Il monitoraggio delle chiamate e le analisi fornite hanno migliorato significativamente le nostre informazioni di marketing e il ROI. La piattaforma è facile da usare e l’assistenza clienti è eccezionale.
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DialogTech è un fornitore leader di soluzioni di monitoraggio delle chiamate e analisi delle conversazioni basate sull'intelligenza artificiale che aiutano i professionisti del marketing e le agenzie digitali a monitorare il ROI, promuovere le vendite e personalizzare le esperienze. La tecnologia innovativa dell'azienda consente alle aziende di ottimizzare le loro campagne di marketing fornendo approfondimenti sulle conversazioni che hanno luogo tra clienti e agenti.
Con la soluzione di tracciamento delle chiamate basata sull'intelligenza artificiale di DialogTech, le aziende possono monitorare le telefonate da fonti online e offline, inclusi annunci della rete di ricerca, annunci sui social media, campagne e-mail, direct mailer, cartelloni pubblicitari, annunci TV e altro ancora. Ciò consente loro di misurare l'efficacia delle proprie iniziative di marketing su tutti i canali e di prendere decisioni basate sui dati per migliorare il ROI.
Oltre al monitoraggio delle chiamate, DialogTech offre anche strumenti di analisi delle conversazioni che consentono alle aziende di analizzare il contenuto delle conversazioni dei clienti in tempo reale. Ciò include l'analisi del sentiment per determinare come i clienti si sentono riguardo a un prodotto o servizio; ricerca di parole chiave per identificare gli argomenti chiave discussi durante le chiamate; e tecnologia di riconoscimento vocale che trascrive le conversazioni in testo per una facile analisi.
Uno dei principali vantaggi delle soluzioni di DialogTech è la loro capacità di personalizzare le esperienze dei clienti in base alle informazioni acquisite dal monitoraggio delle chiamate e dall'analisi delle conversazioni. Comprendendo ciò che i clienti dicono durante le telefonate con agenti o sistemi automatizzati, le aziende possono adattare di conseguenza i loro messaggi e le loro offerte.
Le soluzioni di DialogTech sono utilizzate da un'ampia gamma di settori, inclusi gli operatori sanitari che cercano modi per migliorare il coinvolgimento dei pazienti; società di servizi finanziari che cercano modi migliori per gestire le interazioni con i clienti; concessionari automobilistici alla ricerca di modi per aumentare i lead di vendita; compagnie di viaggio che desiderano maggiori informazioni sulle preferenze dei clienti; tra gli altri.
L'azienda ha ricevuto numerosi premi per la sua tecnologia innovativa, tra cui essere stata nominata una delle 5000 aziende private in più rapida crescita di Inc. in America per quattro anni consecutivi (2016-2019). È stata inoltre riconosciuta tre volte come una delle aziende Technology Fast 500™ di Deloitte in Nord America (2017-2019).
In conclusione, DialogTech è un leader del settore quando si tratta di soluzioni di monitoraggio delle chiamate AI e di analisi delle conversazioni. La sua tecnologia innovativa aiuta le aziende a ottimizzare le proprie campagne di marketing fornendo preziose informazioni sulle interazioni telefoniche con i clienti. Con il suo approccio personalizzato al miglioramento dell'esperienza del cliente attraverso un processo decisionale basato sui dati, si distingue dagli altri concorrenti in questo campo.
dialogtech.com
