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3 anni fa

Sì, sono i migliori. E merita il riconoscimento. U...

Sì, sono i migliori. E merita il riconoscimento. Un signore di nome RJ si è preso cura di me e della mia macchina e si è ricordato che fossi più recente. È stato estremamente utile anche durante il multitasking di altre responsabilità sul posto di lavoro. Questo è il tipo di servizio clienti di cui parla Ann Arbor e aiuta davvero la nostra comunità, specialmente in questi periodi. Grazie ragazzi!

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B
3 anni fa

Il negozio di Jackson Rd ha personale di vendita o...

Il negozio di Jackson Rd ha personale di vendita onesto e premuroso. Di solito non lo dico sui venditori, ma la maggior parte di questi ragazzi ha figli e sa quando è uno spreco di denaro e quando è il momento di tenere al sicuro la tua famiglia e comprare pneumatici nuovi. In realtà mi sento bene a comprare da questi ragazzi.

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A
3 anni fa

Servizio meraviglioso, personale cordiale. Hanno g...

Servizio meraviglioso, personale cordiale. Hanno grandi precauzioni per COVID-19. Per fortuna è una bellissima giornata estiva del Michigan, e hanno messo le loro sedie da interno fuori davanti all'albero per fare ombra. È ben pensato e puoi dire che si preoccupano davvero dei loro clienti. Ho portato la mia macchina per una rotazione e un bilanciamento gratuiti delle gomme, ma se mai avessi bisogno di assistenza in futuro, è qui che andrei.

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R
3 anni fa

Ho avuto un problema di pericolo stradale con il m...

Ho avuto un problema di pericolo stradale con il mio pneumatico. L'ho portato al pneumatico scontato per la rilavorazione. Hanno ordinato che la gomma ci ha fatto entrare in modo tempestivo, ma mi hanno graffiato il cerchio molto male. L'ho portato all'attenzione del manager e ovviamente mi sbagliavo che non c'era modo che le nostre macchine avrebbero potuto graffiare un cerchio in quanto sono macchine senza contatto. Gli ho detto che glielo avrei detto per mostrarglielo. Pochi giorni dopo l'ho portato e il manager non è stato utile. RJ è uscito e ha dato un'occhiata e ha convenuto che il danno era stato fatto al momento della sostituzione del pneumatico. RJ è stato gentile e si è offerto di sostituire il cerchio. RJ è l'unica ragione per cui hanno ottenuto la seconda stella. Il manager mi ha mentito quando mi ha detto che hanno un sistema touchless e per questo non tornerò. Ho rifiutato la sostituzione e ho detto loro che non tornerò. L'acquirente fa attenzione a controllare le parti prima di partire. Fai attenzione quando un'azienda dice "sconto" nel nome potresti non ottenere i risultati scontati desiderati.

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C
3 anni fa

Ho comprato qui dei pneumatici nuovi e li ho fatti...

Ho comprato qui dei pneumatici nuovi e li ho fatti installare. Sono rimasto impressionato da questa posizione di pneumatici scontati. I dipendenti sono stati cordiali e hanno ascoltato le mie richieste su come volevo installare i pneumatici. Avevo fissato un appuntamento in anticipo e tutto era finito in un'ora.

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D
3 anni fa

Avevo solo bisogno di prendere in prestito un cacc...

Avevo solo bisogno di prendere in prestito un cacciavite per cambiare una targa ... Voglio dire, non andare qui e farlo, sono solo strano. Sono stati comunque accomodanti alla mia strana richiesta haha

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B
3 anni fa

Ho avuto problemi di perdite con un pneumatico che...

Ho avuto problemi di perdite con un pneumatico che ho acquistato da loro che sarebbe stato coperto dal loro pacchetto di protezione. So che è l'alta stagione e mi aspetto dei ritardi, ma quello che ho vissuto qui porta i ritardi a un livello completamente nuovo. Ho chiamato per vedere se riuscivo a far salire la mia macchina e subito sono stato messo in un sistema di attesa. Dopo essere rimasto in attesa per oltre 10 minuti, ho deciso di guidare perché vivo relativamente vicino. Ho messo il telefono in vivavoce, l'ho messo nel portabicchieri e sono uscito. Sono stato in grado di guidare lì e aspettare in fila per parlare con qualcuno mentre ero ancora in attesa, essendo stato in attesa per circa 20 minuti. Poi ho avuto a che fare con un rappresentante molto scortese a cui non sarebbe potuto importare di meno. Mi è stato detto che era l'alta stagione e aspettarselo, come se non preoccuparsi nemmeno di rispondere ai telefoni non fosse un grosso problema.

Ho lasciato la mia macchina lì per il servizio con l'accordo che mi avrebbero chiamato o mandato un messaggio quando fosse finito. Quella chiamata o quel messaggio non è mai arrivato. Ho provato a chiamare quella sera per vedere se la mia macchina era pronta e di nuovo non hanno risposto al telefono. Sono rimasto di nuovo in attesa per quasi 20 minuti, nessuna risposta, e poi hanno chiuso. Per fortuna non avevo bisogno del veicolo la sera, quindi ho aspettato fino al mattino seguente per richiamare. Dopo essere stato in attesa per 10 minuti, apparentemente riattaccato e poi in attesa per altri 10+ minuti, ho finalmente trovato qualcuno a rispondere che sembrava irritabile e indifferente come la persona con cui ho parlato il giorno prima . Mi hanno detto che la mia macchina era finita, mentre continuavo con altri dipendenti e clienti senza prestarmi alcuna reale attenzione, e prontamente riattaccarono. Quando ho ritirato la mia auto non è stata offerta alcuna spiegazione del motivo per cui non ho ricevuto una chiamata o un messaggio e ho nuovamente ricevuto lo stesso irritabile servizio clienti che avevo ricevuto durante l'intero processo.

Avrei potuto attribuirlo a una brutta giornata se fosse accaduto solo una volta, ma è stata letteralmente ogni interazione attraverso l'intera esperienza di più giorni. Ogni volta senza fallo avevo tempi di attesa assurdamente lunghi e un servizio clienti irritabile anche se rispondevano al telefono.

Giusto per soddisfare la curiosità, ho chiamato altre sedi di Discount Tire della zona. Ogni volta, il telefono rispondeva in meno di un minuto da persone con cui era davvero piacevole parlare. Detto questo, non credo che patrocinerò mai più questa posizione. Se la chiamata alle altre sedi non fosse andata come è andata, avrei sconfessato la compagnia nel suo insieme.

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R
3 anni fa

Sono davvero carini qui. Vogliono assicurarsi di f...

Sono davvero carini qui. Vogliono assicurarsi di fare un buon lavoro. Quando volevo montare pneumatici da neve, mi hanno portato quando nessun altro nella zona lo avrebbe fatto. Sono tenuti ad accettare walk in che li differenzia dalla maggior parte. E hanno fatto il lavoro subito prima della chiusura!

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D
3 anni fa

Mi sono appena trasferito dal Texas al MI. La bass...

Mi sono appena trasferito dal Texas al MI. La bassa pressione si accende e sono andato in questo negozio e ho mostrato loro la mia ricevuta da un discount di Austin. Hanno scoperto che il loro timbro è rotto. 45min
Fatto! Grande!

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k
3 anni fa

Non torno indietro. Ho usato pneumatici scontati p...

Non torno indietro. Ho usato pneumatici scontati per molti anni, ho tollerato l'allevamento del bestiame e le lunghe attese che non sono davvero accettabili. Ero lì ad aprile con una bolla nella gomma. Hanno iniziato l'incantesimo su come le mie gomme dovevano essere sostituite, yada yada. C'era questa situazione prima, quando si rifiutano di riparare solo un pneumatico.

TUTTAVIA, quando mi hanno confermato, dopo non avermi creduto, che i miei pneumatici erano solo a metà della garanzia 55k, posizionati lì meno di 2 anni prima, all'improvviso si zittisce e il mio pneumatico viene riparato. Non dirmi mai esattamente quale fosse la mia garanzia fino a quando non ho chiamato poche settimane dopo. È OMBREGGIATO.

È fantastico che abbiano iniziato a prendere appuntamenti. Sia durante una telefonata, sia dopo essere entrati, questo non fu menzionato. Quello che è stato detto, è che la mia attesa sarebbe stata un'ora e c'erano tre persone davanti a me. 1 ora e mezza dopo, ci sono ancora 2 persone avanti. Molte persone erano andate e venute. Si scopre che non contano tutte le app che interrompono il tempo di attesa nella stima del tempo. Quindi, quando me ne sono andato, erano ancora 2 persone indietro.

Non è un buon affare. È inutile avere una garanzia, ma bisogna aspettare 3 ore per riparare un chiodo. Non è un buon affare essere disonesti quando si valutano i tempi. Belle è molto più efficiente.

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D
3 anni fa

Recentemente sono andato a Discount Tire per acqui...

Recentemente sono andato a Discount Tire per acquistare 2 pneumatici Goodyear OEM per il mio Explorer. Dopo aver fermato il mio veicolo, sono seguiti alcuni minuti di inattività, poi Kevin, il manager, mi si è avvicinato e mi ha detto che c'era un problema. Le gomme che gli erano state consegnate per me erano della misura sbagliata, quindi non poteva procedere con il piano originale. Il mio pensiero iniziale era che avrei dovuto riprogrammare l'appuntamento per un altro giorno, un inconveniente. Poi mi ha detto che non era colpa mia e che era importante per lui mantenere la mia fiducia in loro in quanto orientati al cliente. Ha proceduto a fare la seguente incredibile offerta che avrebbe installato 4 pneumatici premium allo stesso prezzo dei 2 Goodyear l inizialmente richiesti. Il mio giorno fortunato? Assolutamente sì, e ho accettato in un baleno! Per me questa è stata una dimostrazione tangibile di come Discount Tire supera di gran lunga le aspettative dei suoi clienti. Compro pneumatici da loro da molti anni e questo è un altro ottimo esempio del motivo per cui continuo a tornare. Continua così, Kevin.

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W
3 anni fa

Avevo una gomma saltata in autostrada e hanno pres...

Avevo una gomma saltata in autostrada e hanno preso il mio camion lo stesso giorno e sono rimasti fino a tardi per assicurarsi che tornassi sulla strada. Grazie Sconto pneumatico! Hai reso gestibile una brutta giornata.

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C
3 anni fa

Questo posto è MERAVIGLIOSO e Alex è un ragazzo in...

Questo posto è MERAVIGLIOSO e Alex è un ragazzo incredibilmente disponibile, gentile e accomodante. Avevo bisogno di pneumatici nuovi (alla fine della giornata lavorativa, nientemeno) e lui mi ha venduto pneumatici e mi ha adattato anche se ero solo pochi minuti prima della chiusura. Consiglio vivamente questa attività. I pneumatici sono costosi (ovunque) ma Alex ha reso l'esperienza leggermente meno dolorosa. Grazie mille!

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L
3 anni fa

Ottimo servizio durante il periodo di tempo del vi...

Ottimo servizio durante il periodo di tempo del virus. Hanno fissato gratuitamente un chiodo nella mia gomma. Praticando una distanza di sicurezza, mettono anche delle sedie all'esterno se preferisci non entrare nel negozio. Altamente raccomandato.

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I
3 anni fa

Questa è stata onestamente la migliore esperienza ...

Questa è stata onestamente la migliore esperienza di servizio clienti che abbia mai avuto. Rich è stato incredibilmente professionale, amichevole e mi ha insegnato molto sugli pneumatici. Apprezzo tutto questo così tanto! Grazie.

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E
3 anni fa

Il posto migliore in giro per ottenere nuovi pneum...

Il posto migliore in giro per ottenere nuovi pneumatici o fare la manutenzione dei pneumatici. I migliori prezzi che ho trovato dopo aver chiamato più posti. A volte l'attesa può essere lunga ma non permetto a nessun altro di toccare il mio camion.

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R
3 anni fa

Era tempo di pneumatici nuovi. Effettua l'acquisto...

Era tempo di pneumatici nuovi. Effettua l'acquisto e fissa un appuntamento per l'installazione. È arrivato il giorno dell'installazione e si è verificato un errore di programmazione che ha causato un leggero ritardo.
Tom (13 anni con Discount Tire) ci ha fatto prendere cura di noi molto rapidamente nonostante il disguido e siamo usciti da lì in meno di un'ora. Grazie Tom per aver sistemato le cose e averci fatto uscire di lì in fretta!

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C
3 anni fa

Nick è stato molto gentile e disponibile. Ho davve...

Nick è stato molto gentile e disponibile. Ho davvero apprezzato il suo servizio clienti! Tornerò a prendere i miei pneumatici da questo negozio grazie al servizio cordiale; opposto al mazziere, che si comporta come se li infastidissi.

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M
3 anni fa

Wow! Avevo un pneumatico che continuava a perdere ...

Wow! Avevo un pneumatico che continuava a perdere pressione, sono entrato in Discount Tire e l'hanno riparato (incluso mostrandomi la vite del muro a secco che era stata il colpevole!) In breve tempo, e non mi hanno fatto pagare nulla! Erano gentili, amichevoli e ben informati, ed ero felice di averli scelti per aiutarmi!

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S
3 anni fa

Dipendenti molto competenti, senso dell'umorismo a...

Dipendenti molto competenti, senso dell'umorismo amichevole e gentile, ... Anche se l'attesa per sostituire le gomme ha richiesto un po 'di tempo perché è una base primo arrivato, primo servito

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3 anni fa

Oggi sono andato a questo pneumatico scontato per ...

Oggi sono andato a questo pneumatico scontato per far montare un pneumatico che ho acquistato online per sostituire quello che aveva un chiodo. Vieni a scoprirlo, il pneumatico che ho acquistato online ha avuto una riparazione precedente che non è stata eseguita per codificare, rendendo il pneumatico essenzialmente inutile. Hanno rimesso la mia ruota di scorta e sono andata a casa, solo per ricevere una chiamata da Tom che avrebbero potuto riparare la gomma originale con il chiodo dentro, gratuitamente! anche dopo che le persone a Firestone hanno detto che il pneumatico non può essere riparato. Mi ha fatto risparmiare denaro e, cosa più importante, so che la riparazione è stata eseguita correttamente e che questo negozio può sicuramente essere considerato onesto. Grazie mille, Tom!

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M
3 anni fa

I ragazzi della sede di Jackson Rd sono incredibil...

I ragazzi della sede di Jackson Rd sono incredibili! Sono così onesti, affidabili e veloci! Non riesco a immaginare di andare altrove quando ho bisogno di pneumatici. Dover inaspettatamente ottenere un nuovo pneumatico o un set non è mai un processo facile o divertente, ma Kevin, Rich e il resto del team di Discount Tire lo hanno reso meno doloroso! Grazie per tutto quello che fate!

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H
3 anni fa

Vado in questo luogo e in quello precedente da ann...

Vado in questo luogo e in quello precedente da anni. Il servizio è di prim'ordine, ma recentemente sono peggiorati. Scarsa comunicazione, non tempestiva con appuntamenti o ordini, la priorità sembra essere la vendita e non la fidelizzazione. L'ultima è che sto aspettando cinque giorni per la sostituzione degli pneumatici nel programma di pericolo stradale. Hanno perso un cliente fedele.

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B
3 anni fa

Ho comprato molti set di pneumatici qui. Ho fissat...

Ho comprato molti set di pneumatici qui. Ho fissato un appuntamento e ho pagato in anticipo per $ 800 di pneumatici. Si è presentato alle 9 del mattino. Sono ancora qui alle 11:20 e non hanno ancora nemmeno fermato la macchina. Per tutto il tempo li ascolto dire alle persone al telefono "se hai un appuntamento ti faremo uscire tra un'ora". Ha rovinato tutta la mia giornata.

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K
3 anni fa

Davvero un ottimo posto da cui prendere le gomme. ...

Davvero un ottimo posto da cui prendere le gomme. Sono stato qui per due set di pneumatici e non ho mai avuto problemi. I signori che mi hanno sempre assistito sono stati estremamente professionali. Recentemente ho ottenuto una vite nel mio pneumatico che ho comprato il piano di protezione, che era poco costoso, e riparano il pneumatico in 20 minuti. Persone premurose davvero gentili lì. Consiglio vivamente questo negozio per i loro servizi di alta qualità che ho sempre ricevuto.

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M
3 anni fa

Le persone sono molto attente e disponibili. La sc...

Le persone sono molto attente e disponibili. La scorsa settimana ho fatto saltare uno pneumatico non scontato e avevo bisogno di una sostituzione. Ero fuori prima di finire il mio caffè (gratuito).

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3 anni fa

Mio marito è venuto per una gomma a terra. Quel gi...

Mio marito è venuto per una gomma a terra. Quel giorno non avevano spazio per cambiarlo, ma hanno tenuto la gomma da riparare e ci hanno detto di chiamare il giorno successivo per vedere se potevano adattarci. Abbiamo parlato principalmente con Brian, che è stato fantastico! Il giorno successivo, ho chiamato per vedere se c'era un momento in cui avrei potuto portare il camion. Brian ha detto di essere lì vicino alle 4. Mi sono fermato alle 10 fino alle 4, uno dei meccanici si è subito avvicinato e mi ha detto di fermarmi nella baia. Sapeva già chi fossi e non appena sono entrato ha ribaltato la gomma e ha iniziato a cambiarla. Dentro e fuori in 5 minuti, è stato incredibile! Personale molto competente, cordiale e conveniente e torneremo qui in futuro!

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T
3 anni fa

Tom e Justin B si sono presi cura di aiutarmi a ot...

Tom e Justin B si sono presi cura di aiutarmi a ottenere i miei nuovi pneumatici a un prezzo accessibile e mi hanno fatto entrare e uscire rapidamente. Adoro venire in questo posto perché i ragazzi sono fantastici.

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A
3 anni fa

20 dollari per sostituire una gomma che era già us...

20 dollari per sostituire una gomma che era già uscita dall'auto. Hanno finito il mio pneumatico e non me lo hanno fatto sapere, il venditore Kevin W Ehmann che mi ha aiutato è scomparso. Sono rimasto seduto lì per 45 minuti dopo che la gomma era finita, non ho fatto alcun tipo di sforzo per compensare il mio tempo che è stato sprecato, attenzione, stavo tornando a casa per un viaggio di 7 ore che il ragazzo sapeva di essere Vengo da fuori città. Nessuno sconto, no "ti daremo una pausa dal prezzo ridicolo che ti stiamo già addebitando per un lavoro di 10 minuti che ti ha trattenuto per un'ora", no "la prossima volta che verrai ti faremo una pausa ", Niente. Non tornando mai a uno pneumatico scontato, Wal-Mart è più economico per un prodotto e servizio migliore.

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P
3 anni fa

La mia esperienza è stata così positiva che sto sc...

La mia esperienza è stata così positiva che sto scrivendo una recensione su Google. Non ho mai avuto a che fare con uno staff più amichevole e professionale in un luogo di assistenza auto. Ho chiamato in anticipo, mi hanno dato un preventivo senza problemi e hanno detto che mi avrebbero contattato prima della chiusura. Anche se erano molto occupati, si sono presi il loro tempo quando sono arrivati ​​da me e mi hanno dato alcune opzioni tra cui scegliere con le gomme. Non ho cercato di vendermi molto e sono andato benissimo con la mia decisione di prendere solo 2 pneumatici invece di 4. Dopodiché, erano veloci e quando sono uscito si sono assicurati che tutto andasse bene anche durante la guida. Tornerò sicuramente.

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J
3 anni fa

Buon servizio. Aveva un appartamento sull'autostra...

Buon servizio. Aveva un appartamento sull'autostrada e zoppicò appena prima della chiusura. Sono rimasti fino a tardi per montare la gomma e rimettermi in viaggio. Li consiglio vivamente

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K
3 anni fa

Mi sono fermato alle 11 con la necessità di essere...

Mi sono fermato alle 11 con la necessità di essere fuori di lì entro le 130. Dopo che è diventato ovvio che non sarebbe successo, ho chiesto se c'era qualcosa che potevano fare per accelerare la mia macchina e sono rimasto felicemente sorpreso che hanno accolto! Sarei andato bene se non fossi stato costretto a partire in quel momento. Dato che stavo entrando e avevo aspettato solo 2,5 ore, sono rimasto impressionato. Il servizio clienti è stato al di sopra e al di là delle mie aspettative. Tornerò sicuramente in questa località per le mie future esigenze di pneumatici.

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A
3 anni fa

Non sono mai stato deluso da nessuna delle mie esp...

Non sono mai stato deluso da nessuna delle mie esperienze a Discount Tire e sono stato in molte località! Tuttavia, questa squadra sembra essere la migliore che abbia mai visto. Sono stato aiutato da Cindy e Tom e sono stati fantastici. Tutti sono sempre così gentili e ben informati e non mi sento mai come se fossi "venduto", ma mi fido completamente dei loro consigli. Il programma di garanzia è stato un salvavita per me su queste strade sconnesse e sono sempre in grado di farmi entrare e uscire in un lasso di tempo così ragionevole. Non ho mai buone esperienze quando si tratta di mantenere la mia macchina, tranne quando si tratta delle mie gomme! Sarò un cliente per tutta la vita! Consiglio vivamente di acquistare tutti i tuoi pneumatici da Discount e di iscriverti al programma di garanzia. A ++++

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V
3 anni fa

Ho sentito che hanno approfittato di mia figlia di...

Ho sentito che hanno approfittato di mia figlia di 20 anni. Ha avuto una lenta perdita in un pneumatico che aveva 6 mesi, acquistato da loro. Hanno detto di non aver trovato niente di sbagliato nella gomma, quindi le hanno venduto una ruota magnetica che non corrisponde e sembra ghetto sulla macchina. Entro una settimana ha notato di nuovo che la gomma era bassa. Intimidita dalla sua ultima esperienza ha continuato ad aggiungere aria fino a ieri che era piatta. L'ho preso per risolverlo, ma non fino a quando un sacco di lamentele rumorose e un po 'di costi hanno sostituito la gomma, iniziando ora aveva "problemi di run flat". Se avessero riparato il pneumatico per cominciare invece di venderle una ruota di cui non aveva bisogno, non ci sarebbero stati problemi. Indipendentemente da ciò, questa è stata la mia ultima esperienza con pneumatici scontati. Questo spettacolo non mi avrebbe permesso di dare zero stelle, quindi ne ho regalato uno che non merita.

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A
3 anni fa

Ho appena ricevuto gomme nuove oggi, tutti sono st...

Ho appena ricevuto gomme nuove oggi, tutti sono stati molto gentili e professionali, anche con battute d'arresto da parte di covid sono stati comunque incredibilmente veloci e cortesi. In pratica corrispondevano al prezzo che ho trovato online e ho anche ottenuto una buona garanzia. Spero di non aver bisogno di pneumatici per molto tempo, ma quando lo faccio è un ottimo posto dove andare.

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R
3 anni fa

Servizi eccellenti !! Grandi persone! Continuerò s...

Servizi eccellenti !! Grandi persone! Continuerò sicuramente ad acquistare tutti i pneumatici da Discount Tyres. Tutta la mia famiglia e alcuni dei miei amici acquistano pneumatici da loro e tutti hanno ottime recensioni.

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