3 anni fa
La mia macchina si è rotta a Raleigh una domenica ...
La mia macchina si è rotta a Raleigh una domenica mattina. Dopo aver programmato il rimorchio da AAA, sono stato contattato da un rappresentante Enterprise per programmare un noleggio da utilizzare mentre la mia auto veniva riparata. L'agente mi ha parlato di una filiale locale aperta la domenica e mi ha prenotato un ritiro per $ 47 al giorno più tasse e mi ha inviato un'e-mail di conferma.
Venti minuti dopo l'agente della filiale mi ha chiamato e mi ha detto che non avevano pickup sul lotto ma avevano 15 furgoni passeggeri. Ho detto che non avevo bisogno del furgone e invece avrei preso una macchina. Ha chiesto che taglia macchina. Ho detto che non aveva molta importanza e che avremmo risolto il problema una volta arrivato. Ha detto che andava bene.
Un'ora dopo, quando un amico mi ha portato in quella filiale, ho scoperto che avevano SOLO 15 furgoni passeggeri. NESSUNA MACCHINA. Ero furioso che non me lo avesse detto prima al telefono. Sembrava che non gli importasse in un modo o nell'altro e ha detto che un altro ufficio aziendale lungo la strada sarebbe stato aperto in 40 minuti oppure avrei potuto provare l'ufficio dell'aeroporto. Il mio amico che mi stava dando il passaggio doveva essere da qualche parte e non potevamo aspettare un'altra ora che la filiale vicina aprisse e si occupasse di scartoffie e simili. L'aeroporto era sulla strada per l'appuntamento del mio amico, quindi abbiamo deciso di andarci - a 20 miglia in auto.
In aeroporto ho spiegato che mi era stata data una conferma per un'auto a noleggio presso un altro centro che non aveva il veicolo. Ho chiesto il veicolo più economico per 2 giorni e mi è stata data una Nissan Versa compatta che mi sarebbe costata $ 75 al giorno! Quasi il doppio del prezzo originale del veicolo che non esisteva dall'altra parte della città. Essendo disperato a questo punto, l'ho preso e ho preso accordi per trovare qualcos'altro da guidare dopo essere tornato a casa, trovando alla fine un amico che potesse prestarmi un'auto per alcuni giorni. Ho restituito il veicolo dopo un giorno e il totale: $ 103,81 per un noleggio di un'auto compatta di un giorno quando inizialmente mi era stato detto che avrei pagato $ 47 più tasse per il primo veicolo "confermato".
Questo è stato completamente oltraggioso e inaccettabile !!!! Ho usato l'Enterprise in passato quando vivevo a Indianapolis e ho sempre ricevuto un servizio eccellente. Questo è stato un calvario molto deludente e aggravante che ora mi ha messo in discussione MAI utilizzando le filiali locali della Raleigh Enterprise. Non posso dire abbastanza ai clienti di Raleigh - CHIEDETE TONNELLATE di domande sulla disponibilità del veicolo, sui costi finali e non solo sulla "tariffa giornaliera" e su eventuali costi aggiuntivi che possono essere applicati.
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