3 anni fa
Terribile esperienza del servizio clienti @ NYU La...
Terribile esperienza del servizio clienti @ NYU Langone Health il 1 ° e 55 Brooklyn ny !!!! Ho portato mio padre per un'endoscopia gastrointestinale e un ufficio privato mi hanno consigliato di andare in ospedale. Sono andato direttamente alla NYU ed è stato ricoverato. Giovedì mattina sono andato a ripulirlo. Mentre era lì il giovane stava cercando di togliere le sue linee di accesso.Ho informato l'infermiera, poi il paziente si lamentava di sentire delle voci ed erano lì nella stanza, una volta è andato in bagno e mi ha sorriso, il prossimo la volta che gli parlavano le voci gli dicevano di tirarlo fuori .. è andato avanti per ore, a un certo punto ha tirato via la linea di accesso dal braccio c'era sangue dal suo letto, è passato il letto di mio padre nel corridoio, questo quando è acceso per ore cercando di impedirgli di tirarlo fuori e cercando di impedirgli di andarsene a letto. Voleva andarsene, quello che è diventato molto sconvolgente è che mio padre ha 78 anni e ha la pressione alta! Non avrebbe mai dovuto essere nella stessa stanza con quel paziente, non era sicuro. E se non fossi stato lì ... non potevo andare al lavoro, sono rimasto lì a guardare quest'uomo e proteggere mio padre dalle 10:30 circa fino a dopo le 14:00 l'uomo era in pericolo per se stesso e avevo molta paura per me e mio padre Mi sono lamentato più volte. Ad un certo punto mi è stato detto che dovevo capire che era malato davvero! Chiedo del manager, mi è stato detto che era in riunione, o la stanza era inondata di macchine del personale che ci spingevano addosso. Ho portato mio padre nel corridoio e si è alzata una nuova infermiera e ci ha dato delle sedie per sederci. Quando il direttore è venuto, ha detto che sarebbe venuta a parlare con noi quando saremmo tornati nella stanza. I rapporti con i pazienti sembrano preoccupati per la risoluzione della questione al telefono. L'ho portato a fare una passeggiata cercando di distrarlo in modo che la sua pressione non aumentasse! Quando controllano che era 190 su 105, l'ho messo a suo agio come posso e gli ho spiegato che deve fare un po 'di respirazione profonda che gli aiuterà a ridurre la pressione. Il manager non è mai tornato mai chiamato fino a quando non ho chiamato per fare un reclamo ai rapporti con i pazienti ..... prossima esperienza I medici vogliono che firmi il modulo di consenso senza compilare le informazioni, quando ha fatto la procedura il medico non è nemmeno venuto indietro per spiegare le sue scoperte e rispondere a tutte le domande che avrei avuto, ma vogliono dimetterlo dicendomi che non è un problema per lui in questo momento. Sono molto poco professionali nell'area 5508 del 5 piano, è orribile !!!!
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