4 anni fa
Servizi molto scadenti. Alcuni membri del personal...
Servizi molto scadenti. Alcuni membri del personale sono formati e alcuni sono molto razzisti nei confronti degli ospiti non europei anche se prenotano le ville più alte. Non lo consiglierei. Il team del servizio notturno è scortese e offensivo. Sentiti come ospiti di seconda classe. Alcuni membri del personale sembrano preoccuparsi mentre altri offrono solo due chiavi per una famiglia di 10 persone nella villa. Il personale maschile notturno è estremamente arrogante. Sfortunatamente tutte le recensioni a cinque stelle provengono da bianchi e sembra che le recensioni asiatiche o a colori non esistano qui. Anche durante il pranzo un giorno per una coppia bianca c'erano due tavoli
Combinato ma quando lo abbiamo richiesto si sono rifiutati. Quando abbiamo fatto notare che era stato fatto per gli altri e ci siamo lamentati, hanno detto okay, abbiamo del tempo per aiutare. Non ti rendi conto che siamo tuoi ospiti e abbiamo pagato ottimi servizi? Inoltre, non abbiamo preso le camere con pacchetto più basso, abbiamo pagato per il più alto. Sembra che non importi alla fine i non bianchi sono non bianchi o almeno così mi fa sentire anche se potrebbe non essere il caso. le ville sono belle e pulite. I servizi del ristorante italiano sono migliori, anche se si confondono quando ordini troppe cose, ma si preoccupano degli ospiti. Lo stesso non è purtroppo il caso della reception e della sala da pranzo mutilata. Esperienze di servizio molto diverse in tutto il resort (come si chiamano). La villa stessa è mantenuta molto bene. La proprietà è grande e la spiaggia è eccellente. Ma ancora una volta a livello di servizio Anche lì abbiamo avuto problemi a trovare posti a sedere insieme e attraverso ripetute richieste ci hanno aiutato ad accogliere finalmente. Sul lato positivo, grande proprietà e belle viste visive. Il team del ristorante principale del terzo giorno è stato molto gentile e disponibile. Ma la buona qualità era scarsa quando veniva chiesto di fare o preparare dallo chef. Le club car servono gli ospiti europei che ci aspettano piuttosto che chi arriva prima arriva. Ad alcuni di noi è stato chiesto di aspettare un'altra macchina da club anche se eravamo i primi in coda. Le scuse includono l'ora del check-out e solo due autisti disponibili ecc. Ecc. Il numero di scuse era così tante invece di ammetterlo sembrava che volessero mostrare Mariott sotto il personale o trovare scuse per problemi di servizio. A volte ritardano fino a 20 minuti e dicono che sono a corto di personale o hanno un carico pesante o hanno checkout o qualcosa del genere. Ci è stato dato un manager dedicato da chiamare ma sembra che a volte non sia anche raggiungibile. Il servizio randomizzato e la mancanza di coordinamento e parzialità con gli ospiti di colore sono molto evidenti qui. Avevo considerato la rimozione dei miei commenti un razzismo, ma che dopo giorno, evento dopo evento, mostra che c'è una questione culturale di razzismo dominante all'interno del resort e della sua gestione. Qualcosa che rovinerà la sua reputazione da star che sembra mostrare anche pochissime persone o recensioni di colore. Non va bene quando la Grecia fa parte di un'Unione europea amichevole. Credo che questo sia concentrato solo nel resort, ma vale la pena prendersene cura. Potrebbe seguire una cattiva stampa. Sorpreso nessuna risposta anche dalla posizione. Mi sarei aspettato che un marchio come se stesso volesse discutere e sistemare le cose o davvero non gliene importa più.
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