4 anni fa
La mia esperienza in studio è stata buona: il dent...
La mia esperienza in studio è stata buona: il dentista è stato accurato e anche l'igienista mi è piaciuto.
TUTTAVIA. Prima del mio appuntamento, mi è stato assicurato per telefono che dovevo pagare in anticipo ma che la mia assicurazione avrebbe rimborsato tutto. Non sono un esperto di assicurazioni e lo credevo. Mi hanno ripetutamente detto "rimborso del 100%" senza assicurarsi che sapessi che il 100% come ritenuto dalla compagnia di assicurazione è probabilmente molto diverso dalle spese dell'ufficio per me. Mi hanno venduto servizi che utilizzano questo linguaggio e sono uscito personalmente responsabile di una bolletta molto più grande del previsto. Ho chiamato e mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata. Non l'ho mai fatto (sono passate settimane), né ho ricevuto una risposta alla mia precedente email, nemmeno la cortesia di dirmi che non potevano fare nulla.
Quindi un ottimo servizio, se ignori tutto il servizio clienti fuorviante e il linguaggio di pagamento. Se fossero stati comunicatori chiari e aperti sin dall'inizio, avrei potuto prendere una decisione informata e altrimenti avrei apprezzato la mia esperienza.
ETA: Apparentemente la mancanza di risposta è stata più che altro i fili incrociati. Colton mi ha seguito, ha risposto alle domande ed è stato comprensivo e aperto. Apprezzo il seguito e credo che il personale cercherà sinceramente di essere più trasparente in futuro.
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