3 anni fa
Se non sei istruito su come funzionano i finanziam...
Se non sei istruito su come funzionano i finanziamenti o su quante diverse combinazioni i concessionari di automobili possono instradare denaro "scontato", questo potrebbe essere il posto che fa per te.
Sono venuto qui per un veicolo che mi interessava. Dopo il test drive e aver parlato dei numeri prima di sedermi, ho spiegato quali erano le mie aspettative per il finanziamento. Ho ricevuto Sì, Sì, Sì sia dal nostro rappresentante di vendita, sia dal nostro "responsabile" del finanziamento. Dopo 3 ORE di attesa e di andare avanti e indietro sui numeri me ne sono andato. BAIT and SWITCH era vivo e vegeto!
Il nostro rappresentante commerciale e rappresentante finanziario erano entrambi nuovi e non hanno svolto un buon lavoro nel rappresentare bene la concessionaria. Il gestore non è riuscito a fornire un'assistenza adeguata monitorando la transazione per fornire una migliore esperienza al cliente. Ha scelto piuttosto di sedersi nel suo ufficio e far andare avanti e indietro la sua gente su numeri "aggiustati".
Un'altra nota: COVID è attualmente presente nella nostra vita quotidiana e ci sono numerose aziende che fanno del loro meglio per assicurarsi di fornire un ambiente adeguatamente sicuro e igienizzato. Durante la mia permanenza lì (3 ore), non ho visto un dipendente pulire i tavoli delle visite (che venivano costantemente visitati da nuovi clienti) e le maniglie delle porte agli ingressi dell'edificio. Questa dovrebbe essere una procedura MINIMA per fornire un luogo sicuro per dipendenti e clienti. Il fatto che abbiano anche insistito per entrare nella concessionaria anche solo per avviare una transazione è stato spaventoso, considerando che molti altri stanno acquistando veicoli e negoziando per telefono e Internet a causa di COVID.
Ho anche assistito a un rappresentante di vendita entrare in un'auto di grande potenza che aveva seduto davanti e ha iniziato ad accenderla e prendere un paio di giri mentre altri dipendenti guardavano. Questa è un'auto che qualcuno alla fine acquisterà, con il cliente che non sa che è stata giocata in precedenza.
Per un marchio automobilistico che ha cercato di lasciare il segno tornando negli Stati Uniti da quando è partito negli anni '80 -'90?, La rappresentanza dei dipendenti in questa sede non ha fatto un buon lavoro essendo il volto dell'Alfa Romeo, MA soprattutto, il volto per il suo proprietario in franchising.
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