4 anni fa
Abbiamo selezionato questo hotel solo per la nostr...
Abbiamo selezionato questo hotel solo per la nostra babymoon a basso costo perché era adatto agli animali domestici, ma avevamo la sensazione che ce ne saremmo pentiti sulla base di altre recensioni ... purtroppo, avevamo ragione.
Il personale scortese e le aree comuni puzzavano di birra, urina e fumo. Ho trovato feci di roditori tra il materasso e il materasso, quindi ho controllato una notte prima poiché quelle non sono condizioni sicure per la gravidanza di 8,5 mesi (o per qualsiasi ospite, davvero). Quando ci siamo lamentati con la reception, ci hanno detto che potevano pulire la camera o che avremmo potuto fare il check-out e richiedere un rimborso con il GM un altro giorno. Dopo diversi tentativi falliti di contattare il direttore generale, ho finalmente condiviso le nostre preoccupazioni e le nostre foto con il supervisore della reception, Corey, che ha rifiutato un rimborso perché "la pulizia della stanza sarebbe stata sufficiente" (una rapida pulizia della camera non elimina un problema di roditori sottostante). Successivamente, ho parlato con il direttore delle vendite di Carousel Group, Ross. Ross ha detto che il meglio che potevano fare è un rimborso di $ 100 (abbiamo pagato $ 384 a notte tra la tariffa della camera, le tasse e il supplemento per gli animali domestici). Ho chiesto perché non siamo riusciti a ottenere un rimborso completo di una notte poiché non abbiamo usato la camera e la sua risposta è stata "Non ho bisogno di spiegarmi", il che la dice lunga su questo marchio.
Per farla breve, continua a cercare.
Tradotto