Ealing GP Federation Revisione

Il personale era pronto e in attesa. Caldo, amichevole e professionale come sempre. Mi sentivo al sicuro e curato ed ero dentro e fuori in un paio di minuti.

Le 3 stelle sono per i medici e gli infermieri di questa pratica che ho trovato utili e comprensivi.

D'altra parte, la mia imposizione è che la parte amministrativa necessita di molti miglioramenti. Sono registrato presso di loro da circa 5 anni e recentemente ho chiamato la mattina per fissare un appuntamento. Mi è stato detto che ero stato rimosso dai pazienti registrati in ambulatorio a causa di una lettera non consegnata all'indirizzo che avevano per me. Non capisco bene come la lettera non sia stata recapitata, poiché non ho cambiato indirizzo. Inoltre, non credo che una lettera non consegnata sia un buon motivo per rimuovere i pazienti, soprattutto tenendo conto delle opzioni disponibili per la comunicazione in questi giorni (e-mail e telefonate sono solo 2 esempi). Ho lasciato un messaggio vocale e ho chiesto di essere richiamato per discutere della situazione - non ho ricevuto risposta. Sento che non è giusto per me a. essere lasciato senza un medico di famiglia (senza preavviso) e b. essere chiesto di presentare la documentazione per essere nuovamente registrato. Ho dubbi sulla gestione dei dati in questa pratica.

alcuni dei medici semplicemente non sono professionisti e non sanno cosa stanno facendo. Nessuna simpatia per i pazienti.

Il processo predisposto per i vaccini antinfluenzali è stato ottimo. L'allestimento del gazebo era buono. Sono entrato e uscito in pochi minuti. Chiunque si sentirebbe al sicuro.

L'addetto alla reception è stato adorabile e ha risposto a tutte le mie domande sulla registrazione. Molto disponibile e gentile.

Molto soddisfatto dei servizi. Addetti alla reception educati e disponibili e non ho parole per ringraziare il simpatico GPS e gli infermieri.

Che idea geniale per comunicare con i medici, ordinare una ricetta e fissare un appuntamento e altro ancora.Grazie al SSN Consiglierei a chiunque di condividere questa esperienza ancora una volta Vorrei dire grazie al SSN per avermi dato questa opportunità.welldone.

Letteralmente impossibile ottenere un appuntamento. Se sei fortunato ad averne uno, non viene dato alcun aiuto. Recentemente, ha avuto un orecchio bloccato per quasi 5 giorni. Stavo usando un olio speciale per ridurre la cera ma non è andata via per 5 giorni. Sono andato al GP e mi ha detto di andare avanti. Ha continuato per altri 2 giorni, ma ancora nessun risultato positivo. Sono andato in ospedale per scoprire che avevo un'infezione all'orecchio ... che avrebbe potuto danneggiarmi seriamente poiché avevo un intervento chirurgico in arrivo in un paio di giorni. Mi è stato detto in ospedale che il medico di famiglia avrebbe dovuto deltare con l'orecchio e sbarazzarsi delle cose indesiderate.

All'ambulatorio di Hillview tutti gli infermieri ei medici sono persone meravigliose e straordinarie. Hanno un'ottima conoscenza e si prendono davvero cura di noi. Ogni volta che vengo lì sono stupito soprattutto che nel mio precedente GP ho avuto una pessima esperienza ed è molto bello finalmente avere una squadra di cui posso fidarmi e a cui rivolgermi. L'unico problema in ambulatorio è con le receptionist. Sono molto scortesi, non hanno una conoscenza adeguata. Tutti dicono cose diverse, ad esempio sul cambio di indirizzo e tutto il resto. E ad esempio ogni volta che chiedo loro di cambiare indirizzo per me o la mia famiglia non lo fanno.

Grande intervento chirurgico, che ha fatto di tutto per aiutare quando ci siamo registrati per la prima volta.

Grazie a tutti per il vostro aiuto e supporto. La mia esperienza complessiva e il servizio fornito sono buoni. Io do 4/5 *

L'addetto alla reception è il peggiore, ci vuole tutta la mattina per prenotare un appuntamento. Ho dato 2 stelle per i medici e gli infermieri, sono bravi.

Non lasciarti scoraggiare dal prendere il tuo vaccino antinfluenzale se sei stato invitato a farlo. È molto facile e veloce. Non devi nemmeno entrare nell'edificio.

È davvero un processo fluido, sono rimasto molto colpito dalla simpatica guida all'aperto socialmente distante che mi mostra la strada, le gemme assolute degli infermieri che Hillview ha permettendo a mio figlio di ottenere la sua vaccinazione antinfluenzale prescolare (pragmatico e pratico come sempre prendere decisioni con fiducia clinica , piuttosto che un "computer dice no" affare). In realtà sono rimasto sorpreso dal lato operativo delle cose, sembra che le cose si stiano aggiornando e procedendo in un modo molto necessario a Hillview.

Deve essere una sezione di testo libero in cui può essere lasciata una semplice osservazione piuttosto che infinite domande, la maggior parte delle quali sono rilevanti perché le categorie da cui scegliere non descrivono necessariamente esattamente il disturbo o il problema che hai

Servizio clienti estremamente scadente. Prova un altro medico di famiglia

Molto professionale e comprensivo

Sempre in buone mani qui

La situazione attuale di fissare un appuntamento per un consulto telefonico in linea, specificando un orario, con un medico mi va molto bene. Spero che questo metodo rimanga disponibile

Assolutamente ridicolo non poter ottenere un appuntamento il giorno o anche altri giorni per 3 giorni da adesso. Chiamo tutti i giorni la mattina e non hanno slot disponibili, nemmeno per parlare con il dottore! Anche quando dico che la mia malattia sta peggiorando sempre di più. Così deludente.

Questo intervento chirurgico non meritava una stella! Alcuni membri del personale della reception sono estremamente scortesi e scortesi con i suoi pazienti! Non era la prima volta che aspettavo una richiamata e non avrei ricevuto una chiamata perché qualcuno non avrebbe inoltrato la richiesta di chiamata al sistema.Prenotare un appuntamento è quasi un miracolo. Ti chiedono di chiamare dalle 8 del mattino ma il telefono è notoriamente occupato, quindi in qualche modo riesci a chiamare più tardi e non ci sono appuntamenti. CHE FRICKING JOKE QUESTO È! Non sono sorpreso che la tua recensione complessiva qui sia triste 2,4 stelle ... In tutte queste recensioni puoi vedere chiaramente che c'è un problema con il personale della reception, ma non viene fatto nulla! Ti rendi conto che paghiamo per questo servizio, vero (?) Tuttavia i pazienti vengono spesso trattati come una seccatura!

Sono un lavoratore in prima linea .. Capisco che le persone con cui parlo abbiano qualcosa di importante da dire ... questa persona no! È stato accelerato con una brusca Ho altre chiamate da fare - mi è stato insegnato in modo diverso! Questo è il modo in cui erodete il senso di dignità e autostima dei pazienti!

Sono registrato presso lo studio da più di nove anni. Quello che mi piace di questo intervento è che hai la possibilità di vedere lo stesso medico e attenersi ad esso. Ciò ti consentirà di creare fiducia e sicurezza intorno alla tua salute. Sarebbe molto difficile se questa opzione non fosse possibile. Ci vuole tempo perché un medico ti conosca e per soddisfare le tue esigenze se ogni volta vedi o contatti medici diversi. Sarebbe il mio miglior consiglio agli altri pazienti di seguire questo metodo.
Ho avuto molto bisogno di questo intervento per me e i miei familiari. Il servizio è ottimo, puoi accedere facilmente al servizio ma devi sempre essere paziente e calmo. Sapere di cosa hai bisogno e sapere come chiedere è la chiave.

Questa recensione si basa su un incontro con uno staff di receptionist al telefono e NON è contro altri membri del personale.

Ho chiamato questo intervento chirurgico per riorganizzare un appuntamento che avevo prenotato presso lo studio. L'addetto alla reception mi ha informato che non è stato possibile farlo perché non ero un membro del loro studio, anche se ho questi appuntamenti prenotati lì.

L'abilità del servizio clienti dell'addetto alla reception era nessuno escluso. Era evidente che voleva terminare la chiamata nel millisecondo in cui ha scoperto di non poter soddisfare la mia richiesta o fornire ulteriori informazioni. Ho cercato di spiegare che non avrebbe dovuto parlare in questo modo a nessuno e sono stato rapidamente riattaccato.

Mi sembra che pensano di poter farla franca con questo tipo di servizio sulla base delle recensioni precedenti.

Le persone non chiedono agli addetti alla reception di risolvere tutti i loro problemi medici, tuttavia dovrebbero essere meglio preparati a rispondere alle domande poiché sono la prima linea per il NHS e in questo caso stanno fallendo molto in questo intervento.

La cosa peggiore sembrava così condiscendente.

Ho cercato di fare la cosa giusta e di informarli che non posso fissare l'appuntamento originariamente programmato e non sono nemmeno riuscito a farlo. Viene da chiedersi che tutti questi "appuntamenti mancati costano XXX lettere" che il SSN invia alle case. Forse rendere possibile riorganizzare / cancellare al primo porto di scalo.

Questa chirurgia serve molto bene i pazienti
Sempre puntuale e in ordine Ha i migliori medici La farmacia e la reception sono ben educate ha un medico molto amichevole e gentile
, Eccellente, sono soddisfatto di Hillview Surgery & Doctors.

Il servizio con i medici è buono. Ma è così difficile ottenere un appuntamento in questo ambulatorio, la linea è sempre come se la disconnessione non squilli nemmeno. E se fa sempre impegnato tutto il calendario dell'appuntamento. E uno degli addetti alla reception che se ha risposto è molto scortese e come se non avesse alcun sentimento di preoccupazione se hai urgentemente bisogno di vedere un medico o meno. Ti dirà solo che l'orario dell'appuntamento è finito, chiama un altro giorno, ed è come se non stessi chiamando ogni minuto solo per ottenere la risposta alla chiamata.
Pensando sempre di andare in chirurgia e testare quelle chiamate che sono sempre disconnesse e fanno davvero un problema al riguardo. Questo giorno verrà e non sarà dimenticato.
Hanno risposto alle recensioni negative dei servizi di prenotazione e delle chiamate alla reception.

Sono d'accordo con la maggior parte delle persone qui, non è un ottimo intervento chirurgico. Il loro sistema di prenotazione è totalmente impraticabile, si adatta solo a coloro che sono in pensione e non ha nient'altro da fare che fare la fila all'ambulatorio per mezza ora prima di aprire o comporre il numero un milione di volte prima di arrivare alla segreteria telefonica solo per scoprirlo che non ci sono appuntamenti rimasti ... quindi perché sono ancora registrato con loro ?! Solo perché abito a soli 2 minuti a piedi e quando hai 3 bambini piccoli, l'ultima cosa che vuoi fare con un bambino malato, è viaggiare !!! Vorrei solo che leggessero e ascoltassero queste recensioni e le lamentele dei loro pazienti su base giornaliera ... e per una volta cambiassero le cose in meglio e non in peggio ...

Ho ricevuto il mio colpo di influenza oggi. La configurazione è eccezionale: tutto fatto su un circuito fuori dall'ambulatorio, tutti con DPI completo, controllo della temperatura prima di entrare, disinfettante per le mani, tutto. Entrare, ricevere il vaccino e andarsene ha richiesto meno di 2 minuti in totale. Veramente soddisfatto di come viene gestito bene e in sicurezza

Sto aspettando il numero di NHS di mia figlia da 8 (!) Mesi ormai! È l'unica che non l'ha ricevuto dalla nostra famiglia. I ricevitori non aiutano. Mi stanno ignorando, dicendomi di aspettare. Lo chiedo ogni due settimane! Non ho contatti con NHS (solo e-mail e anche loro non rispondono).
In primavera mia figlia ha avuto un'infezione all'orecchio. Il medico le ha dato l'ibuprofene. L'orecchio è peggiorato. Al secondo appuntamento ha ripreso l'ibuprofene. Ho cambiato il dottore e lei ci ha dato un antibiotico perché l'infezione era molto forte e dolorosa ..... Servizio pazienti scadente e qualifiche mediche scadenti :(

Il peggior intervento di sempre!
Continuo a chiamare per avere la possibilità di parlare con l'addetto alla reception per prenotare un'opposizione ma sempre il numero occupato e quando ho la possibilità di parlare con loro, dicono che siamo al completo, è successo per 3 settimane di fila!
È stato visto 4 volte dallo stesso medico che l'ultima volta ha detto che il tuo problema è misterioso e non si è nemmeno preoccupato di controllarmi.
Personale molto scortese, ci trattano molto male

Li uso da molti anni ormai e posso affermare che i loro servizi medici sono buoni.
Ovviamente molte persone sono irragionevoli fin dall'inizio e si lamentano di ogni genere di cose, perché pensano che tutto dovrebbe essere libero e hanno il diritto di prendersi delle libertà.
La clinica è ben gestita, senza dubbio.
Per quanto riguarda l'accoglienza, potrebbero fare con un sorriso occasionale.
Il dottor Shergil gestisce molto bene una clinica ampia e complicata.
Non posso lamentarmi affatto.

Non sono mai (letteralmente mai) riuscito a prendere un appuntamento.
Puoi prendere un appuntamento solo chiamando il giorno stesso e non è facile quando inizi a lavorare la mattina presto.
Ogni volta che ho provato a prendere tempo dalla mia mattinata per prenotare un appuntamento è stata una farsa: dovrò continuare a ricomporre fino a mezz'ora prima di riuscire a ricevere una linea, quindi dovrò aspetta 5 minuti e finalmente mi viene detto che non ci sono più appuntamenti per la giornata.
Quindi sono costretto ad andare ad altre pratiche di GP lontano da casa.

Tuttavia, ho inviato due volte i moduli per abilitare gli appuntamenti online, finché non ho ricevuto risposta dall'ambulatorio. Durante la raccolta del modulo chiedono: Vuoi una conferma tramite SMS o posta ?. una volta è OK ma due volte non è accettabile.

Molte politiche meritevoli di lavoro che dovrebbero essere davvero riviste da nhs

Diamo 5 stelle! Usiamo Hillview Surgery da oltre 11 anni e non abbiamo mai avuto problemi. I medici e gli infermieri sono ben qualificati, professionali, amichevoli e disponibili. Receptionist sempre gentile e cordiale. La prenotazione di un appuntamento è facile e abbiamo sempre la possibilità di sceglierne uno più adatto alla nostra routine lavorativa. Pratica altamente apprezzata e consigliata.
Auguri
Magdalena F.

Servizio spaventoso. Bisogna aspettare secoli al telefono che costa una fortuna solo per fissare un appuntamento che deve essere fissato per quel giorno. Non prendono appuntamenti anticipati!

Vorrei solo ringraziare tutti per le cure che continuate a fornire in questi tempi difficili. Ho avuto un econsulto per la mia revisione dell'asma. È stato molto facile, anche per me! e la risposta è stata rapida con un nuovo piano di assistenza e consigli. Ad essere sincero è stato così buono e comodo da completare a casa che spero che continuerai a utilizzare econsult.
Cathy Coleman

Il dottor mi ha chiamato per un consulto telefonico e dopo aver discusso i miei sintomi ha detto "è perché stai invecchiando, non possiamo fare nulla".

Dopo aver cercato ulteriore aiuto da un medico alla mia schiena, hanno scoperto che un problema potrebbe essere con il mio orecchio interno e l'equilibrio dell'udito.

Il dottor è stato molto scortese e brusco

Finora ho avuto una buona esperienza. Con tutto il personale.

Il peggior intervento medico che abbia mai usato !!! Ci sono voluti mesi per risolvere il trasferimento dei miei dati, ancora non risolto correttamente, dopo quasi un anno. Ancora non ordinato il mio accesso in linea. Ci vogliono anni per contattare un addetto alla reception e la maggior parte di loro è inutile, scortese, priva di conoscenza e non vede l'ora di toglierti il ​​telefono. Costantemente dover chiamare per inseguire i risultati dei test o le prescrizioni. Caotico e disorganizzato. Nessun problema con i medici e gli infermieri reali.

Mi piace il servizio e consult in quanto devo intervenire faccia a faccia solo quando è assolutamente necessario. La mia unica osservazione è che l'NHS dovrebbe, parallelamente, programmare le consultazioni e le operazioni adesso. È un po 'sciocco concentrarsi solo su Covid, che ora è con noi ... e non tenersi al corrente di tutte le altre esigenze mediche. Il sistema però è teso, siamo tornati a lunghe liste di attesa. Suggerire che le priorità parallele inizino a verificarsi poiché le efficienze sono lente e sono evidenti. Conserva l'e-consult e ricorda che non si sostituisce faccia a faccia ... è un sistema aggiuntivo per migliorare le risorse. Sono consapevole di non sprecare questa risorsa, ma l'efficienza è diminuita durante questo periodo. Da qui la mia valutazione. Grazie per la possibilità di feedback

Hanno ricevuto un ottimo servizio e sono stati rassicurati.
Grazie

Unisciti allo studio. Ma in precedenza sono paziente da 10 anni. È stata un'ottima esperienza con personale cordiale. Felice di tornare.

Servizio molto veloce! Chiamato alle 10:00 e ho preso un appuntamento per le 12:00. La prima volta che sono stato visto così velocemente! Ho anche ricevuto una videochiamata di follow-up una settimana dopo per vedere come stavo.

pessimo in tutto, il peggior intervento chirurgico di sempre, preferisco andare in chapling road a Wembley meglio andare a vederli

Assistenza eccellente proprio come ho sempre ricevuto da tutto il team di Hillview.

Terribile clinica. Chiamato oggi per fissare un appuntamento per alcune vaccinazioni dovute a viaggi all'estero (visita di un familiare malato). Non solo hanno a malapena disponibilità per le emergenze, il personale che mi ha prenotato non ha completato la prenotazione sul sistema. Ho chiamato una seconda volta per confermare che l'app era stata fatta e la seconda receptionist era estremamente scortese e non era a conoscenza delle vaccinazioni (non sapeva che dovevano essere somministrate almeno 4-6 settimane prima di un viaggio ), mi ha poi incolpato per aver chiamato alla scadenza delle 4 settimane (nonostante avessi spiegato che si trattava di un viaggio di emergenza e non di una vacanza), ha poi detto che la prima persona che ha risposto alla mia chiamata non mi ha nemmeno prenotato per l'app originale . Aveva un tono di voce rude e non era affatto d'aiuto. Ho finito per fissare un appuntamento e dovrò pagare le vaccinazioni.

Siamo molto soddisfatti del servizio offerto da Hillview
Chirurgia. Il team di medici generici è molto empatico e disponibile che ha sempre tempo per ascoltare i problemi dei pazienti e richiamare lo stesso giorno. Lo stesso sistema di appuntamento del giorno è ottimo che non offrono molti interventi chirurgici. Dalle nostre esperienze possiamo dire che siamo molto felici di essere registrati presso la chirurgia di Hillview e apprezziamo che mantengano il loro sistema aggiornato utilizzando la nuova tecnologia.

Non ho mai avuto problemi con gli addetti alla reception o il personale di Hillview sempre molto disponibile ed educato, lo stesso vale per i dottori. Vado qui da oltre 30 anni. Miglior intervento chirurgico a Perivale. Grazie a tutti coloro che ci lavorano.

MODIFICARE:
Un anno fa, è stato fantastico, potevi fissare un appuntamento per qualsiasi giorno e orario che funzionasse per te. Ma sono tornati a una politica squillante.
MOLTO FRUSTRANTE. Per non parlare degli addetti alla reception sono sempre così scortesi e difficili, dio non voglia se è necessario riprogrammare. "Richiama" anche se sei GIÀ AL TELEFONO, devi comunque riattaccare e richiamare !?
Questo modo di prenotare gli appuntamenti è orribile, ho passato molte mattine a cercare di telefonare e una volta, dopo 34 tentativi impegnati a partire dalle 7:35 circa, mi viene detto alle 07:58 che non ci sono più appuntamenti, richiama domani.
La cosa più sconvolgente è che i medici e gli infermieri POSSONO prenotare appuntamenti futuri !!
Se per qualche miracolo prendi un appuntamento qui, i dottori e le infermiere sono adorabili.
Ma questo terribile sistema di prenotazione lo delude davvero.
SI PREGA di ordinare il personale della reception, le buone maniere sono libere.
E PER FAVORE, cambia il sistema degli appuntamenti, questa corsa mattutina solo per vedere un dottore è quasi barbara. Possono letteralmente volerci giorni.

Recensione precedente qui, scritta intorno alla fine del 2018 quando è stato possibile prenotare in anticipo:

La mia primissima esperienza è stata un po 'frustrante, dovendo telefonare per fissare un appuntamento solo il giorno. Quando è qualcosa di non urgente, significa dover prendersi mezza mattinata o talvolta un'intera giornata di ferie, tuttavia questo è stato 2 anni fa e poiché è molto meglio, più carino, gli appuntamenti sono praticamente puntuali, è anche un po 'più facile per ottenere appuntamenti. Sia i medici che gli infermieri sono adorabili e disponibili. Mi hanno aiutato con una prescrizione di emergenza per telefono e sono stato in grado di ritirarla localmente senza dover andare in ambulatorio, hanno aiutato dove altri interventi chirurgici non sono mai stati. Anche se non posso parlare per tutti i pazienti, ho scoperto che lo staff fa davvero del suo meglio per aiutarti.

Finora ho avuto una buona esperienza. Con tutto il personale.
Si dice aperto 24 ore su 24 per tutta la settimana. Qualcuno ha cambiato qualcosa.
I medici sono ok e la farmacia nello stesso edificio è davvero adorabile.

Il personale della reception è molto gentile e gli appuntamenti sono sempre disponibili su richiesta. L'intero team di medici, infermieri e farmacisti è fantastico ma in particolare è il dottor Michael che è da anni il nostro medico di famiglia.

Recentemente mi sono registrato con questa pratica. Finora ho visto solo un'infermiera, Kate. Era adorabile e adorava trattare con i pazienti. Ho avuto una bella esperienza. Grazie!

Servizio pessimo. Non sono mai riuscito a raggiungerli per prendere un appuntamento. Servizio scadente.
Non consiglio mai questo posto per avere un Gp.
Il peggior Gp center di sempre.

I medici sono stati disponibili e gentili. Il personale della reception è estremamente scortese e inutile!

Ciao a tutti, è stato facile e l'intervento chirurgico in collina è stato preciso e professionale

Sono iscritto a questo ambulatorio da 20 anni, il personale medico è sempre professionale, cordiale e non ho mai avuto brutte esperienze vedendo il Dottore o gli infermieri.
Il sistema telefonico per appuntamenti può richiedere un po 'di tempo per passare, ma è una pratica impegnata.
I promemoria dei messaggi di testo sono fantastici.
Reception, c'è stata la strana persona che si è imbattuta in scortese e scortese, volendo conoscere tutti i dettagli del problema prima di prenotare l'appuntamento, molti non si sentono a proprio agio nel condividere queste informazioni personali, a parte il fatto che il personale è favoloso.
Avere una farmacia in loco è fantastico, risparmia un secondo viaggio se hai bisogno di ritirare una ricetta.

Ho frequentato la Hillview Surgery per il mio vaccino antinfluenzale annuale il 15 ottobre e sono rimasto estremamente colpito dall'intero set up. In effetti sono stato lì solo per pochissimo tempo, quindi ho avuto poco tempo per accorgermene! Ma c'era qualcuno ad accogliermi al cancello, poi di nuovo più avanti lungo il sentiero (tutto all'aperto con allontanamento sociale) dove la mia temperanza si è presa. Mi è stata data la possibilità di entrare nello studio o di proseguire lungo il percorso. Ho scelto quest'ultimo ed è stato fatto in pochi secondi. Tutto il personale era cordiale ed efficiente e quindi ho lasciato il campo dell'ambulatorio attraverso l'altro sentiero laterale. Servizio eccellente e sicuro, grazie.

Sono registrato presso l'Hillview Surgery da oltre 3 anni e ho sempre trovato abbastanza facile ottenere un appuntamento rapidamente. Il sistema di prenotazione è efficace, il personale è gentile. Il dottor Bahanda è stato particolarmente utile durante il mio ultimo appuntamento e ha offerto un'assistenza empatica centrata sulla persona molto buona.

Atteggiamento assolutamente disgustoso dalla reception. Scortese e inutile.
Raramente le chiamate vengono prese

Il mio Gp in particolare è molto buono .. Mi ascolta .. E lavora con me. (solo 4 stelle .. a causa di ALCUNA ricezione)

Quest'anno sono rimasto molto colpito dalla velocità e dalla professionalità della clinica antinfluenzale di Hillview. Sono stato indirizzato verso la stazione del gazebo pop-up e il mio jab aveva fatto ed ero diretto a casa in pochi minuti, come sempre con un sorriso e una risata dal personale infermieristico amorevole lì. Grazie.

La mia famiglia e io siamo stati pazienti di Hillview Surgery negli ultimi 5 anni. Con 3 bambini, siamo clienti abituali. Il nostro medico di famiglia Dr. Samia Michael è un medico meraviglioso. Ci aiuta sempre, qualunque sia il problema: eruzione cutanea, reazione allergica o infezione. È sempre perfetta.
Nel complesso, la nostra esperienza presso Hillview Surgery è positiva e consiglio vivamente l'intervento.
Uso spesso il sistema di prenotazione online e riesco sempre a prenotare un appuntamento. È molto più facile che chiamare l'ambulatorio.
Tutto il personale e gli infermieri dello studio sono professionali ed educati.
Volevo solo dirti un grande grazie per tutto il tuo aiuto.

Il vaccino antinfluenzale è stato organizzato in modo efficiente. Sono entrato e uscito in sicurezza in pochi minuti.

Servizio professionale perfetto ... Le consultazioni e le prescrizioni online sono molto rapide. I medici, gli infermieri e il personale sono i migliori professionisti autentici e molto disponibili. Io e mia moglie Carmen ringraziamo per l'enorme e prezioso aiuto!

MIGLIORE esperienza che abbia mai avuto dai medici. Receptionist meravigliosa quando mi stavo registrando per la prima volta. Sono appena tornato dal mio primo appuntamento lì, che ho prenotato facilmente in anticipo sull'app e sono stato visto a pochi minuti dal mio orario programmato. Shain è stato il medico più accogliente, informativo e disponibile che abbia mai avuto. Mi ha aiutato a pianificare come riceverò i miei farmaci prima che me ne vada per 18 mesi, ha risposto a qualsiasi domanda (non importa quanto sciocca) che avevo sulla mia salute e farmaci per tutto il tempo facendomi sentire il benvenuto ea mio agio come farebbe un amico . Grazie!!!!

Sono molto soddisfatto dei servizi che offre
Chirurgia Hillview.
Quando vengo da te, mi sento sicuro, un servizio amichevole.
In realtà, il paziente non può contare sullo stress, come fa la telefonata, visita il medico o le sale di trattamento.
Mi sento come se tutti volessero aiutarti.
Saluto tutti i datori di lavoro e auguro loro un buon successo nella loro professione.
Slawomir Wojcik

Ho prenotato un Uber per consegnare mio marito e il nostro vicino di casa e sono andato con loro per riportarli a casa sul mio account Uber. Il mio appuntamento era per la settimana successiva. Sono stati chiamati in modo molto rapido ed efficiente e quando l'infermiera ha visto che ero con loro, sono stata invitata a fare la mia iniezione nello stesso momento. Sono rimasto molto colpito e grato per la considerazione mostrata.

Il servizio fornito dai medici e dal personale di Hillview è stato eccellente. Sono stato soddisfatto dell'uso della tecnologia video e dei servizi di richiamata telefonica che hanno funzionato senza problemi e dovrebbero essere presi in considerazione per il futuro.

Tutti i medici hanno fatto il possibile in questo periodo difficile e vorrei dire i miei sinceri ringraziamenti a nome della mia famiglia.

Saluti,

Signor Patel

I consigli degli infermieri e dei medici di Hillveiw ai pazienti sono molto poveri in quanto non vogliono vedere o assumersi la responsabilità di qualcosa di semplice come una scheggia in mano, il loro consiglio è di andare in ospedale senza valutare in prima persona la situazione, la mia opinione e parlo per molti altri pazienti che non hanno i mezzi e la capacità di dare buoni consigli, e l'addetto alla reception è davvero scortese o ha problemi di atteggiamento a parte uno staff della reception dalla Polonia, è davvero gentile, educata e molto disponibile, questo è per questo che ho dato una stella
Robin

Servizio eccellente da parte dei medici di base e del personale infermieristico. Solo un leggero miglioramento è che il personale della reception è un po 'più accogliente nel tono di voce. Sembrano sempre essere un po 'giù o è un problema che ho chiamato. Sarebbe bello sentire un po 'più di una voce allegra.

Nelle poche occasioni in questo periodo difficile in cui ho dovuto chiedere consiglio, il personale della reception è stato molto disponibile. I medici hanno richiamato prontamente e hanno offerto consigli e farmaci se necessario.

Avevo l'herpes ma non lo sapevo. Sono andato a gp. Le ho mostrato i miei posti dolorosi dove puoi sicuramente dire se ti sei allenato per diventare un medico. Mi ha dato la crema di egsema. L'ho provato poche volte e le cose sono peggiorate così tanto che non riuscivo a dormire solo piangendo a causa del dolore. Grazie a Dio mia madre in un altro paese ne sa più di quel "dottore". Allora come può essere un medico se non sa niente? Come può aiutare i pazienti se l'unica cosa che conta qui se prendi antidolorifici. Questo risolve il problema?
Tre settimane fa sono andato in chirurgia per cambiare indirizzo e numero di telefono. L'amministratore dei capelli biondi ha detto che lo farà. Adesso devo andare all'appuntamento e devo rifarlo perché proprio oggi ho scoperto che lei non l'ha cambiato. Allora cosa devo fare se nessuno vuole fare un lavoro qui? Onestamente mi sento così senza speranza ... Così tanto stress solo perché nessuno prende sul serio il proprio lavoro e non è un affare gentile perché quel tipo di servizio clienti sarebbe andato via molto tempo fa. Se qualcuno ha un numero più alto per lamentarsi, fammelo sapere. Non cambio questo gp solo perché non posso viaggiare lontano e questo gp è letteralmente accanto. #pleasehelpfixthisgp

Mia nonna è stata molto contenta del servizio presso lo studio

Consiglierei questo intervento chirurgico.
Contattare lo studio è molto semplice.
I medici sono cordiali e il servizio generale è buono.

Ho fatto la vaccinazione antinfluenzale la scorsa settimana. L'intero processo è stato altamente efficiente. Non ho dovuto aspettare per essere visto e tutto il personale era gentile e lavorava secondo la guida COVID.

Il peggior intervento medico mai eseguito dovrebbe essere riesaminato dal governo. Ho lasciato una lunga recensione sul motivo per cui è stato cancellato Non so che stavo solo sinceramente su come sono stato trattato in 20 anni di come questo intervento viene eseguito esclusivamente a scopo di lucro perché alla fine della giornata è un business !! Ho pensato che l'ultima volta qui 3 mesi fa, quando ne avevo avuto abbastanza e ho cambiato dottore, aveva 2,1 stelle! Forse hanno indotto le persone a lasciare recensioni false aumentando le stelle, ma non posso esserne sicuro. Oserei dire che questa recensione verrà cancellata ma tornerò per convincere mia madre a lasciare una recensione perché mi ha trattato emotivamente a causa di come mi hanno trattato e non mi hanno aiutato a rendere la mia vita estremamente più difficile di quanto avrebbe dovuto essere

Faccio questa pratica da circa 23 anni. La cura e l'attenzione di non è seconda a nessuno. Ho sempre trovato il personale disponibile, gentile, amichevole e rispettoso. È stata una bella esperienza per me.
Grazie mille.

Il personale della reception non è eccezionale ma una volta registrato è possibile utilizzare il sistema di prenotazione online. I medici sono molto bravi e puoi sempre avere una seconda opinione. Considerando lo stress e la mancanza di fondi nel NHS, questo intervento funziona molto bene.

Non è proprio buona la tua chiamata in coda e riceverai risposta mai e poi mai grazie

Un'altra esperienza deludente con questo intervento chirurgico. Receptionist molto scortese, la seconda volta la stessa donna mi riattacca durante la nostra conversazione. Non potevo rispondere alle mie domande o non volevo. Hai bisogno di una formazione adeguata al servizio clienti!

La mia esperienza nell'utilizzo di hillveiw è stata soddisfacente. Grazie.

Impossibile prenotare un appuntamento !! Ricezione inutile.

Io come una persona adorabile
Tutte voi adorabili persone
Sono così felice con tutti voi

Una conversazione telefonica:
Io: Ciao, se ho bisogno di un vaccino contro la febbre gialla, posso venire al tuo studio o dove devo andare?
Receptionist: cos'è un vaccino contro la febbre gialla? Non ne ho mai sentito. Cosa serve?
Io: febbre gialla?
Receptionist: OK, lasciami chiedere.
Receptionist: Quindi non lo facciamo più, come ho detto non ne ho mai sentito parlare.

Questo ti dà davvero una grande fiducia nella tua chirurgia locale. Continua così!!

impossibile contattarli solo per fissare un appuntamento! Sto pensando di cambiare il mio medico di famiglia! Inoltre, qui si dice che l'orario di apertura è 24 ore su 24, il che sono sicuro NON è vero!

Ho visitato HillView Surgery oggi 17 settembre 20, per ottenere ogni anno Flu Jab.
Ho scoperto che ogni cosa è organizzata correttamente, fornendo la sicurezza necessaria quest'anno a causa del Corona Virus.
L'accoglienza è stata estremamente eccellente, specialmente quando sono stata accolta dall'infermiera Kate.
L'infermiera Kate che si prende cura del mio diabete da più di 10 anni, colgo l'occasione per ringraziarla
Tutti gli sforzi per tenere sotto controllo i miei diabetici (Tipo 2).

Cerca un'alternativa. I medici pensano che con le abilità più basse nella rotazione della città sia enorme quando un buon dottore si dispera in pochi mesi. È un medico di base in cui le infermiere sono super dolci e professionali! Ma il resto è solo bolox. Servizio davvero scadente alla reception scortese, pigro, problematico incurante più importante con Zero compassione per gli addetti alla reception dei malati. Evita solo per il tuo bene di rimanere in tangente.

Trovo che tutti in questo intervento siano molto bravi e disponibili. Tutti i medici e gli infermieri che ho visto negli ultimi 35 anni sono stati meravigliosi ed estremamente professionali. Vorrei anche ringraziare il manager e il personale perché sono stati di grande aiuto ogni volta che ho avuto bisogno di supporto. Non esiterei a raccomandare questo intervento a chiunque.

Un docente patetico non è riuscito a prendere un appuntamento quel giorno o anche in altri giorni e non è riuscito a farmi richiamare dal medico, invece la reception continua a chiedermi di richiamare. Tutto quello che volevo era parlare con il mio medico della mia risonanza magnetica e lei di prescrivermi una singola compressa per dormire perché mi sentivo davvero nervoso quando entravo nello scanner e avevo 5 giorni prima del mio appuntamento in ospedale. Molto deluso.

La tua infermiera che afferma a un paziente che ti sei alzato dal lato sbagliato del letto è estremamente scortese. Ho risposto dicendo che non ero felice di continuare con questa chiamata e volevo parlare con qualcun altro, ma il mio interesse è stato completamente ignorato. Pochi di voi sono DAVVERO bravi, ma purtroppo alcuni di voi necessitano di competenze di servizio clienti rigorose. Per favore ricorda che noi siamo i pazienti e non dovremmo trovarci di fronte a comportamenti scortesi.
Semplicemente non giusto.
Sono persone come queste che smorzano l'NHS. Se non sei contento del tuo lavoro ti consiglio di trovare una posizione alternativa, dopotutto sei destinato a essere lì per i pazienti.

Il peggior intervento chirurgico nel West London. L'addetto alla reception è incredibilmente scortese e poco professionale ei medici sono condiscendenti.
Ho un dottore che mi chiede "cosa vuoi che faccia?" in una consultazione telefonica in caso di domande sul dolore andominale intenso. Dopo aver dovuto ricordargli che ho chiamato perché è un medico, quindi una persona qualificata per curare persone malate. mi ha mandato un messaggio con il nome di un tablet.
Ogni volta che devo chiamare questo intervento ho un'esperienza orribile sia con gli addetti alla reception che con i medici.
Si prega di insegnare ai medici e ai receptionist le capacità di assistenza / assistenza / comunicazione ai clienti.