Distributor corporation of new england (dcne) Revisione

Il peggior servizio al banco del settore: odio venire qui?

Servizio clienti cordiale e tempestivo. Tutte le domande hanno risposto. Torneremo sicuramente!!

Servizio clienti odioso. Il contro aiuto è TERRIBILE.

Il ragazzo con cui ho avuto a che fare oggi era infelice. Servizio clienti terribile. Se potessi ottenere parti del corriere altrove lo farei.

Sento che è tempo di aggiornare il mio post precedente visto di seguito. Mi sono fermato in DCNE questa mattina per acquistare alcune parti. Dopo aver camminato verso l'area del bancone, sono stato immediatamente accolto e mi è stato detto che sarebbero stati con me in un momento. (Stava aspettando un altro meccanico) entro 30 secondi un altro impiegato ha chiesto se poteva aiutarmi. Siamo andati a un altro terminal e ha preso le mie informazioni. Il mio ordine è stato compilato correttamente e durante la transazione abbiamo avuto una piacevole conversazione.
Servizio clienti eccellente. È così che tratti i clienti!!
Una seconda visita oggi ha prodotto lo stesso ottimo servizio. Sono stato accolto nel modo giusto, l'ordine è stato preso e riempito correttamente da un dipendente molto piacevole.

Di seguito il mio post precedente.
Come altri hanno già detto, il contro-aiuto è terribile. Sono un meccanico nel settore HVAC da oltre 20 anni. Quando mi avvicino all'area del bancone per acquistare qualcosa, di solito vengo ignorato mentre il personale è al telefono o al computer. Nessuno dice Ciao, sarò con te in un momento. Continuano semplicemente a ignorare i clienti di fronte a loro mentre parlano al telefono o sono al computer. Andrò sempre in qualsiasi altro fornitore quando sarà possibile. Se non fossero il principale fornitore di prodotti Carrier, sarebbero chiusi. Una volta che qualcuno finalmente mi aspetta, di solito è d'aiuto. Il periodo di attesa di essere ignorato è orrendo. Ho lavorato al servizio clienti in un laborioso laboratorio fotografico. Quando un cliente entrava nel mio laboratorio, ero immediatamente al bancone, sorridendo e aiutandolo.
Molto diverso da quello che ho vissuto al DCNE di Westwood.

Una casa di approvvigionamento per i commerci Hvac può acquistare solo cose come l'attrezzatura Carrier AC Bryant e payne ac equipt solo se si dispone di un account con una licenza di refrigerazione.

Ho ritirato i miei filtri dell'aria e ho ricevuto un servizio rapido e reattivo. Ottimo servizio ogni volta. Lo consiglio vivamente!

Il personale di Westwood è molto ben informato. Ogni volta che entro lì mi sento come se fossi l'unico cliente lì. Non mi sento mai a disagio.

Con breve preavviso avevamo bisogno di una parte cruciale per un cliente che era senza calore. Mark di dcne è venuto in soccorso. Continuerò a utilizzare questo negozio in futuro. Grazie Marco!!