3 anni fa
Bella proprietà, servizio / personale pessimo.
Bella proprietà, servizio / personale pessimo.
Sono un viaggiatore frequente per affari, ho soggiornato in questo hotel spesso in passato, senza alcuna lamentela se non il personale del bar e del ristorante spesso lento e indifferente.
Camere prenotate e confermate, all'arrivo abbiamo appreso che le nostre tipologie di camere richieste e riservate erano state cedute e cambiate a nostra insaputa o autorizzazione. Quando si è confrontata, la direzione ha affermato: "beh, se tu fossi qui prima, avremmo potuto risolverlo"
Sia il personale della reception che la persona trasandata che affermava di essere il direttore dell'hotel hanno mostrato poco o nessun interesse a "Renderlo giusto" come la loro ampia segnaletica promozionale offerta.
Mi rendo conto che oggigiorno i lavoratori in prima linea sono terribilmente sottopagati e, di fronte a tutti i compiti tranne quelli più facili, sono scarsamente motivati a offrire lo sforzo extra per "fare le cose per bene"
Questa brutta esperienza non l'ho lasciata ai piedi del personale in loco, ma ai piedi della dirigenza di livello medio-alto che consente il verificarsi di questo tipo di situazione.
Altre sistemazioni adatte e più piacevoli sono state assicurate altrove, ed è improbabile che tornerò.
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