Elite Island Resorts Revisione

Wow, le persone all'Elite Island Resorts sono assolutamente fantastiche. Sono andati assolutamente al di sopra e al di là per me e mia moglie. Dovevamo andare in luna di miele a marzo 2020, ma poi ovviamente è successo Covid. Elite Island Resorts è stato così disponibile, gentile ed efficiente nell'aiutarci a cambiare piano. Tutti quelli con cui abbiamo parlato sono stati incredibili. Così gentile e disponibile. Dobbiamo fare un grandissimo grido a Sincia, però. Porta il servizio clienti a un livello incredibilmente alto. Non potevo immaginare che il processo fosse così fluido, soprattutto dato Covid, con qualsiasi altra azienda / persona.

Donano "certificati" a organizzazioni non profit per vacanze gratuite. NON sono gratuiti. Ho offerto più di $ 1000 per un soggiorno gratuito ad Antigua al Pineapple Beach Resort per scoprire che c'era un supplemento di $ 120 a persona / al giorno che dovevo pagare in aggiunta al biglietto aereo. Oltre a quello che ho offerto per la vacanza, avrei dovuto spendere altri $ 4000 per i costi della camera e del biglietto aereo. Fanno sembrare pessime le organizzazioni non profit e stanno cercando di costringere i destinatari ad acquistare vacanze troppo costose perché hanno già speso un sacco di soldi per avere la stanza. Perché le aziende non possono più fare affari onesti?

Ho addebitato la mia carta di credito 3 volte per lo stesso viaggio ..

Ottimo servizio clienti! Abbiamo avuto un problema con la nostra compagnia aerea che non aveva il nostro volo confermato e non siamo riusciti a partire nel giorno programmato. Ho dovuto lasciare un messaggio perché erano chiusi per la notte. Abbiamo ricevuto una chiamata per prima cosa la mattina dopo e sono stati in grado di trovare un nuovo volo, lo stesso giorno. Viaggio salvato!

Ho fatto tre viaggi prenotati tramite Elite. Mai un problema, sempre accomodante ed educato al telefono.

In passato abbiamo apprezzato molto i soggiorni a Galley Bay, ma al momento della prenotazione quest'anno noto che io e mia moglie siamo seduti su file diverse in tutti i voli prenotati per noi. L'ufficio del Regno Unito non è in grado di aiutarci e dopo 10 minuti le linee telefoniche statunitensi si interrompono entrambe le volte. Le richieste di posta elettronica vengono risposte.

Sono deluso dal servizio clienti scadente che delude quello che era (almeno in precedenza) un hotel molto carino.

Ti suggerisco di trovare un'azienda che si preoccupi di più dei suoi clienti

Ho dovuto cancellare le mie prenotazioni a causa di COVID. Ho aspettato 3 mesi per un rimborso e continuano a incatenarmi. Inizialmente avevo programmato la mia vacanza nell'autunno del 2019 per marzo 2020. Ho riprogrammato la mia vacanza di marzo 2020 a luglio 2020 a causa di COVID. Le compagnie aeree Delta hanno cancellato i nostri voli di luglio a causa di COVID, quindi sono andato avanti e ho chiesto un rimborso a Elite. All'inizio erano un po 'titubanti, ma poi mi è stato assicurato che non sarebbe stato un problema. Era la metà di maggio 2020. Sono stato impegnato su Cheri Selfridge per occuparmi del mio caso. Tra maggio e agosto, ho dovuto chiamare ed e-mail NUMEROSE volte per convincere Cheri o CHIUNQUE a richiamarmi. Le poche volte che ho contattato Cheri, mi ha assicurato che era ancora in fase di elaborazione e che non sarebbe durato a lungo. Mi ha detto il 15 luglio 2020 che sarebbero dovute essere solo altre 3 settimane. Ho provato a contattarla il 17 agosto 2020 per un aggiornamento senza alcun risultato. Dopo qualche indagine su Internet, ho trovato il direttore delle vendite, Mark Grebby e John Cather e ho inviato loro un'e-mail chiedendo aiuto. John ha risposto e ha detto che Cheri aveva accelerato il mio rimborso e che dovrebbe essere nel mio account entro 10 giorni. Si è scusato e ha detto "è un processo molto faticoso". Sono passati più di 3 mesi !!!!!! Quanto è difficile rimborsare i miei soldi? Quindi, ora sono passati 11 giorni dall'ultima email !! Oggi è il 28 agosto 2020. Oggi ho lasciato a Cheri un messaggio vocale chiedendo un aggiornamento. Lei ha fatto di nuovo chiamata e detto che non c'era praticamente nulla che potesse fare, era nelle mani di contabilità e che tutti in azienda sapeva il mio problema e che è ancora in fase di elaborazione. Ora sto contattando Linda Salzberg, la responsabile della contabilità. Elite Island Vacations mi deve $ 2012,50. Sono alla fine del mio ingegno. Non so cosa fare da qui. Il loro servizio clienti è stato ottimo quando stavo prenotando la mia vacanza. Non appena COVID ha colpito, il loro servizio clienti è andato nel cesso. Ottenere qualcuno è più difficile che tirare i denti. Sono molto poco professionali e non affidabili.

Io e la mia famiglia dovevamo visitare St Lucia nel mese di giugno 2020. Sulla base della pandemia e delle restrizioni, stiamo per partire. Elite Island Resorts si è rifiutato di restituirmi il mio deposito e ha condiviso che avrebbero tenuto il mio deposito in archivio per 18 mesi affinché io potessi ancora viaggiare; con alcune limitazioni. È disgustoso che questa azienda voglia trarre profitto da chiunque durante questa pandemia. Sfortunatamente non so cosa trattiene 18 mesi e non sono nemmeno sicuro che sarò impiegato tra 18 mesi. Attenzione a questa azienda in quanto riguarda solo il profitto e non il consumatore

Non posso esprimere abbastanza gratitudine nei confronti del personale dell'Elite Island Resorts. Si sono fatti in quattro per adattarsi alle mutevoli condizioni che sono presenti oggi. Che si tratti di un problema di hotel, di una compagnia aerea o di un viaggiatore. Sheri e Kiersten sono stati fantastici. Non vedo l'ora di lavorare con Elite Island in molti viaggi futuri.

Non fidarsi. Ho prenotato nella stanza sbagliata, pagato per la vista sull'oceano è rimasto bloccato nel retro del resort, fine settimana di vacanza, nessuno in ufficio. Quando sono arrivati ​​in ufficio quattro giorni dopo, si sono rifiutati di apportare il cambiamento ed erano orribilmente offensivi. Vacanze rovinate.

Ottima esperienza con la prenotazione. Ho parlato con Yvette nelle prenotazioni quando ho prenotato per errore una data anticipata che era già passata quando l'ho capito. Yvette ha parlato con il suo manager e sono stati molto accomodanti nonostante il mio errore con le date di prenotazione. Servizio clienti eccellente e bellissimo hotel a Barbados.

Le camere avrebbero potuto essere molto migliori. Il personale è indifferente. Attività tipica