4 anni fa
Sono venuto qui per un matrimonio lo scorso fine s...
Sono venuto qui per un matrimonio lo scorso fine settimana e ho trascorso una notte ed è stata una delle esperienze peggiori in assoluto.
Abbiamo fatto il check-in e siamo andati al parcheggio self-service. La registrazione afferma chiaramente che se sei un ospite dell'hotel (come eravamo noi) devi passare la chiave della carta e lasciarla per tre secondi in modo da poter entrare (altrimenti ci sono tariffe orarie di parcheggio). Lo facciamo e non funziona. Abbiamo premuto il pulsante di aiuto e abbiamo spiegato all'operatore che la chiave della carta non funzionava e lei dice in modo molto condiscendente e maleducato che c'è un pulsante da premere per spingerlo. Le diciamo che la registrazione dice di usare la chiave magnetica e la sua risposta è no, devi prendere un biglietto e le diciamo che allora voi ragazzi avete bisogno di istruzioni migliori a cui lei risponde no, noi no.
Dopo la cerimonia, dovevo prendere qualcosa dalla stanza molto velocemente e la chiave magnetica non funzionava. Sono dovuto andare nella hall, hanno riprogrammato le chiavi e di nuovo le carte non si sono aperte. Sono tornato di nuovo nell'atrio e mi hanno detto che manderanno qualcuno a controllare la porta. Hanno mandato qualcuno nella stanza SBAGLIATA. Ho notato l'impiegato dell'hotel che camminava lì e l'ho fermato che era stato mandato a controllare una porta ma in un'altra stanza ed ero come se fosse la mia stanza 146 che sto aspettando. Si scopre che il problema è la batteria nel lettore della porta e alla fine viene risolto. Mi sono perso le foto di gruppo con i miei amici e la coppia a causa di questo problema.
Il giorno dopo andiamo al ristorante per la colazione e ci sono voluti 20 minuti per sederci in 4 dove c'erano 4 tavoli vuoti all'interno (foto) e altri pochi nell'area del balcone. Non era come se fosse pieno di gente. Ci sono voluti 10-15 minuti perché qualcuno prendesse la nostra ordinazione e gli offrisse almeno una tazza d'acqua. Finalmente ordiniamo e passano 20 minuti e ci alziamo e usciamo dal ristorante. Ci sono voluti almeno cinque minuti perché qualcuno al ristorante si accorgesse che eravamo partiti e ci cercavano perché il cibo era a tavola e noi no. Eravamo così arrabbiati e abbiamo detto loro che non stavamo più mangiando lì. Pochi minuti dopo è arrivato un manager le abbiamo raccontato quello che è successo e lei si è scusata ma ad essere sincera non ha fatto la differenza.
Alla fine, mentre ci avviciniamo alla mia macchina per andarcene, noto che il fanale posteriore destro (sedile del passeggero) è sparito! COMPLETAMENTE ANDATO (foto). Credo che qualcuno l'abbia rubato perché la mia macchina non è stata colpita, non c'erano pezzi rotti del fanale posteriore sul pavimento o altro. È stato tolto con molta attenzione da quello che posso dire, le lampadine sono intatte in realtà si accendono solo il coperchio rosso delle luci posteriori scomparse. Questo è successo nei locali dell'Estancia La Jolla, il loro parcheggio self-service. Quando sono arrivato lì la mia macchina aveva ENTRAMBE le luci posteriori in perfette condizioni. Ho segnalato questo incidente durante il checkout e ho mostrato loro le foto, un tecnico è venuto a guardarlo, ha fatto delle foto e mi ha dato la tessera della persona di sicurezza e che mi avrebbero chiamato quando avessero controllato le telecamere di sicurezza. Ho ricevuto una chiamata lo stesso giorno, ieri, un paio d'ore dopo che le telecamere di sicurezza non hanno catturato nulla .. che la mia macchina non può essere vista perché un albero è sulla strada e che NON sono responsabili di nulla da quando ho usato l'auto-parcheggio e parcheggi lì a tuo rischio e pericolo. Se avessi usato il parcheggio custodito sarebbe stato diverso ma non l'ho fatto. Ho chiesto se potevo ottenere una copia del rapporto per vedere i loro risultati e la persona della sicurezza ha detto che non mi avrebbero fornito nulla a meno che non fosse stato citato in giudizio.
L'unica cosa buona che si è svolta lì è stato il matrimonio dei miei cari amici ma non tornerò MAI o consiglierò questo posto a nessuno.
Se cerchi un hotel a 4 stelle ti consiglio di cercare un'opzione migliore.
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