FirstService Residential BC Revisione

This is the kind of customer service they provide to owners who they are frustrated with.

“Honestly, I don’t know how else to explain to you.

I am not going to keep arguing over e-mail a 33.00 CAD chargeback it’s a waste of my time.”

Terrible. Property manager Steven Loo does not respond to emails or phone calls. Put a request in to get a copy of the building key, and it has been 4 months of me emailing him and requesting he provide a copy.
It should not take this long to provide an answer and a copy of a building key. Main office has been useless in assisting.
Overall terrible experience.

The worst residential ever. Had my ceiling opened up before I moved in saying there’s a leak reported from downstairs. Turned out the leak actually from upstairs so all the ceilings from our three owners were opened up somehow mine was the only one left open. It’s been three years almost. Probably because I’m not white person :) if you’re looking for the residential company that you pays the most but received the least, this is the one you’re looking for.

Di recente mi sono trasferito nel condominio Dorchester a Vancouver e uno dei motivi per cui ho preso l'appartamento è stato perché Shaun Nichol mi ha aiutato a trovare un accordo nel mio ufficio mentre ero occupato. Ha risposto a tutte le mie domande in modo chiaro e tempestivo anche dopo l'orario di ufficio, se necessario. Quindi lo apprezzo. Anche la mia unità aveva bisogno di alcune riparazioni sui muri e Shaun lo ha fatto come favore appena possibile.
Grazie signor Shaun Nichol per essere sempre così gentile e sincero.

Corrotto e inutile. Gli esseri umani più stupidi sotto un'unica compagnia.

Vivo a Yaletown in un edificio gestito da First Service Residential. Il nostro manager ci ha aiutato a navigare in alcune situazioni difficili ed è stato molto reattivo. Il team di portineria, fornito anche da First Service, è eccellente e molto professionale.

Sono un inquilino al 1122 di Burnaby Street. Il nostro responsabile della proprietà (Jose Forte) è fantastico. Sempre molto disponibile, gentile e felice. Le comunicazioni vengono tutte effettuate in anticipo e l'edificio è sempre pulito e ordinato. Punti bonus per la nostra decorazione di Halloween e Natale. Consiglio vivamente questo edificio e il servizio fornito da Jose.

Mi sono appena trasferito all'Adagio all'inizio di agosto. La valutazione è ovviamente aperta a cambiare col passare del tempo e finora ho avuto un'interazione limitata con FSR direttamente, ma il responsabile dell'edificio (Shaun Nichol) è stato finora molto accomodante e attento alle mie preoccupazioni. C'è stato un po 'di ritardo nel sollevare problemi con l'unità dopo il trasloco, ma Shaun è stato in grado di organizzare alcuni significativi miglioramenti interni nella stretta finestra tra il trasloco e la consegna dei miei mobili. Ci sono ancora alcuni piccoli oggetti in sospeso nel caos di trasferirmi, ma ho scoperto che Shaun è facile da contattare e da cui ricevere aggiornamenti.

Il Beverley è un edificio di prima classe con un portiere di prima classe. Shalini gestisce tutti gli aspetti del nostro edificio per mantenerlo in funzione in modo efficiente e va ben oltre per servire tutti i nostri residenti. Durante questi periodi di Covid si assicura che tutti i protocolli siano rispettati al fine di tenerci tutti al sicuro! E tutto questo con un sorriso allegro :)

Ho lavorato con questi ragazzi per un po '(contrattando) Super per occuparmi di, pagamenti rapidi e il gestore della proprietà Kris Lonkar è un piacere lavorare con.

Siamo molto contenti del nostro responsabile dell'edificio Wayne, è sempre così veloce nel rispondere e il team mantiene l'edificio molto pulito e sicuro. Sento che ci fanno sentire sicuri in termini di non lasciare entrare estranei ed essere disponibili la maggior parte del tempo. Mio marito ed io ci siamo trasferiti in questo edificio a maggio 2019 e abbiamo intenzione di restare perché siamo così contenti di tutto :)

Mission View Estates è fantastico. Tutto è fantastico qui. I manager Dan, Leah e Shane sono fantastici. Non devi aspettare che le cose si sistemino, e di solito si spezzano i jome mentre lo fanno!
I ragazzi dei mestieri si presentano velocemente e il posto è sempre pulito! Shane di solito fischia in fondo al corridoio mentre pulisce e lascia quello che sta facendo per venire in aiuto con qualsiasi cosa. Leah è sempre eccitante ahah! Super alta energia e fa le cose con un'energia molto contagiosa! Dan è uno di quei ragazzi super disponibili. Se a qualcuno non piace, probabilmente sta male alla testa.
Anche con cose che non rientrano nei loro compiti, hai la sensazione che ti coprano le spalle. Come una batteria scarica, ti salteranno. Il mio vicino aveva un disperato bisogno di un passaggio per il benessere. Leah ha dato un passaggio. Anche se arriverai in ritardo sull'affitto, lavoreranno con te e sii paziente finché non potrai ripristinare il flusso di cassa.
E soprattutto ... Le tariffe sono ragionevoli !!! ...
Amico, lo adoro qui.

Ci siamo trasferiti nel Westwyn ad aprile. Larysa, il gestore della proprietà, è stata molto disponibile e reattiva. L'edificio è tranquillo, ben tenuto e ha molti inquilini a lungo termine. Siamo soddisfatti della gestione e ci piace vivere qui!

Abbiamo lavorato con Mahyar Attar per uno dei nostri annunci all'Elan di Yaletown. È stato incredibilmente disponibile, molto veloce nel rispondere e ha fornito risposte a qualsiasi domanda avessimo e ha fornito immediatamente i documenti mancanti. Siamo rimasti ESTREMAMENTE colpiti dalla sua efficienza e dal servizio di alta qualità. Grazie mille Mahyar !!

Compagnia terribile. Gestiscono il nostro edificio qui su Brentwood Drive (Brentwood Gate), e da quando hanno assunto la gestione tutto è andato nel dimenticatoio. La nostra vasca idromassaggio da costruzione non ha funzionato a intermittenza nell'ultimo anno, completamente ignorata dal custode. Ho lasciato innumerevoli messaggi vocali al nostro responsabile della proprietà Markus Schmidt, senza risposta. Non procurarti affari per la tua Strata con queste persone, sono una delle peggiori di Vancouver.

La nostra responsabile dell'edificio, Anilla, a Pat Rose Place, è eccezionale. È amichevole, accessibile e totalmente professionale.

A parte il fatto che hanno assunto il mio responsabile dell'edificio, Richard, non so molto di FirstService Residential. Richard è un amministratore così bravo, tuttavia, che certamente darei loro il beneficio del dubbio se dovessi mai pensare di trasferirmi. Alcuni esempi:

Nessuna sorpresa: i lavori di ristrutturazione / riparazione sono stati recentemente completati e durante tutto il processo sono stati posizionati segnali per tenerci aggiornati su dove sarebbe stato il lavoro, per quanto tempo sarebbe stato eseguito e cosa potevamo aspettarci. Gli ispettori dei vigili del fuoco sono passati di recente e di nuovo abbiamo ricevuto una lettera che spiegava quando e cosa sarebbe successo. Stessa cosa con un'ispezione del drenaggio.

Mantiene le cose pulite - L'ingresso è sempre pulito, ordinato e accogliente in cui tornare a casa. Non so se ho mai visto un mozzicone di sigaretta vicino all'edificio e le zone lavanderia sono immacolate.

Buon ambiente: Richard si prende il tempo per decorare per le vacanze, incluso un grande fantasma appeso fuori sul marciapiede durante Halloween. È un ragazzo generalmente allegro e mi saluta sempre con un sorriso e un saluto amichevole e ogni volta che mi fermo nel suo ufficio per una chiacchierata, è simpatico e gentile.

Onestamente non ho altro che grandi cose da dire sulla mia esperienza con FirstService in generale e Richard in particolare.

Ero un residente del Dorchester Apartment. Il manager, Harman Basra, era un eccellente manager. Era molto amichevole e gentile. Era il miglior manager. Apprezzo molto il suo aiuto.

Vivian Yang di Connect. Incompetente. Il primo residenziale assume persone incompetenti per gestire l'edificio. Assolutamente nessun aiuto da Vivian. E cercando di entrare in contatto con il tuo manager di strati. In bocca al lupo. First residenziale ha seriamente bisogno di intensificare il proprio gioco assumendo dipendenti competenti per gestire l'edificio. Sono un nuovo inquilino qui e già tanti difetti ... Vengo già multato da Vivian Yang per cose che non sono legate alla mia unità. E per favore inviami la tua email di indagine sul cliente. Così come il numero da chiamare.

Rafael è molto disponibile e risponde immediatamente alle mie domande. Prende sostegno per fornire servizi È gentile con la mia famiglia e allegro. Grazie per il tuo duro lavoro, Rafael!

Avevo una richiesta insolita relativa all'accesso all'edificio e il nostro responsabile della proprietà Phillip Lim è stato in grado di risolvere la mia richiesta in modo rapido ed efficace. Apprezzo molto quello che ha fatto.

Ho trattato con l'amministratore della proprietà nel loro edificio in Water Street. Sono sempre stati molto cordiali e professionali. Non ho altro che cose positive da dire sulla mia esperienza con First Service Residential.

Aviara Burnaby - Gestita con molta attenzione e professionalità. Dal momento che il responsabile del condominio ha stabilito un livello di qualità molto molto elevato e coerente e l'attuazione delle regole per tutti i residenti e lavoratori, è molto facile sapere cosa ci si aspetta da tutti per mantenere Aviara alla grande per anni. È una delle (se non la più) più pulite stanze per il riciclaggio / riciclaggio che abbia mai visto in un condominio! Grazie al duro lavoro del team che gestisce l'Aviara Building, grazie Ramon & team!

Quando mi sono trasferito per la prima volta in questo condominio nel West End, uno dei miei nuovi vicini è venuto ad accogliermi e mi ha detto che la cosa migliore di vivere qui è l'amministratore dell'edificio, Richard. Vivo qui da quasi due anni ormai e avevano sicuramente ragione su questo. Richard è estremamente amichevole, gentile
, positivo e attento a qualsiasi mia esigenza. Se ci sono problemi con il mio appartamento lui è subito lì, nessun problema, nessun respingimento. La lobby è sempre così accogliente con decorazioni per Natale o Halloween ecc. E non c'è mai disordine. Nel complesso, Richard è un ottimo direttore di edificio e onestamente non ho assolutamente nulla di negativo da dire.

Grazie mille Larisa per il tuo tempo! Siamo partiti nell'area di Westwyn ed eravamo così felici di trattare con questa compagnia!

Di recente mi sono trasferito nel condominio Bella Vista a Barclay e uno dei motivi per cui ho preso l'appartamento è stato perché ho potuto vedere quanto è ben gestito. La Resident Manager, Faye Skawski, vive nell'edificio, quindi so che ha un interesse acquisito nella sua manutenzione. Quando ho contattato per la prima volta l'appartamento, Faye ha risposto a tutte le mie domande in modo chiaro e tempestivo. Ha reso molto semplice sia la domanda che il trasferimento. Sono così felice del mio posto al Bella Vista, l'unità stessa è pulita e luminosa e mi sento già parte della comunità. Consiglio vivamente questo edificio a qualsiasi inquilino che cerca un edificio ben tenuto con un'atmosfera accogliente.

FirstService Residential è la peggiore società di gestione immobiliare che abbia mai visto. Sono scortesi, pigri e non hanno idea di cosa implichi il servizio clienti. I problemi segnalati sono accolti con disprezzo e sono necessarie più richieste per Building / Strata Management anche per riconoscere il tuo problema, che credo fermamente sia un tentativo di convincere i proprietari a rinunciare e andare via. Se riconosciuto, l'approccio viene in genere incontrato con una risposta mediocre e il problema viene trascinato. I regolamenti semplicemente non vengono applicati e il seguito è inesistente.

Ho avuto un'esperienza eccellente con Shaun Nichol come direttore dell'edificio. L'edificio è stato ben gestito e le riparazioni sono state sempre eseguite in modo tempestivo. Ho anche apprezzato la rapidità con cui ha risposto alle mie domande! Mi mancherà averlo come direttore del palazzo.

Rafael Ramos è sempre gentile e paziente. Si prende il tempo per capire i residenti e le problematiche prima di agire. E fa ogni sforzo per ottenere una soluzione. Grazie Rafael!

Ho vissuto all'Elizabeth Manor per alcuni anni e lo adoro lì. La manager Maria è sempre presente per prendersi cura dell'edificio. È sempre pulito qui e quando c'è un problema, Maria se ne prende cura. spero di poter vivere qui molto più a lungo sotto la custodia di Maria.

Noi, i proprietari di Beverly, siamo molto fortunati ad avere il nostro Concierge, Ms, Shalini Singh così competente e professionale che si occupa di tutti i nostri affari. Con un sorriso amichevole e accogliente e un calore genuino e autentico noi qui al Beverly abbiamo vinto il jackpot con i servizi di Shalini.

Azienda professionale con cui lavorare ed è stata pronta a contattarmi. Li consiglierei a chiunque!

Totalmente soddisfatto di ogni comunicazione con la tua azienda assolutamente professionale sotto ogni aspetto.
Grazie a Guy Johanson è un piacere fare affari con te.

Lavoro con FirstService Residential da molti anni ormai. Sono molto reattivi e hanno un ottimo servizio clienti. May Le è il miglior gestore di proprietà con cui ho avuto il piacere di trattare. Grazie mille!

Il mio padrone di casa Andrea è stato davvero fantastico, super solidale e disponibile quando abbiamo bisogno di qualcosa! Il nostro edificio è ben tenuto ed è stato un bel trasloco per noi.

Da quando Faye e Guy hanno rilevato la gestione del nostro edificio, c'è stato un cambiamento così positivo. L'edificio è pulito, ben tenuto, i problemi in sospeso da anni sono stati curati e la sicurezza e il benessere dei residenti è ancora una volta una priorità assoluta.
Sono molto grato per la loro professionalità, cura personale e attenzione a tutte le richieste e preoccupazioni. Grazie!

Uno dei migliori gestori di proprietà che qualsiasi strato di Vancouver possa chiedere. Henry Wang non solo ha aiutato Strata a organizzarsi, ma è stato in grado di stabilire le priorità dei nostri obiettivi e realizzarli rapidamente. Questi ragazzi sanno come lavorare con le persone, Strata e mantenere buoni rapporti con i residenti.

Rafael è eccezionalmente disponibile e risponde immediatamente a tutte le domande. È orgoglioso della Magnolia e si assicura che funzioni senza intoppi e sia ben tenuta. Il suo sorriso e il suo atteggiamento allegro rendono la casa ancora più accogliente. Grazie per tutto il tuo duro lavoro Rafael!

Il mio direttore di edificio Jose Verahonda-Fonte è fantastico! Ho vissuto nel mio attuale edificio nel West End per alcuni anni e sebbene l'edificio sia più vecchio, è sempre ben tenuto e molto pulito. Jose va ben oltre per far sentire l'edificio come una comunità. Jose ha sempre risposto immediatamente a qualsiasi problema o richiesta che ho avuto e ha persino installato nuovi schermi per la mia unità senza che io lo chiedessi!

Kris Loncar ha portato nuova vita all'edificio in cui vivo da 3 anni su Vine Street da quando ha rilevato la gestione dell'edificio 1 anno fa. Grazie mille a lui e alla sua squadra. Molto bene.

Sono stato in questo appartamento nel West End per due anni e mezzo da quando sono tornato da Toronto. Il fattore più importante nella scelta di questo posto è stato l'amministratore dell'edificio Richard Bethell. Ne ho avuti di fantastici in passato, ma Richard ti fa sentire davvero curato e illumina sempre la tua giornata ogni volta che lo incontri. Fa davvero la differenza più grande avere qualcuno come lui che si prende cura del posto e prende il sopravvento sui prezzi degli affitti in costante aumento.

I servizi forniti da FSR sono stati sorprendenti con risposte rapide via e-mail da Steve Maddess per qualsiasi dubbio che ho avuto da quando ho acquistato la mia unità. Navdeep che lavora presso il Rolston Concierge ha fornito un servizio clienti straordinario e rimane costante ogni volta che è di turno. Ha gestito immediatamente tutte le mie richieste e tratta l'edificio come se fosse casa sua. Abbiamo bisogno di persone come lui che lavorino qui per garantire che ci sia struttura e leadership nell'edificio.

I peggiori strati di sempre. Ho inviato una lettera a tutti sul rumore. Si afferma di "incoraggiare i bambini a giocare all'aperto e non al chiuso e di esercitare il giusto livello di controllo dei genitori quando diventano troppo rumorosi". Non dirci cosa fare con i nostri figli e non dirci come essere genitori.

Prendono tasse a strati, ma il nostro edificio e intorno al nostro edificio sembrano terribili. Gli strati davanti a loro erano fantastici, ma avevano i loro problemi. Dopo che First Residestial ha assunto questo posto, ha iniziato a sembrare una giungla.

Terribile.

Questa azienda aveva il contratto nei nostri strati per oltre 4 anni. Durante quel periodo si sono esibiti a un livello inferiore alla media. Ogni volta che hanno piazzato un buon Facility Manager, li hanno persi a causa del fatto che First Service non li pagava abbastanza. E quando alla fine abbiamo deciso di assumere un'altra società, ci hanno scaricato tutti i nostri file senza che la società successiva fosse seguita. Dovrebbe esserci un cane da guardia per queste aziende che si assicuri che facciano il loro lavoro. Abbiamo scoperto che non avevano inserito correttamente nessuno dei nostri dati, non conservavano file o codici chiave o praticamente tutto ciò per cui erano stati assunti e pagati bene per noi. Sono uno scherzo, si comportano in grande e non arrivano. Non li consiglierei affatto a nessuno.

Questa azienda si è rivelata molto deludente. Il nostro edificio ha solo un anno, ma cose come pulire le macchie sui tappeti, lavare a pressione l'esterno e tenere lo sviluppatore per completare i problemi di garanzia sembrano essere terribilmente lenti ad arrivare.
Il 3 ° gestore della proprietà deve ancora affrontare i reclami sul rumore con cui ho avuto a che fare dall'estate dell'anno scorso. Sembra che abbia perso interesse per l'ubicazione del nostro edificio che ha altri 10 da gestire e il nostro ha problemi e non è stato costruito bene.
Mi sento così scoraggiato e posso solo sperare che possiamo passare al 4 ° gestore di proprietà e spero che gli strati vedano la luce del giorno! Ho bisogno di un miracolo!

Vivo al Riversky 1 dall'ottobre del 2019, è stata un'esperienza straordinaria soprattutto per il modo in cui viene gestito il condominio. Vorrei menzionare in particolare il personale laborioso e dedicato che ha reso l'esperienza così piacevole. Una persona che mi viene in mente in particolare è Harmeet, il nostro concepitore, che è stato estremamente utile. Mi ha aiutato a localizzare una consegna online che era scomparsa da quasi
Due mesi . Mi ero arreso ma lui no e sono riuscito a rintracciarlo. Recentemente ho avuto un problema con il mio telecomando per il quale mi ha immediatamente guidato ai servizi giusti per risolverlo. È estremamente dedito, completo e proattivo
verso il suo lavoro. L'ho trovato molto gentile e pronto con le sue risposte.
La direzione e Riversky 1 sono fortunati ad averlo a bordo come personale. Continuate con il duro lavoro Harmeet !!!! Saluti!!!

Ho vissuto nel mio appartamento nel West End per un anno e mezzo e non appena ho incontrato il direttore dell'edificio Jose, ho capito che sarei stato in buone mani! Non solo è sensibile ai problemi e mantiene l'edificio in buone condizioni, ma ha sempre un comportamento piacevole. Puoi contare su Jose per decorare la hall varie volte durante l'anno ... Pasqua, Pride, Halloween, Natale, ecc ... aggiunge un tocco di classe all'edificio! È molto evidente che è orgoglioso del lavoro che fa!

Beh, in genere non recensisco ma poiché io la mia ragazza ha vissuto a Riversky per quasi 8 mesi, ci siamo trasferiti oggi ed è stata un'ottima esperienza.Volevamo inviare un post per il concierge di nome Harmeet che è stato davvero utile durante il nostro soggiorno. In realtà voglio ringraziarlo per aver accettato il piano di trasloco dell'ultimo minuto e aver promesso di fornirci i nostri pacchi dopo che saremo partiti. Molto pronto alle sue risposte e azioni. Anche l'altro personale della portineria di notte era eccezionale. Mi piace la pulizia mantenuta in ogni momento. Le persone che lavorano lì sono molto amichevoli. Continua così.

Questa recensione è specifica per Sam RTodd, il nostro responsabile dell'edificio.
Sam è una grande risorsa da avere. È gentile, disponibile e va ben oltre per assicurarsi che tutto sia tolto. Grazie Sam!

Una domenica sera alle 3 del mattino, il mio cibo, la chiave dell'appartamento non funzionava e ho chiamato i servizi residenziali per chiedere aiuto poiché il mio padrone di casa era fuori città e non sapevo cosa fare per tornare a casa in questa fredda notte invernale e il cliente il servizio ha detto che è domenica alle 3 di notte e non potevano fare niente per me ?! Allora come posso tornare a casa ?!

Vivo nel mio edificio nel West End da più di 3 anni. Da quando sono qui, Jose è stato il mio direttore di edificio ed è assolutamente fantastico. Ogni settimana passa l'aspirapolvere nei nostri corridoi e mantiene la lavanderia e le altre aree pulite regolarmente. Si prende tempo per decorare la hall per le occasioni (Halloween, Capodanno, Canada Day) ed è caldo con tutti i residenti. Le poche volte che ho avuto bisogno di contattare Jose per telefono, ha risposto rapidamente ed è stato disponibile a gestirle. Devo restare Sono felice di vivere nell'edificio e la mia vita quotidiana a casa è più facile grazie al nostro edificio tenuto pulito e silenzioso. Saluti Jose, siamo fortunati ad averti!

Il nostro manager di strati, Steven Loo è un ottimo gestore di proprietà. Risponde sempre in modo tempestivo con una risposta ben ponderata. Rispetta il nostro tempo e si presenta alle riunioni. Apprezziamo davvero che lui gestisca la nostra proprietà e lavoreremmo volentieri con lui in qualsiasi momento.

Sono stato il direttore residente del mio edificio di 34 piani a Yaletown per 9 anni ed è stato fantastico lavorare con il personale di talento di First Service Residential. In particolare, Mahyar Attar, il gestore della proprietà è stato fantastico. È sempre puntuale e facile da raggiungere, e ha sempre le risposte a qualsiasi domanda. La sua professionalità è irreprensibile. Ha a cuore le sue proprietà e ha sempre in mente i loro migliori interessi. Il consiglio che dà è sincero e accurato. FSR è una grande azienda, ma tratta sempre me e il mio consiglio condominiale in un modo che non sembra aziendale. L'edificio funziona come una macchina ben oliata sotto la sua guida. Prende la direzione dal consiglio degli strati e si muove su quelle direttive nel modo più rapido possibile. In qualità di direttore di edificio, è un piacere fare il lavoro e avere il senso di realizzazione che riesco a raggiungere con lui nel mio angolo.

Mayhar è il nostro responsabile della proprietà ed è sempre stato utile nel risolvere i problemi per me personalmente e come membro del nostro consiglio di strati. Fornisce informazioni eccellenti e dispone di grandi risorse. Ha spesso guidato me / noi in un modo per risparmiare denaro e questo è stato molto utile. Sono stato nel nostro condominio per oltre 5 anni ed è stato il miglior gestore di proprietà che abbiamo mai avuto.

Rafael Ramos è stato estremamente disponibile e ci ha aiutato molto nel nostro trasloco!

Mi sono trasferito a Malaspina Manor nel North Van lo scorso febbraio e non posso essere più soddisfatto del servizio di gestione e del personale. Elena è fantastica, si prende sempre cura delle richieste dei residenti e si assicura che i problemi siano risolti! L'edificio è carino e pulito :) grazie Elena.

Il primo servizio va sempre al di là della chiamata! Sono così soddisfatto di loro, altamente raccomandato!

FirstService Residential è un'eccellente società di gestione immobiliare. Il nostro responsabile dell'edificio Shaun è stato molto gentile, disponibile e facile da trattare sin dalla prima volta che ci siamo trasferiti. È sempre in cima alle cose e risponde a tutte le nostre domande o richieste molto rapidamente.

Sono un gestore di proprietà con una società con sede a Vancouver. Joris Evers è un concierge in uno degli edifici in cui gestiamo più proprietà. Joris è un concierge eccezionale che dimostra professionalità a 5 stelle in modo semplice e amichevole. Questa stessa opinione è stata condivisa con me dagli inquilini che abbiamo affittato all'interno dell'edificio. Sempre un piacere!

Non ho avuto altro che frustrazione per ogni interazione che ho avuto. Quando li telefoni, non sono in grado di aiutarti e non riescono a trovare nessuno nell'ufficio di gestione degli strati che ti aiuti rispondendo alla tua domanda. Ho aspettato quasi tre settimane che qualcuno rispondesse alle mie telefonate e non ho avuto risposta. Modo imbarazzante per gestire un'impresa.

La nostra proprietà in affitto su Bennett a Richmond era molto ben gestita e la nostra responsabile dell'edificio Susan è stata fantastica. Si sono sempre assicurati che la proprietà fosse ben salata in inverno e hanno sempre risolto tutti i problemi che abbiamo avuto nella nostra unità molto rapidamente.

Consiglio vivamente questa posizione alle famiglie che cercano una bella residenza cittadina al centro di tutto e sicura e ben gestita.

Ho due proprietà gestite da FSR nel centro di Vancouver. Entrambi sono complessi edifici alti con molteplici servizi, commerciali, ecc.

Devo dire che lo scorso anno FSR ha fatto un ottimo lavoro ampliando il proprio personale e aggiornando la propria tecnologia per tenere il passo con il lavoro richiesto.

L'unico motivo, non sto dando loro 5 è che dal punto di vista tecnologico, le cose possono ancora essere migliorate per snellire il processo.

Ottimo lavoro!

Con le società di gestione della proprietà dipende da quale gestore ottieni. Il nostro è terribile. Questi sono i fatti:

CONS
1. Inserisci una richiesta per nuovi clicker da garage. Il manager ha consigliato che ci sarebbero volute una o due settimane. Ogni settimana il direttore avvisava che non erano pronti. Risulta che erano pronti 1 settimana dopo la richiesta e sono rimasti lì per 5 settimane. Difficile parcheggiare quando non puoi entrare nel garage.

Abbiamo anche dovuto inseguire il contabile della FSR perché non siamo mai stati accusati. Questa mancanza di comunicazione, anche con l'azienda e i fornitori del manager, è un tema ricorrente.

2. Mi ha contattato per corrispondenza con un proprietario di un altro strato. I nostri nomi non erano simili. Le informazioni potrebbero essere considerate sensibili. Non sono sicuro di come sia successo, ma abbastanza sicuro che le leggi sulla privacy sono state violate. Nessun seguito quando ho informato il manager del loro errore.

3. Ha risposto a circa il 20% dei messaggi vocali / e-mail. Sono trascorsi almeno 2 giorni tra ogni richiesta di aggiornamento. Sì, ho tenuto traccia. Gli aggiornamenti di solito erano "Ho inoltrato la tua email a qualcuno" - ci vorrebbero diverse settimane o mesi per scoprire chi. Poi li contattavo e scoprii che l'allenatore aveva lasciato cadere la palla o aveva smesso di rispondere anche loro.

4. Avrebbe dovuto chiamare i tecnici per risolvere i problemi con la costruzione. Ho finito per chiamare personalmente i venditori e non avevano ricevuto alcuna parola dal manager.

Il manager ha quindi consigliato ai fornitori di coordinarsi con diversi proprietari interessati per fissare una data per risolvere i problemi. Questo è estremamente insolito e onestamente pigro. I venditori non ne avevano ricevuto alcuna menzione, cosa che ho scoperto diversi giorni dopo. Questa particolare debacle è in corso da oltre 12 settimane.

5. Quando è stato chiaro che ero frustrato dal progresso glaciale e dai numerosi errori, il manager ha informato che erano impegnati a gestire un'alluvione in un altro edificio. Capisco, è un lavoro impegnativo. Ma 3 mesi offrono molte opportunità per gestire le attività di base nonostante le crisi.

6. Conservo i registri dettagliati della corrispondenza così ogni volta che il manager sembra dimenticare qualcosa, o cerca di dire che non ha avuto mie notizie, posso inoltrare le e-mail / note telefoniche con le date e le decisioni prese. Questi log sono un'abitudine, ma non ho mai dovuto "correggere" un manager fino ad ora. È estenuante.

PROFESSIONISTI
1. Abbiamo addebitato due volte le tariffe di trasferimento. In realtà una truffa, ma è stata corretta rapidamente una volta che l'abbiamo segnalato.

2. Gentile. Ma non può fare il lavoro.

Fondamentalmente non ci sono professionisti. Se vai con FSR, si spera che tu abbia un buon manager. Da tutti i conti, il precedente direttore dell'edificio è stato fantastico. Tuttavia, sappi che ne impiegano alcuni molto, molto cattivi.

Quartiere tranquillo e piacevole. Vicini amichevoli e manager simpatico! Non ho problemi con il mio direttore di edificio Jose. Facile da raggiungere e risolvere i problemi in 1-2 giorni!

Il mio responsabile della proprietà Andrea è sempre stato gentile e disponibile. Fa un'enorme differenza vivere da qualche parte quando l'amministratore si dedica a rendere il tuo spazio vitale più di un appartamento, ma una casa.

Ho vissuto in un primo edificio residenziale di servizio per quasi 6 anni e Navdeep Singh è il miglior capo del team di front desk che si possa chiedere! Il suo atteggiamento gentile e amichevole ti fa sempre sentire il benvenuto e felice. Nav fa il possibile per assicurarsi che i tuoi pacchi siano pronti quando torni a casa, chiede se stai per essere fuori città e si assicura che l'edificio sia curato e che tutto ciò che deve essere fatto sia senza soluzione di continuità. Il Rolston e il primo servizio residenziale sono molto fortunati ad avere Nav!

Grande squadra, buona comunicazione, ho avuto un'ottima esperienza con First Service Residential, risposta rapida alle mie domande. Grazie per la professionalità.

Avido e lento è questa filosofia aziendale a quanto pare. Negligenza intenzionale. Probabilmente a corto di personale e gestito in modo orribile. Vorrei poter fare qualcosa di utile per la situazione degli strati a Vancouver. Anche i manager spesso hanno le mani legate, vedo anche se hanno buone intenzioni.

FirstService era il nostro responsabile della proprietà quando la nostra attività si trovava nel centro di Vancouver. Ho sempre trovato FirstService e il nostro gestore di proprietà Guy eccellenti con cui lavorare sia come fornitore che come cliente. Ancora oggi facciamo affari con loro!

Servizio atroce. È una farsa che il nostro edificio li paghi per gestire la nostra proprietà.

Questa è la peggiore compagnia immobiliare che abbia mai usato. È uno spreco di denaro. Non ho ricevuto alcun servizio. Ragnatele e polvere nel corridoio, la spazzatura scarica una vasta area di immondizia. I pavimenti del corridoio si allentano. Nessuno tubo. Nessuno ha chiamato. Vivo qui da tre anni senza vedere l'aspetto del manager. La posta elettronica non torna mai. Molti proprietari dell'edificio sono molto turbati. Non voglio che mi contatti di nuovo, né voglio più essere molestato. Venderò la casa perché non sopporto questa società immobiliare.

Jenny, insieme al suo team di sviluppo aziendale e transizioni, è stata professionale e ha risposto rapidamente tramite e-mail o di persona alle domande sul processo di transizione.

Andrea all'Oxford Manor è il miglior gestore di edifici che abbia mai visto. È calda, amichevole e se la caverà per gli inquilini. Avevamo bisogno di spostare le unità all'interno dello stesso edificio e lei lo ha realizzato. Sempre disponibile e veloce nel rispondere. La amiamo.

La comunicazione non è sicuramente la loro suite forte.

Phillip Lim e First service residenziale sono stati fantastici con cui lavorare e le mie prime impressioni sono fantastiche!

Il personale della portineria di Kathryn e in particolare Mo dell'M3 a Coquitlam è stato ben informato, cortese e un piacere trattare nei miei primi 30 giorni di possesso in questo fantastico edificio.

Continuate così ragazzi !!

Abbiamo a che fare con molti gestori di proprietà e il tempo di risposta è importante. Kris Loncar ha un eccellente tempo di risposta e si prende il tempo per capire i problemi. Lo consiglierei sicuramente a tutte le proprietà che cercano un gestore di proprietà.

Questa compagnia è eccellente. Ho avuto la fortuna di lavorare con Mike Cates, che è un eccezionale senior manager di strati. È competente, esperto, efficiente e pratico. Inoltre fornisce spiegazioni chiare di alcune questioni complesse che aiutano con la velocità e la qualità delle decisioni del consiglio. È anche simpatico e facile da lavorare.
Fortunatamente per i nostri strati, tutte queste qualità sono condivise dalla nostra custode Ilona Welzel che ha fornito un servizio più che eccellente ai nostri strati per molti anni. Grazie Mike e Ilona!

Vivo all'M3 qui a Coquitlam da circa un anno e mezzo e il personale che lavora davvero qui nell'edificio è fantastico. Ciò che non è eccezionale è il manager Phillip Lim che gestisce la Strata qui all'M3. Ogni volta che gli mando un'e-mail qualcosa di cui sono preoccupato, gli ci vogliono circa 7 giorni per tornare indietro e quando lo fa è una risposta scadente. Sento che non gli importa affatto delle mie preoccupazioni. Non ho lamentele con il personale che lavora all'interno del nostro edificio poiché lo mantiene pulito e sono abbastanza amichevoli e reattivi, ma il manager per la Strata, Phillip Lim, deve fare un lavoro migliore nel soddisfare le preoccupazioni delle persone e non solo spazzare via le persone con risposte insufficienti.

Recentemente si sono sbarazzati del nostro vecchio direttore di condominio, a causa del pensionamento, dicono. Il nuovo manager non ha fatto nulla. Il nostro edificio è ora un porcile. La lavanderia è sporca, i pavimenti sono neri di sporcizia, i corridoi non vengono aspirati, non possiamo entrare nei nostri armadietti perché è la porta principale sempre chiusa. La pigrizia deve essere il nuovo motto per la cura del nostro edificio, dovrebbe solo pulirlo da solo e fargli pagare il mio tempo.

Prima di iniziare, voglio chiarire che la mia recensione è scritta esplicitamente o Linh D. il nostro Strata Manager e non deve essere interpretata come una recensione complessiva per FSR nel suo complesso.

Un po 'di contesto: il mio edificio era nuovo e FSR è stato assunto dallo sviluppatore come nostra società di gestione degli strati. Il nostro manager di strato iniziale era orribile, nessuna preparazione per le riunioni del consiglio, le cose sono raramente seguite e numerosi elementi sono in sospeso / in corso per mesi e mesi. Ciò si è riflesso su FSR e Linh D. è stato inviato per sostituire il nostro manager di strati originale. Da allora, le questioni sono state risolte molto più velocemente e Linh ha svolto un buon lavoro gestendo la comunicazione tempestiva tra il comune e i fornitori di terze parti. C'è ancora margine di miglioramento, proprio come tutto, ma nel complesso siamo molto più soddisfatti degli sforzi di Linh rispetto al precedente manager di strati.

A proposito di miglioramenti, personalmente, capisco che sebbene la FSR sia una grande azienda e Linh possa fare così tanto nelle sue capacità. Tuttavia, dal punto di vista di molte persone, il nostro manager di strati e FSR sono visti come una cosa sola. Pertanto, ci aspettiamo che FSR / Linh risolva i problemi dell'edificio se li abbiamo impiegati per più contratti per l'edificio.

Per riassumere, dalla mia esperienza personale, la FSR è incostante a seconda dell'individuo / gruppo che gestisci il tuo edificio, quindi non è tutto negativo. Volevo dare una recensione più dettagliata e spero che questo in effetti aiuti gli altri alla ricerca di una società di gestione degli strati.

Matthew è reattivo e dà buone risposte. Grazie Matteo

Shuan è stato un ottimo direttore di edificio e punto di contatto!

Non lo consiglio a nessuno, non puoi mai mettere nessuno al telefono senza aspettare 20 minuti in attesa, il personale è scortese e non si cura delle Strate che rappresentano.

Consigliamo vivamente First Service Residential per gestire la tua proprietà.
Avendo MCH Viaggio qui in questa località da 30 anni. First Service Residential è stato il MIGLIORE nel gestire l'edificio, curando sempre ogni singolo dettaglio affinché gli inquilini siano felici ea proprio agio in questo edificio.
Grazie per aver fornito un servizio così eccezionale!

* Dichiarazione di non responsabilità: ho la prova delle e-mail, nonché i timestamp su lettere, moduli e telefonate pertinenti per eseguire il backup dei seguenti account *
Sono un proprietario di Strata e segnalo pratiche illegali e abuso di potere dal manager di Strata Agent FirstService Residential (FSR) Beverly Kapush e dal membro del Consiglio di Strata, Mitali Pandey.
Il primo caso associato è iniziato il 25 giugno, quando ho inviato un'e-mail di richiesta di sostituzione di una chiave FOB poiché quella vecchia ha smesso di funzionare.
Per oltre una settimana, FSR non ha risposto né ha tentato di comunicare fino a quando non ho chiamato e inviato nuovamente un'email il 2 luglio. Beverly Kapush della FSR ha risposto via e-mail affermando di aver inoltrato la richiesta a Mitali Pandey in modo da poter "dare seguito". Questa email è stata inviata il 2 luglio. Nel frattempo, ho pagato la quota di $ 60 per la nuova chiave in attesa del follow-up.
Ho anche inviato due e-mail di follow-up il 3 e il 4. Tutto ciò che Beverly ha risposto è stato "grazie per la conferma", senza ulteriori spiegazioni sui passaggi successivi. Ho risposto chiedendo come posso ottenere il mio nuovo telecomando ...?
Più di due settimane dopo, Mitali ha risposto:
"... Sono molto riluttante a fornire i telecomandi sostitutivi ai proprietari prima di avergli spiegato questo. Il tuo telecomando sostitutivo potrebbe essere valido solo per pochi mesi se gli strati decidono di revisionare completamente il sistema del telecomando ...."
rivendicare "problemi di sicurezza" dandomi un telecomando sostitutivo, anche se ogni singolo residente dell'edificio possiede queste chiavi ...
Non solo, ma la parte relativa alla "revisione del sistema" non è mai stata discussa durante le riunioni degli strati, né vi è stata alcuna menzione, avviso o traccia di ciò nell'edificio.
Quando ha "accettato" di darmi delle chiavi sostitutive, ha detto che aveva programmato la nuova chiave del telecomando e che suo marito sarebbe stato a casa. Quando sono andato alla sua unità, suo marito non aveva idea della chiave!
Non vivo nell'edificio, quindi ho dovuto recarmi lì tre diverse occasioni da Mitali dando false informazioni.
Tutto ciò che ha fatto è stato senza dubbio intenzionale e sfruttava i suoi poteri come membro del Consiglio degli Strata.
La sostituzione della chiave FOB ha richiesto 18 GIORNI di mal di testa per essere acquisita, il che ha causato una quantità di disagio assolutamente inutile per il mio inquilino.
Il secondo caso, che è ancora IN CORSO e un'estensione dei comportamenti di sfruttamento sopra elencati, è iniziato quando il Consiglio di Strata mi ha inviato un avviso per accuse di affitto a breve termine a luglio, a seguito dell'incidente chiave di sostituzione. Questo è DOPO che avevo già inviato il modulo K e un assegno per la commissione di trasferimento di $ 100 in aprile, opportunamente entro la data di scadenza. (prova fotografica)
Linee guida FSR seguite per presentare un'udienza.
Tuttavia, la mia richiesta di audizione è stata completamente IGNORATA, il che è una vera e propria violazione dello Strata Property Act. Invece, mi hanno inviato una lettera 45 giorni dopo per inviare un altro modulo K entro 7 giorni e una menzione di una multa di $ 50.
CONFORMEMENTE, ho inviato un secondo modulo K con un altro controllo 3 giorni dopo il 1 ° settembre, oltre a un'e-mail di chiarimento (e-mail per dimostrarlo)
20 giorni dopo, hanno completamente ignorato ed eluso tutto ciò che ho presentato o richiesto ANCORA, e hanno proceduto invece ad addebitarmi una multa di $ 200, senza spiegazioni né contravvenzioni! SOLO la procedura di pagamento. Hanno incassato il mio assegno originale uno o due giorni dopo, ma NON hanno rimosso la multa illegalmente imposta!

L'entità della corruzione all'interno della FSR e del Consiglio degli Strata in questo edificio è al di là scusabile né tollerabile. Questo per non parlare di tutti gli altri proprietari dell'edificio che sono stati multati di migliaia di dollari ogni anno. Mi chiedo perché l'edificio sta affrontando una causa in questo momento?

Non solo hanno inventato una violazione con date inventate e multe, hanno respinto illegalmente la mia richiesta di audizione, ma hanno persino INCASSATO IL MIO ASSEGNO dicendomi che non l'avevano ricevuto!
La FSR è stata irresponsabile per le mie mail e ha ritardato la mia risposta al consiglio anche se disonesta.
È noto che i membri del Consiglio di Strata impongono le proprie denunce, sulla base di motivi personali di riscossione delle tasse. Mi chiedevo perché ai proprietari di questi strati fossero stati addebitati migliaia di dollari ogni anno.

Abbiamo il piacere di lavorare con FirstService da tempo e tutto il suo staff è sempre professionale, cortese e gentile.

Siamo davvero fortunati ad avere Paul Cheng come nostro manager di strati.
La cosa che più mi colpisce è che risponde sempre prontamente
alle nostre e-mail e questo è stato un anno impegnativo quindi ci sono stati
molte email e richieste. Ed è solo una piccola cosa, ma mi piace avere il file
ordine del giorno per i nostri incontri una settimana prima e consegna sempre in tempo.
Inoltre si affretta a convincere la "gente di aggiustamento" a condurre le riparazioni.
Spero che riusciremo a tenerlo.

Lynda Maeve Orr
Segretario BCS 521
Vancouver, BC

Adoriamo affittare da First Service. Leah a Kelowna è una manager adorabile. Un posto così fantastico da affittare!

Abbiamo vissuto a Pacific Cove dal 1994 (!). First Service Residential ha rilevato la gestione della proprietà un paio di anni fa. È un piacere che siano loro a gestire la proprietà. Il nostro responsabile dell'edificio Wayne, che è la persona con cui trattiamo la maggior parte del tempo, è rapido ed efficiente quando le cose devono essere fatte, ed è amichevole e disponibile, continuando la sensazione di "vicini" dell'edificio che era così attraente quando ci siamo trasferiti in. FirstService Residential ha eseguito riparazioni e ristrutturazioni che dovevano essere eseguiti e continua a gestire alcuni dei problemi che si presentano in un vecchio edificio. Apprezzo lo stile professionale di gestione degli edifici che FirstService Residential ha portato alla proprietà, e saremo felici di cercare altre proprietà gestite da questa società se dovessimo trasferirci in futuro.

Kris Loncar - Primo servizio residenziale BC
Lavorare con Kris Loncar è stata una grande esperienza. È molto ben informato e tutto ciò che avevamo bisogno di sapere è stato ricevuto in tempi estremamente efficienti. Grazie per aver reso il nostro lavoro così facile!

Nel momento in cui Jose, l'attuale direttore dell'edificio, ha iniziato a lavorare al Malibu, l'edificio è tornato in vita. Pittura fresca sui muri e piante vere nella hall, giardino anteriore curato, decorazioni stagionali e altro ancora. Jose continua a mantenere il posto alla grande e mette il tipo di cura nel posto che ti aspetteresti da un proprietario di casa.

Il mio edificio è stato così ben curato durante questa pandemia, con la sanificazione quotidiana delle aree ad alto traffico e tempi di lavanderia personale per favorire le distanze. Anche la comunicazione con gli inquilini è stata eccellente. Mi sento molto a mio agio.

Rafael Ramos è un buon allenatore.
E 'amichevole.

Questa compagnia è completamente discriminatoria e razzista !! Non usarli per niente! Il mio compagno ha fatto domanda per un lavoro con loro, ha passato i colloqui e hanno detto che erano contenti di averlo e l'hanno messo al lavoro e dopo il primo giorno hanno detto che non lo useranno perché ha un accento. E tutto questo dopo aver lasciato il suo precedente lavoro. La parte peggiore è che le risorse umane di questa azienda sanno che queste persone sono razziste ma continuano all'infinito. Riferiremo al consiglio di lavoro e combatteremo questa ingiustizia nella misura MASSIMA per farli pagare in modo che non lo facciano ad altri.

Viviamo a Westwyn, un edificio gestito da FirstService Residential, e siamo molto soddisfatti di tutto. La nostra responsabile dell'edificio Larysa è una persona fantastica e si assicura sempre che tutto sia ben curato

Affittuari STATE ATTENTI che diranno e faranno di tutto per mantenere il vostro deposito anche quando pagherete per la pulizia del posto! Sheldon è di gran lunga una delle persone più scortesi e ignoranti che tu abbia mai incontrato. Ha avuto il piacere di chiamare i ragazzini maiali disgustosi ... Non vedo l'ora di vederli in tribunale!