A proposito di Enablx
Enablx è un fornitore leader di servizi di call center in outsourcing con sede negli Stati Uniti che offre soluzioni di assistenza clienti integrate ad aziende di tutte le dimensioni. Con un team di professionisti altamente qualificati, Enablx offre eccezionali servizi di risposta in tempo reale, IVR automatizzato e applicazioni Web personalizzate per aiutare le aziende a semplificare le operazioni di assistenza clienti.
In Enablx, comprendiamo l'importanza di fornire un eccellente servizio clienti nel panorama aziendale competitivo di oggi. Ecco perché offriamo una gamma di soluzioni personalizzabili che possono essere adattate per soddisfare le esigenze uniche di ogni cliente. Il nostro team lavora a stretto contatto con i clienti per comprendere le loro esigenze specifiche e sviluppare soluzioni personalizzate che forniscano risultati misurabili.
Uno dei principali vantaggi di lavorare con Enablx è la nostra attenzione alle soluzioni basate sulla tecnologia. Sfruttiamo tecnologie all'avanguardia come chatbot basati su intelligenza artificiale e algoritmi di apprendimento automatico per fornire servizi di assistenza clienti efficienti ed efficaci. Il nostro sistema IVR automatizzato garantisce che i clienti vengano indirizzati rapidamente all'agente o al reparto giusto, riducendo i tempi di attesa e migliorando i livelli di soddisfazione generale.
Oltre al nostro approccio basato sulla tecnologia, Enablx attribuisce grande importanza anche all'assunzione e alla formazione dei migliori talenti. Tutti i nostri agenti sono sottoposti a rigorosi programmi di formazione progettati per fornire loro le competenze necessarie per gestire anche le richieste dei clienti più complesse. Disponiamo inoltre di rigorose misure di controllo della qualità per garantire che tutte le interazioni siano gestite in modo professionale ed efficiente.
Enablx offre una gamma di servizi tra cui servizi di call center in entrata, servizi di call center in uscita, servizi di supporto e-mail, servizi di supporto chat, servizi di gestione dei social media tra gli altri. La nostra soluzione di call center in entrata include un servizio di risposta in tempo reale in cui i nostri agenti rispondono alle chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, assicurando che i tuoi clienti non perdano mai un'opportunità di assistenza o richiesta di vendita, mentre le chiamate in uscita includono campagne di telemarketing per la generazione di lead o la fissazione di appuntamenti.
La nostra soluzione di supporto via e-mail garantisce risposte tempestive da parte di professionisti qualificati in grado di gestire qualsiasi problema relativo alle domande, mentre il supporto via chat consente ai clienti l'accesso istantaneo tramite piattaforme di messaggistica come Facebook Messenger o WhatsApp, che è diventato sempre più popolare nel tempo grazie al suo fattore di praticità, soprattutto quando si tratta di risolvere in modo semplice query senza dover attendere in attesa per lunghi periodi prima di connettersi con un agente.
Offriamo anche la gestione dei social media in cui monitoriamo le menzioni del tuo marchio su varie piattaforme di social media come Twitter e Instagram, tra le altre, assicurandoti di essere all'avanguardia in termini di gestione della reputazione rispondendo prontamente ogni volta che ci sono feedback negativi sul tuo marchio online
In Enablx crediamo nell'offrire un valore eccezionale in ogni fase del coinvolgimento con i clienti - dalla consultazione iniziale attraverso la fase di implementazione fino alle fasi di manutenzione e ottimizzazione continue - rendendoci uno sportello unico per tutte le tue esigenze di outsourcing!
Tradotto