3 anni fa
Stavo cercando un veicolo nuovo per me online e pr...
Stavo cercando un veicolo nuovo per me online e presso i concessionari da un paio di mesi. Ho deciso che avrei ottenuto la pre-approvazione tramite un istituto di credito a cui ero già associato, quindi quando avessi trovato quello che volevo sarei stato pronto ad acquistare. Quando ho ricevuto l'approvazione, il mio istituto di credito mi ha fornito anche un elenco di concessionari con cui lavorano nella mia zona che mi ha portato a Driver's World. La mia prima chiamata a Driver's World ho parlato con Tony Tellez. Il signor Tellez è stato utile, competente, diretto e rispettoso con il tono di venditore di auto usate ZERO. QUESTO è stato abbastanza rinfrescante dato che negli ultimi due mesi di ricerche, chiamate e acquisti non sono entrato in contatto con un venditore che mi ha fatto VOGLIO fare acquisti con loro. Tony ha cambiato le cose, mi ha fatto sentire rilassato e ha creato un'atmosfera di divertimento durante l'intero processo. Tony si è reso disponibile tramite messaggi di testo che hanno reso le cose molto più facili. Nel giro di pochi giorni dalla mia conversazione iniziale con il signor Tellez ho acquistato un veicolo che pensavo fosse giusto per me, durante le mie 2 ore di viaggio verso casa mi sono subito reso conto di aver commesso un grave errore. Il veicolo non mi stava affatto bene. Sono rimasto piuttosto deluso. Ho mandato un messaggio a Tony e senza esitazione ha detto che torna ci pensiamo noi. Ha organizzato di incontrarmi la sera successiva per restituire questa macchina e per acquistarne un'altra. A causa di circostanze al di fuori del controllo di Tony / Driver's World, il veicolo che sono venuto ad acquistare era in una sorta di limbo 2 persone contemporaneamente parlavano con diversi venditori per acquistare lo stesso veicolo ... Ero quasi in lacrime quando abbiamo capito il problema . Tony e Chad (leader del team della bandiera a scacchi), lavorando insieme, hanno fatto ogni sforzo per trovare / creare una soluzione a una situazione molto insolita. Tony era empatico e aveva il massimo ottimismo non ha mai rinunciato a cercare il veicolo che mi avrebbe reso felice. Alla fine della notte, sia io che l'altro cliente siamo partiti con veicoli adatti a ciascuno di noi. L'attenzione ai dettagli, il comportamento piacevole e la determinazione sfrenata di Tony mi hanno dato la MIGLIORE esperienza di acquisto di un'auto che io abbia mai avuto. Quando si tratta del servizio clienti e della soddisfazione, Tony Tellez dovrebbe scrivere il manuale di istruzioni per TUTTI i venditori. GRAZIE TONY !!! I LOVE LOVE LOVE MY CIVIC :)
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