Eve Sleep Revisione

Eve Sleep dal mio punto di vista vende letti di ottima qualità ben cuciti insieme. Ho una vasta gamma dei loro articoli e onestamente non posso lamentarmi. Consiglio vivamente e sarò un cliente a lungo termine.

Dall'acquisto della mia vigilia ho dormito come un sasso l'unica cosa di cui potrei lamentarmi sarebbe il peso del materasso
Se solo potessi montare le maniglie, renderebbero la vita molto migliore. Ma la vita è ancora così
non cambiarlo. Anche molto soddisfatto della mia biancheria da letto vigilia

Non ero sicuro di andare su un materasso in memory foam dopo tanti anni felici con le molle insacchettate, ma ora non so cosa ci abbia messo così tanto. In questo caso, l'erba si è rivelata verde come sembrava dall'altra parte e sto dormendo meglio di quanto abbia mai fatto prima - e anche mia moglie. Grazie vigilia

Ottima compagnia, ottimi prodotti - lo consiglio vivamente.

Anche se non ho finito per tenere il letto troppo rigido, il processo di raccolta e il processo di rimborso sono stati rapidi. Vale la pena provare !

Ho tentato di contattare il team del servizio clienti tramite e-mail dal 19/08/2020. Volevo confermare la procedura per restituire il mio materasso e il prodotto non fa per noi.
Ho ricevuto una prima risposta 3 giorni dopo. Ho quindi confermato i dettagli ma niente da allora. 24/08/2020.
Il numero di telefono è stato chiuso e la mancanza di risposta via e-mail è molto preoccupante.
Spendi un sacco di soldi per un materasso pensando di essere in buone mani ed è possibile tornare se lo desideri ...
tuttavia è preoccupante quando contatti il ​​team del servizio clienti ma non ricevi una risposta / fai elaborare il tuo reso / rimborso.

Prodotti di qualità fantastica e servizio clienti eccezionale e di bell'aspetto. Inizialmente avevo ordinato il materasso della vigilia ma l'ho trovato un po 'troppo rigido per i miei gusti. Non è stato assolutamente stressante restituirlo durante la prova di 100 notti, ottima comunicazione sia da parte di Eve che dai loro autisti. Ho quindi acquistato un topper e un cuscino per la vigilia che completano perfettamente il mio materasso a molle originale per offrire un livello di comfort eccezionale. Temevo che la schiuma sarebbe stata troppo calda, ma non è stato così. Acquista con fiducia.

Ho davvero esaminato questo articolo prima di acquistarlo e ho pensato di provarlo perché aveva una garanzia di 10 anni. Purtroppo dopo circa 3 anni, il materasso ha iniziato a essere davvero scomodo, quindi ho contattato Eve senza fortuna. Se questi materassi durano solo così a lungo, allora sono davvero costosi. Davvero deluso, sono di corporatura media e peso 12 pietre e sento che non sarebbe dovuto accadere. Eve è stata meno che disponibile. Non lo consiglierei. NON COMPRARE

Non preoccuparti di Eve. Hanno pubblicizzato alcuni prodotti per la biancheria da letto che erano esauriti e non potevano essere disturbati a dirmelo. Ho pagato una consegna in un determinato giorno ed è stato solo perché ho sollevato il motivo per cui non avevo ricevuto la consegna che hanno iniziato a indagare.

Amo il mio materasso della vigilia e il mio cuscino! Sono perfetti e finalmente posso dormire da piccola;)

Se potessi recensire questa azienda senza stelle lo farei.
Ordina un letto in buona fede, prenditi un giorno di ferie annuali per prendere in consegna detto materasso e telaio .. Ricevi un'e-mail il giorno della consegna alle 11:00 per chiedere scusa, il telaio non è disponibile .. poi seconda e-mail che dice SIA il materasso e la base del letto non sono in magazzino .. nessuna data chiara per la riconsegna e nessuna data chiara in magazzino a parte INIZIO AGOSTO. Inoltre per aggiungere la beffa al mio tempo, perché chiaramente non ho un LAVORO o niente di meglio da fare che stare seduto ad aspettare i letti che non arrivano, "ti informeremo il giorno prima della consegna quando tornerà in magazzino" Perché davvero posso permettermi di condurre la mia vita in questo modo !!!!!! Nessuna offerta di azione vera, nessun risarcimento e nessuna chiarezza di date o tempi di consegna ..... il mio consiglio NON DISTENDERE !! Cordiali saluti Eve dormire non è così che si conquista una base di clienti o una buona reputazione !!

Eccellente servizio cordiale. Il materasso è incredibile. Avevo problemi alla schiena ma dopo un paio di settimane di adattamento dormo molto meglio e non ho mal di schiena. Le lenzuola si adattano perfettamente e sono di ottima qualità. Li userei di nuovo quando avrò bisogno di un nuovo materasso.

GARANZIA SENZA VALORE
Ho comprato un materasso per il sonno della vigilia 2 anni fa, all'inizio ero felice ora che si è abbassato molto, questo è molto evidente quando ti rotoli nel mezzo del letto che non si dorme spesso.

Negli ultimi 6 mesi io e mia moglie abbiamo lottato per dormirci sopra, entrambi ci svegliamo con mal di schiena e mal di testa ogni giorno, a volte ho bisogno di antidolorifici. eve sleep non sembra interessata a una richiesta di garanzia e ha chiesto a una terza parte di ispezionare questo materasso e afferma che la decisione di terze parti è definitiva non eve sleep come bazaar, ma devo aspettare altre 4 settimane per questo appuntamento. Questo materasso è girato correttamente e sembra nuovo, quindi non ho fatto nulla di sbagliato!

eve sleep ha cambiato più volte il materasso originale, dopo aver detto "uno va bene per tutti" chiaramente non è così! Dopo aver aggiunto ulteriori materassi alla gamma.

Incapace di dormire bene su questo materasso ormai molto scomodo, sono andato a comprare un materasso Tempur arrivato ieri, abbiamo dormito entrambi bene la notte scorsa, senza mal di testa o mal di schiena! il primo da molto tempo.

Come la vigilia di sonno non sembrano interessati al loro prodotto e vogliono deviare le loro richieste di garanzia con molte persone che dicono le stesse cose. Mi sono appena sbarazzato del mio materasso, quindi nessuna richiesta di garanzia più, spero che le persone che dormono alla vigilia riescano a dormire meglio di me e mia moglie sul loro prodotto.

Quindi risparmia i tuoi soldi e acquista il miglior "Tempur" che vorrei aver fatto la prima volta!

Servizio clienti scioccante. Abbiamo acquistato un nuovo letto a 13 settimane dal giorno di consegna previsto per abbinarlo al nostro nuovo trasloco. 5 giorni dopo e ancora nessun segno. Dormono sul pavimento e loro non sembrano affatto infastiditi. Ho preso molto felicemente i miei soldi tempo fa, ma non onorerò i loro impegni di vendita. Compagnia molto scarsa

Adoro il mio materasso della vigilia! Incredibilmente comodo e anche le lenzuola abbinate sono adorabili! Grazie :)

Ho effettuato l'ordine e sono stato informato della data di consegna, quindi il corriere ha informato che avrebbe consegnato con due giorni di anticipo. Ho confermato che la data precedentemente concordata era conveniente. Eve mi ha informato che avrebbero risolto questo problema. Un ulteriore messaggio dal corriere, avrebbero consegnato un giorno prima. Troppo tardi per cambiare disse Eve. Hanno consegnato il pacco pesante e malconcio a 200 metri lungo la strada. Wham bam, grazie mamma?

Ho fatto un ordine con loro durante il fine settimana per alcune cose per la camera di mia figlia e ho utilizzato un codice sconto che avevano pubblicizzato. Bene, ora ho ricevuto un'e-mail che diceva che dopo tutto il mio ordine è stato annullato perché il codice sconto era un problema tecnico. Bene, grazie ora ho una bambina delusa, devo aspettare il mio rimborso ma ti assicuro che non acquisterò mai più da te. Dovresti onorare gli ordini dei tuoi clienti, non è colpa tua se hai inviato un codice che non avrebbe dovuto essere utilizzato. GRAZIE.

Assolutamente il peggior servizio clienti mai incontrato da un'azienda che ha prestazioni aziendali così negative.

Avevo ordinato un cappello a cilindro su Amazon che era fantastico.

Abbiamo quindi detto che avremmo aggiornato un materasso all'ibrido premium (lì top di gamma) da Eve direct. In primo luogo, il sito web di Eve ha continuato a svuotare il carrello quando siamo andati a pagare. Quindi non accetterebbe il pagamento. Quando abbiamo chiamato il servizio clienti Eve, ci hanno detto che avrebbero inviato un link per il pagamento. Anche quello non ha funzionato. L'intero processo ha richiesto più di due ore di attesa e attesa di collegamenti, ecc.

Alla fine, abbiamo parlato con un manager che si è scusato e ha detto che avrebbe accettato il pagamento per telefono e avrebbe fornito uno sconto extra per il problema.

Il letto è arrivato ed è tutt'altro che come pubblicizzato in termini di strato superiore morbido. A causa delle molle, sono molto evidenti e scomode. Abbiamo chiamato per lamentarci e ci è stato detto e abbiamo anche ricevuto conferma scritta che avremmo potuto sostituire il materasso con un non ibrido premium e vedere se era migliore. L'unica cosa che dovremmo pagare è una tassa di spedizione di 30 GBP. Questo era per iscritto da loro e per quanto mi riguarda un contratto su cui abbiamo fatto affidamento. Mi è stato detto che avremmo ricevuto un link per effettuare il pagamento di 30 GBP.

Diverse ore dopo ho chiamato Eve per chiedere dove fosse il link, e sono stato informato che dopo aver esaminato e rivisto sembrava che lo sconto che ci era stato concesso per l'inconveniente al momento dell'ordine fosse troppo alto ed Eve aveva deciso che avrebbero cambiato il materasso solo se abbiamo pagato la differenza rispetto a quanto credevano avremmo dovuto pagare (anche se ci hanno concesso lo sconto).

In nessun momento hanno detto che lo sconto ha sventato i nostri diritti in quanto il materasso non è adatto allo scopo a causa delle molle che scavano dentro. Inoltre, poiché abbiamo scritto che avrebbero effettuato lo scambio, dicendo che non avrebbero violato contrarre.

Ad ogni modo, ho scritto diverse volte al CEO James Sturrock senza una sola risposta. Per un'azienda in un mercato così affollato e secondo tutti i resoconti della stampa finanziaria potrebbe benissimo essere in circolo, il suo comportamento incredibile e se fossi un investitore sarei preoccupato che ancora una volta la leadership e la gestione dell'azienda possano contribuire a la sua fine.

Finalmente questo pomeriggio ho ricevuto un'e-mail dal loro servizio clienti dopo che avevo copiato nel servizio clienti. direttamente l'Amministratore Delegato, richiedendone il Presidente, nonché investor relations e ufficio stampa. L'e-mail diceva che il loro CEO e anche il capo del servizio clienti, Kay, erano stati valutati del caso e sostenevano che mentre era tutta colpa loro avrebbero ignorato la loro offerta accettata di sostituire il materasso con una tassa di consegna e che nessuno scambio lo avrebbe fatto. accadere a meno che non abbiamo compensato lo sconto extra che ci hanno concesso per errore. (a proposito, ci è stato comunicato che lo sconto era perché volevano compensare la terribile esperienza di acquisto).

È un vero peccato e su qualcosa di così facile mantenere un cliente felice quando era in colpa.

Quindi materasso molto scomodo (quindi nessuna recensione), pessimo servizio clienti e terribile proprietà da parte della direzione.

Se vogliono risolvere la questione devono solo dire "Siamo spiacenti, è stato un grosso errore. Sostituiremo il materasso come da garanzia e come da offerta scritta vincolante se paghi la consegna di 30 GBP".

Sarei felice di parlare con qualsiasi avvocato che leggesse questo e volesse denunciarlo per violazione e vorrei solo il materasso e tu puoi tenere i soldi se ce ne sono.

AGGIORNARE
Solo rcvd una risposta che dice che non potrei aggiornare senza pagare la differenza. Ho già il materasso premium superiore, quindi non è un aggiornamento ma cambio per non ibrido perché le molle possono essere sentite e la parte superiore non è morbida, quindi volevo scambiare con la schiuma pura premium che è esattamente lo stesso prezzo ma non avrà molle che scavano dentro. Anche in questo caso non hanno letto o stanno cercando di offuscare. Terribile modo di fare affari. Le aziende non vengono giudicate solo in base a quando le cose vanno male, ma principalmente in base a come risolvono le cose. È così facile da risolvere.

Uso il materasso da 72 ore ed è davvero comodo. Ognuno avrà una preferenza personale, abbiamo stancato tutti gli altri materassi di tutti i nuovi fornitori, ad esempio Casper, Emma e altri, e abbiamo appena trovato Eve di nostro gradimento. Avrebbero acquistato in negozio, ma non potevano eguagliare l'offerta disponibile su Amazon. Tuttavia, Amazon è stata davvero una schifezza nell'adempiere all'ordine. A titolo di risarcimento hanno perso il 20% dopo che mi sono lamentato. Per qualche motivo sembra che Google stia bloccando le recensioni su Amazon in questo momento. Continuerò a provare così posso condividere i dettagli.

Non usare mai più questa azienda! Pagato un extra per tutto da consegnare lo stesso giorno. Il giorno della consegna, due degli articoli sono stati riprogrammati per un'altra data di consegna a mia insaputa! Mi ero preso un giorno di ferie per ricevere questi articoli e poi non si sono presentati. Che tipo di esperienza del cliente è questa? Uno scherzo assoluto di un'azienda. Non comprare qui, vai in un'altra azienda con un'adeguata infrastruttura di consegna! Questo sembra essere un problema comune con Eve - leggi le recensioni!

Per noi non è affatto comodo.
L'abbiamo provato per 3 mesi ed è stato il sonno più scomodo di sempre. Volevo migliorare la mia schiena ma ha peggiorato la mia situazione.
Il partner di consegna Arrow XL è un incubo. È stato raccolto dopo aver riorganizzato la raccolta 3 volte e il corriere ha fornito informazioni errate e è davvero scortese.
A peggiorare le cose, il processo di rimborso è un'altra storia dell'orrore. I materassi sono stati raccolti nella prima settimana di marzo e abbiamo ricevuto il rimborso solo oggi 27 maggio. Abbiamo utilizzato una carta di credito e pensavamo avessero inviato un rimborso a marzo, ma recentemente, controllando l'estratto conto, ci siamo resi conto che il rimborso non è stato effettuato e ci sono stati addebitati molti interessi sull'importo e tutto ciò che abbiamo avuto una scusa debole di errori tecnici e zoppo mi dispiace.
Personalmente non consiglio questo materasso per la vigilia e non farò più acquisti in futuro.

Molto soddisfatto del materasso vigilia, consegna rapida e il prodotto era molto ben confezionato

Ho l'artrosi alle spalle e al collo e negli anni ho provato diversi cuscini e metodi. Spesso mi svegliavo e il collo e le spalle erano doloranti e rigidi. Molto spesso ho anche mal di testa.
Sono così felice di non aver smesso di cercare e di aver trovato il cuscino Eve online. Usalo regolarmente e ha ridotto notevolmente il dolore e nessun mal di testa dovuto alla mia artrite, quindi deve essere il cuscino a fare la differenza.
Ottimo prodotto e ne vale la pena.

Ho rifiutato la mia richiesta di reso "prova gratuita" perché era stata richiesta solo poche ore fuori dalla finestra. Offerto esattamente zero margine di manovra e non si spostava di mezzo pollice.

Servizio clienti malaticcio che diceva in molte più parole essenzialmente che a loro non potrebbe importare di meno. Aspetta solo la risposta malaticcia a questa recensione! Varrà un Oscar.

Il periodo di restituzione è estremamente stretto, ha delle condizioni e non è chiaro in anticipo quando è necessario richiedere il reso per essere accettato. Penso che sia progettato per massimizzare il numero di "ordini accidentalmente non idonei per il reso".

Francamente una società di truffa che vende spazzatura con un buon marketing. Oh sì, ho dimenticato di dire: il cuscino è spazzatura assolutamente economica.

Questo materasso è adorabile e spesso. Molto a mio agio e mi sento riposato quando arriva il mattino.
Molto soddisfatto e una volta provato rimarrai stupito

Terribile esperienza con la spedizione. Dovrebbero avere una società di logistica migliore. Il materasso è buono però.

Ho acquistato un materasso ibrido da loro dopo aver letto buone recensioni su Quale?
Non lo uso più ed è andato nella mia stanza degli ospiti.
La schiuma diventa molto calda in estate.
Se sei come me e ti piace rotolare da una parte all'altra, sentirai un orribile scricchiolio mentre la schiuma di memoria si contrae mentre appoggi la testa sul cuscino. È un suono e una sensazione orribili e molto innaturali. Ho anche lavato una volta il coprimaterasso Eve e si è ristretto. Il supporto di Eve ha detto che era normale! il problema è che si è ristretto così tanto un mese dopo la cerniera si è rotta perché era così stretta. Il servizio clienti è terribile, hanno recentemente SPENTO IL SUPPORTO TELEFONICO! SOLO NON CURA

Terribile con spedizione, consegna e adempimento, terribile con il servizio clienti. Ho finito per annullare il mio ordine prima ancora di averlo ricevuto. Non lo consiglio. È possibile ottenere una qualità uguale o migliore a un prezzo uguale o inferiore e standard migliori. 0 stelle ma Google non mi dà l'opzione.

Il materasso è troppo alto o sono troppo basso. In realtà è piuttosto scomodo

Maledettamente spaventoso servizio. Letto e materasso ordinati e non sono riusciti alla data di consegna concordata, due volte. Ottenere indietro i soldi. Non preoccuparti di Eve.

Il servizio clienti e il materasso brillanti hanno curato il mio mal di schiena mattutino che ho avuto per 2 anni in un mese!

Abbiamo avuto il materasso per circa 60 giorni. Dormivo come un neonato, ma mia moglie si è svegliata con il mal di schiena perché preferisce un supporto più morbido. Il processo di restituzione è stato gestito perfettamente. Una volta ritirato il materasso 48 ore dopo la nostra chiamata, il rimborso è stato elaborato immediatamente. Servizio clienti di prima classe.

Adoro questo materasso! È così comodo, e per qualcuno che si agita nel sonno, il mio partner non sente nulla (a differenza di quando è un materasso a molle).

Ho passato la vigilia da 6 settimane e la differenza è stata incredibile. Per essere onesti, il mio precedente materasso a molle, fermo, era buono e ho dovuto acquistare un nuovo materasso perché ha iniziato a strapparsi ai lati. Ho pensato di dare un'occhiata a queste nuove aziende di materassi e mi sono imbattuto in eve attraverso i loro video di Facebook. Sono così felice di averne acquistato uno perché è come dormire su una nuvola!

Per chiunque cerchi un servizio di consegna premium da EVE, leggere le recensioni qui. Abbiamo avuto esattamente la stessa esperienza. Ho pagato per il materasso premium fornito con vantaggi per la consegna. È stato riprogrammato 8 volte, come molti altri

Che differenza nel mondo. È incredibile come puoi vivere la vita ignorando i possibili lussi offerti da qualcosa di così semplice come un materasso!
Totalmente soddisfatto del nostro materasso Eve. Li consiglierei a chiunque abbia bisogno di una notte di sonno decente !!
Molte grazie, Jon
PS: Sono una persona genuina e in alcun modo collegata a Eve .. Solo un felice chappy

Giù le mani. Non durevole. Servizio orribile. Ho comprato due materassi online, uno ora ha circa due anni e uno ha 1 anno e mezzo. Il secondo (!) Prima ha iniziato a perdere la sua forma, ora il primo inizia a mostrare lo stesso. Mi sono lamentato per la prima volta più di sei mesi fa. La reattività era tra incredibilmente cattiva e inesistente. Hanno chiesto immagini e altre immagini, ritardando il processo. Ho inviato le ultime foto settimane fa e non ho ricevuto risposta.

All'inizio ero felice, anche se già la consegna era "irregolare", ma per un po 'la qualità è stata ok. Ora so che l'intera faccenda sembra una truffa e le persone di Eve Mattress non apprezzano i loro clienti né le garanzie e le promesse che danno.

Da quando ho ordinato dalla Germania, ora ho la possibilità di adire un tribunale contro una società in un altro paese, con un sistema legale diverso. Non molto attraente.

Non cadere nelle loro bugie e nei loro dolci discorsi. Quando qualcosa non va secondo i piani, queste persone dimostreranno che prendono i tuoi soldi e scappano.

Esperienza brillante. Consegnato in tempo, il servizio clienti è stato ottimo e il materasso è eccellente. Non vedo l'ora di acquistare di nuovo da Eve sleep. Nel complesso una fantastica esperienza del cliente.