Durabuilt Windows & Doors Inc. Revisione

Quando un'azienda deve sostituire Windows 3 volte, non si dovrebbe pagare per installarle più e più volte. Scarsa qualità e nessuna responsabilità per un lavoro scadente ... inutile dire che sono davvero deluso da questa azienda. Ho sostituito i cursori in alluminio che avevano 50 anni con meno problemi

Ho scoperto che il merito di una buona compagnia non è se si incontrano problemi, ma piuttosto come l'azienda risponde quando c'è un problema. Questo è il caso dei miei rapporti con Durabuilt. C'erano alcuni problemi di produzione con alcune unità sigillate dal loro fornitore. Duribuilt si è fatto avanti senza esitazione e ha sostituito le unità difettose. Il personale è stato molto accomodante, gentile ed efficiente. Durabuilt ha guadagnato la mia fiducia, in futuro acquisterò sicuramente da loro e do loro la mia più alta raccomandazione.

Come imprenditore generale in B.C. Ho acquistato e installato diverse centinaia di finestre da DuraBuilt a Edmonton. Con un ottimo servizio, prezzi ragionevoli e un prodotto solido e ben costruito, (consiglio vivamente)!
Steve B.

La tecnologia è entrata per cambiare la mia porta, ha rimosso la porta con zanzariera, ha cambiato la porta non ha sostituito la modanatura o la porta con zanzariera e ha rimesso così tanti spessori, sembrava ridicolo.

Ho comprato una casa nuova di zecca 2 anni fa da Rohit e il loro appaltatore di finestre è la finestra Durabuilt. Abbiamo 14 finestre difettose in meno di 2 anni. Ora, la quindicesima finestra si appanna tra i vetri e non copre la garanzia. Evita questa compagnia.

Ottima qualità di finestre e porte e un eccellente servizio clienti

Persone cattive cattivi prodotti. Non stanno dietro a queste cose

È stato un piacere lavorare con Durabuilt. Hanno fatto le nostre finestre l'anno scorso e hanno un aspetto fantastico, il team di installazione è stato fantastico con cui lavorare e ha risposto a tutte le nostre domande. Patrick Kiernan ci ha aiutato durante il processo e ha reso il processo molto migliore. I venditori fino al team di installazione erano tutti fantastici. La qualità della finestra e del lavoro svolto è stata sorprendente.

Quest'anno abbiamo installato porte da giardino e Steve è stato l'installatore, è stato molto facile da gestire e il prodotto finito è stato fantastico. Ancora una volta siamo stati aiutati fino in fondo e non potevamo raccomandare abbastanza Durabuilt Windows and Doors.

Il servizio clienti è stato TERRIBILE. Abbiamo installato le finestre Durabuilt nel 2010. Alla fine di dicembre del 2017, in una sera estremamente fredda, abbiamo sentito uno "scoppio" e non siamo riusciti a capire cosa fosse. Il giorno successivo ho notato che la finestra si era incrinata in uno schema a stella. Ho chiamato la sede di Durabuilt a gennaio e mi hanno detto che qualcuno sarebbe uscito a dare un'occhiata. Non sapevamo se il vetro poteva essere sostituito o la finestra avrebbe dovuto essere sostituita. Hanno detto che qualcuno si sarebbe messo in contatto per venire a vederlo. Il 18/18 marzo qualcuno è venuto a vederlo. Non hanno mai indicato cosa si poteva fare e ho pensato che sarebbero stati di nuovo in contatto con noi. Ad oggi non siamo stati contattati in merito a ciò che deve essere fatto. Sento che siamo stati più che pazienti. È anche difficile parlare con qualcuno al telefono. DELUSO.

Scappa da questo produttore ... Ho acquistato una finestra personalizzata da questa azienda e non ho avuto altro che problemi, in primo luogo la finestra non si apriva quando ho provato ad aprirla, i problemi che hanno causato questo erano le 4 viti in alto e 4 viti sul i fondi erano forati in modo storto il che faceva sfregare i bracci in alto e in basso, l'altro problema era che gli angoli del serramento erano appuntiti e questo faceva sfregare anche contro la guarnizione in gomma che quando si muoveva si sfilava. La finestra è stata prodotta in 2 parti che non erano a filo o della stessa dimensione con cui era spostata da 1/16 "a 1/8". Con tutti questi problemi devo dire che non hanno alcun ispettore di controllo qualità o non si preoccupano davvero della qualità. Fai attenzione se acquisti da loro.

La nostra azienda acquista finestre e porte da Durabuilt da molti anni. Abbiamo sempre ricevuto un ottimo servizio e si occupano di qualsiasi riparazione che abbiamo richiesto. Consiglio vivamente questa azienda per tutte le vostre esigenze di finestre e porte!

Ho appena ricevuto un preventivo per lavoro ... tutto quello che posso dire è wow ... le spese di manodopera per la sostituzione delle proprie finestre guaste sono ridicole. Non è come se questi ragazzi non avessero sostituito le mie finestre prima durante la fase di garanzia in cui erano coperti sia i finestrini che la manodopera. Ora è coperta solo la finestra. Tutto quello che posso dire è che li ho visti lavorare ... non ci vogliono più di 20 minuti per finestra per sostituirli e in base alle loro tariffe fanno pagare 3-3,5 ore di manodopera. Cosa deve fare un ragazzo quando hai 0 possibilità di scelta ma paghi. Ora ho 5 finestre fallite in totale. Di questo passo, con qualche anno in più, a breve raddoppierò il costo di tutte le finestre di casa mia. Non andrò mai più con questi ragazzi ... per chi fosse interessato le finestre si sono guastate entro 5 anni dall'acquisto e altre probabilmente lo faranno in futuro.

Mio marito fa lavori a Reno e di solito compriamo finestre da Durabuilt. devo dire che il servizio e il supporto post vendita che riceviamo dal loro reparto di assistenza sono fantastici. io sono quello che deve chiamare il dipartimento di assistenza di diversi fornitori in caso di necessità e ha trovato il servizio durabuilt è il migliore. Capisco che c'è un costo per tutto ma il loro servizio e il costo della manodopera è ancora più conveniente rispetto ad altre società di finestre.

Ho affrontato Harvey quando ho chiamato il loro reparto di assistenza, molto disponibile e desideroso di fornire la migliore soluzione possibile per i nostri clienti. Consiglierei questo ragazzo e durabuilt per l'eccellente servizio che ci ha fornito. Due cadute!

Ho avuto dei problemi con le guarnizioni ma sono usciti, hanno valutato le finestre e hanno risolto il problema.

La mia esperienza con questa azienda è stata FANTASTICA! Ho sostituito la maggior parte delle finestre / porte di casa mia e il prodotto finito sembra fantastico. Non solo sono soddisfatto del prodotto, ma il servizio clienti dall'inizio alla fine è stato eccellente. Se stai cercando di sostituire qualsiasi finestra / porta, consiglio vivamente Durabuilt.

Ottimo servizio e personale di vendita! Lo consiglierei sicuramente.

Chiedete un preventivo una settimana e nessuna risposta finora

Ho ordinato due porte molto semplici a metà giugno / 14. Lastre piatte, semplici aperture per finestre. Ci sono voluti 3 fallimenti sulla porta d'ingresso prima che riuscissero a farlo abbastanza bene sulla quarta lastra da dirci di venire a prenderli. La porta sul retro è stata eseguita correttamente la prima volta, in quanto era almeno la porta giusta con il vetro giusto. Ci sono voluti fino alla fine di agosto per fare le porte, quando li abbiamo ordinati ci hanno detto 2-4 settimane. Quando sono andato a ritirare le porte, mi è stato detto che erano appena state sostituite con una lastra da cantiere sull'inceppamento anteriore a causa del loro problema con la lastra ordinata. Mi hanno informato che era stata ordinata una nuova lastra e quando era pronta Durabuilt avrebbe mandato del personale a venire a cambiarla. Le porte sono state installate da un commerciante all'inizio di settembre. Ma il pannello della portiera posteriore era deformato al punto da non sigillarsi correttamente e lasciarlo entrare enormi quantità di aria. Durabuilt è stato informato del problema il 2 settembre. Ci è voluto più di un mese per venire fuori per valutare il problema, a quel punto hanno installato la lastra corretta della porta d'ingresso (ma si sono rifiutati di cambiare la maniglia / serrature, quindi ho dovuto farlo). Quindi all'inizio / metà ottobre è stata ordinata la nuova lastra della porta posteriore con una promessa di due settimane di consegna. Ora è il 9 dicembre e si sono presentati con una nuova porta posteriore. La buona notizia è che non è deformato, quindi non riceveremo una brutta copia enorme. La cattiva notizia è che è la porta sbagliata con i dettagli del parlamento sul fondo, non una lastra piatta. Sono passati 6 mesi da quando ho ordinato queste porte, e non ho ancora quello per cui ho pagato, e probabilmente non lo farò per altri due mesi. Il venditore è comunque molto bravo e si scusa. Il servizio clienti è stato l'esatto contrario. Non hanno restituito un'e-mail una volta e hanno risposto solo alle telefonate quando hanno bisogno di pianificare un'installazione. Ci hanno lasciato completamente all'oscuro in termini di tempistiche e aggiornamenti di stato. Lo eviterei a tutti i costi. Non è che li abbia scelti perché erano l'opzione più economica, non lo erano. Li ho usati perché avevano una buona reputazione, una reputazione completamente ingiustificata. Posso dare loro zero stelle?

La migliore azienda di porte e finestre in Alberta, adoro il loro servizio clienti e sono davvero dietro al loro prodotto

Consiglio vivamente di andare con un'altra compagnia. Sono deluso dalla qualità e rimpiango di aver scelto Durabuilt. Il venditore continuava a menzionare la garanzia a vita e sfortunatamente avrei dovuto dare un'occhiata più da vicino alla garanzia prima dell'acquisto. Ho le mie finestre da 3 anni e già alcune manovelle sono rotte e gli infissi hanno scheggiature. Per i primi tre anni, la loro garanzia copre la parte ma non la manodopera. Ho cercato il prezzo di manovella, i suoi $ 30. Fanno pagare $ 100 in manodopera per installarlo senza guasti (probabilmente incorporando il prezzo della parte lì dentro).

Le nuove finestre e porte di Durabuilt Windows & Doors sono sorprendenti. L'intero processo è stato così semplice reso possibile da un eccellente personale qualificato e dalle squadre di vendita e installazione.
Gord era il nostro venditore del project manager. È stato fantastico e si è preso il tempo per aiutarci a prendere le decisioni giuste in base all'età della nostra casa e a ciò che volevamo / di cui avevamo bisogno. Gord ha delineato chiaramente l'intero processo e cosa sarebbe successo dall'inizio alla fine durante il nostro progetto. Ci ha aiutato ad apportare alcune modifiche a finestre e porte per complimentarmi con l'età della casa e per renderla spettacolare. Gord ha preso la persona di venditore e l'ha resa più simile a un'amicizia! È stato davvero fantastico e disponibile in ogni modo possibile! Grazie Gord!

Dopo che le finestre e le porte furono decise e ordinate, dovemmo attendere alcune settimane per completare l'installazione. Abbiamo ricevuto aggiornamenti e conferme sul processo lungo il percorso e sono stati prenotati gli appuntamenti per installare la nuova porta d'ingresso e cinque finestre.

Gli installatori si sono presentati in tempo e si sono preparati a lavorare! Avevano con sé tutto ciò di cui avevano bisogno e non perdevano tempo per mettersi al lavoro. Gli installatori erano professionali, felici, divertenti e attenti alle nostre esigenze. È stato molto divertente avere intorno per la giornata facendo questo lavoro. Non hanno preso scorciatoie e si sono assicurati che tutto si adattasse perfettamente come potevano in una casa che ha più di 100 anni! Gli installatori hanno sigillato le finestre per collegamenti ermetici e stagni per non consentire perdite. Hanno riparato e abbinato il raccordo all'esterno della casa per far sembrare che queste fossero finestre originali installate. Gli installatori hanno anche installato una nuova porta d'ingresso e hanno lavorato incessantemente per garantire una buona aderenza per la sicurezza e, ancora una volta, garantire la tenuta stagna e ermetica.

Inizialmente ci erano stati citati 2 giorni di lavoro per sostituire 5 finestre e 1 porta. Gli installatori hanno terminato tutto in 8 ore e hanno fatto un ottimo lavoro. Il loro cameratismo e l'orgoglio per il loro lavoro si sono manifestati in tutto ciò che hanno fatto per noi e per la casa. Hanno ripulito tutto il loro lavoro come se non ci fossero mai stati anche loro! Una volta completato, siamo rimasti in uno stato di shock e stupore per quanto fossero sorprendenti le nuove porte e finestre. Dall'interno sembra quasi mozzafiato. Dall'esterno, sembra quasi che la casa abbia una nuova locazione sulla sua vita e come una nuova casa!

Molto felice e colpito! Non ci penserei due volte a contattare Durabuilt Windows and Doors per tutte le mie esigenze future. Sembra che ti trattino più come una famiglia che come un cliente! Una sorpresa molto gradita.

Grazie mille Durabuilt!

Ho avuto una pessima esperienza con questa compagnia. Questa azienda è un'azienda molto inaffidabile. Sono venuti nel mio appartamento per misurare la finestra e hanno sostituito la mia finestra due settimane dopo. Dopo di che si sono resi conto di aver installato una finestra di dimensioni errate, quindi avevo un altro appuntamento per sostituirla di nuovo. Avevano appuntamento con me la mattina, ma mi hanno chiamato il pomeriggio mi hanno telefonato hanno appena annullato l'appuntamento senza scusarsi. Perdo tempo tre giorni per questo lavoro.

in attesa dal 6 luglio 2018 per la sostituzione di una finestra rotta

Ottimo servizio e lavori di riparazione su tutti i prodotti che vendono. L'unico posto da cui ho mai comprato finestre e porte esterne.

Le nostre porte esterne sono state sostituite da Durabuilt nel novembre 2019. La qualità delle porte finora sembra buona. Il problema più grande è con l'installazione. I subappalti Durabuilt installano le porte e dicono che stanno dietro i loro appaltatori. L'installazione è stata MOLTO mal eseguita sulla porta sul retro, lasciandoci con una grande quantità di lavoro da fare. Questo anche dopo che l'appaltatore e un supervisore Durabuilt sono tornati alla proprietà per risolvere i problemi. Hanno risolto alcuni problemi. Quando hanno ritenuto che i danni causati fossero stati riparati, ci hanno fatto sapere che erano stati fatti. Ci fanno sapere che devono solo averlo "pronto per la pittura", cosa che non è. Abbiamo chiesto a un installatore diverso di venire e fare le riparazioni, ma ci è stato detto che la nostra garanzia è nulla se invia una persona diversa. Sembra strano dato che il programma di installazione originale ha fatto un lavoro terribile. Alla fine ci rimane una grande quantità di lavoro da fare, cosa che ci è stato detto non sarebbe stato il caso durante il preventivo originale e la prima visita da parte dell'installatore. Non permetterei a Durabuilt di installare un altro prodotto per la mia casa.

Aggiornamento: siamo stati contattati da un rappresentante Durabuilt molto preoccupato dopo aver lasciato la prima recensione. Era appena prima di Natale, quindi erano estremamente impegnati, ma gli fu detto che sarebbero venuti la prima settimana dopo le vacanze e avrebbero effettuato l'installazione corretta. Ora la fine di gennaio e non ho più notizie di durabuilt. Nel complesso non sono rimasto colpito dal livello di servizio clienti ricevuto.

Le finestre Durabuilt hanno avuto una parte importante a che fare con i nostri renos esterni. Abbiamo sostituito le nostre vecchie finestre con delle bellissime finestre con cornice nera fornite dalle finestre Durabuilt. La conoscenza e il servizio clienti forniti dall'azienda dall'inizio alla fine sono stati impeccabili.

Il 18 settembre due uomini di questa compagnia sono venuti per riparare una perdita intorno alle finestre della mia camera da letto principale. hanno finito il lavoro e hanno detto che pensa di averlo aggiustato, ma fanno un test dell'acqua il giorno successivo. Quindi ho fatto il test dell'acqua il 20 settembre e perdeva ancora. Volevo chiamarli lunedì per fargli sapere che perdeva ancora e che dovevano tornare di nuovo. Ma domenica 21 settembre stavo per aprire la mia finestra per far entrare aria fresca e non si sarebbe aperta. Ho pensato cosa diavolo c'è di sbagliato in questa finestra. Quindi ho deciso di forzarlo davvero, magari rischiando di rompere qualcosa. Alla fine si è aperto e non potevo credere che questa persona che fa questo lavoro per vivere abbia effettivamente calafatato intorno alla finestra dove si suppone si apra quando si gira la maniglia. Incredibile!! La persona della finestra sapeva anche che questa era una finestra che si apriva perché ha tolto lo schermo per guardarsi intorno e inoltre non si calafatare intorno a una finestra.
Ho chiamato il numero 577 del 22 settembre e mi sono lamentato di questo e volevo che un manager mi richiamasse per questo schifoso lavoro. Ma nessuno ha richiamato. La peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare.

Surjit è favoloso. È molto ben informato ed è lì per te, il cliente. Sa tutto.

Finestre innovative e ben progettate. Servizio clienti cordiale e team di tecnici esperti.

Lavoriamo con Jason Makarchuk da 7 anni e consigliamo vivamente il suo servizio e la qualità di Durabuilt Windows and Doors.
Jason è infinitamente paziente e creativo con le nostre citazioni per arrivare sul nostro budget, è prontamente disponibile durante tutto il processo e apprezziamo la possibilità di chiamarlo con una serie di domande. Grazie, Jason!
Durabuilt fornisce un servizio senza interruzioni dalla produzione, consegna, servizio di follow-up, mai un problema e sempre pronto e disponibile.
Non abbiamo quasi nessun problema con il prodotto, piccoli richiami e la correzione è immediata senza problemi. Ottima garanzia.
Grazie, Durabuilt, per l'eccellente servizio e l'alta qualità del prodotto!

Ottima compagnia e ottimo servizio. Lo staff di Connect You è molto organizzato. è stato bello vedere come viene gestito e misurato il lavoro di servizio. Larry ha spiegato la scienza dietro la finestra fallita che è stata acquistata 10 anni fa. le spese di servizio erano ragionevoli e il lavoro è stato svolto in modo professionale dal servizio rapido. Sono rimasto sorpreso dalla velocità con cui i tecnici hanno cambiato la finestra.

Ho aspettato 4 settimane per una porta esterna e inceppamento, l'ho installato, l'inquadratura era perfetta a piombo e la porta a livello era a livello è andato a installare la maniglia della porta e il catenaccio solo per scoprire che la serratura della porta ei fori del catenaccio non erano allineati con la serratura della porta e fori per catenacci. Chiamato durabuilt e hanno detto che avrebbero mandato qualcuno sul posto per risolvere il problema, un paio di settimane dopo è arrivato il tecnico e ha subito incolpato il tipo di maniglia della porta, poi ha detto che la porta non era a livello e ha iniziato a spingere gli spessori sotto la porta. Questo ragazzo era orribile e chiaramente il peggior falegname che abbia mai incontrato avrei potuto aggiustare la porta ma non dopo aver già speso $ 800 per porta e marmellata, alla fine ha accettato ma ha detto che ordineranno solo una nuova porta che ne richiederà altre 4 settimane ma non sostituirei l'inceppamento ..... Ho protestato affermando che se la porta e l'inceppamento stanno già avendo un problema e sono state costruite e spedite in un pacco, l'invio di una nuova porta garantisce che non rovineranno la serratura e di nuovo i fori del catenaccio. Si è rifiutato di ordinare un'intera nuova assemblea. Dopo una difficile discussione parlando con la direzione, hanno finalmente accettato un reso e un rimborso. Non consiglierò a nessuno di acquistare nulla da questa attività! Assolutamente orribile!

Buon fornitore di finestre. Personale cordiale, buoni prezzi

È stata l'esperienza più patetica del servizio clienti di cui abbia mai sentito parlare. In un arco di 8 mesi, abbiamo dovuto fare infinite telefonate, ricominciare il processo più e più volte, eravamo stati consegnati a 10 persone diverse che non ci avrebbero dato i loro nomi per il follow-up, ci era stato detto che avevano abbiamo perso il nostro file tre volte, abbiamo dovuto visitare i loro uffici per richiedere assistenza e abbiamo dovuto inviare tramite e-mail infiniti documenti per dimostrare il nostro caso. NON acquistare da questa azienda!

Hanno un orribile supporto post vendita. Ho aspettato 2 anni perché onorassero la loro garanzia e riparassero le mie finestre. Il vento entra dalle finestre e hanno solo 4 anni. Anche tutta la vernice si è staccata. Non consiglierei mai questa compagnia.

Anche una delle finestre ha avuto un problema e hanno mandato qualcuno che ha rotto il vetro. Ho aspettato 3 mesi che tornassero e riparassero, poi hanno calafatato le finestre come loro riparazione.

Abbiamo avuto una brutta porta dal 2014 dopo l'installazione iniziale. Durabuilt non è rimasta accanto alla loro porta difettosa o all'installazione difettosa. Non hanno installato, ma non possono nemmeno gestire la riparazione. Dopo diverse telefonate, oltre 20 e-mail, questa azienda non è in grado di gestire una semplice soluzione per ottenere e inserire una nuova porta ... anche se mi offrissi di pagare. Invece sono stato gettato da una persona all'altra per oltre due mesi solo per non finire più avanti rispetto a due mesi fa.

Risparmiati la fatica, acquista da un'altra compagnia.

Una delle peggiori aziende che ci ha dato una brutta esperienza e utilizzato materiale duplicato. Consiglia agli altri di non utilizzare porte, finestre o qualsiasi servizio di questa peggiore azienda.

Grazie per Jason, per il tuo eccellente servizio. Apprezziamo la tua pazienza e conoscenza nell'aiutarci a ordinare le nostre finestre e porte.

Posto orribile ha telefonato tre volte per chiedere un preventivo e non ha ricevuto alcuna chiamata o altra risposta sono passati tre mesi dalla prima chiamata

Craig Olsen - super fantastico da affrontare, lo consiglierebbe a chiunque cerchi finestre. Ho avuto il tempo di esaminare un sacco di opzioni con me e mia moglie per la nostra nuova build ed è stato sempre cortese e simpatico. Non vedo l'ora di lavorare di nuovo con lui e Durabuilt.

* Hanno ottenuto un 4 stelle solo perché il loro spedizioniere che ti contatta per la spedizione di Windows non risponde alle chiamate vocali fino a quando non è "troppo tardi" per ritardare la spedizione. Capisco che non vorrebbero avere un breve ritardo, ma la realtà è che durante la costruzione accadono cose.

Invia un'e-mail e assicurati di inviare in CC il tuo venditore in modo che ci sia una traccia cartacea. Questo è l'unico modo per ottenere una risposta tempestiva.

Le nostre finestre hanno solo 10 anni. Non puoi vederli perché sono così appannati e durabuilt non onora la loro garanzia di 20 anni. Affermano di non avere record da trovare e vogliono che il prezzo intero li aggiusti. L'inverno sudano così tanto che devi avere un asciugamano sotto di loro e si ghiacciano. Assolutamente orribile. Quando il ragazzo è venuto a guardare le finestre ha detto che è un problema comune con le finestre. Molto insoddisfatto della mancanza di garanzia e servizio clienti. Acquista altrove puoi !! Durabuilt non è un'azienda che sceglierei di nuovo, questo è certo e sicuramente non la consiglierò a nessuno.

Prezzo, prodotto e installazione cosa puntuale e come promesso. Lo consiglierò ad amici e parenti per le loro case e / o per affari.

Personale davvero disponibile e competente. Sono stato accolto rapidamente e passato a qualcuno che era perfetto per rispondere alle mie esigenze. Abbiamo ottenuto ottimi prezzi molto rapidamente con una chiara spiegazione dei costi e dei vantaggi in alcune modifiche alle opzioni.

Orribile esperienza con questa compagnia. Non occuparti mai della posizione dell'Argyll. Non ho mai sperimentato così tante bugie in un periodo di tempo così breve. Tutti lì dovrebbero essere sostituiti e non funzioneranno mai più nella vendita al dettaglio. Non acquistare nulla da questa posizione. Il ragazzo nella parte posteriore ha informazioni sul suo telefono personale e ha accesso alle informazioni sui clienti. Il manager era una perdita di tempo da affrontare. NON ACQUISTARE NULLA DA QUESTA AZIENDA.

Ho ordinato le mie finestre in primavera e ho ricevuto il preventivo. Quando le finestre sono uscite, 2 su 5 erano della dimensione sbagliata e ci è stato detto che dovevamo tagliare il cemento per adattarsi alle due finestre della tramoggia. Non c'era traccia nell'e-mail a riguardo! Quindi abbiamo deciso di restituire le due finestre della dimensione sbagliata e di ordinare invece una finestra di scorrimento. Abbiamo comprato la nostra quinta finestra da HERR Ventures (quella finestra è arrivata in tempo). Abbiamo aspettato e ora è autunno e non abbiamo ancora l'ultima finestra da Durabuilt. Li ho usati due volte ma mai più.

Questi ragazzi portano una grande linea di prodotti per la tua casa o progetti di costruzione commerciale. Branding, customer service, assertività e innovazione sono i punti di forza di questa organizzazione. Comprerei qui sopra la concorrenza locale ogni giorno!

Adera Windows and Doors offre da alcuni anni i prodotti Durabuilt nel nostro portafoglio. Abbiamo avuto un'ottima esperienza come commerciante nella valle di Okanagan di BC. I nostri clienti e il personale hanno apprezzato i prodotti consegnati in tempo e senza problemi. L'offerta di prodotti unici e la tecnologia all'avanguardia hanno ridefinito il nostro business e le nostre opportunità. Non vediamo l'ora di continuare a collaborare con Durabuilt per fornire prodotti e lavorazioni eccellenti. Grazie al Durabuilt Team!

Devi davvero controllare il tuo ordine per i difetti. Sono persistenti per farti uscire ma hanno 24 ore per richiedere

Ho pubblicato quanto siano orribili queste finestre e come abbiamo avuto un pessimo servizio clienti e come la tua azienda non rispetterà la garanzia. Hai commentato di nuovo dicendo che sei disposto a lavorare con noi per risolvere il problema, tuttavia questo NON è VERO. Non hai aiutato affatto e continui ad avere un cattivo servizio clienti o risolvi il problema. Altre foto di quanto siano orribili queste finestre.

Sono un imprenditore di ristrutturazioni e ho utilizzato Durabuilt Windows & Doors nei miei ultimi progetti. Il prezzo è competitivo, le consegne sono state puntuali e hanno un'ottima selezione per i miei clienti. Jason Makarchuk ha gestito tutti i miei ordini e ha prontamente gestito tutte le mie richieste. Sono molto contento

Abbiamo dato una valutazione a 5 stelle quando abbiamo fatto tutte le finestre sulla nostra casa. Dalla vendita all'installazione abbiamo avuto a che fare con le persone più gentili e siamo rimasti molto soddisfatti della qualità e dell'aspetto delle nostre nuove finestre.

12 anni dopo abbiamo avuto un guasto con una delle finestre. Abbiamo chiesto informazioni sulla garanzia e la finestra era ancora coperta. È stato sostituito rapidamente e di nuovo dalle persone più gentili. Ancora una volta un lavoro ben fatto!
Consiglio così questa compagnia !!

Ho risolto rapidamente la mia finestra rotta. Gli installatori sono stati molto gentili e cordiali

Il mio costruttore ha consigliato le finestre Durabuilt per un'importante ristrutturazione della casa. Ero assente quando sono stati installati, ma quando sono tornato a vederli installati sono rimasto sbalordito dall'aspetto e dalla qualità scadenti. Quando li ho esaminati da vicino, ho potuto vedere molti spazi e pannelli irregolari. Ho detto al costruttore di rimuoverli e lui ha chiesto al proprietario di Durabilt di venire a convincermi del contrario. Mi sono fatto molto male e ho chiesto che venissero rimossi e sostituiti con un altro marchio. Alla fine lo furono. Stai lontano da questa merda.

Abbiamo finestre residenziali fornite e installate da DURABUILT durante la nostra ristrutturazione nel 2011. Ora abbiamo tre unità sigillate che si stanno appannando. Non insolito vista la scarsa qualità dei prodotti per vetri residenziali, ma comunque un fastidio. Ho inviato un'e-mail a DURABUILT un paio di volte ma fino ad oggi non ci sono state risposte o riconoscimenti. Pratica commerciale molto scarsa. Lavoro nella professione di Architetto, quindi sono abituato a trattare con imprenditori che non rispondono. Non sono interessato a perseguire alcun reclamo in garanzia con DURABUILT perché, come la maggior parte degli appaltatori, non prenderanno sul serio la questione e trascineranno questo problema il più a lungo possibile nella speranza che mi logorino. Non ho tempo per quello. Tuttavia, il prossimo progetto residenziale plurifamiliare che progettiamo e proponiamo NON avrà finestre DURABUILT. Lo posso garantire a tutti.

Belle finestre! Spinto fuori dall'acqua per le tue valutazioni energetiche! Non vedo l'ora di avere Durabuilt in Whitehorse Yukon! Finestre scorrevoli nel nuovo hotel Raven Inn!

Che fantastica esperienza. Abbiamo ordinato un pacchetto della casa ed è stato non meno di una fantasia in quanto è stato molto fluido dall'inizio alla fine. Il venditore ci ha aiutato a esaminare il catalogo e ha reso così facile decidere ciò di cui abbiamo bisogno. Anche lo Showroom è fantastico. Il personale di vendita è molto gentile e disponibile. Abbiamo ottenuto il miglior prezzo sul mercato con una qualità eccezionale e consegne puntuali.

Mia moglie ed io stiamo cercando di far sostituire le nostre finestre. Abbiamo selezionato quattro aziende che ritenevamo adatte a portare a termine questo lavoro per noi; Durabuilt è uno di loro.

Abbiamo visitato il loro showroom il 5 gennaio per vedere i prodotti che trasportano e per prendere accordi per un preventivo a domicilio. Abbiamo girato il loro showroom per quasi 20 minuti e non abbiamo mai visto un'anima. Alla fine sono andato nei loro uffici e ho trovato un signore di nome Mayank. Ci ha gentilmente mostrato in giro e ha preso informazioni affinché qualcuno ci chiamasse alla fine della nostra visita. Mayank ha fatto un ottimo lavoro aiutandoci, ma se Durabuilt ha intenzione di aprire il tuo showroom, dovrebbe avere qualcuno lì per aiutare i clienti. (Chiamiamo questo Strike 1)

Dopo aver aspettato una settimana e un po 'che qualcuno ci chiamasse per prendere accordi per un preventivo, ho rinunciato ad aspettare e ho chiamato il loro ufficio il 15 gennaio alle 16:20 e ho lasciato un messaggio a Steve che volevamo che qualcuno ci chiamasse per organizzare un preventivo. Quasi una settimana dopo, Dana ha risposto alla mia chiamata il 21 gennaio alle 10:10. Sono rimasto un po 'deluso dal fatto che ci sia voluta una settimana per richiamarmi e ho iniziato a chiedermi se fossero davvero così interessati alla mia attività (Strike 2), ma Dana è stata gentile al telefono e ho accettato di incontrarla il 30 gennaio alle 17:30.

Oggi è il 30 gennaio e sono arrivate le 17:30 senza alcun segno di Dana. Nessuna telefonata o testo. Niente. (Strike 3) Ho lasciato un messaggio nella casella vocale aziendale di Durabuilt per riprogrammare, ma ho chiesto loro di ignorare quel messaggio di posta vocale.

Mi sento come se avessi sprecato la mia serata, ma dato che ora ho un po 'di tempo libero, volevo scrivere questa recensione e un'e-mail a Durabuilt. Mi rendo conto che preferirei trattare con qualcuno che vuole prendersi il tempo per trattare con me. Rimanendo con l'analogia del baseball, sono fuori. Spero che questa recensione aiuterà Durabuilt a rendersi conto che hanno bisogno di farsi avanti. I loro concorrenti All Weather, Canadian Choice ed EcoLine sono stati tutti molto reattivi e accomodanti. Lo stanno buttando fuori dal parco, quando Durabuilt stava lanciando il gioco.

Spero che Durabuilt alzi il loro gioco. Se stai cercando di usarli, potresti chiederti: "dimostrano che si preoccupano per me come cliente?". In caso contrario, suggerisco uno dei loro concorrenti sopra.

SLF

- = Follow Up = -

Il responsabile regionale si è scusato gentilmente per i problemi che abbiamo riscontrato e, sebbene non esploreremo le opzioni che ci ha offerto, spero che Durabuilt sfrutti questa opportunità per migliorare il proprio servizio clienti. Incoraggio gli altri che hanno un'esperienza positiva dopo i miei problemi a pubblicarli qui. Un'azienda dovrebbe ricevere le dovute lodi, soprattutto quando apporta miglioramenti significativi. I migliori auguri a Durabuilt e ai suoi futuri clienti. - SLF

Buon servizio. appena chiamato il servizio di assistenza per un consiglio sulla condensa sull'unità sigillata. Sono rimasto sorpreso dal fatto che il signore di nome Larry lavorasse ancora fuori orario. Sono stato informato di come durabuilt abbia chiamato questo "connect you" dove puoi entrare in contatto con lo staff durabuilt a tuo agio. ora mi viene fornito il numero del caso che sarà il mio riferimento per il servizio che verrà presto prenotato.

Servizio clienti scadente in ufficio, tempi di consegna più lunghi di quanto mi hanno detto, nessun aggiornamento dopo numerose chiamate e non posso essere disturbato a rispondere a un'e-mail o richiamare.

Dopo aver ordinato tutte le finestre e le porte della nostra nuova casa da Durabuilt, sono estremamente insoddisfatto e rimpiango di aver mai avuto a che fare con Durabuilt.

1) Intervento di servizio non completato: il finestrino anteriore era curvo quando doveva essere diritto. Dopo aver atteso 3 settimane per la riparazione, il tecnico si è presentato e ha tagliato il sigillo tra il vetro e il telaio in modo che il telaio potesse essere raddrizzato. Quindi ora non è più curvo, ma non lo ha risigillato (o Glaze). Se n'è andato e ha detto che l'avrebbe fatto la prossima volta che sarebbe stato in zona. Perché la prossima volta? Ho aspettato 3 settimane e lui era lì - perché non farlo mentre sei lì? Poi ho ricevuto questa e-mail che diceva che l'ordine di servizio è stato completato, ma non lo è: non ha completato il lavoro.

2) Le finestre a manovella non si chiudono correttamente: Inizialmente non volevamo finestre a manovella perché in passato ne avevamo di diverse che erano difficili da chiudere. Jason ci ha assicurato che il nuovo hardware Durabuilt è migliore e che non ci saranno problemi a chiudere queste finestre. Quindi ci ha parlato di questo con la certezza che non avranno mai problemi a chiudere. Una volta installate le finestre, le abbiamo aperte e quindi non è stato possibile chiuderle. La parte superiore non si avvicina abbastanza da poter essere catturata dall'hardware. Notiamo che quando fa freddo, come per prima cosa al mattino, le finestre si aprono e si chiudono correttamente. Ma quando fa caldo, come nel pomeriggio o la sera, le finestre non si chiudono perché la parte inferiore si stringe e la parte superiore rimane fuori di mezzo pollice o più. Anche provare a tirare la finestra non funziona. Ho spiegato questo problema all'addetto ai servizi quando era lì dicendogli quanto siamo estremamente sconvolti dal fatto che queste finestre hanno il problema esatto che ci avevano assicurato che non avrebbero avuto. Da quando è arrivato la mattina, le finestre funzionavano bene quando era lì, ma ha convenuto che cambiano o si deformano quando si surriscaldano. Ha detto che potrebbe essere possibile regolarlo un po 'in modo che la parte superiore si chiuda un po' più stretta, ma fondamentalmente lo farà comunque ogni volta che si surriscalda. Quindi la vera soluzione era, quando fa caldo, non aprire le finestre perché il calore deformerà la finestra in modo che non si chiuda. Mi è stato detto che avrebbe aggiustato le finestre - ecco perché gli ho mostrato il problema, ma ha detto che c'è un altro equipaggio che arriva dopo che ci siamo trasferiti per fare tutti gli aggiustamenti finali (a pagamento)
Ci sono 3 finestre che non si chiudono correttamente. Perché non poteva averli aggiustati mentre era lì!

3) Windows Failed Building Inspection: Abbiamo avuto l'ispezione dell'edificio venerdì. Probabilmente puoi indovinare quale difetto ho avuto: Windows non è contrassegnato con l'approvazione CSA. Il City Building Inspector ha spiegato che Durabuilt è l'unico produttore di finestre che non è conforme a questo requisito. Ho dovuto concordare con l'ispettore che ho fatto una cattiva scelta. L'ispettore ha spiegato che dobbiamo ricevere una lettera da Durabuilt che spieghi la questione CSA.

4) Porta sbagliata: quando ho ricevuto l'elenco di ciò che stava per essere consegnato, ho notato che l'unica porta si stava aprendo nel modo sbagliato. Questo è stato di 5 giorni prima della consegna. Ho semplicemente chiesto di cambiare la porta con la stessa porta che si apriva nel modo in cui mostrava il piano. La risposta è stata che abbiamo già comprato quella porta, non possiamo cambiarla, l'unica soluzione è che possiamo comprare un'altra porta che si apre come mostrato nei piani. In seguito sono andato al magazzino Durabuilt e ho visto che avevano molte porte in magazzino, inclusa quella di cui avevo bisogno. Sarebbe stato così semplice caricare il camion con la porta di cui avevo bisogno invece di mandare la porta sbagliata e poi costringermi ad acquistare un'altra porta. Questo è stato un errore di Durabuilt ed è irragionevole che si siano rifiutati di fare lo scambio. Ho acquistato un'altra porta, ma sicuramente non da Durabuilt!
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Sto aggiornando questa recensione 9 mesi dopo. Il reparto assistenza non è ancora venuto per risolvere i problemi con le finestre.

Jason Makarchuk con Durabuilt Windows & Doors è stato fantastico da affrontare e forniscono finestre e porte di qualità. Il servizio clienti è stato fantastico!

Il prodotto finale (porta d'ingresso) sembra buono e le persone con cui ho avuto a che fare da durabuilt erano gentili.
Tuttavia, più annullamenti, 2 installazioni, 2 chiamate di servizio e 3 mesi dalla data di installazione originale sono ciò che ci è voluto per arrivarci.
Il loro controllo qualità in negozio deve essere migliorato, consiglio di promuovere Barry dalla mia chiamata di servizio. È chiaro che ha una migliore comprensione di ciò che deve accadere lì. È il motivo per cui sono felice del prodotto finale, grazie Barry!

Aspettavo da oltre un anno i lavori in garanzia. Non mi preoccuperei mai più di questa compagnia di coma! Ho inviato le foto due volte e ho fatto ispezionare il loro tecnico qui. Ancora dopo un anno e contattandoli, vogliono che invii nuovamente le foto.

Azienda eccellente in generale, costruita su duro lavoro e impegno! Iniziato da un piccolo gruppo di membri della famiglia. Che è cresciuto in un enorme gruppo di membri della famiglia. I membri del personale sono cortesi e desiderosi di soddisfare le esigenze specifiche dei clienti e si vede. A +++

Ho appena acquistato diverse migliaia di dollari di finestre da questa azienda. La maggior parte erano il loro standard, in quelli di serie. Ci sono voluti 3 viaggi per portare tutte le finestre nel progetto (per darti un'idea di quante finestre sono coinvolte qui).

Dopo il nostro primo ritiro, abbiamo iniziato a esporre i muri di casa nostra per avviare l'installazione. Mentre stavamo facendo questo, abbiamo deciso che due delle finestre potevano essere servite meglio con sostituzioni più grandi. Poiché non avevamo ancora sollevato le finestre in questione (erano letteralmente intatte sul pavimento del magazzino), abbiamo chiamato l'azienda per vedere se potevamo spendere ancora di più per acquistare finestre più grandi.

La loro prima risposta è stata "siamo spiacenti, abbiamo una politica finale di tutte le vendite". Abbiamo spiegato che volevamo acquistare finestre più costose e che le finestre non erano nemmeno state spostate fuori dal loro magazzino, così come il fatto che queste sono le loro finestre standard, in stock (niente su misura o altro, hanno letteralmente un mucchio di questi).

Dopo aver presumibilmente parlato con il loro manager, sono tornati e hanno detto che l'avrebbero fatto per noi se avessimo accettato di pagare una tassa di rifornimento di $ 75 e la differenza tra il costo delle finestre, ricadendo sulla politica "tutte le vendite finali" .

Il costo per aggiornare le finestre ha perfettamente senso per noi, ma la tassa di rifornimento è decisamente stupida per noi, soprattutto perché tutto ciò che devono fare è forse reinserire i numeri di magazzino nel computer per due finestre.

Bene, capisco la loro politica, ma vedo che non si preoccupano affatto del servizio clienti e si preoccupano solo dei soldi.

Possediamo molte proprietà e conosciamo molte società di gestione immobiliare che acquistano molte finestre. Ho intenzione di raccontare a quante più persone possibile di questa esperienza, e in futuro acquisterò anche eventuali finestre future dalla concorrenza.

Spero che le tue commissioni valgano la pena, perché non torneremo mai più.

Lavorando sulla richiamata numero 8. Pagato per finestre a triplo pannello, doppio pannello ricevuto. Le finestre si ghiacciano così tanto che non possono essere aperte quando fa freddo.

Ho acquistato la finestra nel 2009 e tutte le finestre sono venute 4 mesi fa per misurare e vedere il problema, ma dopo non si è mai sentito da loro tutte le finestre sono appannate.

Durabuilt a Saskatoon rapporti disonesti per quanto riguarda i prezzi e un servizio terribile per finire.