Disinstallare l'app per sempre.
Il servizio di Foodpanda Malaysia è andato di male in peggio.
- App non facile da usare.
- Non è possibile per il cliente presentare una segnalazione quando l'ordine è stato effettuato e pagato ma il loro sistema non ha inviato l'ordine ai ristoranti.
Sono molto deluso di dire ... il tuo servizio è pessimo per i clienti. Mia figlia è stata ordinata.
C'è motivo per me di dire queste parole.
Come mai i-payment tramite fpx ha avuto successo......foodpanda non ha convalidato il ristorante. Il pagamento è stato detratto e siamo andati a ritirare. Non c'è nessun ordine per raggiungere il ristorante.
Perché un tale servizio a noi .. Cosa e perché è sbagliato fare ai clienti.
Mi sento male....ogni procedura secondo il tuo SOP e regole e regolamenti.
Foodpanda ha terribili politiche di servizio al cliente. Ho ordinato del cibo poco fa, ma senza alcuna notifica, ha continuato ad aggiungere 15-25 minuti all'ordine. Non vedevo l'ora perché non avevo mangiato tutto il giorno e ho chiesto a Foodpanda di annullare l'ordine e di darmi un rimborso in modo da poter effettuare un altro ordine. La chat del servizio clienti mi ha detto che il mio cibo sarebbe arrivato quasi alle 19:00, ovvero un'ora dopo in totale. Quando ho chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso, mi hanno detto che non era possibile. ho insistito. Alla fine, dopo avermi causato molta irritazione, hanno detto che avrebbero effettuato il rimborso. È ridicolo che non fosse possibile in primo luogo. L'accordo è semplice: noi onoriamo la nostra fine e loro devono onorare la loro. Come clienti, c'è pochissimo potere contrattuale, una volta effettuato un ordine. Non può essere che i reclami vengano respinti o che non vengano effettuati rimborsi! Come si migliorano gli standard da parte dei fornitori se non ci sono conseguenze? Perché i clienti stanno sopportando il peso maggiore? È anche particolarmente inutile che i tuoi agenti del servizio clienti parlino di avere il cuore spezzato per non essere in grado di aiutarti. Non c'è niente di più fastidioso quando tutto ciò che vogliamo è un semplice rimborso e tutto ciò che Foodpanda fa è dire sciocchezze. È solo insincero e inutile. Non ho intenzione di utilizzare nuovamente Foodpanda, anche se ciò significa che le mie opzioni di consegna del cibo sono notevolmente ridotte. Sono disgustato dal modo in cui hanno gestito una questione così semplice. Non c'è rispetto per il cliente.
TradottoWth. Metti il numero di contatto ma quando chiami dice che ti preghiamo di contattarci tramite live chat, quindi la chiamata è terminata. Tanto vale non mettere il numero la ... sciocchezze. Per problemi urgenti la tua live chat in realtà non è realmente live chat. Eh
TradottoLa peggiore esperienza di sempre. Il cibo ha impiegato 2 ore ++ e non c'è supporto / live chat per risolvere questo problema.
Le app sono una funzionalità super ostile e inutile.
Per coloro che desiderano utilizzare la consegna di cibo, utilizzare Grab food o qualsiasi altra piattaforma che offra un'assistenza clienti molto migliore su questo.
1 stella è il minimo che posso dare, altrimenti le darò una stella negativa!
Cattiva app, annullano semplicemente l'ordine dopo aver effettuato la transazione bancaria. Dopo aver verificato con il servizio di chat, devo attendere 14 giorni per ottenere il rimborso. È un problema tecnico del loro sistema. Perché dovrei aspettare 14 giorni per il rimborso del mio denaro. Servizio terribile. Anche il prezzo del menu è diverso dal prezzo del ristorante. Deluso.
TradottoPessimo Foodpanda. Ho ordinato e pagato 2 bevande Black Whale per il ritiro in 10 minuti da Plaza Arkadia. Ci siamo andati ma il personale ci ha detto di aspettare perché non hanno ancora ricevuto l'ordine. Ho aspettato e aspettato per circa 30 minuti ancora niente. Ho chiesto il contatto del PIC / Manager e mi è stata data una scheda. Ho chiamato la persona, ha detto che non si poteva fare nulla. Mi ha anche detto che questo accade molto spesso anche ad altri sbocchi. Mi ha detto di non ordinare "Pick-Up" da Foodpanda. Il suo consiglio è per me di ordinare da Grab.
Foodpanda mi dà un RIMBORSO COMPLETO o mi dà le bevande che ho ordinato.
I tempi sono duri, i SOLDI sono duramente guadagnati.
Questo è successo più volte. Dopo aver effettuato l'ordine, devo attendere per quell'ordine da un'ora a un'ora e mezza. Chiedete al servizio clienti e hanno detto che non potevano affrontare i problemi perché non c'erano abbastanza motociclisti. Dato che è successo più volte, perché non affrontarlo? La cosiddetta consegna veloce richiede ancora da 1,5 a 2 ore di attesa?
TradottoBene, sarò onesto e dirò che il cibo panda ha una buona dose di buon servizio, MA hanno il peggior gruppo di assistenza clienti quando si tratta di segnalare un cattivo servizio. POICHÉ HANNO IGNORATO LA MIA RICHIESTA DI AIUTO SULL'APP, sono venuto qui per condividere la mia brutta esperienza qui. Raramente mi lamento, ma quando il cibo è in cattive condizioni, nessuno ne sarebbe contento.
Nel mio caso, ho ordinato il porridge perché avevo mal di stomaco e indovina un po ', metà del porridge è stato versato. E poiché il porridge era impilato in cima a un altro ordine che era nasi lemak, e tutta la confezione era in una scatola di carta, allora il nasi lemak si era trasformato in un bubur lemak, sembrava così triste e patetico, sfido le persone a mangiarlo. Ho mandato subito le foto di tutto, sono passati due giorni ma nessuno, letteralmente nessuno ha risposto. Non farmi iniziare con l'imballaggio pericoloso e come potrebbe comportare rischi per la salute e l'igiene.
Per non parlare del cibo che il panda ha rifiutato di avere un call center per il loro servizio, e hanno solo chattato per questo. Prima non ero un fan del grabfood perché è ovviamente più costoso, ma ora mi rivolgo lentamente e ordino più a portata di mano che cibo panda, seriamente non mi dispiace pagare di più fintanto che si riflette nel servizio fornito.
Ad ogni modo, dopo aver letto tutte queste recensioni negative, cancellerò le app di cibo panda e andrò con grabfood, a quanto pare non sono l'unico, lo hanno fatto a molte persone. Questa azienda non si preoccupa dei propri clienti perché sanno che molte persone dipendono da loro. Ne sarò influenzato anche se smetto di usarlo, ma indovina qual è la mia ultima goccia e ho finito con questa azienda, ciao a pasti casalinghi più sani e un servizio migliore da parte del cibo. Metterò anche un rapporto ufficiale su un cattivo imballaggio che espone anche a rischi per la salute e l'igiene, specialmente in questa stagione covida.
Ho finito con questa app.
Di solito non pubblico commenti da nessuna parte su Google, ma purtroppo questo deve essere menzionato per motivi di consapevolezza. Il 31 gennaio ho effettuato un ordine da KFC Puchong Prima tramite foodpanda. Quando ho preso in consegna il cibo, è emerso che il solito adesivo era stato compromesso.
Non importa se hanno sbagliato il mio ordine (H&S invece dell'originale), sembrava che qualcuno avesse "toccato" la bacchetta. Naturalmente ho dovuto smaltirli per motivi di sicurezza e ho sporto denuncia a foodpanda.
Foodpanda ha risposto ovviamente via e-mail con la solita risposta disinvolta presa dal loro modello, offrendo "scuse" con SIA un rimborso completo o un misero buono cibo RM4, nonostante io chiedessi loro di chiamarmi direttamente su questo.
Non pensavo affatto che sarebbe successo a me, ma è successo.
foodpanda.my
