Dooney & Bourke Revisione

Adoro la vendita annuale di chiusura di Dooney & Burke qui in questo luogo! Gli articoli vanno molto velocemente ma ne vale la pena e l'acquisto da visitare perché D&B restocs promto!

SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE! STRAPPARE!!

Ho acquistato una borsa nuova di zecca online e, entro 5 settimane dal ricevimento e dall'utilizzo, l'intreccio di pelle sul cinturino ha iniziato a cadere a pezzi. Ho mantenuto la borsa intatta, altrimenti era in perfette condizioni. Si stava quasi disintegrando. Ho contattato il servizio clienti che si è rifiutato di darmi le spese di spedizione per la restituzione e ho insistito sul fatto che dovevo pagare per restituire la borsa e che mi avrebbero rimborsato fino a un massimo di $ 13,50 se avessero deciso che non ero responsabile del danno alla borsa. Ho inviato la borsa nel modo più economico possibile con il monitoraggio, $ 16,77, e ho incluso la ricevuta originale per la spedizione con la borsa. Dieci giorni dopo ricevo una lettera da D&B che mi informa che avrebbero riparato la borsa, ma ci vorrebbero 6-8 settimane e la pelle riparata probabilmente non corrisponderebbe alla pelle originale e nessun rimborso per le mie spese di spedizione. Aveva, letteralmente, solo 5 settimane e iniziò a cadere a pezzi. Quindi ora ho altri $ 16,77 e non ho la borsa per due mesi. E chissà come sarà quando lo riavrò. Questa è la loro garanzia "incondizionata" sulla pelle di un anno! Paghi le spese di spedizione quando restituisci una borsa difettosa e non te ne invieranno nemmeno una nuova quando riceveranno quella difettosa che è praticamente nuova di zecca. Ho chiamato e chiesto il rimborso delle spese di spedizione e mi hanno detto che non avendo ricevuto via fax la ricevuta, non avrebbero emesso un rimborso. Ho detto loro che avevano la ricevuta originale così com'era nella scatola con la borsa e la prova della data di acquisto, che ovviamente hanno ricevuto. Di certo non mi è mai stato detto che dovevo inviare via fax la ricevuta di affrancatura, solo che dovevo fornire loro la prova di affrancatura, che non solo era nella scatola, ma era anche sulla scatola. Seriamente, non comprare mai una borsa D&B da qualcuno di nuovo, perché NON STA DIETRO IL LORO PRODOTTO e MENTE!

Il peggiore. Ho ordinato una borsa e non ho mai ricevuto notifiche su quando l'avrei ricevuta. Dopo due settimane ho chiamato e mi è stato detto che era stato consegnato circa una settimana prima. Ho fatto loro sapere che non l'ho ricevuto o firmato e mi è stato detto che non era necessaria alcuna firma e che sarebbe stato indagato. Dopo tre settimane di chiamate e di essere stato messo in attesa, mi è stata detta esattamente la stessa cosa. La borsa è stata consegnata e accettata da me. Ho ricordato loro che non ero io e mi è stato detto- Scusa

Non comprerò mai un'altra borsa Dooney. Ho acquistato una borsa con Dooney Pay. I pagamenti sono stati elaborati come indicato sull'estratto conto della mia carta di credito. Ora ricevo lettere minacciose a causa del mancato pagamento. Ho chiamato e inviato anche e-mail e devo ancora ottenere una soluzione. Questa azienda è diventata non reattiva.

Compro il mio primo Dooney 30 anni fa e lo porto tutti i giorni per 10 anni! Questo mi ha venduto perché sento che la qualità vale ogni dollaro speso e da allora sono stato un cliente fedele. Ho acquistato una sacca e un portamonete a giugno. Dopo averli ricevuti ho subito capito che non volevo tenere il portamonete, quindi l'ho inscatolato e l'ho rispedito. Ho ricevuto un rimborso sulla mia carta di credito senza problemi. Qualche giorno dopo ho deciso che non volevo tenere la borsa, sono andato in linea e ho richiesto un'etichetta di spedizione per il reso. Ho lasciato cadere la scatola il 21 luglio, ho aspettato una settimana prima di chiamare il centro resi di Dooney e mi è stato detto che era stata ricevuta e avrei dovuto vedere un rimborso entro 7-10 giorni. Così ho aspettato e quando non ho visto il credito sulla mia carta di credito ho chiamato di nuovo. Questa volta mi è stato detto che sarebbe stato visualizzato e che avrei postato sulla mia carta di credito "domani". Domani andava e veniva. Ho chiamato ancora una volta, questa volta mi è stato detto che avrebbe dovuto postare ma sarebbe stato riferito al dipartimento investigativo e qualcuno mi avrebbe contattato tra 24-48 ore. NIENTE! Ho chiamato di nuovo e ho chiesto di parlare con un supervisore o qualcuno che potesse risolvere il mio problema e mi è stato detto che non c'era un supervisore disponibile con cui parlare, ma qualcuno sarebbe tornato con me. Eccomi qui oltre 30 giorni dopo, ancora cercando di ottenere il rimborso per un prodotto che è stato restituito. Peccato che dopo 30 anni e tanti acquisti si sia arrivati ​​a questo. Continuo a credere che la qualità di Dooney sia ottima, tuttavia il servizio clienti lascia molto a desiderare. Ho acquistato la mia prima borsa bramino, vedrò come quelle fiere contro i Dooney mi sono divertito così tanto a portare in giro negli anni.