DRC Embassy Revisione

Contrariamente a quanto parlano alcune lingue, ho trovato qualità e servizio professionale. Ho presentato la mia domanda di visto il 14 febbraio 2017, era già dal 10 marzo 2017 che il mio passaporto aveva già lasciato Kinshasa per Washington. E solo circa una settimana dopo averlo ricevuto.

La mia esperienza nell'ambasciata della Repubblica Democratica del Congo è stata fantastica, sono andato laggiù chiedendo il mio nuovo passaporto perché quello vecchio non era più valido ed era scaduto. Apprezzo molto il servizio in Ambasciata, hanno bisogno di fare di più, per vedere come effettivamente altre Ambasciate come Canada, Francia, Belgio, Inghilterra che lavorano, aiuteranno di più a migliorare. Possa DIO benedire la Repubblica Democratica del Congo e i leader.

Visto turistico ricevuto in meno di tre settimane. Il personale dell'ambasciata è stato cortese e disponibile. In attesa della nostra visita,

Note positive:
- L'ambasciata è stata molto pronta a rispedirmi il passaporto con un elenco di documenti mancanti che avevo dimenticato di includere;
- Buon tempo di elaborazione: 7 giorni!
- Il signore che ho ricevuto al telefono dal numero fornito è stato splendido, professionale, comprensivo, paziente e semplicemente fantastico!

Nota negativa (quando ho applicato una lunga distanza):
- Qualcuno pensava che il mio passaporto sarebbe uscito dall'ambasciata e si sarebbe spedito da solo dopo la concessione del visto. Ci è voluta una settimana per capire che qualcuno doveva inviarlo.

Sono andato lì aspettandomi di essere deluso, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso. Il processo di richiesta è stato veloce e me ne sono andato prima di quanto avrei dovuto. Ora spero solo che il mio passaporto arrivi in ​​tempo. Se solo potessero farci sapere che anche i walk-in sono i benvenuti, renderebbe l'esperienza ancora migliore e ti preghiamo di rispondere al telefono. Complessivamente un ottimo lavoro ragazzi!
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Il mio passaporto è arrivato prima del previsto! Bel lavoro ragazzi!!!

Ho appena fatto il mio passaporto, il processo è stato estremamente piacevole. Ho incontrato congolesi a caso e mi hanno fatto sentire a casa .. Vorrei poter rifare il passaporto la prossima settimana. Inoltre complimenti per Kezia Ci ha trattati così bene e mi ha persino offerto una soda.

La peggiore ambasciata di sempre! Chiamato più di 45 volte senza fortuna! Ho dovuto cancellare così tanti viaggi a causa loro. Ho intenzione di denunciarli!

Efficiente, veloce e professionale! Ho avuto un'esperienza molto positiva, il personale dell'ambasciata è accogliente, ascolta le tue preoccupazioni e ho ricevuto il mio passaporto entro i tempi previsti.

Estremamente cattivo. Soprattutto questi ragazzi non prendono il telefono da più di un mese! Come è possibile?

il servizio è stato buono. Ricevo il mio visto dopo 10 giorni lavorativi, l'unico problema è che è difficile avere qualcuno al telefono. Grazie

Anais è stata meravigliosa! Molto professionale e molto gentile!

Apprezzo il rapido servizio alla mia richiesta di visto per la Repubblica Democratica del Congo. In 3 settimane esatte ho ricevuto il mio passaporto.
Apprezzo il servizio tempestivo alla mia domanda di visto per la Repubblica Democratica del Congo. In 3 settimane esatte ho ricevuto il mio passaporto.

Molto efficiente nell'elaborazione delle richieste di visto e molto chiaro nelle indicazioni fornite a tutti i richiedenti.

Ho avuto un'ottima esperienza presso l'ambasciata della Repubblica Democratica del Congo. Avevo fissato un appuntamento e non appena sono arrivato, la signora Munanga è stata in grado di guidarmi personalmente attraverso il processo della mia domanda e impostare un'aspettativa di cronologia. Ho incontrato altri due funzionari dell'Ambasciata che avevano ulteriori domande per me ed entrambi sono stati molto gentili e disponibili.

Non so perché voi ragazzi avete un telefono perché non rispondete mai

Ho fatto domanda per il visto l'anno scorso e quest'anno ... sono rimasto stupito di come il processo sia andato liscio. Ho ricevuto il mio passaporto indietro entro 12 giorni. Grazie Ambasciata della Repubblica Democratica del Congo per i tuoi servizi rapidi!

Ho lavorato con questa ambasciata in diverse occasioni, poiché la nostra azienda ha rapporti di lavoro a Kinshasa. Il signor Thomas e il suo equipaggio sono sempre molto disponibili e gentili nel lavorare con me per accelerare i visti per la mia azienda. Grazie!

Completamente infuriato e hanno presentato una storia al Washington Post. L'ambasciata ha il mio passaporto da 3 settimane, nessuno prende il telefono o risponde alle e-mail, e ora ho perso tutto il mio viaggio e il mio sogno di vedere Kinshasa. Probabilmente dovrò denunciare il furto del mio passaporto in modo da poter provare a ottenerne uno per il mio viaggio in America Centrale a luglio. Come può il Dipartimento di Stato non preoccuparsene? Migliaia di dollari andati e un passaporto sequestrato. Bugie profonde sul fatto che impiegano 10 giorni per concedere un visto. E tengono il tuo passaporto e la tassa! Mi sono ammalato e ho cambiato tutta la mia opinione su questo paese. Stavo per scrivere un libro da americano in viaggio in un posto che pochi visitano, e ora scriverò solo il vetriolo.

Devo dire che sono rimasto colpito dal servizio della nostra ambasciata. Divine è stato cortese e gentile quando si trattava di fornire aggiornamenti con richieste o richieste. Finché rispetti i requisiti dell'ambasciata, i tuoi problemi verranno risolti in modo tempestivo. Nel mio caso, il visto è stato approvato e me lo rispedito entro 10 giorni lavorativi. Merci Divine

Passaporto e visto arrivano puntuali e personale cordiale al telefono!

Il processo di richiesta del visto è stato molto rapido questa volta. Ho ricevuto il mio visto in 2 settimane. Il personale è sempre disponibile e gentile. Indipendentemente dalla situazione politica, l'ambasciata fa del suo meglio per fornire il servizio clienti.

Molto utile e comunicativo! L'ambasciata è stata paziente con me quando ho chiamato in anticipo e in entrambe le mie visite fisiche. Il visto è stato espresso per essere completato in 10-12 giorni lavorativi ed è stato completato e restituito in 7 giorni lavorativi. Hanno espresso esattamente ciò che era necessario e, quando fornito, tutto ha funzionato. Piuttosto soddisfatto e riconoscente dei loro sforzi.

Per la terza volta chiamo il mio numero di ambasciata ma nessuno si preoccupa di rispondermi. Ufficio e persone non professionali.

Mi vergogno molto di quanto siano poco professionali le cose di DRCongo. Ho chiamato l'ufficio ieri 2/28/17 la ragazza mi ha messo in attesa per più di un'ora, poi mi ha riattaccato. Quindi, ho richiamato più volte e nessuno ha risposto al telefono. La donna con cui ho parlato al telefono non sapeva nulla di quello che le stavo chiedendo, ovvero come avviare un processo per quanto riguarda l'applicazione del passaporto della Repubblica Democratica del Congo. È difficile rispondere!

Poco professionale, irrispettoso, non risponde alle telefonate, non risponde alle e-mail, non comunica, molto losco. Abbiamo dovuto cancellare il nostro grande viaggio. Sono rimasto molto deluso dal loro servizio.

Non rispondono mai al telefono !!!!! Li ho appena chiamati 20 volte di seguito e non ho risposto. Inoltre, ho fatto domanda per il mio passaporto all'inizio di maggio e hanno detto che posso farlo ritirare da qualcuno in Congo entro il 6 giugno. Tuttavia, sono trascorse 3 settimane e abbiamo parlato con diverse persone in Congo che dicono di non avere ancora la prova del pagamento, il che significa che non possono fare nulla. Abbiamo parlato con 6 persone diverse che ci hanno detto la stessa cosa. Quando procedo a chiamare l'ambasciata qui, affermano di non sapere di cosa stanno parlando. Questo è vergognoso.

Ho trattato con ambasciate in tutto il mondo e questa è di gran lunga la peggiore. Non rispondono a nessun messaggio e non sono mai lì per rispondere al telefono. La loro casella vocale è quasi sempre piena. Ho anche scoperto che non sono nemmeno in grado di elaborare i visti da soli. Inviano tutte le informazioni alla DRC per farle elaborare. Ho anche coinvolto il mio rappresentante di stato che la mia famiglia conosce bene e non gli risponderanno nemmeno. Nonostante la conferma di aver ricevuto il mio pacco e di aver incassato il mio assegno, non mi hanno mai dato il visto e non mi hanno ancora restituito il passaporto due mesi dopo. Forse le cose potrebbero accadere in futuro, ma cercare di ottenere un visto in questo momento significa semplicemente buttare via i tuoi soldi e forse perdere anche il tuo passaporto. Ho perso oltre $ 200 sul visto, $ 195 su un secondo passaporto e altre centinaia sul mio volo per ottenere il mio passaporto accelerato in tempo per il mio viaggio a luglio.

AGGIORNAMENTO - il giorno dopo aver pubblicato questa recensione (originariamente con 2 stelle), hanno tagliato un vaglia e me lo hanno inviato. Bello: qualcuno sta leggendo e rispondendo!
Recensione originale: ho ottenuto il visto abbastanza rapidamente, ma era a ingresso singolo e avevo pagato per il doppio ingresso. Riuscito a convincere qualcuno all'ambasciata al telefono; lei è stata molto gentile e ha detto che avrebbero mandato un vaglia per la differenza di prezzo, ma è passato un mese e non l'ho ricevuto! Il prezzo del visto è alto all'inizio: è frustrante che abbiano commesso questo errore e che il rimborso non sia stato effettuato.

Sono rimasto molto soddisfatto del modo in cui l'Ambasciata della Repubblica Democratica del Congo ha gestito il mio visto. Ho seguito le loro istruzioni e l'ho ricevuto entro 10 giorni lavorativi. L'ho fatto per posta celere.

Non rispondono mai al telefono, li chiamo da una settimana in ogni momento dalle 9:00 alle 17:00. Ho richiesto il visto per affari e sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il mio passaporto. Spero che non l'abbiano perso. Ho inviato una busta di reso prepagata FedEx Overnight ...... Li ho chiamati infinite volte, inviato via email e fax, NESSUNA RISPOSTA. UGH FRUSTRATO ... Ora pianifico di volare a Washington dal Texas per aggiornamenti. Peggiore peggiore Peggiore assistenza clienti.

Sono stato visto molto rapidamente e sono stati incredibilmente utili. Non posso ringraziarli abbastanza. Se hai bisogno di qualcosa con urgenza, vai a trovarlo di persona.

i dipendenti dell'ambasciata della repubblica democratica del Congo a washington dc sono persone piene di meraviglia io volo tutto il tempo in Congo
Non ho mai problemi a ottenere un visto. Prima di incolpare l'ambasciata del Congo, controlla i tuoi errori

Il personale consolare non avrebbe potuto essere più disponibile o più gentile. Grazie mille per averci aiutato in un processo complicato!

Sono congolese al 100% e sono felice di aver ricevuto il mio passaporto in tempo. Grazie ragazzi.

Il numero di contatto molto deluso non funziona. Non rispondono alla tua email. Più imbarazzo per il Paese.

Personale cortese. Domanda di passaporto elaborata in modo tempestivo.

Si sono tenuti in contatto con me per aiutarmi a risolvere un problema che stavo avendo. Molto utile

I miei rapporti con l'ambasciata erano semplici: ho chiesto e ricevuto un visto per viaggiare in RDC. Ma hanno fatto quello che avevano detto che avrebbero fatto, entro il periodo di tempo in cui hanno detto che lo avrebbero fatto. Nessuna lamentela.

Che senso ha avere un numero di telefono se non rispondi mai. Mia moglie ed io abbiamo cercato di contattarvi ragazzi nelle ultime 3 settimane. Abbiamo anche provato l'ufficio di New York, ma lo stesso risultato. Ragazzi, dovete fare di meglio.

Non hanno mai risposto a quel maledetto telefono ... questo è così vergognoso ... torna a Kinshasa se non sai come affrontare il sistema americano ... queste persone non hanno alcun senso di urgenza e si dimenticano che le persone già acquistano. Il loro biglietto aereo ... se non puoi rispondere al telefono .. mi affidi a rispondere al telefono e al servizio clienti per te .. stupido

Ho lavorato nella relazione con i clienti negli ultimi 5 anni sia dal punto di vista degli utenti finali che dal punto di vista B2B. Sono molto impressionato dal modo in cui è andata la mia procedura per il visto presso il consolato della Repubblica Democratica del Congo nello stato di Washington. Ho inviato la mia domanda il 23 febbraio. Era firmata al consolato dal signor Malolo. Ho seguito circa 3 chiamate solo perché le persone intorno a me mi hanno detto cose come non prendono mai il telefono, non rispondono mai, non hanno nemmeno un messaggio di posta vocale, ecc. Per tutte e 3 le volte, ho parlato con un bella donna, professionale e orientata al cliente. Quando non aveva dettagli sulla mia domanda, mi ha messo in attesa e ha contattato le persone giuste. Il 10 marzo è stato rilasciato il mio visto.

Avevo bisogno di un visto per andare nella Repubblica Democratica del Congo in missione UNICEF. Sono andato sul sito web per scoprire cosa era necessario. Sono andato all'ambasciata a Washington, DC un lunedì 2 settimane e mezzo prima della mia partenza ed ero preoccupato che non avrei riavuto il mio passaporto con il visto indietro nel tempo. Ho consegnato all'ambasciata una busta di ritorno FedEx Express e ho avuto il mio passaporto e il visto indietro entro venerdì della stessa settimana. Sorprendente. Bravo.

È il monumento del luogo d'incontro di Stanley Morton e Livingstone al villaggio di Sapel Andranga, nella Repubblica Democratica del Congo

Recentemente ho richiesto il mio visto per la Repubblica Democratica del Congo tramite questa ambasciata. Avevo sentito storie dell'orrore di come fossero lenti e avessero comunicazioni orribili e si fossero persino fuorviate nelle comunicazioni. Tuttavia, non ho trovato nulla di tutto questo per essere vero! Hanno elaborato il mio visto entro due settimane dall'arrivo. Avevo tutto il necessario ed erano efficienti e l'hanno gestito bene. È stato estremamente difficile contattarli telefonicamente per controllare lo stato, ma quando finalmente hanno risposto, mi è stato detto che il mio visto era stato elaborato e che dovevo essere spedito il giorno successivo! Quindi nel complesso sono estremamente soddisfatto.

Il servizio consolare dell'ambasciata è riuscita a farmi ottenere il visto turistico in tre settimane, nonostante il 4 luglio.

Ho già inviato la mia busta per la restituzione del mio passaporto in Ohio, sto aspettando e ho il numero di tracciamento. Il monitoraggio mostra che è stato già consegnato. All'interno c'è già la busta già pagata come concordato.
Il mio nome è popo nkulu. Grazie.
Provo a chiamare ma direttamente in segreteria già da 3 giorni !!!! Prima squillò ma direttamente sulla segreteria telefonica. Per niente facile

Miglior nazione Gloria per la Repubblica Democratica del Congo.

La nostra ONG lavora nella RDC e, in quanto tale, il nostro personale ha bisogno di visti regolarmente (ingressi multipli di 6 mesi). Abbiamo notato un miglioramento nel servizio dei visti da parte dell'Ambasciata della Repubblica Democratica del Congo negli ultimi 18 mesi: inviamo tutto il materiale e la busta prepagata e ci viene restituita entro 10 giorni lavorativi (spesso meno)! Ci manca l'opzione per accelerare il servizio, ma l'elaborazione standard di 10 giorni è davvero abbastanza veloce. Molto soddisfatto. Grazie!

Il servizio è stato veloce e ho ricevuto il visto dopo 10 giorni come previsto. Inoltre, tieni le copie dei tuoi documenti prima di andarci, questo ti farà risparmiare tempo ed energia. Grazie e spero che questo commento possa essere utile a qualcuno. Vi auguro una buona giornata.

Ambasciata vergognosa. Non rispondono alle e-mail, indipendentemente da ciò che chiedi. Dipendenti pigri. Ho lavorato con molti paesi africani nella mia vita, ma questa è di gran lunga una delle ambasciate più imbarazzanti. Disorganizzato, la linea telefonica suona occupata ogni secondo, nessuno risponde alle e-mail, nessuno risponde alla tua chiamata. Puoi avere qualsiasi tipo di emergenza e al personale potrebbe importare di meno. Ambasciata mal gestita. Triste, patetico e semplicemente davvero un abominio.

Tempi di consegna molto rapidi per un visto per un importante incontro in RDC. La linea telefonica richiede la capacità di lasciare un messaggio. Personale molto gentile e disponibile.

Le persone sono fantastiche! e servizi veloci e ho davvero apprezzato come hanno gestito il mio caso così velocemente .. Grazie ragazzi

Peggio di qualsiasi altro posto che abbia mai chiamato in tutta la mia vita ... Li ho chiamati innumerevoli volte ma nessuno risponderà al telefono né si preoccuperanno di richiamarti. Per favore ragazzi, vieni pagato per servire noi le persone ma quello che stai facendo è davvero vergognoso ... comune questa è l'America non Kinshasa !!!

Non rispondono mai al telefono, spero che risolveranno questo problema.

Il passaporto è stato rilasciato in modo tempestivo, proprio come avevano promesso!

Alla fine ho parlato con qualcuno dopo diversi tentativi.

Non rispondono mai al telefono. È così sconvolgente vedere la mia gente essere così pigra. Vergogna.

Servizio eccellente. Vado spesso in RDC per lavoro, la mia domanda di visto viene elaborata in pochi giorni e restituita con Fedex. Sylvie Munanga è estremamente disponibile, risponde a domande o dubbi via e-mail in modo chiaro e tempestivo.

Così deludente. Sto cercando di ottenere un aggiornamento della domanda di visto ed è stato quasi impossibile convincere qualcuno a rispondere al telefono e nessuno nell'ufficio visti risponde o risponde alle mie chiamate.

Ho inviato due passaporti per i visti con una busta indirizzata al ritorno, ma ho ricevuto solo un passaporto, anche dopo aver parlato due volte con il personale dell'ambasciata e citando specificamente entrambi i richiedenti. Questo è stressante perché dovremmo richiedere più visti.

Servizio clienti orribile Ho perso il mio biglietto, nessun corpo risponde al telefono

Ho chiamato dalla scorsa settimana per almeno 7 volte al giorno e finora ho inviato 4 e-mail senza risposta. Questo è davvero deludente perché mostra una cattiva immagine del paese che rappresenti.

Avventurieri come il loro presidente, la qualità del servizio è molto mediocre

Mi occupo di questa ambasciata della RDC (così come quella della Missione ONU della RDC) da oltre 25 anni con varie applicazioni e non ho mai avuto un solo problema. Ho sempre ricevuto un servizio eccellente e la mia recente esperienza è stata altrettanto buona, se non migliore. Considera che sono fuori strada in California e che non sono nessuno speciale. Seguo tutte le istruzioni sulla procedura di richiesta, includo una busta FedEx prepagata, spedisco tutto e ottengo sempre gli stessi ottimi risultati ogni volta. Li raccomando entrambi.

È vergognoso e fa schifo! Hanno ricevuto la mia domanda di visto senza nemmeno informarmi che era in corso o altro. Non rispondono alle telefonate, questa è finora la peggiore ambasciata che abbia mai visto.

Ho elaborato prontamente la mia domanda di visto. L'unico problema è che nessuno risponde al telefono e la casella di posta è piena, quindi non c'è modo di lasciare un messaggio. Ma la risposta all'e-mail è stata rapida e la signora Sylvie Munanga mi ha chiamato per avvisarmi di un errore da parte di FEDEX che non è riuscita a includere un'etichetta per la spedizione di ritorno quando è stato inviato il pacco della mia domanda, permettendomi di ottenerne uno nuovo generato per la spedizione che ha ricevuto il mio passaporto con visto indietro nel tempo per il mio viaggio. Ottimo servizio!

La mia prima esperienza con la Repubblica Democratica del Congo cercando di ottenere il visto per il prossimo viaggio. Tutto è stato ricevuto da Embassy il 7/12, ora è 8/9 e non ho niente (sicuramente il doppio dei 10 giorni lavorativi indicati sul sito). Il telefono non riceve risposta e spero che la mia e-mail riceva un po 'di attenzione. Qual è il ricorso per fare qualcosa ???

Scrivo raramente recensioni ma ero così perplesso che ho sentito il bisogno di scriverne una.
Sto dando una stella perché, a differenza di altre persone, qualcuno ha effettivamente alzato il telefono. Nessun problema, ho avuto la mia parte di loro che non hanno risposto alle mie chiamate e sono sicuro che sia una buona cosa perché la signora che ha risposto al telefono mi ha fatto infuriare. Sì, rispondono al telefono quando ne hanno voglia e quando lo fanno, vorresti che non lo facessero mai.

Non riesco davvero a credere a quanto fosse scortese la signora. Non solo non si è presentata (questa è la seconda volta), ma anche il modo in cui rispondeva sembrava che non sapesse cosa stava facendo e che la stavo disturbando.
Prima mi ha detto Forse per una questione importante e io ero incredulo, quindi ho ripetuto Forse? Poi ha aggiunto O non lo sai perché ho bisogno di una risposta seria.
Da quel momento ha iniziato a comportarsi come se non capisse di cosa stavo parlando e invece di trasferirmi a qualcuno che può aiutare, è rimasta in linea.
Inoltre, ho chiesto di fissare un appuntamento dato che vivo lontano da Washington e lei ha rifiutato. Non ha detto che non poteva farlo, ma ha rifiutato apertamente di fissare il mio appuntamento.
Queste non sono le uniche cose che sono successe, ma quelle che non avevano senso per me.

Quindi, buona fortuna a tutti voi che cercate di convincerli a rispondere al telefono.
E per l'ambasciata, sarebbe bello esaminare tutte le lamentele e fare qualcosa al riguardo.

P.S. Per quelli di voi che non sono sicuri di poter fissare un appuntamento, lo potete sicuramente perché l'ho già fatto con un'altra donna.

Cordiali saluti,

Clara

Perché non una risposta al telefono ho passato quasi 3 settimane a controllare il mio passaporto ??? quasi 5 mesi ormai. Invio la mia posta prioritaria a embassy. All'interno della busta prepagata per il reso. Dovrebbe pervenire in ambasciata oggi. Luglio19 2017
Sto aspettando il ritorno.