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4 anni fa

Servizio clienti patetico!!

Servizio clienti patetico!!
Guidato lì ha chiesto informazioni sull'acquisto di attrezzature domestiche necessarie per provvedere a un membro della famiglia che torna a casa dall'ospedale. Mi è stato detto "la persona che gestisce che sta effettuando una consegna" "si assicurerà che ti chiami quando torna" ..
4 ore dopo ho chiamato per trovare "Le ho dato il messaggio, non lo so
non so perché non ha chiamato" "forse potrebbe chiamarti domani"
Che delusione da un "business della città natale" per trattare un cliente che ha bisogno di servizio.
ATTENZIONE DELL'ACQUIRENTE, SERVIZIO ESTREMAMENTE SCARSO.

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C
4 anni fa

Lavoro per una struttura di assistenza a lungo ter...

Lavoro per una struttura di assistenza a lungo termine che riceve farmaci e forniture per i clienti tramite la Forest Hills Pharmacy. Vorrei poter dare cinque stelle a FHP. Il personale è molto cordiale e pronto a fare il possibile per aiutarti. I servizi di consegna sono rapidi e cortesi. I loro blister (fornitura di medicinali per 14 giorni) facilitano la somministrazione dei farmaci nel giorno corretto e al momento giusto. Tuttavia, a volte ci sono problemi con l'accuratezza di ciò che inseriscono nel sistema computerizzato di tracciamento dei farmaci. Ogni volta che c'è un cambio di farmaco, il personale della struttura di cura dovrebbe controllare diligentemente il sistema informatico il prima possibile per assicurarsi che le cose siano accurate. Ho trovato il sistema che ordina al personale della mia struttura di somministrare un nuovo farmaco al momento sbagliato, o di somministrare sia un farmaco sospeso che uno nuovo, o di continuare a somministrare un farmaco che il medico ha interrotto. Ciò ha il potenziale per portare un cliente a perdere un farmaco, a prendere farmaci sbagliati o a ricevere dosi di due farmaci simili, raddoppiando efficacemente il cliente. Quindi è importante avere un sistema in atto per assicurarsi che tutte le modifiche ai farmaci siano attentamente riviste nel sistema prima che arrivi il momento di somministrare i farmaci.

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Forest Hills Pharmacy Inc

Forest Hills Pharmacy Inc

4.3