ELISABETTA FRANCHI Revisione

Attenzione ai costi di restituzione...

Attenzione agli esorbitanti e proibitivi costi di reso di 300€ nel mio caso!
Dopo aver restituito alcuni degli articoli ordinati, ovvero quasi 2100CHF di merce, inizialmente mi sono stati rimborsati solo 1100CHF. Dopo diversi scambi via email ho ottenuto una revisione del rimborso e ho ottenuto 600CHF in più, mi mancavano ancora circa 400CHF. Ho inviato di nuovo una mail e ho ricevuto la spiegazione: il loro intermediario per i resi l (LiloBlu) mi fa pagare le tasse doganali italiane e l'IVA sui 2100CHF o più di 300€! Non è nemmeno legale e alla luce di altre recensioni, non sono unico. Non ordinerò mai più da questo sito!

Devo dire che a parte un giovane venditore l'atmosfera nella boutique è davvero poco accogliente e non degna di un brand della galleria Cavour. I venditori sono davvero antipatici. Volevo comprare una borsa ma penso che opterò per un'altra Maison.

A parte un nuovo venditore, arrivato tre giorni prima della mia visita, cortese e disponibile, devo dire che ho avuto una brutta esperienza in questa casa.
Il negozio è molto grande e bellissimo, ma nessuno ti accoglie come previsto in un atelier di così alto livello.
Stavo cercando un abito o un abito per un evento ma ho trovato lo staff molto inesperto, non conosceva la collezione e nessuno che si preoccupasse di suggerire abbinamenti, ho chiesto delle scarpe in tinta e oltre a non avere il numero di modello da me richiesto, non si sono nemmeno preoccupati di darmi delle opzioni.
Alla fine, sistemandomi un po 'e cercando di ricordare la collezione dal sito visitata la sera prima, sono riuscito a trovare due capi che mi piacevano.
Al momento del pagamento, essendo residente all'estero, ho chiesto di poter usufruire della agevolazione Tax Free già effettuata in due negozi adiacenti a quello del giorno prima, sempre in galleria Cavour.
La giovanissima e totalmente inesperta commessa si è rifiutata di chiedermi dicendo che il software che utilizzavano non mi permetteva di inserire il passaporto come italiano, gli ho fatto notare che la cittadinanza è una cosa mentre la residenza è un'altra, comunque volevo spendere molto tempo e ho dovuto rinunciare a questo mio diritto con la conseguente perdita di denaro, in questo modo infatti non posso ovviamente recuperare l'importo dell'IVA che mi è dovuto.
Penso che non tornerò mai più a comprare da loro, con le cifre che si spendono ci si aspetta sicuramente un trattamento migliore.
Il mio consiglio è di rivalutare lo staff e cercare persone più competenti che siano in grado di soddisfare una clientela esigente visto il livello del brand.

la mia esperienza (purtroppo): arroganza coltivata!

Mi sono trovata benissimo .... lavori educati, gentili ma soprattutto disponibili e molto professionali

Non tornerò mai più in questo negozio. Mi dispiace Elisabetta, anche se ero una tua fan accanita e dopo le migliaia di euro spesi per i tuoi vestiti. È impossibile aspettare così a lungo fuori e poi sentirsi dire di tornare nel pomeriggio per mancanza di personale.

Camere curate, ordini disponibili sia in reception che nel tentativo di soddisfare le vostre richieste ..

Esperienza davvero negativa. Pare che per la prima volta in Italia ho incontrato commesse che salutavano i clienti senza nemmeno un sorriso e soprattutto non te lo aspetti nel negozio di Galleria Cavour. Alcuni abiti avevano il segno di provarli, allentano i bottoni .. Peccato per un vestito da 500 euro! E davvero deluso dalla qualità dei prodotti. La situazione peggiora. Su ogni etichetta c'è scritto "made in China" ok non è colpa dei commessi, ma l'intera esperienza ha lasciato un pessimo retrogusto.

Personale poco disponibile e incompetente L'atmosfera poco accogliente Ti fanno sentire come un intruso Peccato ... Personale poco disponibile e incompetente Ti fanno sentire un intruso, non amichevole ...

Sinceramente non capisco chi giudica male i venditori di Elisabetta Franchi, mi sono trovata molto bene. Essendo in sedia a rotelle ho molte difficoltà nei vari negozi di Galleria Cavour, qui, a differenza di altri, sono stato agevolato e assistito con professionalità e cortesia. Inutile ma doveroso commentare l 'alta qualità e bellezza dei capi di marca.