4 anni fa
Ho utilizzato il parcheggio APH all'aeroporto di M...
Ho utilizzato il parcheggio APH all'aeroporto di Manchester per oltre 10 anni almeno 3 volte l'anno e sono sempre stato soddisfatto del servizio che ho ricevuto. Oggi, dopo un lunghissimo viaggio di 24 ore da Miami, io e mio marito insieme ai nostri 3 bambini esausti (non avendo dormito) siamo saliti sull'autobus APH trascinandoci dietro i bagagli. Siamo stati accolti da un autista di autobus estremamente scortese che ci ha chiesto di mostrargli il nostro biglietto. Ho detto all'autista dell'autobus che non avevo il biglietto perché l'avevo smarrito (lo ammetto, il mio errore, ma difficilmente andrò in un garage dove non ho parcheggiato la macchina). Ho aperto la mia e-mail e ho proceduto a mostrargli la conferma della mia prenotazione con APH con la data di ritorno che era oggi. L'autista è stato aggressivo e ha dichiarato che dovevamo avere un biglietto o non poteva portarci alla nostra macchina! Si è rifiutato di leggere l'e-mail che ho cercato di presentargli, dicendo che non è politica dell'azienda guardare le informazioni su un telefono. Ho spiegato di nuovo che non avevo il biglietto e che non sarebbe cambiato. Gli ho suggerito di telefonare rapidamente al parcheggio perché senza dubbio avrebbero risolto il problema in pochissimo tempo e avrebbero confermato che eravamo parcheggiati all'APH. Non ha tentato di farlo, ma ha solo detto che era al lavoro dalle 6 del mattino e non era un suo problema.
Per un'azienda che afferma sul proprio sito Web di "fornire un servizio efficiente e cordiale", stavo lottando per vedere le prove di ciò.
Ovviamente io e la mia famiglia ci siamo rifiutati di scendere dall'autobus perché il pedante autista dell'autobus stava chiaramente avendo una brutta giornata e siamo arrivati sani e salvi al parcheggio, dove con grande sorpresa la nostra macchina era lì ad aspettarci. Abbiamo proceduto a ritirare le chiavi dall'ufficio, ancora una volta ci è stato chiesto il nostro biglietto (come prevedibile) abbiamo spiegato che non avevamo un biglietto (probabilmente in fondo a una delle valigie ricoperta da calzini sporchi di 2 settimane e souvenir). Quest'uomo è stato molto più utile. Ha semplicemente chiesto di vedere il mio passaporto dopo di che ha consegnato le chiavi.
Ho fatto notare all'uomo alla reception (che era leggermente più allegro) quanto sarebbe stato facile per l'autista dell'autobus essere accomodante come era stato, solo per sentirsi dire che l'autobus come CCTV !! Ho quindi detto all'uomo accomodante alla scrivania che questo era fantastico in quanto avrebbe fornito prove nel caso in cui qualcuno dei miei effetti personali nel mio caso fosse rotto a causa della forza pura con cui il maleducato conducente dell'autobus ha gettato la mia borsa sul portapacchi!
Niente del servizio che abbiamo ricevuto oggi è stato "efficiente" e certamente non era "amichevole"!
Non userò mai più il parcheggio APH a Manchester e sicuramente non consiglierò l'azienda come ho sempre fatto in precedenza.
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