Dick Norris Revisione

Ho portato il mio 2018 per un richiamo che doveva essere gestito: Max è stato molto veloce a prendere la mia macchina (30 minuti in anticipo) e l'hanno fatto circa 20 minuti più velocemente del previsto. Siamo entrati nella porta accanto per prendere un caffè da Starbucks e siamo tornati per rilassarci nell'area Customer Lounge mentre finivamo la nostra attesa. Nel complesso una buona esperienza, penso che tornerò per il resto del mio contratto di locazione.

Sono rimasto molto colpito dal livello di servizio, informazioni e indicazioni fornite durante il processo di acquisto. Il mio rappresentante di vendita era Frank ed era eccezionale. Lo consiglio vivamente.

Ho comprato / noleggiato le mie ultime 3 auto qui. Ottimo anche il servizio.

Ho preso appuntamento per venire presto alle 5 per il cambio dell'olio e mi hanno detto okay. Una volta arrivato lì, hanno detto che non potevo fare il cambio dell'olio a quest'ora ??? Il sito web dice che i servizi chiudono alle 6. Mi hanno detto che era una bugia, quindi cambiatela! '

è stato così bello essere accolti. non è una lunga attesa.

Di recente ho dovuto portare la mia macchina in riparazione e la parte non era disponibile. Mi hanno subito procurato un prestito che potevo usare per 4 giorni. È stato un servizio eccezionale in considerazione della mia situazione.

Il mio consulente del servizio era Lenny Demarco. Le nostre interazioni sono state professionali, informative e rassicuranti. Cerco sempre di collaborare con Lenny per via del suo eccellente servizio precedente. Grazie molto.

Alcuni mesi fa ho portato la mia Buick Enclave del 2014 in una concessionaria GM locale. Spiego loro quali problemi stavo avendo nella trasmissione che si spostava forte, le porte posteriori non si bloccavano a volte e la spia del motore di controllo si accendeva e si spegneva. Mentre ero lì chiedo un cambio dell'olio, quindi ricevo una chiamata diverse ore dopo dicendo che non possono risolvere nessuno dei problemi che ho menzionato poiché il computer non ha mostrato nulla ma il mio cambio d'olio che ho dovuto pagare è fatto. Essendo in garanzia ero un po 'frustrato perché voglio che questi problemi risolvano questo è il mio veicolo di famiglia. Comunque sono andato da Dick Norris, ho preso un appuntamento con Chaz e lui ha ascoltato tutti i miei reclami prendendo appunti in grande dettaglio ed è stato in grado di risolvere ogni problema. Il problema della trasmissione era un supporto del motore elastico, il problema della serratura della porta erano i solenoidi nella porta e la spia del motore di controllo era un problema del sensore di flusso d'aria di massa. Sono stati in grado di risolvere tutti questi problemi senza problemi, hanno guardato oltre ciò che il computer ha detto loro e ascoltato i reclami dei clienti reali. Vado continuamente da Dick Norris poiché possiedo due prodotti GM e sono molto soddisfatto dei risultati nel reparto assistenza.

Ho portato il mio Saturn Vue del 2007 in assistenza perché non ero soddisfatto dell'altra concessionaria che stavo usando.

L'appuntamento è stato fatto online, ottimo, confermato via mail, ancora ottimo, e si è trattato di quanto segue:

Cambio olio
Rotazione del pneumatico
Ricerca di un rumore "rimbombante" che stavo sentendo mentre il veicolo era fermo in marcia.

La diagnosi:

I supporti del motore e della trasmissione devono essere sostituiti (non in garanzia)
Unità di condizionamento d'aria da sostituire (garanzia).

Anche se questo appuntamento è costato molto di più di quanto avessi sperato, era un lavoro richiesto ed è stato portato a termine entro 24 ore, durante le quali mi è stato concesso un prestito gratuito, sempre ottimo.

Tutti sorridenti e disponibili. Avevano proprio quello che volevo. 5 stelle

Mi sono fermato a prendere un vassoio di carico per il mio veicolo. Mi ha anche aiutato a capire dove portare il mio veicolo per la manutenzione quando sarà il momento. Questo posto è molto più vicino da dove ho comprato il veicolo.

Il venditore mi ha valutato quando sono entrato per chiedere informazioni su una Porsche nel loro lotto, immagino che non credano che un 30enne se lo possa permettere. Se non puoi permetterti di lasciare che qualcuno controlli un'auto e la porti in giro per l'isolato, non metterla nel tuo parcheggio, è una Porsche usata, non una Bugatti.

Ha anche un prezzo di soli 6k inferiore a un 2017 certificato locale con meno della metà delle miglia su di esso, non sorpreso però dal momento che Dick Norris regolarmente sovrastima le loro auto.

Prim'ordine. John Bruno è stato disponibile, professionale ed etico. Lui e il team sembrano tutti avere una grande sinergia nel modo in cui aiutano il processo a progredire fino al completamento ... che si tratti di sincronizzare i contatti del telefono per l'uso a mani libere, ottenere il mio trattamento per le finestre per respingere la pioggia sul parabrezza o fare il finanziamento alla fine. Molto contento della mia esperienza.

Ottimo servizio, ottimo personale tutto questo e un buon lavoro ottiene un cinque

Ho preso il mio Century del 2004 con un elenco di servizi che volevo eseguire su di esso. Dopo il check-in e la valutazione dei meccanici, Max ha esaminato alcuni elementi che ritenevano non necessari e un paio che ritenevano dovrebbero essere affrontati. Gli ho fatto sapere quale di quelli fare e quelli non farlo. Il lavoro è stato completato quando Max ha detto che lo sarebbe stato per meno di quanto citato e ho potuto sentire i miglioramenti quando ho rimesso in viaggio il mio Century ...

Avevo un appuntamento alle 12 per un cambio dell'olio di routine durante la mia pausa pranzo e mi è stato detto che ci sarebbero voluti da un'ora a un'ora e 15 minuti. Alle 12:45 mi è stato detto che c'era un chiodo nella gomma anteriore che doveva essere rattoppato e ho accettato i servizi. Avevo acquistato la garanzia del pneumatico, quindi dovrebbe essere coperta e ho fornito al fornitore di servizi le informazioni in modo che potesse verificare la mia garanzia. Il camion ha impiegato un'ora e 40 minuti (1:40) per uscire. Una volta che il camion è uscito, il fornitore di servizi ha quindi iniziato a chiamare per verificare la garanzia del pneumatico. Questo processo ha richiesto altri 15 minuti dopo che il camion era pronto. Ho espresso la mia preoccupazione per il manager, che era in attesa mentre il suo fornitore di servizi si destreggiava tra più compiti, e la sua unica affermazione per me è stata: "il cambio dell'olio in genere richiede circa un'ora in questi giorni. Ma offriamo appuntamenti di sabato". Inutile dire che, con una pausa pranzo di 2 ore, sono tornato in ritardo al lavoro.

Inoltre, questa è stata la seconda volta che ho portato il camion per un cambio dell'olio di routine in questo luogo (il primo cambio dell'olio ha richiesto un'ora e mezza) ed entrambe le volte il camion non è stato lavato o dettagliato. Negli anni ho sempre portato i miei veicoli in concessionaria per la manutenzione e non mi sono mai imbattuto in un luogo che non lavi il veicolo dopo essere stato tagliandato.

Venditori amichevoli e disponibili. Per niente invadente

Ho acquistato una Yukon Denali la scorsa settimana da Darrell e adoro la mia nuova auto! Darrell è stato fantastico e ha reso l'intera esperienza di acquisto dell'auto molto piacevole. Darrell è stato sincero con noi, affidabile e con cui è davvero facile lavorare. Ha tolto tutto lo stress e guarderò a lui la prossima volta che cercheremo un'auto. Anche quando Darrell non era prontamente disponibile, un altro venditore si fece subito avanti per aiutarmi, sapendo che ero già un cliente di Darrell. Sono rimasto molto colpito dal lavoro di squadra che hanno mostrato e dall'esperienza positiva del cliente che ho ricevuto ogni volta che ero lì. Grazie, Darrell !!!

Chiamato per un veicolo parlato con Russ lunedì, è un completo deficiente ha parlato con Dominic il direttore delle vendite è un po 'meglio ha passato un'intera giornata a mandare informazioni avanti e indietro ha ottenuto l'approvazione al tasso più basso martedì e mercoledì mattina mi hanno chiamato e mi ha detto che hanno venduto la macchina lunedì che non puoi andare peggio di quel totale che perditempo non spreca la tua

Max è e l'intero team di assistenza è sempre un piacere lavorare con. Ben fatto!

Piacevolmente sorpreso dalla mia esperienza al Dick Norris Palm Harbor. Devi sperimentare in prima persona questa concessionaria per capire il livello di integrità e professionalità che ho avuto il piacere di provare! Sono molto contento di essermi fermato, dovresti passare e incontrare tu stesso Dick Norris! Sarai piacevolmente sorpreso!

Siamo stati fortunati e abbiamo trovato proprio l'auto che stavamo cercando! Dick Norris ha contribuito a realizzarlo in soli due giorni!

Ho portato la mia Kia per il cambio dell'olio e la rotazione. L'ultima volta che ero lì hanno fatto un allineamento. oggi dopo due ore e mezza non hanno potuto far girare le mie gomme perché a coppa. cinquemila miglia fa stavano bene e dicono che ho bisogno di un nuovo treno di pneumatici. Lo metto in dubbio con l'autore del servizio, ma se ne va. Ho solo 23.000 miglia in macchina e sono orgoglioso di averne cura. Ho speso più di mille dollari per la mia altra auto in questo reparto di assistenza, sono rimasto molto deluso

È stata un'esperienza straordinaria. Ken al servizio di assistenza ci ha trattato eccezionalmente bene e ha riparato i telecomandi delle chiavi della nostra auto. Grazie Ken.

Il mio cuore era impostato su una Buick Verano del 2013, preferibilmente con un esterno grigio scuro. Dopo aver preso uno dei modelli del "gruppo convenienza" per un giro di prova, ho deciso che il "gruppo della pelle" sarebbe stato più adatto a me. Sfortunatamente, non ce n'erano nel lotto. John Bruno, il mio fantastico venditore, è stato in grado di assicurarmi un Verano grigio scuro con interni in pelle nera da una concessionaria a Jacksonville ed era pronto per me per il ritiro dalla loro sede di Palm Harbor pochi giorni dopo. Dall'inizio alla fine, ho avuto una grande esperienza come leaser per la prima volta sia con John che con il "ragazzo delle finanze", Dean. Sono andato in questa concessionaria perché erano molto apprezzati e tornerò e li consiglierò ad altri perché hanno dimostrato perché sono molto apprezzati. Grazie, John e Dean, per avermi fornito un'auto così fantastica e una fantastica esperienza di noleggio auto! Ora ho i prossimi anni per capire se il mio prossimo veicolo sarà un'enclave o un LaCrosse;)

Il servizio di assistenza si è preso cura del nostro veicolo in tempo, come promesso, ed è andato ben oltre con la programmazione del nostro telecomando. È così che guadagni affari, anche se fuori dal comune (in senso buono) rispetto ad altre esperienze che abbiamo avuto da quando ci siamo trasferiti in FL diversi anni fa. Ah!
Ritorneremo sicuramente, non solo la prossima volta che avremo bisogno di assistenza, ma anche quando saremo alla ricerca di qualcosa di nuovo.

Mi fido di Brent e Dennis! Bravi ragazzi con un sacco di conoscenza.

Di recente ho acquistato una Dodge Viper usata da qui. La comunicazione del venditore Breanne prima dell'acquisto è stata eccellente. Fissiamo appuntamenti, comunichiamo quotidianamente e l'intero acquisto è andato completamente liscio. 5 stelle per questo. Tuttavia dopo l'acquisto ho contattato Breanne il 1 ° luglio perché non avevo ricevuto la mia targa e il tag temporaneo sarebbe scaduto il 2 luglio. Capisco che a volte accadano cose e si commettono errori. Questo non sarebbe un problema se avessero fatto uno sforzo per comunicare o aggiornarmi quando hanno detto che lo avrebbero fatto. con ciò detto Breanne mi ha informato che avevano il mio piatto e me lo avrebbero fatto durante la notte. Nessun piatto è arrivato il 2 luglio. Ho aspettato fino a dopo il fine settimana del 4 luglio per richiamare pensando che la posta potrebbe scorrere lentamente durante il fine settimana di vacanza. Ho richiamato il 5 luglio e ho parlato con un altro addetto alle vendite che mi ha informato che la finanza era già partita per la giornata, ma ha cercato di trovare le informazioni di tracciamento sul mio piatto durante la notte. Non è riuscito a trovare alcuna informazione su di esso. Ha detto Breanne, o l'ufficiale finanziario, o lui stesso mi avrebbe richiamato con un aggiornamento entro le 16:00 del 6 luglio. Nessuna chiamata. Così li ho chiamati alle 16:30 del 6 luglio e ho parlato con Breanne. Mi ha informato che il piatto non era mai a portata di mano e non è mai stato servito durante la notte. Mi ha informato che non avrei avuto la targa fino a venerdì 10 luglio. Ho richiamato per parlare con il dipartimento delle finanze per verificare che avrò il mio piatto venerdì e per tentare di elaborare un piano per se non si presenterà venerdì. A questo punto ho un ornamento da garage da $ 50.000. Mi sento come se non fossi così importante da quando è stata effettuata la vendita, forse l'acconto di $ 25000 avrebbe dovuto essere speso in un'altra concessionaria. Non hanno offerto altra opzione per me. Ho chiesto un altro tag temporaneo in modo da poter almeno guidare la mia nuova auto mentre aspettavo la mia targa permanente e mi è stato detto di no. Quindi ora sto effettuando il mio primo pagamento su un'auto che non posso nemmeno guidare. Non felice, non un buon servizio clienti. Capisco che questa è un'auto che è stata acquistata per essere un'auto divertente per il fine settimana e non per un guidatore quotidiano, tuttavia se questa fosse un'auto di cui avevo bisogno per farmi lavorare ogni giorno, sarei bloccato usando uber o guidando l'autobus . Avrebbero ottenuto 1 stella se Breanne non avesse fatto un buon lavoro alla fine dell'accordo. E sarebbero state 5 stelle se mi avessero appena chiamato quando hanno detto che lo avrebbero fatto o mi avessero dato un altro tag temporaneo quando si sono resi conto che sarebbero stati più di 30 giorni per ottenere un piatto.

Sono rimasto molto colpito dalla risposta immediata di Jared alla mia domanda sul GX a cui ero interessato. Mi ha contattato tempestivamente, era a conoscenza di Encore GX, compresi i "miglioramenti" che Buick ha fatto dal modello 2016, ho fatto il permuta. oltre per avere il veicolo pronto per me per testarlo quando sono arrivato.

Lui e il responsabile delle vendite hanno ascoltato le mie esigenze per concludere un accordo e avevano un contratto in atto che soddisfaceva il mio prezzo e pagamenti mensili pronti dopo il mio giro di prova. Sono persino contento che il mio scambio abbia superato le tue aspettative e mi abbia fatto un'offerta di scambio più ampia.

Non ho mai avuto un'esperienza così positiva nell'acquisto di un'auto prima d'ora. Ho sempre temuto il processo in quanto ho sempre pensato che i concessionari fossero più interessati a fare la vendita spingendomi verso opzioni più costose al di fuori del mio livello di comfort e offrendo meno per il commercio in modo da ottenere un profitto / commissione maggiore, invece di rendere felice il cliente.

Ti terrò sicuramente a mente quando mio marito sarà pronto a dare in permuta il suo veicolo. Ti consiglierò anche ai miei amici e alla mia famiglia quando saranno sul mercato. Grazie ancora per aver reso il processo di acquisto dell'auto un'esperienza positiva.

~ Jen P.

Max nel reparto assistenza è molto professionale e onesto, altamente raccomandato! (Dave dalla garanzia EFG)

Sono entrato per riparare la mia porta e includendo serrature su un'altra porta, ma non solo non hanno riparato correttamente la guarnizione della porta, ma nessuna delle serrature è stata riparata.

Se stai pensando di acquistare un'auto nuova o usata, ti consiglio vivamente di andare da Dick Norris GMC a Palm Harbor. Ho ottenuto un prezzo per la mia permuta, ho ottenuto un ottimo affare su un basso chilometraggio Tahoe usato certificato GM e ho avuto una grande esperienza con il reparto ricambi e assistenza.
Si sono davvero assicurati che fossi completamente soddisfatto !!

Personale orribile, venditore molto scortese e il suo capo era molto offensivo. Mi ha offerto 28k per un camion da 45k. Non tornare mai più in quel posto. Porterò i miei soldi altrove.

Sono arrivato in orario e sono uscito in orario senza problemi

Ho fatto i freni qui dopo il nostro arrivo dal New Hampshire. Lenny si è preso molta cura di noi, ci è stato segnalato da Don Terrill. Grazie per un ottimo servizio.

Buon servizio. Jared era il migliore. Ha reso l'acquisto di un'auto molto piacevole, soprattutto rispetto alle concessionarie nel sud della Florida. Era attento, disponibile, giusto, cortese, ben informato. Consiglio a chiunque acquisti una GMC Buick in Florida di controllarli. Tricoat 2021 Yukon XL SLT AWD White Frost con interni neri

L'esperienza più positiva, quando me ne sono andato, mi sono sentito un membro della famiglia. Personale straordinario !!!

Miglior prezzo, servizio e selezione! Sono rimasto davvero colpito !!!

Nel complesso, l'esperienza è stata molto buona rispetto ad altri rivenditori della zona. Ho sentito che il team di vendita e il direttore finanziario erano trasparenti e non giocavano quando sono arrivato ad acquistare un veicolo utilizzando uno sconto GMS. L'esperienza è stata positiva e tornerò in futuro quando sarà il momento di acquistare un altro veicolo.

John Bruno è l'addetto alle vendite qui. Ho comprato 7 nuove auto da lui. È un vero professionista!

Ottimo servizio clienti fornito da Lenny. Ha risposto a tutte le domande che avevo in merito all'assistenza e alla manutenzione, si è preso il suo tempo con me spiegando tutto. Un'ottima esperienza.

Il mio consulente per il servizio era Joe e ha gestito alla grande il servizio di routine. Sono dovuto rientrare più tardi a causa di uno stelo della valvola difettoso su uno dei miei pneumatici. Ho parlato con Joe e gli ho comunicato il problema, lui se ne è occupato.

Joe ha fatto un ottimo lavoro gestendo il nostro appuntamento con breve preavviso e offrendo consigli sulla manutenzione senza essere invadenti.

Dick Norris GMC Palm Harbor ha fatto un ottimo lavoro eseguendo tutta la manutenzione dovuta sulla mia Buick. Hanno messo l'azoto nei miei pneumatici, quindi si sono comportati al massimo. Hanno eseguito tutte le attività in modo molto tempestivo e mi hanno chiamato quando tutto era completo

Sono entrato tardi sabato mi è piaciuto il camion non mi è piaciuto il ragazzo della finanza sui tassi di interesse ha detto che avrebbe chiamato alcune banche lunedì mattina per ottenere un tasso di interesse migliore non mi hanno richiamato lunedì mattina li ho chiamati hanno venduto il camion a qualcun altro proprio da sotto di me molto ombroso e poco professionale

Molto professionale e amichevole voleva davvero soddisfare le tue esigenze

Appuntamento in linea. L'ho ritirato all'ora specificata per il servizio su un richiamo. Entro 3 ore la mia macchina era pronta. Il personale era cordiale e la struttura era pulita.

Completamente professionale! Ho lavorato con Al e Manny qui dopo aver visitato altre 4 concessionarie che si sono scatenate da ognuna di esse. Sia Manny che Al hanno gareggiato con facilità con la mia transazione. In realtà hanno comprato la mia macchina per un prezzo equo !! Lo showroom è pulito e aggiornato. I dipendenti erano tutti gentili ed è stato davvero un piacere inaspettato fare affari con loro. Consiglio vivamente. Tornerò di nuovo Grazie ragazzi! GTO Guy ....

Sempre piacevole quando si lavora con questo gruppo! Molto efficiente e tempestivo! Inoltre, non i rappresentanti di vendita tipici, invadenti ed esigenti come la maggior parte delle altre concessionarie. Sul nostro secondo veicolo da loro!

Max è stato fenomenale; è stato estremamente accurato nel valutare la situazione con il mio pneumatico. Aveva pronta un'auto in prestito, anche se inizialmente pensavo che fosse una patch fix. È così bello poter prendere la mia macchina e sapere che riceverà le migliori cure.

Molto professionale e molto qualificato per svolgere i compiti che gli ho chiesto di fare

Per un cambio d'olio che è stato fatto rapidamente ...

Ho comprato molte auto nuove / usate, ma questa esperienza è stata FANTASTICA !!!!! L'intero team, incluso Doug Norris, mi ha fatto sentire i benvenuti e come a CASA. Non riesco a credere quanto fossi impressionato dalla concessionaria e dall'intero staff. Spesso le volte in cui si entra e si esce rapidamente e si stringe la mano, mi è stata data l'opportunità di acquistare e confrontare diversi modelli senza alcuna fretta o limite di tempo. Questa non è solo una concessionaria di auto, ma è un'esperienza di acquisto. Stai scegliendo di acquistare un veicolo per 5+ anni e se devo scegliere un concessionario per averlo sarebbe sicuramente Dick Norris Palm Harbor HANDS DOWN! Mr Norris complimenti a te e al tuo staff, diffonderò il Vangelo a tutti quelli che conosco. Grazie!!!

Non sono mai stato trattato meglio questa la seconda volta che ho avuto bisogno di un servizio di recente ed entrambe le volte sono stato trattato eccezionalmente bene.Non riesco a immaginare di acquistare un'auto da nessun'altra parte

Sono andato per un cambio d'olio cercando di spendere 44,99. Mi è stato detto che avevo 2 servizi gratuiti sul mio account, non mi ha detto i prezzi su ciò che veniva fatto. Sono uscito spendendo 67,99. Gli ho persino detto che avrei un bambino in arrivo il mese prossimo, quindi avevo un budget limitato. Kyle Sanborn. Stai attento. Non farò più affari qui.

Ottima esperienza e servizio. Anche se non consiglierei la carrozzeria. Aveva un piccolo graffio sul paraurti posteriore e l'hanno riparato. La vernice e la riparazione erano buone ma hanno tolto il paraurti per fare la riparazione e ora non è allineato con il resto della carrozzeria. Non riesco a credere che lascerebbero che qualcosa che sembra così brutto rotoli fuori dal negozio.

Veicolo nuovo acquistato che doveva essere inviato al reparto assistenza il giorno successivo. Sicuramente non quello che ti aspetteresti da un veicolo nuovo di zecca.

Se potessimo dare -10 stelle, sarebbe più preciso !! Puoi vedere il vero lato di Dick Norris solo quando l'affare non va come vogliono. Quindi, scontato, leggerai alcune osservazioni positive su situazioni che si sono svolte bene ma se ti trovi in ​​uno scenario in cui non vengono fuori, vedrai quanto velocemente il loro atteggiamento, come squadra, si rivolge contro di te . Siamo venuti per vedere e acquistare una Jeep Grand Cherokee Limited usata. Il nostro venditore era un bravo ragazzo in superficie durante il processo di corteggiamento del cliente, ma non ha fornito alcun supporto di supporto una volta che le cose sono andate male. Lo abbiamo colto alla sprovvista su una chiamata più tardi ed era un esperto artista di "bob & weave" e ha fornito zero follow-through sulla sua parola quando VERAMENTE contava. Il nostro punteggio di credito è nell'800 e ci hanno presentato un tasso più alto di punto pieno quando in seguito abbiamo confrontato con un'altra concessionaria che utilizzava lo STESSO PRESTATORE ESATTO. Ma all'epoca, abbiamo firmato il contratto per l'acquisto di questo veicolo fidandoci di loro e del loro processo. Tuttavia, non abbiamo portato a casa il veicolo. Una volta a casa, abbiamo trovato altrove un modello migliore dello stesso veicolo e abbiamo parlato con questa concessionaria e senza chiedere una migliore considerazione, ci è stato offerto immediatamente e con tutto il cuore. Abbiamo visto la netta differenza nel modello di business, nell'etica e nel servizio clienti mentre approfondivamo la prospettiva con loro! Quindi sai: nello stato della Florida, devi uscire dal lotto con il veicolo per completare la transazione. Questo si chiama "Accettazione della consegna". CONOSCI QUESTO. Chiama il Dipartimento dei veicoli a motore della Florida per confermare: se non hai accettato la consegna, l'auto non è ancora tua. Ci hanno rimproverato e minacciato con avvocati quando abbiamo citato questo statuto della Florida. Hanno categoricamente affermato che la legge è una "bugia", ma abbiamo la COMPLETA CONFERMA dallo stato al contrario. Stiamo letteralmente operando nel rispetto dei nostri diritti e non dovremmo mai essere soggetti a minacce e intimidazioni SOLO PERCHÉ le cose non andavano a loro favore. Il veicolo non ha mai lasciato il lotto ed entro circa 72 ore, abbiamo comunicato loro la nostra intenzione di recedere dalla transazione in base ai nostri risultati. Due uomini di livello superiore si sono levati in piedi e ci hanno urlato contro nel loro showroom di fronte ai propri clienti (spunto per minacce di avvocati, ecc.). Siamo partiti senza il veicolo. Hanno ignorato ogni telefonata ed e-mail da quando hanno richiesto la restituzione del nostro deposito. Quindi siamo stati costretti a coinvolgere lo Stato per recuperare il nostro deposito. Così inutile. Così meschino. Certo, Dick Norris potrebbe ignorarci e trascinare il processo per riavere i nostri soldi, ma non hanno rovinato la nostra capacità di entrare nella macchina dei nostri sogni. Siamo molto contenti della transazione che abbiamo completato ieri con Courtesy Auto Group!

La paura più grande durante una vacanza è il veicolo personale che si ferma mentre sei in vacanza a più di 1000 miglia da casa tua. Fortunatamente per me e la famiglia, siamo riusciti a raggiungere la concessionaria Dick Norris GMC a Palm Harbor. Estremamente professionale dalla chiamata iniziale al meccanico di servizio di alta qualità, il tempo extra che Chris ha speso per risolvere il mio problema e il giusto prezzo per rimettermi in viaggio e tornare a casa in sicurezza senza problemi. Grazie ancora.

Non ho problemi con il personale di vendita. Sono molto gentili e disponibili. Il reparto assistenza, d'altra parte, ha l'abitudine di cercare di trarre vantaggio se non si ha molta conoscenza delle riparazioni. Ci proveranno, ma non scappare se conosci il tuo priblem. Es: I rotori ottengono un rivestimento arrugginito in atmosfere umide se lasciati a riposo per un po '. Si risolve con l'uso. MA ne hanno tirato uno su mia moglie convincendola che avevano bisogno di riparazioni sulla sua macchina vecchia di 6000 miglia. Non credo che questo argomento sarebbe nemmeno saltato fuori se un uomo avesse preso la macchina. Forse mi sbaglio, ma il fatto che abbiano tirato distrugge l'intero posto.

Jon Bruno è il nostro "ragazzo in macchina". Abbiamo acquistato 5 auto da Dick Norris e Jon è il motivo. È ben informato ed è bravissimo a realizzare soluzioni che funzionano. In 40 anni di acquisto di auto, Jon si classifica al vertice dei professionisti con cui abbiamo lavorato. Torneremo per la nostra sesta vettura. Bravo Jon!

Solo un altro caso in cui i concessionari vogliono fregarti ogni volta che ne hanno la possibilità. Molto riluttante a concludere accordi ragionevoli con il loro inventario. La loro strategia di prezzo "prendere o lasciare" ha probabilmente spinto più clienti fuori dalla porta di me. Il servizio clienti è pessimo e ti prometto che pagherai troppo per l'acquisto di qualsiasi veicolo da loro. Commissioni, commissioni, commissioni oltre alle commissioni. Il prezzo che pubblicizzano è di gran lunga il prezzo da pagare. Stai lontano da questo posto!

Ogni volta che ho visitato questo reparto di assistenza, sono stati fantastici! Dennis è quello con cui lavoro sempre. È bravissimo nel suo lavoro e si prende sempre il tempo per assicurarsi che io abbia una risposta a ogni domanda

Il servizio è spazzatura! 2 cambi d'olio fa 1 ora e 45 minuti. Questo solo un'ora ma un addetto alle vendite mi è venuto incontro nello showroom e non ha nemmeno chiesto scusa. Non ci tornerò mai più!

Cordiale e disponibile, ma serbatoi di benzina sul lato sbagliato di troppi modelli.

Ottimo posto, molto ben informato, ci siamo sentiti come a casa Melvin ha fatto un ottimo tizio, ha appena trovato un veicolo diverso che ci si adattava molto apprezzare il tuo tempo e tutto ciò che hai fatto per noi

Arrivato e subito accolto calorosamente! Ho spiegato che avevo bisogno di controllare la pressione dei pneumatici. Il tecnico ha controllato e corretto la pressione. Mentre lo faceva, altri 3 tecnici sono usciti per controllare le cose e abbiamo avuto un'ottima conversazione. Per favore, vieni in questa posizione!

Di nuovo Chaz mi ha aiutato con la manutenzione del mio veicolo. È stato molto rapido e indolore e tutto è andato alla grande. Grazie ancora per il tuo ottimo servizio come sempre.