Flores and Associates Revisione

Servizio eccellente e competenza per navigare con il processo COBRA e opzioni basate per garantire la copertura assicurativa medica, visiva e dentale.

Servizio clienti veloce. Personale molto disponibile, risolve rapidamente il tuo problema o risponde alla tua domanda.

Se uno dei miei amici fosse andato su COBRA tramite Flores, la sua polizza è stata cancellata senza preavviso anche se era disabile e avrebbe dovuto essere estesa. Contattare Flores per chiedere aiuto ha portato solo a una risposta scortese e kurt. Stai lontano da queste persone se puoi !!!!!

Flores & Associates è stata una manna dal cielo per la nostra famiglia. Sono stato licenziato dalla mia azienda dopo 17 anni perché "finanziariamente di dimensioni giuste". Ha offerto il mio COBRA che Flores ha somministrato. Il nostro rappresentante dell'account, Luke Stewart, è stato compassionevole, reattivo ed estremamente disponibile nel rispondere alle nostre domande e aiutarci a capire la nostra "nuova norma". Ho avviato con successo la mia azienda nell'ultimo anno e la tranquillità offerta dalla nostra copertura COBRA e dall'amministrazione Flores mi ha aiutato a essere libero di farlo.

AMO Flores and Associates. Non avevo idea di cosa fosse un account Flex Spending fino a quando non sono entrato a far parte di un'azienda che ne offre uno. La mia azienda è ben nota per prendersi cura dei propri dipendenti, quindi ho pensato che Flores & Associates sarebbe stato bravo, semplicemente non immaginavo che sarebbero stati così bravi.
Sarah Hackman è la mia Account Manager da quasi due anni ormai ed è stata lì per me in ogni fase del percorso. Ad ogni domanda che ho posto è stata data risposta in modo molto tempestivo e lei ha fatto un lavoro incredibile nel suddividere le cose a un livello che io possa capire.
Fa davvero sembrare che io sia il suo unico cliente. Non ho idea di come gestisca molti clienti e offra cure e risposte così personalizzate. Soprattutto se ha più persone come me.

Se potessi dare 0 stelle lo farei. Ho cambiato datore di lavoro e avevo un saldo residuo di $ 148 nel mio account a cui avevo contribuito su base settimanale. Hanno bloccato l'accesso alla mia carta di debito e mia moglie è stata rifiutata dall'ufficio del medico. Quindi, quando ho provato a presentare un reclamo per ottenere il rimborso, hanno interrotto l'accesso al mio account online. Poi li ho chiamati al telefono e ho chiesto cosa fosse successo e mi hanno detto che hanno dato i soldi per cui lavoravo e hanno contribuito al mio conto al mio precedente datore di lavoro. Il modo in cui danno i miei soldi a qualcun altro è al di là di me!

Il peggior servizio clienti di sempre. Ho cercato di ottenere una copia di una ricevuta e il collaboratore è stato scortese. Non è riuscita a staccarmi dal telefono abbastanza velocemente. Devi andare sul sito web, accedere, scaricare un'app sul tuo telefono (non è un'app gratuita) quindi inviare la ricevuta al tuo computer e stamparla. È ridicolo. Qualsiasi cosa per evitare di dover effettivamente fornire un servizio per te. Sono contento che la mia azienda li abbia mollati!

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio di alta qualità che ho ricevuto da Flores. Sono stati super reattivi, efficienti e professionali. Apprezzo essere trattato con il massimo rispetto in modo sincero e cortese.

Ho parlato con Allie V. nel servizio clienti. Era eccezionale! Paziente e chiara nella sua spiegazione. Ho presentato con successo la mia richiesta. Grazie, Allie!

Che posto meraviglioso! I dipendenti sono gentili, reattivi e molto competenti. Al telefono risponde sempre una persona reale pronta ad aiutare fin dall'inizio. Ho ricevuto il rimborso molto rapidamente e ho pensato che l'intero processo per presentare un reclamo fosse molto semplice, mi hanno persino inviato un'e-mail per confermare che mi stavano inviando i miei soldi! Ben fatto! Se ogni azienda operasse in questo modo, saremmo fortunati!

Kathryn è stata estremamente disponibile e tempestiva con qualsiasi richiesta o assistenza di cui avevo bisogno. Complimenti a lei e alla tua organizzazione per aver assunto un socio così meraviglioso.

Tre applausi per Kathryn R .... pazienza di una santa molto reattiva e molto piacevole !!!

Ha avuto un problema con un singolo pagamento sanitario COBRA in corso. Abbiamo chiamato lo stesso giorno per risolvere il problema. Flores and Associates ci ha detto che eravamo pagati e pronti a partire. La prossima cosa che sappiamo, ci viene inviata una lettera di risoluzione. Abbiamo contattato Flores and Associates per risolvere il problema e ci è stato detto che non avevamo più copertura COBRA e che non possiamo fare nulla per recuperarla. L'intera cosa è stata forse la peggiore interazione con un'azienda che abbiamo mai sperimentato.

Ho usato Flores FSA negli ultimi due anni. Rispetto ad altri tre fornitori di FSA, Flores ha il miglior sito web, formato di caricamento e rappresentante dell'account chiave. Nessun problema, nessun tempo perso ancora. Grazie.

I proprietari terribilmente amministrati erano orribili con cui lavorare. Non li consiglierei sicuramente mai.

La nostra azienda utilizza Flores and Associates da 10 anni ed è stata estremamente soddisfatta del loro lavoro. Tutti sono molto reattivi e cortesi quando abbiamo bisogno dei loro piani. Consiglio vivamente Flores and Associates ad altre società.

L'esperienza del servizio clienti è stata inferiore a quanto ti aspetteresti. Graham ha risposto con una voce "Odio essere qui". Non ha detto "come posso aiutarti", nessuna formalità per guidare la conversazione. Mi dispiace che abbia dovuto lavorare oggi in base al tono della sua voce, davvero. Questa è una grande opportunità di coaching per consigliare ai tuoi rappresentanti l'importanza di far sentire a proprio agio un chiamante. Non l'ho capito, per niente.

Ho fatto un errore. Invio di una fattura dell'anno precedente. Non mi è mai stato detto che non potevo farlo. Ammesso di aver sbagliato, ma hanno anche sbagliato pagandolo senza conferma. Quindi sto per perdere oltre $ 800 + l'importo delle 2 fatture. Hanno detto che non hanno commesso un errore, ma cosa fa la compagnia. Il mio saldo per le 2 fatture verrà trasferito nel prossimo anno. È una presa 22 buona per loro, male per me. Vorrei che la mia azienda tornasse alla nostra azienda originale FSA. LADRI

Quando lasci un'azienda con il vantaggio Flores FSA e hai contribuito all'account e hai dei contributi rimasti nell'account, non hai più accesso ai contributi a meno che non si tratti di un reclamo prima della data di fine del rapporto di lavoro. Eventuali contributi esistenti sulla carta diventano entrate per Flores.

Pronta partecipazione ai reclami, buona comunicazione. Non hanno esperienza con il modo in cui gestiscono i reclami contestati.