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L
3 anni fa

La migliore esperienza di supporto di sempre.

La migliore esperienza di supporto di sempre.

L'elettricità si è interrotta, così ho fatto sapere ai miei colleghi e sono andato a controllare i fusibili perché è successo anche lo scorso inverno un paio di volte e non c'era modo per me di dire se i vicini avevano elettricità perché fuori era ancora piuttosto luminoso. Ma con mia sorpresa tutte le micce in casa andavano bene. Ok, sembra che devo controllare il fusibile principale. Indossai la mia attrezzatura invernale, cercai la chiave della scatola dei fusibili e me ne andai solo per rendermi conto che il mio compagno mi aveva chiuso dentro casa.

Personalmente non ho la chiave per quella specifica loc, ma ne abbiamo una di riserva a casa per ogni evenienza. Sono andato a cercarlo e ho avuto successo nella mia ricerca.

Non un minuto dopo ero fuori nella neve, dirigendomi verso la scatola dei fusibili, che apparentemente era congelata, quindi mi ci sono voluti alcuni tentativi prima di aprirla.

Quello che mi aspettava era una miccia nella posizione corretta !?

Sono tornato a casa aprendo la homepage di Elektrilevi per verificare eventuali interruzioni. In effetti, ce n'erano parecchi, ma non nella mia parte del villaggio. Nessun'altra scelta se non quella di chiamare. Dato che ci sono già così tante interruzioni, mi sono seduto per un periodo di attesa di oltre 10 minuti. All'inizio il messaggio automatico mi ha notificato di qualche interruzione un po 'più lontano da qui, ma non era passato un minuto da quando ho iniziato la chiamata quando una voce umana mi ha chiesto come potevano aiutare.

Ho spiegato la situazione e lei ha confermato che effettivamente ci sono alcune interruzioni nella zona e che la mia scatola dei fusibili non era disponibile. Ha poi continuato ad aggiungere la mia strada alle strade che devono essere controllate e ha detto che qualcuno verrà a ripararla il prima possibile. Molto piacevole, diretto, senza scuse, senza bs. Terminata la chiamata, mi sono voltato per andare di sopra e usare l'ultimo pezzetto di succo rimasto nel mio laptop quando tutte le luci si sono riaccese.

30sec da sì, faremo qualcosa per risolvere il problema che io chiamo supporto magico!
Con questo non intendo solo la persona con cui stavo parlando, ma tutti gli ingranaggi e i bulloni in background che lavorano insieme per risolvere i problemi.

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M
3 anni fa

Per favore, insegna al tuo staff che non è bello e...

Per favore, insegna al tuo staff che non è bello entrare nel giardino degli altri per dondolare gli scudi e lasciare il giardino dove i cani in giardino possono scappare senza essere d'accordo. Per fortuna ero a casa e ho notato che questa volta i cani sono rimasti.

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A
4 anni fa

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A proposito di Elektrilevi OÜ

Elektrilevi OÜ: Portare l'elettricità in ogni casa e azienda in Estonia

Elektrilevi OÜ è la più grande società di rete in Estonia, che fornisce elettricità a quasi tutte le case e le aziende del paese. La società è stata fondata nel 2002 come filiale di Eesti Energia, con l'obiettivo di gestire e sviluppare la rete di distribuzione elettrica in tutta l'Estonia.

Con oltre 60.000 chilometri di linee elettriche e oltre 1,3 milioni di clienti, Elektrilevi è responsabile di garantire che l'elettricità venga consegnata in modo sicuro e affidabile in ogni angolo dell'Estonia. La missione dell'azienda è fornire servizi energetici di alta qualità che soddisfino le esigenze dei propri clienti promuovendo allo stesso tempo lo sviluppo sostenibile.

Una delle priorità chiave di Elektrilevi è investire nella tecnologia moderna per migliorare l'efficienza e l'affidabilità della sua rete. L'azienda ha implementato un sistema di rete intelligente che le consente di monitorare il consumo energetico in tempo reale, identificare rapidamente i guasti e ripristinare l'alimentazione più rapidamente durante le interruzioni.

Oltre a mantenere la sua infrastruttura esistente, Elektrilevi investe molto anche nell'espansione della sua rete per raggiungere più clienti in tutta l'Estonia. L'azienda ha avviato diversi progetti volti a collegare aree remote con un approvvigionamento elettrico affidabile, tra cui la costruzione di nuove sottostazioni e l'ammodernamento di quelle esistenti.

Un altro aspetto importante delle operazioni di Elektrilevi è la promozione dell'efficienza energetica tra i propri clienti. L'azienda offre vari programmi volti a ridurre il consumo energetico attraverso sistemi di misurazione intelligenti, audit energetici e consigli su come utilizzare gli elettrodomestici in modo più efficiente.

Come parte del suo impegno per la sostenibilità, Elektrilevi si concentra anche sull'utilizzo di fonti rinnovabili per la generazione di elettricità ove possibile. Negli ultimi anni l'azienda ha incrementato l'utilizzo dell'energia eolica stipulando contratti a lungo termine con parchi eolici locali.

Nel complesso, Elektrilevi OÜ svolge un ruolo cruciale nel garantire che gli estoni abbiano accesso a una fornitura di energia elettrica sicura e affidabile in ogni momento. Con una forte attenzione all'innovazione e alla sostenibilità, questo fornitore di rete leader continua a stabilire nuovi standard per i servizi energetici in tutta Europa.

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