3 anni fa
L'UNICO MOTIVO CHE OFFRO 4 STELLE È PERCHÉ CECILE,...
L'UNICO MOTIVO CHE OFFRO 4 STELLE È PERCHÉ CECILE, IL NOTAIO, DAVID E IL NUOVO RECEPTIONIST !!!!
Sono un cliente abituale di 7 anni fa, entrambi
volte sono stato l'attore. Negli anni precedenti mi sentivo come una priorità. Non mi sentivo come se fossi stato gestito.
Quest'anno ho lavorato con un avvocato che era solo molto impegnato e preoccupato, ma ha cercato di fornire il servizio clienti. Tuttavia, la sua assistenza legale o controparte è breve, irritante, ignora chiamate e messaggi. Quando finalmente le parli, lei può parlarti come se dovessi già conoscere la risposta alle tue domande. Mi ha fatto sentire "cosa vuoi?
Il centralinista mi riattaccava; e rispondi al telefono "qual è il tuo problema?" Quando ho richiamato (credo che abbiano chiamato id); lei mi sollevava e mi riattaccava! Oppure rispondi senza saluti e mettimi immediatamente in attesa. Quando ho detto che volevo lasciare un messaggio al signor Bernstein o al suo supervisore, lei mi ha detto che non c'era modo di contattarli e riattaccare bruscamente.
Quando finalmente ho menzionato le orribili istanze del servizio clienti dal centralino via e-mail al mio avvocato e alla sua coorte. Hanno un po 'ridacchiato e hanno detto che lo sapevano e di chiamare solo i loro numeri diretti in modo che non dovessi occuparmi di lei.
Ho preso in considerazione l'idea di lasciare l'ufficio e gestire il mio caso da solo perché ero così scoraggiato dall'insensibile sconcerto e sapevo che l'avvocato Ed Bernstein non avrebbe approvato!
Un giorno ho ricevuto una chiamata da Cecile. Era una boccata d'aria fresca. Ha ascoltato le mie preoccupazioni. È stata sincera e onesta con me. Mi ha fatto sentire apprezzato come cliente. Il suo tono, tutto mi ha fatto sentire che era dalla mia parte! Poi ho incontrato David ed era semplicemente estroverso e disponibile.
Se non ci fossero, sinceramente non so dove sarei nel mio caso. Le nuove leggi del Congresso mi hanno lasciato ferite permanenti e pochi centesimi per compensare ... ma grazie per avermi trattato come un essere umano!
Tradotto