3 anni fa
Siamo stati in questo Embassy Suites sabato 1 ° ma...
Siamo stati in questo Embassy Suites sabato 1 ° maggio 21. Andiamo spesso all'Hilton, ma il servizio clienti di questo hotel era assolutamente il peggiore! Siamo arrivati intorno alle 22:45 e ci siamo dovuti alzare presto per un campionato di stato. Non appena abbiamo fatto il check-in siamo andati direttamente in camera e ho deciso di fare del tè verde per rilassarmi con una bevanda calda, si spera, usando il Keurig in camera. Intendiamoci che avevamo solo una piccola lampada accesa e la tv per la luce perché dobbiamo dormire! Ho bevuto il tè e mi sono sistemato. All'una di notte sono completamente sveglio e mi sto ammalando per un terribile mal di stomaco ... Dopo essermi sentita morta ed essere stata sveglia tutta la notte, mia figlia accende la luce alle 6 del mattino e inizia a prepararsi. Poi è andata a farsi un caffè e ha detto a mamma che questo Keurig è pieno di muffa, è questo quello che hai usato per il tuo tè caldo? Mi alzo e il fondo della mia tazza con il tè avanzato che non ho finito ha molti pezzi di muffa che galleggiano lì dentro, mentre il portale dell'acqua è completamente ricoperto di muffa e odora di uova. Nota: io e mia figlia abbiamo condiviso il pranzo e la cena quella sera e lei non ha avuto problemi, quindi non poteva essere qualcosa che abbiamo mangiato! Non appena me ne sono reso conto, sono sceso al piano di sotto con l'aria e la sensazione di essere morto e sono andato al banco del check-in, due dipendenti sono in piedi a chiacchierare dei loro colleghi, entrambi mi guardano velocemente e distolgono lo sguardo senza alcun tipo di riconoscimento. Ok va bene, aspetterò bene dopo circa un minuto non ce la facevo più e ho detto scusami. Non ho ricevuto alcuna risposta verbale, ma a questo punto ho la loro attenzione. Ho chiesto se c'era caffè o tè da nessuna parte perché il nostro Keurig è pieno di muffa. Mi è stato detto "non prima delle 7 del mattino, e in che stanza sei"? Sconvolto di non aver ricevuto un semplice ci dispiace, o fammi vedere se abbiamo un altro keurig che potremmo portarti, o forse stai anche cercando qualcosa da bere? Sono appena andato via. Non essendo in alcun tipo di umore per la colazione che abbiamo verificato. Non pagherò MAI più di $ 200 per questo tipo di servizio clienti! Inoltre, grazie per non esserti nemmeno pentito di aver rovinato completamente il nostro viaggio.
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