANNO APPLICATO HANNO BISOGNO DI FARE IL LORO LAVORO. NON TUTTI CHI RICHIEDE ASSISTENZA HA 100 BAMBINI E NON VOGLIONO LAVORARE. HO UNA MALATTIA CHE MI HA FATTO RIMUOVERE PERMANENTEMENTE DAL LAVORO. HO LAVORATO TUTTA LA MIA VITA E ORA CHE HO BISOGNO DI AIUTO DA QUESTO POSTO SONO TRATTATO COME UN INDESIDERATO CHE NON VUOLE LAVORARE. QUESTO POSTO È ORRIBILE E MOLTI DEI LORO LAVORATORI DEVONO ESSERE RIPRODOTTI AL SERVIZIO CLIENTI. E REALIZZARE UN GIORNO POTREBBE ESSERE LORO CHE HA BISOGNO DI AIUTO. STATE ATTENTI A COME TRATTATE LE PERSONE.

Vedo che molte persone non sono contente delle loro dispense. Cordiali saluti, non ti devono nulla e nemmeno io.

Apprezzo i servizi che ricevo da qui e sono grato. I lavoratori potrebbero essere MOLTO MIGLIORI, ma quando hai DIRIGENTI, SUPERVISORI e COLLABORATORI che agiscono tutti molto POCO nel mostrare il servizio clienti o mostrare loro che rimpiangono il loro lavoro, nessuno si preoccupa più dei reclami. Inoltre, mi piace come quando chiami mentono sul raggiungere il CALL CENTER e poi dice che abbiamo un volume di chiamate alto, quindi richiama in un altro momento e riattacca. Dovrebbero risolvere il problema o far sì che abbastanza lavoratori rispondano a PIÙ di 14 chiamate in OLTRE 15 minuti, come la maggior parte dei call center, ci sono rappresentanti che lo fanno. Non vengo guardato dall'alto in basso quando vengo qui, ma puoi dire che la maggior parte di loro che siedono dietro la loro scrivania nell'atrio anteriore con i numeri DEVONO RITIRARSI perché stanno invecchiando e non mostrano davvero gentilezza che cosa così mai. Vorrei poter fare delle foto, ma neanche questo farebbe niente.

Molti dei lavoratori sono gentili, ma quando hai davvero bisogno dell'assistenza non puoi ottenerla. Puoi essere il più onesto possibile e ti rifiutano. Eppure queste persone entrano con l'aria di chi ha l'impressione di avere tutto ... Le persone che possono permettersi le sigarette ricevono l'assistenza. Se puoi comprare un pacchetto di dannate sigarette per cinque dollari o più puoi permetterti di comprare da mangiare! ... le donne entrano con i capelli e le unghie fatti (?) E hanno bisogno di aiuto? ... Umm ciao! Spendi quei soldi in cibo per non coccolarti. Ci sono persone là fuori che hanno davvero bisogno dell'aiuto e non possono ottenerlo e vengono allontanate. Non è così giusto!

L'unico problema è il parcheggio. Amo il mio assistente sociale e tutti erano amichevoli tranne che per gli associati front-end.

Ho un addetto ai buoni pasto che si rifiuta di lasciarmi parlare con lei di qualsiasi cosa. Avevo un documento di revisione che ho consegnato a marzo per una revisione di febbraio. Sapevo già che i buoni pasto sarebbero arrivati ​​in ritardo, ma non ho sentito nulla per 2 mesi. Sono andato in ufficio e l'addetto alla reception mi ha detto che erano passati a un nuovo sistema che aveva tutto spento e NESSUNO poteva vedere il loro lavoratore. Mi sono consultato con la mia assistente medica su questo e lei è stata in grado di guardare nel sistema e vedere che avevo consegnato tutto ciò che mi avevano chiesto e si vedeva nel loro sistema. Ho continuato a chiamare quasi tutti i giorni. Nessuna risposta. Alla fine, dopo 2 mesi e mezzo, decide di rispondere al telefono e non appena lo saluto, inizia a darmi fastidio e mi dice che è stanca dei miei giochi ??????? !!!!!! ! Ho chiesto di parlare con il suo supervisore. Il supervisore finalmente al telefono ma mi mette in viva voce con il lavoratore in sala. Ora entrambi mi stanno perseguitando come se fossi un criminale e affermando che ho bisogno di ottenere prove da una scuola che non ho mai frequentato, ho bisogno di ottenere un modulo da lei sulla mia scuola attuale e poi concludere quando torno effettivamente laggiù in ufficio, mi dice che ha bisogno di una verifica dei miei benefici militari e di lavoro autonomo che non ho. Quando le ho chiesto che tipo di verifica dovrei ottenere, ha immediatamente detto: "Sai cosa, non preoccuparti perché ho intenzione di far esaminare il tuo caso comunque dal dipartimento antifrode !!!!! ???? ?

Adesso cosa ho fatto?

E la cosa più triste è che ho lavorato ai servizi sociali per 4 anni e mezzo, mi hanno trattato come spazzatura e ora questo?

Tutti i lavoratori lì sono sottopagati e pazzi per fornire servizi a persone che LORO sentono di meritarlo.

Se non ti piacciono le persone, non trovare un lavoro lavorando con il pubblico.

E 'così semplice....

Un posto dove puoi ottenere aiuto con mediciid e buoni alimentari

Sono sempre molto cordiali e disponibili quando devi andare a occuparti di loro. Ora ti consiglierò ogni volta che devi andare qui per gestire qualsiasi cosa per arrivare presto al mattino, sono molto più veloci e non c'è quasi nessuno lì.

Da dove cominciare? La maggior parte degli assistenti sociali è decisamente scortese, inutile e si comporta come se avesse un problema a svolgere il proprio lavoro. Non rispondono alle telefonate finché non ne hanno voglia, se ne hanno voglia, e forniscono aiuto solo ai clienti abituali. Hanno avuto il coraggio di dirmi di tornare quando non ho un lavoro. ?? Sono confuso, non dovrebbero volere che le persone lavorino? E ummm, mi stai dicendo che poiché lavoro, anche se la mia paga è bassa, non posso ricevere aiuto l'unica volta che ne ho bisogno, perché lavoro ?? Questo è l'ufficio dei servizi sociali più poco professionale, improduttivo e ridicolo mai esistito. Sono convinto. I supervisori e le alte sfere non fanno nulla quando ti lamenti del servizio o del modo in cui sei stato trattato. Chiama il governo di Raleigh se hai un reclamo perché i supervisori sono altrettanto cattivi. Sono una parte del problema, non la risoluzione.

Se hai intenzione di andare qui aspettati di trascorrere l'intera giornata lì. Penseresti che hanno abbastanza lavoratori 2 per non farti aspettare lì per 5 ore

La contea più incompetente di sempre. Non prendere mai il telefono o rispondere alle chiamate. Chiudo i miei figli Medicaid e non lo riaprirò nemmeno avendo tutte le scartoffie in tempo che è stato dimostrato di non chiuderlo al primo posto. Ci sto lavorando da giugno 2015.

Ho avuto a che fare con la signora Chapman in diverse occasioni. È sempre gentile e cortese. Il suo desiderio di aiutarmi è stato molto apprezzato. Grazie!

La signora era una signora anziana, super gentile e disponibile.

Orribile ... ti dico che hanno tutte le informazioni di cui hanno bisogno per elaborare la tua richiesta e dovresti ricevere una lettera entro 10 giorni. E quando non lo fai e chiami per lasciare un messaggio, nessuno ha la decenza di richiamare 40 giorni e 4 messaggi dopo. So che tutti sono impegnati, ma almeno rispondi una telefonata, vieni pagato per aiutarci e io lavoro ancora e sono uno che ti paga lo stipendio. Alcune persone abusano del sistema, ma non lasciare che il modo in cui ti senti su di loro influenzi il modo in cui aiuti quelli di noi che ci stanno facendo a pezzi a sbarcare il lunario. Alza il telefono e richiama le persone: ci vogliono 2 minuti.

Non puoi convincere nessuno in linea con cui parlare, poi quando lo fai hanno una dipendenza

A volte migliori capacità di servizio clienti, ma a parte questo ottengo l'aiuto di cui avevo bisogno e tutto ha funzionato.

Il mio fidanzato ha appena cercato di ottenere informazioni da una signora Patton laggiù, e lei lo ha insultato al telefono. Oggi la riferisco al regista, anche se dubito che andrà molto bene. Tutto quello che hanno a lavorare per loro è un misero gruppo di vacche scortesi e ignoranti.

Assistente astuta astuta che mi guarda dall'alto in basso come se fossi stupida. Anch'io ho un'istruzione universitaria.

È ridicolo quanto male alcuni degli assistenti sociali gestiscano i loro affari Ho provato a contattare il mio assistente sociale in numerose occasioni e devo ancora essere ricontattato ed è per quanto riguarda il mio pagamento, il che dimostra quanto siano ridicole queste persone e Inoltre, ha cercato di comportarsi come se avesse avuto un problema personale con me l'ultima volta che eravamo in tribunale o assumere nuove persone o addestrare quelli che hai meglio

È triste che la maggior parte delle persone che cercano servizi indigenti come buoni pasto e si aspettano di essere trattati come un re ... ricevo buoni pasto e vado anche lì, ma non mi aspetto che venga trattato come un principe è il cibo ufficio di francobolli fanno il loro lavoro e se vuoi davvero qualcosa nella vita devi essere persistente. Non ho mai avuto problemi con i servizi sociali che fanno molto bene a MOLTE persone

A volte riescono a sistemare le cose, ma devi continuare ad andare lassù e chiamare

abbastanza bene vado il mio medicare premuim pagato solo per promblem è ho dimenticato il suo numero quando mi sono trasferito e ho bisogno di rinnovare prima di gennaio

Mi aspettavo una lunga giornata con un manicomio di persone disorganizzate e stressate. Ero lontano dal segno. Questo è uno dei gruppi di persone più organizzati e professionali che abbia mai incontrato. Ottimo lavoro! Forsyth County sa come gestire un impegnato con un servizio clienti eccezionale.

Questo posto sta andando molto meglio, ogni volta che vengo ci sono molti nuovi cambiamenti e lo staff sta facendo un ottimo lavoro.

Il lavoratore non è venuto a prendere i documenti. Ho dovuto chiedere 2 volte per ottenere informazioni da lei

Devono essere al lavoro con i documenti. E aiuta a non rendere la lotta più difficile

Ho chiamato ieri per chiedere informazioni sul tempo di attesa per il programma di assistenza energetica in modo da poter ancora il mio bambino di 2 anni a fare un sonnellino. Mi hanno detto un'ora o meno. Ho portato tutto quello che mi era stato detto che mi serviva e ora è passata più di un'ora. Non siamo ancora stati visti ...? Voglio aggiungere alla mia recensione, cambiandola solo leggermente perché ... lo so, ovunque, (tu, io noi, io) vado, + con abbastanza persone come ovunque, alcune di loro saranno brave, fantastiche, ecc. Mentre gli altri si avvicinano con un atteggiamento da idiota, rimani così per tutte le interazioni. Se non vai lassù abbastanza spesso per incontrare più di una o due persone e rimani bloccato con l'acido posso vedere come ti lascio l'amaro in bocca perché ci sono alcuni sos lassù .. riguardo a questo giorno che non era del tutto magnifico forse non era il mio buon giorno lì. Mi hanno comunque aiutato a gestire i miei affari

Questo deve essere l'ufficio di contea più poco professionale e incompetente dello stato. Prima di tutto, non rispondono alle telefonate. Se riesci a metterti in contatto con un lavoratore, probabilmente sarà scortese. Il lavoratore a cui sono stato trasferito ha risposto al telefono con un brusco: "CIAO ?!" come se avessi interrotto la sua conversazione con un'amica, e lei era seccata di dover fare il suo lavoro. Non si è presentata, o altro. Potrei dire dal suo atteggiamento che non mi avrebbe richiamato come promesso. In secondo luogo, impiegheranno fino all'ultimo minuto per elaborare la tua domanda, anche se porti tutto ciò di cui hanno bisogno per l'assunzione. Nel mio caso, hanno superato due volte il limite di tempo che devono elaborare e quando finalmente ho ottenuto la mia approvazione, era per l'importo sbagliato. Poi ho dovuto chiedere un'udienza, e sto ancora aspettando una telefonata al riguardo. Sono disabile, ho un figlio e la mia dispensa è vuota. Ho lavorato duramente per decenni, ho pagato le tasse e questa situazione mi disgusta. Non mi interessa che tipo di carico di lavoro hanno. Anni fa io stesso ero assistente sociale nella contea di Wake, ed eravamo sempre oberati di lavoro, ma trattavo i miei clienti con rispetto ed elaboravo richieste e revisioni in modo tempestivo, sapendo quanto le famiglie avessero bisogno di assistenza. Penso che sia ora di chiamare un'autorità superiore.

Questo è il peggior ufficio dei servizi sociali con cui abbia mai avuto a che fare. I lavoratori non richiamano mai e sono completamente poco professionali. Ho provato per oltre 3 mesi a portare a termine il nostro reclamo e l'unica cosa che abbiamo ricevuto è stata un'e-mail che diceva che i nostri documenti non erano stati spostati. Non riesco a credere a quanto sia terribile questo posto

I lavoratori sono stati molto gentili, efficienti e pazienti. Le spiegazioni e le indicazioni sono state fatte squisitamente e non sono state giudicate né mi sono sentito a disagio in alcun modo.

Chiamo e chiamo e non rispondono mai. Lascio un messaggio e lo scopo della chiamata e il numero di ritorno da chiamare. Non chiameranno. Non mi piace il posto. Penso che stia succedendo qualcosa di strano al DSS della contea di Forsyth. Come si ottiene una media di 3,2? Tutte bugie. Che diavolo ci vuole per convincere uno a chiamarti? Stato lì. Non così occupato.

Sono molto utili nella nostra comunità.

Stanno eseguendo procedure covid 19.

devi compilare molte cose a mano se non puoi farlo dal computer ma assicurati di firmare tutto.

hanno detto che se qualcuno ha bisogno di passare per favore.

hanno detto che potevano vedere per cosa siamo qualificati.

Ero loro per fare altri affari. Ma volevo condividere queste informazioni.

ma so che ci sono molte persone che fanno domanda e molte persone hanno bisogno di aiuto.

assicurati di passare a vedere per cosa sei idoneo e cosa ti viene offerto in questo momento durante questo periodo difficile

È un buon posto per i lavoratori lì per buttare via i tuoi documenti, chiudi il caso adesso

Nessuno degli operatori del caso risponde, chiama o ascolta. Ogni volta che ho un recert devo scendere e litigare con loro all'ufficio del foodstamp perché mi incasinano sempre il caso. Riattaccano quando chiedi di parlare con un supervisore e sembra che non vogliano ascoltare nessuno. Questo ufficio è uno scherzo e ha bisogno di imparare solo perché è un'agenzia governativa che non ti dà il diritto di non fare il tuo lavoro

Più utile della maggior parte degli altri luoghi della sua natura. Sono rimasto piacevolmente sorpreso

Merda ... Completa merda. Come un pannolino gigante in cui entri

Le persone sono meravigliose e sanno cosa stanno facendo ...

È un ufficio governativo. Ha i suoi vantaggi e cade verso il basso, tutto sommato soddisfatto del risultato.

Hanno bisogno di più programmi di scrittura di sovvenzioni per aiutare le persone. Molte persone vengono allontanate.

se potessi dare 0 stelle, vorrei che questo posto sia il posto peggiore con cui abbia mai avuto a che fare. NESSUNO risponde alle chiamate sono molto scortesi e molto poco professionali con ogni cosa che fanno.

Devils Den! Persone molto stupide e confuse che ci lavorano. Sono così stupidi che non conoscono il loro stupido.

Care persone, state solo cercando di fare il vostro lavoro? O stai aiutando le persone. Io e mia sorella avevamo bisogno di aiuto. Non ha mai ricevuto l'aiuto di cui aveva bisogno. Gli assistenti sociali guadagnano dalle famiglie che si disgregano e sono depresse. Mi aspetto di meglio dalle persone che sono andate al college e cercano di guadagnarsi da vivere lavorando lì. Voglio parlare con un regista domattina. Doveva esserci un modo per cambiare la loro mentalità sugli altri. Meritavo di essere ascoltato e voglio che queste persone ascoltino la mia testimonianza! Spero che impariate una lezione da questo ... voi gente! Mia sorella non si è mai meritata questo e tu non meriti il ​​tuo lavoro!

Chi è mai il Segretario ha sicuramente bisogno di prendere qualche lezione sul galateo telefonico e la professionalità rende sicuramente l'organizzazione nel suo insieme molto sciatta

Odio trattare cercando di occuparmi di qualsiasi cosa con i servizi sociali. Sto cercando di cancellare Medicaid per mio figlio perché può andare sulla mia assicurazione attraverso il mio lavoro e dopo 2 mesi ... non ho ricevuto una telefonata o altro. Ho lasciato numerosi messaggi. Il mio lavoro sul caso evita qualsiasi contatto con me. Sto cercando di fare la cosa giusta ma non ricevo aiuto. Vorrei solo far uscire mio figlio da Medicaid e fargli aderire la mia assicurazione, ma non posso senza che affermi che non è più idoneo.

Tuttavia, ho incontrato 2 persone davvero gentili e molto disponibili durante i miei anni di esperienza su Medicaid. erano davvero fantastici e hanno ottenuto tutto ciò di cui avevo bisogno. Ma questo è assolutamente folle. 2 mesi di chiamate ininterrotte e di messaggi vocali. In ogni caso nessuno risponde mai. Molto noioso.

Sono stati molto cordiali e molto disponibili.hanno fatto un ottimo lavoro. Prendendosi cura di noi.

Ho una famiglia da sfamare e non ho i miei francobolli

Il parcheggio qui può essere un incubo assoluto. È quasi impossibile entrare in contatto con gli operatori del caso. Il programma WIC è abbastanza buono, efficiente e dispone di strutture adeguate. Ma temo di venire qui principalmente a causa dell'imprevedibile disponibilità di parcheggi.

Ottimo posto dove andare per ricevere aiuto con le bollette

Nessuno sta chiamando, provo a chiamare tutti i giorni. Hai sempre un problema a metterti in contatto con qualcuno. Ha detto che mi hanno inviato 2 lettere ma non le ho ricevute. Non professionale.

Parcheggio di buone dimensioni e tutti quelli con cui ho avuto a che fare erano invitanti. Hanno reso senza problemi richiedere la mia gravidanza Medicaid.

Ho chiamato 9 volte nessuno ha risposto ma poi ho chiamato 45 minuti prima che chiudessero e la signora mi ha messo in attesa per 30 minuti mi ha risposto di nuovo poi mi trasforma nella persona sbagliata e poi riattacca ... aveva 45 minuti prima della chiusura quanto è difficile rispondere alla domanda ..

Non riesco mai a contattare nessuno. Hanno tutti l'atteggiamento peggiore quando parlano con me. Non chiederei aiuto se non ne avessi bisogno e mi fanno sentire una merda solo per aver chiamato

Hanno così tante opzioni per le persone che hanno bisogno di aiuto, tutti hanno bisogno di aiuto in qualche momento della loro vita

Sono un Senior con reddito fisso. Non ho sentito nulla sui miei buoni pasto ed è passata più di una settimana. Il mio modulo di ricertificazione è stato compilato e consegnato in modo tempestivo. Trovo assolutamente irresponsabile che DSS non debba operare secondo gli stessi principi del consumatore. Se il consumatore è in ritardo, paga non ricevendo i servizi, se DSS è in ritardo, va benissimo. Questa non è certamente la prima volta, e non c'è nessuna notifica, nessuna lettera, niente che mi informi dello stato. È molto difficile per me, non riesco a immaginare cosa significhi per le famiglie con bambini.

MALEDUCATO! poi si chiedono perché alcune persone siano altrettanto scortesi nei loro confronti. È il tuo lavoro gestire i casi di chiamata e le persone sono più educate e amichevoli e tutto dovrebbe essere facile. inoltre non rispondono mai al telefono

Sono andato ieri e la donna nera con cui ho parlato era molto scortese! Ho parlato e lei non ha nemmeno risposto! Solo perché hai una brutta giornata non giustifica il motivo per cui non potresti aprire la bocca per parlare !! Non ti farebbe male parlare, solo perché hai una brutta giornata non giustifica il motivo per cui stai sfogando la tua frustrazione su un cliente che sta cercando un po 'di assistenza !! E sentivo che era fuori posto per dire che dovevi trovare un altro posto perché il mese prossimo ti troverai nella stessa situazione !! Non così professionale affatto ,,,,, Fondamentalmente era fuori linea per averlo detto !!!!! È triste come guardano dall'alto in basso le persone che hanno momenti difficili nella vita, si mettono nella nostra situazione, tutti i corpi non sono perfetti e tutti abbiamo bucato sporco e tutto il bucato non è pulito !!!! Va in entrambi i modi !!!! E il suo nome era S.Hanes !!!!

Fa un buon lavoro gestendo la maggior parte delle esigenze dei servizi sociali locali ... l'unico inconveniente è che di solito si verificano lunghi tempi di attesa.