4 anni fa
Si tratta di myvacations.com (parte del gruppo Est...
Si tratta di myvacations.com (parte del gruppo Estia): ho avuto la peggiore esperienza di assistenza clienti come inquilino! Mentre promettono che una volta affittato l'appartamento, sono responsabili di qualsiasi riparazione che non sia causata dall'inquilino, ci sono voluti 20 giorni per inviare un addetto alla manutenzione per riparare un danno che ha notevolmente influenzato la nostra qualità della vita e ha anche danneggiato proprietà. La loro scusa era che non potevano entrare in contatto con il proprietario cinese, quindi approvava la spesa. Tuttavia, il nostro accordo iniziale era che il proprietario non fosse greco, non ci avrebbe influenzato. La comunicazione con l'Assistenza clienti è stata così difficile (anche se affermano che puoi contattarli facilmente tramite l'app Happy Tenant) che ci sentiamo ingannati! Non ci hanno informato dello stato di avanzamento della nostra richiesta ed è stato difficile trovarli per telefono o e-mail. Sono stati decisamente inferiori alle nostre aspettative.
Recensione su myvacations.com (membro del gruppo Estia): servizio clienti inaccettabile! Pur promettendo di riparare completamente il danno, quando l'inquilino non è responsabile, ci sono voluti 20 giorni per inviare un falegname per riparare un grave danno che influisce in modo significativo sulla nostra qualità di vita e ha causato danni alla nostra proprietà. La scusa: non sono riusciti a trovare il proprietario cinese per approvare l'uscita. Sebbene l'accordo originale fosse che non siamo in alcun modo influenzati dal fatto che il proprietario è lontano dal paese. Comunicare con il servizio clienti è particolarmente difficile (anche se affermano che attraverso l'applicazione che usano sarà immediato) al punto che ci sentiamo imbrogliati. Non ci hanno informato sullo stato di avanzamento della richiesta e con difficoltà hanno risposto ai nostri telefoni ed e-mail. Sotto le aspettative!
Tradotto