Europcar (Ireland Division) Revisione

Il personale è stato molto gentile e tutto è andato per il meglio. Sicuramente userò di nuovo Europcar in futuro

Pensando di affittare o noleggiare a lungo termine, evita europcar ireland. Al momento affitto dalla filiale di Sligo tre giorni alla settimana e l'unica ragione è che il manager della filiale è amichevole che accontenta eccellenti capacità personali ed è un piacere fare affari con lui. Volevo affittare a lungo termine come Sarebbe stato più economico a lungo termine Ho dovuto fare affitti a lungo termine nella sede centrale Ho passato con tre membri del personale tutti e tre mi hanno dato citazioni diverse ecc. erano scortesi incompetenti e mi hanno fatto sentire che ero solo un numero. anni e15000 per il noleggio con europcar e l'affare che mi hanno dato era lo stesso se avessi varcato le porte oggi.Nessun servizio clienti o soddisfazione.

auto di qualità, basso costo, ottimo servizio clienti

È stato fuorviato dal nostro rappresentante dell'auto a noleggio Peter, all'inizio ero davvero contento della mia esperienza, sapevo che mi stava vendendo pacchetti per la nostra auto a noleggio, ma sembrava che stesse cercando il nostro per il miglior interesse del cliente, quindi è stato bene. Ma quando è arrivato il momento di restituire l'auto a noleggio, ci è stato detto che avremmo potuto riconsegnare l'auto all'aeroporto a condizione che avessimo chiamato il giorno prima di riconsegnare fisicamente l'auto (all'aeroporto). Così ho chiamato il giorno prima che fosse ora per me di lasciare l'auto e ho detto loro che avrei voluto lasciare l'auto all'aeroporto e non all'ufficio del noleggio auto, la donna al telefono ha detto che non potevo Non lasciarlo all'aeroporto, che ora non avevo questa opzione perché avevo aspettato troppo a lungo per dirglielo. Le ho spiegato che l'uomo (Peter) da cui avevo noleggiato l'auto mi ha detto che potevo riconsegnare l'auto all'aeroporto purché avessi chiamato il giorno prima, lei mi ha spiegato che non potevo farlo, e che avrei dovuto chiamare prima del giorno prima in modo che potessero organizzare che qualcuno venisse a prenderlo; fondamentalmente che mi è stato detto che informazioni errate. Ho finito per lasciare l'auto all'ufficio di Eroupcar e ho dovuto pagare un taxi ~ 25 euro per un taxi per l'aeroporto ... è stato davvero frustrante dopo aver viaggiato così a lungo e aver pensato di poter riconsegnare l'auto comodamente all'aeroporto , quando non potevo. Davvero frustrante. La prossima volta affitterò da un altro ufficio di autonoleggio.

Il peggior servizio che abbia mai sperimentato, lasciato in attesa per 4 ore nel cortile in meno 3 fino all'1: 30 del mattino perché l'uomo della sicurezza non poteva aprire i cancelli e il manager di turno non rispondeva al telefono, tornava alle 20 : 15 la sera successiva su appuntamento solo per essere offerto un furgone Questo è un supplemento, ho ricevuto un'e-mail fob dalla solita risposta della sede centrale, Abbiamo inoltrato la tua e-mail alla filiale di Limerick, Quello che volevo era la sede centrale per gestire il mio reclamo E come puoi vedere dall'e-mail qui sotto nessuna menzione dei reclami che ho fatto solo che non siamo un deposito, di cui ero pienamente a conoscenza

Personale molto disponibile e sempre cordiale. Mai problemi

Assolutamente sconsigliato.
La più pura fregatura.
All'inizio i dipendenti sono amichevoli, ma poi vogliono venderti una sorta di assicurazione aggiuntiva che non è necessaria perché sei già coperto al 100% dal tour operator. Non appena questa assicurazione (300) viene rifiutata, la cordialità è finita (sfacciata e personalmente offesa). Non guidi per il paese con una buona sensazione (i dipendenti apparentemente ricevono commissioni).
Quindi fai attenzione quando noleggi un'auto presso Europcar (la stessa esperienza è già stata fatta in Spagna)

Ti trufferanno. Leggi tutto ciò che firmi. Sto ancora lottando per il 600 che è stato preso senza il mio consenso.

Buon servizio e ritiro e riconsegna tempestivi, il che significa molto per soggiorni brevi

Questa azienda deve essere chiusa! Il loro cliente ha danneggiato la mia macchina e ho impiegato un mese (!) Per ottenere il risarcimento. Servizio molto scarso.

Ampiamente segnalato come una società di noleggio che approfitta di dubbie spese di restituzione per danni, pagando anche il bonus del personale per le spese di danno.

Ho avuto una brutta esperienza con questa compagnia. Truffatori!

Attenzione a questi truffatori. Gli agenti di Europcar sono incentivati ​​a fregare i loro clienti .. Leggi le recensioni, sei stato avvertito!
Ho ricevuto un'auto con 5 graffi e 2 ammaccature, alcune grandi. Quindi ho ispezionato attentamente l'auto e ho identificato i danni. Sulla parte anteriore c'era un graffio visibile sul paraurti elencato. Ma al ritorno mi hanno fatto pagare 500 euro per questo piccolo graffio esatto, perché aspettalo: c'era un altro graffio proprio sotto di esso sul fondo del paraurti, appena visibile. Entrambi c'erano prima, ma ora è stato presentato come "nuovo" graffio poiché solo uno era elencato per il paraurti anteriore, proprio sopra il graffio esistente, che bella coincidenza per l'agente. Mi ha detto che tratterranno la 500 ora fino a quando non avranno valutato quanto costerà la 'riparazione' .. Come se riparassero qualcosa .. Ci sono stati più danni 6 sull'auto, che europcar lascia volentieri non riparata e poi fa alcuni dei danni sparire per truffare altri clienti .. Attento a questi ragazzi, sono altamente professionali nel derubare le persone.

Il personale al banco dell'aeroporto di Dublino è veramente disponibile, professionale e molto cordiale!

Devi informare i tuoi clienti sui pedaggi sulla M50 che devono essere pagati personalmente, in precedenza venivano detratti dalla carta di credito

Europcar Ireland ha noleggiato un'auto difettosa, non è riuscita a fornire assistenza stradale e ha mentito

- Europcar ci ha noleggiato un veicolo con un sistema di sicurezza non funzionante che avrebbero dovuto sapere era difettoso.
- La Europcar non è riuscita a fornire l'assistenza stradale che avevano promesso ripetutamente.
- Europcar non è riuscita a onorare il loro accordo (violazione del contratto Europcar)
- La Europcar non ha risposto a una lettera ricevuta da me su questi fallimenti.
- Europcar si è rifiutata di fare la cosa giusta dopo che ho comunicato questi problemi faccia a faccia e per iscritto.
- Europcar ha mentito ripetutamente a noi ea terzi.

Il 10 settembre 2017, Europcar ci ha noleggiato un veicolo a Dublino in Irlanda con un importante sistema di sicurezza dei pneumatici in condizioni non funzionanti. Data la competenza di Europcar nel settore del noleggio auto, Europcar avrebbe dovuto vedere quell'indicatore di guasto del sistema di sicurezza e non noleggiare quel veicolo. Il 14 settembre, quel sistema di sicurezza non funzionante alla fine ha messo in pericolo le nostre vite quando abbiamo avuto due pneumatici a terra e il sistema non è riuscito ad avvisarci della bassa pressione dei pneumatici durante la guida. Il sistema di sicurezza non funzionante a noi affittato da Europcar ha comportato una perdita di controllo del veicolo da cui sono riuscito a malapena a scongiurare un incidente accostando immediatamente all'ingresso stradale di un'attività che era chiusa per la giornata. Se il sistema di monitoraggio della pressione dei pneumatici fosse stato operativo, avrei avuto molto più tempo per uscire dall'autostrada in un luogo più sicuro come una stazione di servizio dove il veicolo avrebbe potuto essere riparato molto più prontamente.

La seconda violazione del contratto da parte di Europcar è stata la mancata fornitura di assistenza stradale che avevano promesso ripetutamente. Dopo aver ricevuto nessuna risposta su nessuno dei numeri di telefono di Europcar che ci avevano fornito, sono stato in grado di contattare AA al numero che Europcar aveva elencato nella documentazione del contratto di noleggio. Ho spiegato ad AA che avevamo bisogno di assistenza perché avevamo due gomme sgonfie e abbiamo dato loro la nostra posizione. Ci è voluta più di un'ora per arrivare a un furgone AA. L'autista poi ci ha detto che non poteva assistere perché avevamo due gomme sgonfie invece di una, cosa che avevo chiarito quando li avevo chiamati per chiedere aiuto più di un'ora prima! Poi l'autista AA ci ha appena lasciato sulla strada al calar della notte, senza fornire alcuna assistenza. Quindi questa seconda violazione del contratto da parte di Europcar ci ha portato a rimanere bloccati sul ciglio della strada di notte in una città sconosciuta.

Con l'aiuto di un impiegato molto disponibile all'Hotel Woodstock di Ennis dove avevamo una prenotazione per quella notte, sono finalmente riuscito a trovare un numero di telefono a cui rispondeva la Europcar. Ma anche dopo aver spiegato la nostra situazione pericolosa, Europcar ha rifiutato di fornire alcuna assistenza né un veicolo sostitutivo fino al giorno successivo, cosa che ovviamente non era fattibile data la posizione della loro auto che bloccava un ingresso aziendale come risultato diretto del sistema di monitoraggio della pressione dei pneumatici non funzionante Europcar ci ha affittato. Quindi dovevamo trovare assistenza da soli, cosa che abbiamo fatto con l'aiuto dei buoni samaritani locali. Quindi, a nostre spese, abbiamo sostituito entrambe le gomme e abbiamo dovuto continuare a guidare il veicolo per il resto del viaggio con molta cautela.

Il 15 settembre, prendendo tempo prezioso dalla nostra vacanza, ho scritto e inviato a Europcar una lettera che descriveva le loro molteplici violazioni del contratto e includeva una copia della ricevuta per la sostituzione degli pneumatici. Europcar non ha mai risposto. Così il 21 settembre ne ho discusso faccia a faccia con il loro personale all'aeroporto di Dublino quando abbiamo restituito loro l'auto difettosa e abbiamo chiesto un rimborso parziale. E ho consegnato loro una copia cartacea della lettera che avevo inviato a cui Europcar non aveva mai risposto. Sebbene i nostri danni effettivi fossero molto maggiori dell'importo del rimborso richiesto, Europcar non ci ha concesso nemmeno quel rimborso parziale.

E a peggiorare le cose, Europcar ha mentito ripetutamente sull'incidente a noi e alla nostra società di carte di credito affermando falsamente che le nostre "affermazioni sono totalmente fittizie".

Una settimana e mezza dopo aver lasciato l'auto a noleggio all'aeroporto di Dublino, ho ricevuto un altro addebito di 36,00 più le spese di transazione estera. Non ho idea a cosa serva l'accusa.
Apparentemente gli oltre $ 500 usd non erano sufficienti per il loro apparente gusto avido per il denaro.
Molto deluso perché questa è la mia prima (e ultima) esperienza con Europcar.

Ottimo personale cordiale. Hanno fornito la nuova Renault Megane. La consegna del veicolo è stata rapida così come la restituzione

Unico aspetto negativo, prassi adottata da tutti i fornitori, è l'addebito sulla carta di 78 Euro per la garanzia della benzina e il successivo rimborso della benzina è interamente erogato
Potrebbero bloccare la carta anziché l'addebito e il rimborso effettivi

Il processo è stato rapido, efficiente e facile, il personale molto disponibile

Sono un cliente abituale di europcar (funway card) e posso dire che europcar a Dublino è una trappola. È una massa totale all'aeroporto e alla fine cercano di caricarti in tutti i modi. Un consiglio: scappa!

Esperienza orribile con un lavoratore di questa azienda all'aeroporto di Dublino. Eravamo tre persone (tutte europee ma non irlandesi) e avevamo noleggiato un'auto via online senza alcun problema, quando siamo andati a ritirare l'auto la signora che ci ha controllato si è rifiutata di darci l'auto senza visto irlandese e prova di irlandese residence, per More than abbiamo insistito affinché l'auto la prenotasse con l'opzione web di giustificazione del viaggio. Impossibile, ci ha assistito con disprezzo, poca voglia di compiere il suo lavoro e senza badare ai propri regolamenti. Successivamente, dopo essere tornati in azienda per chiedere se si trattava di una compagnia esclusiva per irlandesi, siamo stati accolti da un ragazzo che finalmente ci ha permesso di noleggiare l'auto senza alcun problema poiché, come sottolineato dalla prenotazione, l'autista aveva la sua prova di volo. Dopo aver risolto la situazione non ci è stata data una sola scusa. Esperienza con il secondo operaio molto buona ma dannosa con l'azienda, sconsigliata.

Raccolta terminale e consegna un'ottima idea che vale i pochi soldi in più.

È stata un'esperienza terribile noleggiare un'auto da Eurocar Dublino. È stata la mia peggiore esperienza di sempre !!

I problemi con Euocar Dublin erano:

un. Mi ha fornito una VM Golf manuale con preesistente problema alla frizione e ha aspettato che prendessi l'auto, ereditato il problema e denunciato il guasto e poi ha tenuto i miei soldi in riscatto e mi ha addebitato l'eccesso di denaro dell'assicurazione come il danno era causato da me stesso per finanziare la loro fattura di riparazione

b. Mi ha addebitato il dispositivo di navigazione al prelievo in aeroporto e poi mi ha addebitato di nuovo in seguito un'altra fattura. Eurocar ha ignorato la mia richiesta di rimborso del doppio denaro addebitato

c. Non mi ha fornito o segnalato i progressi e il trattamento di questo incidente all'orario concordato durante il 2 ° e 3 ° giorno della mia visita che avevano promesso. Quindi, rovinando completamente la mia visita di 3 giorni a Dublino lasciandomi senza macchina e senza aiuto per viaggiare contro il mio piano di vacanza

c. Non ho mantenuto l'accordo verbale contro la mia richiesta di annullare il contratto di noleggio auto per il giorno non utilizzato in cui la mia auto a noleggio è stata pedaggio il primo giorno. Hanno ignorato la mia richiesta di rimborso dei giorni non utilizzati

Come turista di Sydney, ho noleggiato il manuale VW Golf

Rego 161D39625

dall'aeroporto di Dublino l'11 giugno 2016 per 3 giorni. Ho anche noleggiato un dispositivo di navigazione (GPS) da loro (ma pagato separatamente) in seguito dopo aver notato che non avevo una scheda SIM locale per il mio iPhone 6 per la navigazione quando sono arrivato in aeroporto.

All'inizio ho avuto problemi a mobilitare la Golf presso il punto di raccolta dell'aeroporto Eurocar intorno alle 13:30. Alla marcia 1, l'auto non si è mossa del tutto in avanti con una potenza di trasmissione debole che di solito non è il comportamento. Ma, come pilota esperto di auto manuali, sono riuscito a spostare l'auto fuori dall'area dell'aeroporto, ma ho ripetutamente avuto problemi a mobilitare l'auto dopo ogni fermata al semaforo mentre andavo in hotel. Non sono riuscito a chiamare Eurocar per chiedere aiuto perché non ho ancora una scheda SIM locale per il mio telefono. Dopo aver mobilitato l'auto a 30+ KM dall'aeroporto, il Golf non poteva essere spostato ulteriormente intorno alle 16:30. Finalmente è stata fatta una chiamata di emergenza a Eurocar per chiedere aiuto prima delle 18:00 (dopo che sono riuscito ad acquistare una scheda SIM locale per chiedere aiuto).

Il golf VM è stato finalmente rimosso da AA organizzato da Eurocar intorno alle 20:00 dello stesso giorno. Ma Eurocar ha rifiutato di fornire un'auto sostitutiva senza che io pagassi un altro pagamento in eccesso di $ 2.000 che non ero d'accordo e ho contestato l'accordo.

Va notato che il sistema di frizione dell'auto che ho noleggiato aveva preesistenti problemi alla frizione (stava per bruciarsi e guastarsi). Quando ho avviato la macchina, la frizione aveva già difficoltà a inserire le marce basse. Un ulteriore tentativo di innestare la frizione potrebbe aver causato lo slittamento della frizione e il surriscaldamento sotto il problema della frizione preesistente (cioè la frizione si è bruciata e sta per guastarsi). Il problema del surriscaldamento era un risultato atteso in attesa che qualsiasi cliente che prendeva l'auto per segnalare lo stesso problema che ho segnalato il giorno.

Nonostante avessi richiesto a Eurpocar ​​Dublino di dimostrare la mia capacità di guidare un'auto manuale con 30 anni di esperienza di guida, mi hanno semplicemente ignorato e accusato di aver causato danni alla frizione.

Ho contattato Irish Car Rental online che in qualche modo viene addebitato tramite Europcar. Avevo fatto le mie ricerche e aggiunto tutte le assicurazioni e prenotato una media per il nostro viaggio. Hanno più che RADDOPPIATO l'importo indicato rispetto all'importo effettivo dell'addebito in base alle commissioni di UPGRADE e al malarkey! Mi è stato detto che il carburante sarebbe stato rimborsato e hanno accorciato questo rimborso. È NECESSARIO OSSERVARE TUTTI GLI ONERI sulla carta e NON è necessario effettuare il check-out con loro in caso di jet lag perché non rispettano il preventivo iniziale e aggiungono addebiti poco chiari e ingannevoli. CAPITALIZZA sulla confusione!

Stanno cercando piccoli graffi per strapparti via molto poco professionale

Il servizio clienti peggiore di sempre. Ho inviato 3 e-mail e ricevo solo una risposta automatica grazie per averci contattato ... riceverai notizie da noi entro 5 giorni lavorativi. Sono passati molto più di 5 giorni lavorativi. Mese e mezzo dalla prima mail e ancora niente. Davvero deluso !!!

La prima volta non ho prenotato come al solito sull'adac, ma sulla pubblicità raynair .... Fatti: Ubicazione: Dublino / Irlanda - europcar
Prenotato per 12 giorni, incredibile 100, - Euro, assicurazione aggiuntiva tramite AXA (online) altri 40, - Euro. Il prezzo più alto finora, nell'assicurazione è stato anche, è sul posto che cerca di venderti un'assicurazione, questo dovrebbe essere rifiutato. Esattamente così sono le 22.00 quando vengono anche a prendere l'auto. Ho rifiutato e un MA scortese mi ha dato le chiavi. Sfortunatamente, non sono riuscito a controllare di nuovo tutto il giorno successivo. È stato allora che sono ricaduto sui piedi ... All'aeroporto, il MA ricevente ha guardato esattamente nel punto in cui un graffio era lungo 4 cm. Questo è stato l'unico che non è stato registrato, ovviamente. Assomiglia molto a barare. C'erano 600, - detratti dal mio deposito. Dovrei quindi aspettare il conto e far valere la mia assicurazione ... Una fattura non c'è ancora una settimana dopo, europcar ha i miei soldi e non posso presentare nulla alla mia assicurazione per saldare: / mai più europcar!

L'auto che hanno fornito aveva 3 ammaccature che non erano elencate sul loro documento. Il fattorino ha detto che dovevo scattare foto e inviare foto via e-mail al servizio clienti entro 12 ore o potevo essere incolpato.

Poi poi si sono dimenticati di ritirare la loro macchina da me! Li ho chiamati 3 ore dopo l'orario stabilito. 2 ore al telefono per convincerli a prendere la macchina. Hanno detto che non sarebbero stati in grado di raccogliere, sprecando così la mia giornata di ferie annuali. Hanno chiesto di ritirarlo il giorno successivo. Ogni ramo / dipartimento continuava a incolpare l'altro. Poi 2 settimane dopo hanno tenuto 12 euro del mio deposito.

DA EVITARE. Questa azienda cercherà di truffarti trovando "ammaccature e graffi" anche se sono già stati segnati sul rapporto originale del veicolo. Può caricare fino a 600 EUR per niente. Usura regolare qualificata come danno. Trattamento molto ingiusto dei clienti

L'intero processo di assunzione è stato semplice e veloce. Userò di nuovo Europcar quando tornerò in Irlanda nel corso dell'anno.

Assolutamente da non consigliare. Le clausole che non erano state originariamente concordate (tramite auto a noleggio) sono scritte nel contratto di noleggio.

Ho usato questa compagnia per oltre 4 anni e ho sempre considerato 4/5 * fino a quando non sono rimasto deluso una notte mentre viaggiavo fino a tardi con il mio bambino. Il mio volo era in ritardo e all'1.30 mi sono reso conto che nessun autobus sarebbe venuto a prenderci in una notte fredda. Siamo rimasti abbandonati in aeroporto senza macchina. Fortunatamente Hertz è venuto in soccorso e mi ha persino aiutato a installare il seggiolino alle 2 del mattino. Di Europcar aveva appena messo un cartello sulla scrivania per dire che i servizi erano chiusi fino alle 5/6 del mattino, scusate l'inconveniente avrebbe aiutato un po '. Ancora abbandonato, ma almeno non saremmo rimasti al freddo per 30 minuti. Poi per finire ho inviato una mail al servizio clienti una settimana fa e nessuno ha risposto. Molto insoddisfatto.

All'inizio vogliono rivolgersi a un'assicurazione non necessaria, alla fine lamentano difetti già esistenti sull'auto.

ESPERIENZA FANTASTICA con Europcar Dublino. Se stai cercando di noleggiare un'auto NON NOLEGGIARE DA EUROPCAR. Faranno di tutto per cercare di spremerti dei soldi extra. Hanno rovinato la mia vacanza e hanno tenuto i miei soldi da riscattare per una settimana. SUL SERIO, AFFITTO DA QUALSIASI ALTRO!

Abbiamo restituito una vecchia Toyota Corolla poco accessoriata, guidata con tutta la cura che potevamo, solo per essere minacciati con una multa di 100 Euro perché il dipendente ispezionato poteva sentire odore di fumo, mentre nessuno fumava all'interno dell'auto .... trattando persone, non noleggerò mai più da Europcar, era la prima e l'ultima volta.