4 anni fa
Ragazzi, oggi condividerò un'altra brutta esperien...
Ragazzi, oggi condividerò un'altra brutta esperienza con il reparto assistenza di dvn hyundai, quindi ho usato uno strumento online per fissare un appuntamento per la manutenzione del mio santa fe turbo, oggi è martedì e volevo fissare un appuntamento per domani ma non mi ha dato un'opzione per domani e mi ha indirizzato alle date in cui gli appuntamenti erano disponibili, quindi ho prenotato un appuntamento per giovedì 30/19 maggio per le 13:00. Un'ora o giù di lì una signora asiatica con un accento molto forte ha chiamato dal dipartimento di assistenza, riuscivo a malapena a capire cosa stava dicendo, PENSO che fosse quello che ha detto che l'ora che ho prenotato non è disponibile, quindi le ho chiesto perché lo hai fatto sistema fammi prenotare se quel tempo non fosse disponibile? mi ha riattaccato sgarbatamente senza dire una parola. piace sul serio !! quindi ho dovuto chiamare 3 volte per contattarla. Quindi le ho chiesto perché hai riattaccato, ora ha iniziato a scusarsi. quindi ora penso che abbia detto che non ha nulla a disposizione fino al 12 giugno, ovvero tra 15 giorni! ho detto che è troppo a lungo di attesa. ha detto scusa e che non poteva farci niente e ciao e basta. 15 giorni per ottenere qualsiasi tipo di servizio svolto in questa posizione, penso che siano ragazzi ridicoli. Penso che qualcuno della sede centrale di Hyundai dovrebbe sedersi con il manager di questo reparto di assistenza e parlargli della riduzione dei tempi di assistenza e di chi dovrebbe mettere dietro il telefono per comunicare con i clienti. Qualcuno che le persone possono capire sarebbe molto apprezzato.
recensione scritta il 28/19 maggio.
Tradotto