First National Bank of Olathe Revisione

Tutti sono sempre molto cordiali e mi salutano per nome quando entro. Ottimo servizio clienti!

Ho appena parlato con un rappresentante del servizio clienti telefonico della banca che ho trovato scortese e brusco e mi ha interrotto ripetutamente quando ho cercato di spiegarle il mio problema. Ho poi parlato con un CSR della loro prima compagnia di carte di credito nazionali che ha fatto la stessa cosa. E non mi hanno aiutato con il problema.
Devo dire che ogni volta che li ho trattati personalmente in banca sono stati tutti cortesi e disponibili.
E quando ho parlato con persone della banca a livello locale, anche loro sono state cortesi.
Queste persone erano al numero 800 quindi non so dove si trovassero.
Potrebbe essere consigliabile che il CSRS segua un corso di aggiornamento. E prima di tutto per non interrompere i tuoi chiamanti o parlare su di loro. E non agire in modo indifferente o come se non ti importasse quando non puoi risolvere il loro problema.

Ho provato a pagare il conto della mia cassetta di sicurezza per telefono con una carta di credito. Mi è stato detto che la banca non accetta carte di credito! Quindi sono venuto di persona verso mezzogiorno per pagare e fare alcune domande sul mio account. C'erano due cassieri e zero banchieri negli uffici nell'atrio. Mi è stato detto di sedermi per parlare con un banchiere. Ho quindi aspettato più di 30 minuti, nessuna assistenza. Quando sono andato dal cassiere e ho chiesto per quanto tempo mi è stato detto che il banchiere era a pranzo.

Quindi un paio di domande. Che tipo di banca lascia ai propri clienti zero assistenza durante l'ora di mezzogiorno quando è più probabile che possano venire a fare affari? In secondo luogo, che tipo di attività non accetta le principali carte di credito?

Non accettabile.

Mia moglie ed io siamo sempre stati trattati con gentilezza e professionalità per quanto riguarda la nostra banca. Non andremmo da nessun'altra parte.

Persone meravigliose che sono sempre molto disponibili. Fanno i dettagli perfettamente che gli altri rami non sanno come fare. Ho passato in banca molti posti prima e sono di gran lunga i migliori.

Ho avuto un account qui per anni. Non è una cattiva banca, ma otterrai tassi migliori presso banche online come Ally. Ad alcune persone piace la posizione fisica, immagino.