Eugene Water & Electric Board (EWEB) Revisione

Assolutamente il PEGGIORE servizio clienti. Non posso nemmeno iniziare a spiegare quanto sia stata negativa la mia esperienza lavorando con EWEB. Dopo aver terminato il mio servizio al mio indirizzo, mi sono trasferito e stavo aspettando un conto finale al mio nuovo indirizzo. Mai ricevuto uno. Un mese dopo, ricevo una chiamata dal mio vecchio coinquilino e EWEB aveva trasferito il mio saldo sul suo conto. CHE COSA? Ho chiamato e ho cercato di risolverlo, ma non erano completamente disposti a lavorare con me. Mi hanno costretto a chiamare il mio precedente coinquilino, a essere aggiunto come utente approvato per il SUO account, solo per effettuare il pagamento finale. SERVIZIO CLIENTI TERRIBILE!

Ho trasferito appartamenti 6 mesi fa, tutto quello che volevo fare era il servizio di trasferimento dal mio vecchio appartamento a quello nuovo. Ho letteralmente spostato NEXT DOOR nel mio vecchio appartamento. Non pensavo sarebbe stata una richiesta difficile. Dopo 6 mesi e un milione di minuti in attesa con EWEB, mi hanno fatto pagare oltre 3mila dollari per acqua ed elettricità su un conto che non è mio. Se me lo chiedi, le persone che lavorano in EWEB sono completamente incompetenti.

Terribile. Nessun'altra parola da spiegare. Il peggior servizio clienti del mondo. Bello pensare che sono un monopolio / pubblica utilità. Altrimenti i loro clienti voterebbero con i piedi e se ne andrebbero!

La compagnia di servizi più costosa che abbia mai visto. Non mi fido neanche della loro fatturazione.

Non sono sicuro che il tizio sotto di me abbia vissuto in molti posti. Eugene e il Pacifico nord-occidentale hanno alcune delle tariffe elettriche più basse della nazione. Paghiamo qualcosa come 8-9 centesimi per chilowattora. Penso che alcune parti dell'Idaho possano essere più basse, ma questo è tutto. Prova a vivere alle Hawaii con una tariffa di 33 centesimi l'ora o in California dove costa più di 12 cent all'ora. Non ho mai avuto problemi con il servizio a parte l'interruzione di corrente occasionale che viene risolta in pochi minuti o un paio d'ore (nel caso di un forte temporale che ha abbattuto le linee elettriche).

Parassita monopolistico di un'azienda. La città deve fare qualcosa per questi ragazzi.

Quando ti registri per l'elettricità e l'impiegato sa di un caso DHS che avevo aperto quando avevo 17-18 anni. È successo tanto tempo fa! Ho pianto perché questo perfetto sconosciuto conosceva i dettagli di quel caso. Quest'uomo è andato ben oltre oggi per assicurarsi che non dovessi pagare il deposito di 150 dollari per collegare il servizio e vorrei ringraziarlo per il suo servizio dato che è un veterano militare Caleb di EWEB, tu sei il mio eroe e mi hai dato speranza! Non mi arrenderò mai!

EWEB è a dir poco un monopolio. Ho visto aumenti inarrestabili dei costi dell'elettricità nell'ultimo anno e vorrei poter ottenere energia da qualche altra parte. I continui lavori stradali pigri, bollette confuse e incoerenti e addebiti esorbitanti apparentemente da nessuna parte hanno, inutile dirlo, lasciato qualcosa a desiderare. E se ciò non bastasse, quando chiamo per contestare queste accuse misteriose, i loro computer non funzionano. La seconda chiamata ha portato a una conclusione imprecisa su quanto gli dovevo. Ho chiamato una terza volta un mese dopo per contestare ancora più addebiti in ritardo per soldi che non sapevo di dover ... di nuovo. Grazie per avermi insegnato la pazienza e alcune altre preziose lezioni. Bravo. Mi hai battuto.

Se potessi, darei stelle negative a EWEB. In primo luogo, paghiamo il 150% per il servizio poiché i nostri vicini a Springfield e le tariffe continuano a salire. Fanno pagare commissioni di collegamento, commissioni di elaborazione, tariffe stagionali e l'elenco potrebbe continuare. Non c'è da stupirsi che abbiano bisogno di un programma di aiuti finanziari quando i prezzi sono così alti! Sebbene la maggior parte dei dipendenti di Eweb sia abbastanza gentile da trattare, raramente trovo qualcuno che sia preparato ad affrontare quello che considero un servizio clienti di base. Ad esempio, dovevo effettuare un pagamento per telefono per iniziare il servizio. Il dipendente con cui ho parlato mi ha detto che non aveva questa opzione (il che non è vero) ... Sono stato trasferito a un altro dipendente che alla fine ha accettato il mio pagamento. Il motivo per cui devi dare il pagamento a una persona reale che chiedi? Hanno un nodo nel sistema che non ti consente di effettuare un pagamento automatico su un account se l'alimentazione è spenta, e tutti i dipendenti in qualche modo ne sono inconsapevoli. Essendo l'operatore di una società di gestione immobiliare, ho il dispiacere di trattare con Eweb decine (se non di più) di volte all'anno. La maggior parte dei problemi derivano dal fatto che Eweb paga a un consiglio di amministrazione stipendi a sei cifre per scrivere continuamente nuove politiche, non per fare progressi effettivi, potrei aggiungere, ma per giustificare il proprio lavoro. Nel frattempo, queste politiche sembrano arrivare solo ai dipendenti più recenti, in modo che nessuno dei due dipendenti con cui parli abbia la stessa comprensione delle politiche di Eweb. Ahh, la bellezza della burocrazia ...

Li classificherei più bassi se potessi. Questa compagnia è incompetente e un branco di ladri! Il servizio clienti è orribile !!!

La peggiore compagnia di servizi pubblici là fuori. Sono rimasto indietro con i pagamenti quando la mia fidanzata ha perso il lavoro. Mi hanno chiamato chiedendo i loro soldi. Hanno detto che potevo fare un accordo di pagamento. Ho offerto loro $ 300 al mese su una bolletta di $ 500 e non lo hanno accettato. Così tanto per aver cercato di pagare i miei conti. No, questi ragazzi vogliono aumentare le loro tariffe ???

Questo sito web è progettato in modo terribile. E la bolletta della luce è dannatamente alta!

Guarda gli altri commenti. Servizio clienti di merda e condiscendente. La signora ha avuto il coraggio di parlare con me, quindi non è riuscita nemmeno a spiegare adeguatamente cos'è un contatore intelligente. Leggimi anche le informazioni sull'account di qualcun altro. Buoni lavori. Se stai lottando finanziariamente, in pratica ignoreranno quel commento e continueranno "allegramente" ad andare avanti. Anche le loro spese di ripristino del servizio sono criminali. Eweb fa sembrare Comcast incredibile al confronto. Sarei 0/5 se potessi.

Se potessi dare 0 stelle lo farei. Questa è la peggiore compagnia idrica in questo stato e ti fanno pagare così tante tasse extra che raddoppia la bolletta elettrica e dell'acqua.

Non mi stavano inviando alcuna forma di fattura per il mio attuale indirizzo né alla mia casella di posta né all'e-mail e poi ho ricevuto una telefonata dal nulla dicendo che mi avrebbero spento a meno che non pagassi 300 $. Vivevo nel mio appartamento solo da un mese ... in più quando ho chiamato per avviare il mio servizio mi hanno detto che avevo un saldo scaduto di quasi 400 $ da un indirizzo precedente di 7 anni fa !! ! Quando avevo chiamato e annullato il servizio MESI prima del conto che era in questione. A quanto pare, quando ho chiamato per annullare il servizio hanno annullato l'assistenza del servizio che avevo invece del mio servizio EFFETTIVO. Che scherzo. Non hai dipendenti in grado di capire l'inglese? Se potessi rivolgersi a qualcun altro per il servizio lo farei.

Eweb ti addebita il deflusso dell'acqua.

Ho anche letto un rapporto che dice che i contatori elettrici usati da Eweb forse calcolano il consumo elettrico sotto o sopra.

Eugene è tra i climi più miti in cui abbia mai vissuto eppure è stato anche il più addebitato per le utenze.

Vorrei poter scegliere per un'altra compagnia elettrica, ma no, non abbiamo scelta.

Il posto peggiore sul pianeta terra. Come se ci fossero prigioni che danno ai loro detenuti più equità di eweb. Letteralmente un monopolio che compensa i tassi a volontà. Abbiamo pensato di spostare la nostra casa a Springfield ... non solo di trasferirci in una nuova, ma di spostare l'intera casa. Ci costerebbe meno che pagare le loro tariffe oltraggiose.

Per la seconda volta ho ricevuto un avviso di scadenza quando non ho mai ricevuto una fattura di recente. Soluzione: configurare l'eBilling, giusto? Dimenticalo. Il loro sito web è un disastro e Bill Gates non è riuscito a farlo funzionare. L'obiettivo ovvio è che il cliente si arrenda dopo aver decifrato il sito Web per ore, si spera generando commissioni per i ritardi. Altri commenti qui sono stati fatti che il sito web è un design scadente. Come puoi non vedere che questo fa parte della loro truffa? Sono evasivi, subdoli e amorali. Come fa una persona più anziana o qualcuno con il minimo svantaggio a mantenere la propria elettricità?

Un minuscolo articolo di 2 pollici quadrati nel Register Guard l'anno scorso ha riferito che il dipendente medio guadagna $ 119.000 all'anno. Certo, ci sono amministratori che guadagnano di più, ma cosa dice questo della maggior parte dei dipendenti? Fare grandi soldi.

In 65 anni ho vissuto in tutto il paese e ho comprato servizi pubblici. EWEB è assolutamente il peggiore. Esiste un sito di reclamo formale per Oregon Public Utilities, ma buona fortuna a seguire le loro istruzioni vaghe e lunghe.

Ogni volta che sono andato a pagare il conto, il servizio clienti andava bene. Nessun problema.

Circa 2-3 anni fa, EWEB ha aumentato la propria tariffa base, da circa $ 7 o $ 8 FINO A OLTRE $ 20 ... Quindi essenzialmente hanno TRIPLICATO la tariffa base in un colpo solo. Non sto bene con quella BS e, inoltre, nessun avvertimento? Ho chiesto loro perché non fossi stato informato almeno, anche se non ero d'accordo con il cambiamento, e ho ottenuto la risposta "beh, era nei media" ... Ottimo, quindi decidete tutti di non pagare 40 centesimi UNA VOLTA per cliente per far loro sapere che stai aumentando la loro tariffa mensile di base di 13 dollari? Fks avidi ritardati. A proposito, guardo raramente la TV tradizionale, ma leggo occasionalmente post online e occasionali giornali, e non ho visto che venissero pubblicizzati facilmente da nessuna parte.

Perché non può esserci un'altra compagnia elettrica per guidare la concorrenza?

L'unico motivo per cui do 2 stelle è perché almeno le persone in ufficio sono gentili e l'elettricità è sempre accesa (a parte i temporali, ecc.).