Excel Ford Lincoln Mercury Revisione

Ho portato la mia F150 per riparare l'aria condizionata. Ho citato un paio di centinaia in più di un'attività locale, ma ho pensato che sarebbe valsa la pena ottenere parti Ford originali poiché i primi sono durati 175K miglia. Ho detto che ci sarebbero voluti un paio di giorni, ma si sono rivelati 7 giorni. Ogni volta che ho chiamato non mi hanno mai dato una risposta definitiva sul perché. Quando finalmente l'ho raccolto, la spia del freno e la spia del motore di controllo erano accese. Controllare il motore era un problema del corpo farfallato che è comune su questi che in genere può essere risolto con una buona pulizia (volevano farmi pagare $ 1500 per sostituirlo) e il sensore della ruota che si spegneva era sulla ruota / lato a cui dovevano tirare arrivare al compressore a / c. Non si sono presi alcuna responsabilità per questo, ma mi hanno chiesto di riparare. Non preoccuparti, non porterò mai più il mio veicolo lì per lavori di manutenzione.

Aveva un camion per il problema 4x4 4 volte la stessa cosa. Ora so perché gli scrittori di servizi hanno lasciato e sono andati a Kilgore.

Costruito Ford duro come duro come i Carthage Bull Dogs. Ottima selezione di veicoli. Buon servizio clienti. trattarti come una famiglia.

Sono sia un dipendente che un cliente di Excel Ford Lincoln.

Reparto vendite costoso e con personale insufficiente

Adoro i ragazzi di Excel ... Trovano sempre ciò di cui ho bisogno al prezzo che posso permettermi.

Lupe Gaona è un venditore fantastico. Va ben oltre per aiutarti e assicurarti di rimanere all'interno di qualsiasi budget tu stia provando. Anche il processo è veloce. Questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Consiglio di prendere la tua auto da loro, non importa se si tratta di un viaggio.

Comune Mike Mosley Scommetto che è ancora fisso e a posto oggi.

Il controllo del credito mi è costato. Non è il miglior guado.

Cercando di mettersi in contatto con il proprietario ... senza fortuna ... personale molto poco professionale con un'enorme mancanza di rispetto per il cliente ... ha chiesto il nome dei proprietari e le informazioni di contatto e gli è stato detto che il suo nome è il motivo e non conoscono un'e-mail o il numero di contatto per lui ....

Vorrei 10/10 consigliare questa concessionaria a chiunque desideri acquistare un'auto o utilizzare il proprio reparto di assistenza. Mio marito ed io eravamo bloccati, distrutti a molti chilometri da casa e cercavamo disperatamente di vedere nostra figlia diplomarsi all'esercito. Hanno lavorato con noi per determinare come potevano servirci, non sono stati invadenti, sono stati estremamente disponibili, sono andati ben oltre. Abbiamo potuto stare con nostra figlia e celebrare il suo successo. Non ci siamo fatti mancare nulla e siamo stati trattati con rispetto. Grazie Excel per il tuo straordinario servizio clienti!

Ho appena comprato un 2000 Toyota 4Runner da Excel Ford funziona bene, pulito, bianco, 4 porte, molto bello.

Ho comprato qui la mia F150 2017 e ho avuto un'ottima esperienza con Tim Bush. Oggi è stato revisionato il camion e mi hanno fatto entrare e uscire in un attimo!

Excel Ford of Carthage ha ufficialmente rubato il mio veicolo e lo ha venduto a un cliente senza il mio consenso.

Dopo aver lasciato la mia Ford Focus del 2004 quando la mia trasmissione si è guastata a febbraio, mi aspettavo di far riparare la mia macchina e di tornare da me. Stavo andando a Shreveport per lavoro quando è successo.

Il reparto assistenza mi ha informato
che sarebbe $ 5000,00 per una nuova trasmissione. Sono stato trasferito al reparto vendite per vedere quali erano le mie opzioni dopo aver detto loro che non avrei pagato $ 5000,00 per una nuova trasmissione, perché è chiaramente troppo caro. Uno dei rappresentanti delle vendite, Mike Emanis, mi ha detto di inviare il titolo della mia macchina a Ford per posta. Ha detto che il meglio che potevano fare era "il cantiere del frantoio della porta accanto compra la mia macchina" e che non c'era un affare migliore di quello. In seguito ha richiamato e mi ha detto che ero in grado di guadagnare solo $ 141,16 dal veicolo e che mi avrebbero inviato i soldi per l'auto dopo aver ricevuto il titolo. Dopo quasi due mesi di attesa e diverse telefonate al responsabile della concessionaria, ho finalmente ricevuto un vaglia personale dal Sig. Emanis, quindi ho chiamato la concessionaria per chiedere perché avrei ricevuto un vaglia personale invece di un assegno da Ford e nessuno rispondeva alle mie chiamate. Il responsabile del reparto vendite alla fine ha risposto e mi ha detto che si trattava di un "problema personale" e che dovevo parlarne con il suo dipendente di mia spontanea volontà. Alla fine io
accettato che nessuno mi avrebbe aiutato a trovare le informazioni di cui avevo bisogno e lasciarle andare.

Da allora ho ricevuto una lettera per posta dal Dipartimento dei veicoli a motore del Texas in cui si diceva che la mia Ford Focus del 2004 e il numero di telaio corrispondente sono stati in giro a San Marcos, in Texas, senza assicurazione e che
potrebbe influenzare la mia situazione finanziaria se non me ne occupo. Non ho mai vissuto a San Marcos e chiaramente non sto guidando un'auto presumibilmente schiacciata. Ho dovuto comprare una nuova macchina perché mi è stato detto che costavano $ 5000,00 per riparare la Focus. Ho chiamato più volte la concessionaria per chiedere perché e come la mia auto sarebbe andata in giro poiché la trasmissione si era guastata e l'auto era stata presumibilmente schiacciata un paio di settimane prima.

Il responsabile mi ha poi informato che il signor Emanis ha lasciato la concessionaria e che questo non è un loro problema. Ho tentato di contattare il proprietario e l'addetto alla reception mi ha informato che "non viene molto" e quando ho chiesto la prossima volta che sarebbe stato,
ridacchiò e disse "Non lo so, entra solo quando vuole". Poi mi ha trasferito di nuovo dallo stesso manager che mi ha detto che mi avrebbe richiamato. Con mia grande sorpresa, nessuna richiamata. Da quel giorno non sono più riuscito a contattare nessuno della concessionaria.

Ho informato il quartier generale Ford e hanno detto che avrebbero esaminato la questione per me,
ma sono ancora fuori i soldi per i quali il signor Emanis ha venduto la mia macchina. La concessionaria sta chiaramente nascondendo uno schema e sono così deluso dal servizio clienti, dalle bugie e dai furti che si sono verificati.

Ho portato la mia macchina in questo reparto di assistenza. Mi hanno detto che avrebbero eseguito una diagnosi e mi avrebbero chiamato. Bene, mi hanno chiamato e mi hanno detto che hanno trovato il problema e che sarebbe costato 1540,11 per le parti e la manodopera e che avrei potuto ritirarlo la mattina. Ebbene, il giorno dopo hanno detto che quella parte non l'ha risolto e che sarebbe costato altri $ 5500. Chiedete loro perché mi hanno detto il primo prezzo e ora dicono che era solo un punto di partenza. Nessuno di loro ha menzionato un punto di partenza. Non hanno riparato la mia macchina e ho dovuto comunque pagare il 1540.11. Hanno un servizio clienti pessimo e gestori terribili che non sono affatto utili. Cattive pratiche commerciali. Suggerisco di andare da chiunque tranne Excel Ford a Carthage.

Non ho potuto concludere un affare oggi, ma Kiesha Burchette era una grande addetta alle vendite con meravigliose capacità di servizio clienti. Torneremo più tardi.

Non importa le vendite e il servizio, queste persone non possono nemmeno fornire quando si tratta di richieste semplici come l'invio di immagini tramite e-mail e un Carfax. 3 chiamate e 4 e-mail dopo, dov'è il Carfax? Non ispira esattamente la fiducia per passare al passaggio successivo nell'acquisto di un veicolo Ford.

Il Gabby Jones è il numero 1! Non parlare con nessun altro!

Miglior servizio di assistenza! Il responsabile del servizio è gentile e pronto ad aiutare!

Faccio sempre le mie ispezioni annuali dei veicoli qui. Di solito c'è solo un breve tempo di attesa, e se trovano qualcosa che non supera l'ispezione, puoi farlo riparare proprio lì per riportare il tuo veicolo in conformità, e poi essere sulla buona strada!

Ho scambiato il mio tahoe su uno z71 del 2010 circa un anno fa, sono andato in permuta presso un altro rivenditore e hanno detto che era stato totalizzato nel 2011 e non poteva prendere il mio camion per il commercio per questo motivo, Excel non ha menzionato nessuno di Questo

Vendite a bassa pressione, ci siamo sentiti molto rilassanti e ci hanno aiutato a portare a casa il nostro nuovo camion oggi, altamente raccomandato !!!

Ho acquistato una Chevrolet Silverado del 2009 per $ 18.995. Ha funzionato solo per 3 settimane. È stato dato un camion in prestito dopo più chiamate e visite mentre riparavano il veicolo. Il prestito si è rotto. Ho provato a parlare con il proprietario e non ho mai ricevuto chiamate. Purtroppo ho finanziato tramite la loro compagnia. È passato un anno. Non ho mai ricevuto indietro il camion. E sono stato infastidito senza sosta sull'effettuare pagamenti su un camion che ho solo per 3 settimane. Ho versato $ 2500 e ho effettuato 2 pagamenti per camion in quel lasso di tempo. Non fidarti di queste persone. Non andare da questo rivenditore. STAI LONTANO !

Recentemente, abbiamo acquistato nuovi pneumatici Michelin da Excel Ford e abbiamo ricevuto un servizio aggiuntivo. Hanno fatto un ottimo lavoro nell'ordinare i nostri pneumatici, montare, bilanciare e allineare la nostra Lincoln. Ogni visita alla loro concessionaria è accolta con un atteggiamento vincente e una volontà di eseguire riparazioni superiori alla media su ogni auto che accettano. Abbiamo utilizzato il servizio di concessionario Ford-Lincoln / Mercury in molti stati, e Excel Ford di Cartagine è di gran lunga ... il migliore. Li consigliamo vivamente a tutti i proprietari di Ford e Lincoln / Mercury.

È stato fantastico, tornerò ogni volta che avrò bisogno di fare qualcosa per la mia corsa

Cambio e rotazione dell'olio;
Ci siamo riusciti rapidamente !!!
Prezzo adeguato!!!

Parla con Sara nel reparto assistenza, sa cosa sta facendo.

È stato un servizio molto carino, sono un bisarca e la signora che mi ha registrato è stata molto dolce e gentile. Posto meraviglioso dove andare

Stavo andando a nord per partecipare a una riunione e avevo bisogno di un cambio dell'olio. Buon servizio e bella gente.