DHL Express San Francisco Gateway Revisione

Spedizione espressa in 2 giorni, dicono. Ci credi tu stesso ?!

Il servizio clienti presso questa filiale di SF è stato estremamente utile, non come il resto di DHL. L'autista di nome Moses era incredibile, una macchina superpesante scarica fino alla soglia di casa.

Servizio eccellente e soprattutto i miei pacchi arrivano veloci e sicuri

Devo prendere qualcosa qui. Nota che il segnale cellulare è cattivo, potresti dover camminare per alcuni isolati se hai bisogno di Uber / Lyft.

Servizio estremamente lento e zero rispetto nei confronti dei clienti

Servizio non professionale nel complesso. Mi aspettavo un pacco che richiedeva la firma al mio indirizzo aziendale e ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che è stato effettuato un tentativo di consegna ma l'attività è stata chiusa. Ciò è avvenuto mentre ero al lavoro e il nostro ufficio era aperto. Non è rimasta nessuna ricevuta di consegna mancata, quindi ho chiamato il servizio clienti che è stato gentile ma mi ha detto che avrei dovuto aspettare il giorno lavorativo successivo. Molto poco professionale.

Consentitemi di unirmi agli altri nel suggerire che nessuno dovrebbe mai usare DHL se può evitarlo. È passato quasi un mese e non ho ancora il mio pacco. Questa posizione è davvero fuori mano e non sono aperti nei fine settimana, il che rende non plausibile il ritiro del pacco. Non contare sulla consegna. Non succederà.

Nel settore della spedizione e della logistica, i pacchi mancanti e le spedizioni in ritardo sono comuni e ovunque con ogni compagnia di trasporto, quindi DHL non fa eccezione. Ciò che rende eccezionale DHL è il servizio clienti e l'attenzione immediata ai problemi del cliente. Ho avuto un problema con il mio pacco che è stato risolto in 40 minuti con l'aiuto di Eric Moody e Belsie Cruz di DHL San Francisco, che hanno fatto un'eccezione e hanno inviato di nuovo un camion per consegnare il mio pacco in tempo.

Servizio terribile. Avevamo una consegna in arrivo, che abbiamo aspettato a casa. Per 3 giorni consecutivi, l'autista ha finto di contattarci per una firma e poi ha segnato "mancato recapito", e ogni giorno abbiamo chiamato DHL per dire loro che stavamo aspettando e non abbiamo sentito nulla. Avevano il nostro numero di telefono ma non hanno mai chiamato. Alla fine ci siamo seduti sul loro sito web di monitoraggio, rinfrescandoci fino a quando non ha mostrato che affermavano di consegnare, quindi abbiamo immediatamente chiamato. Non potendo negare questa volta di non aver nemmeno provato a consegnare, alla fine ci hanno dato il nostro pacco. EVITARE COME LA PESTE.

Vivo a Hillsborough con una famiglia di 6 persone che è rimasta a casa 24 ore su 24, 7 giorni su 7 durante la quarantena e le telecamere di sicurezza sono ad ogni angolo della proprietà, ma l'autista ha detto che era alla porta ma non c'era nessuno ??? !! ??? che bugia

I dipendenti erano cordiali ma il tempo di attesa era troppo lungo (~ 45 minuti)

Aspetto e finalmente controllo. Questi driver apparentemente non possono essere disturbati a consegnare effettivamente i pacchetti.Troppe altre opzioni per selezionare mai questo co. ancora.

Molto parcheggio buon servizio clienti ea pochi passi dalla fermata dell'autobus

Peggior servizio di consegna! Non fidarti mai dell'autista di consegna che consegnerà il pacco! l'autista non fa nemmeno un facile tentativo di raggiungerti! L'autista non ti chiama né bussa alla porta. scrivono a caso che nessuno è lì a casa a riprendere e torneranno! se hai già sbagliato a scegliere DHL, l'unica opzione che hai è prepararti a correre a prendere il tuo pacco al punto di assistenza DHL. altrimenti rovinerai l'intera giornata e il tempo di attesa e attesa se pensi che il corriere consegnerà il tuo pacco. voglio votare 0 ma non ho una valutazione delle opzioni inferiore a questa. il peggior servizio !!!

La migliore posizione a San Francisco e un fantastico servizio clienti

Come posso trovare l'indirizzo dettagliato del pacco?

È nel bel mezzo del nulla, quindi è difficile arrivarci. È anche fonte di confusione su dove dovresti andare quando arrivi. Perché?!

Servizio terribile. Non consiglio di presentarti alle 10 del mattino quando dicono di aprire. Le porte erano chiuse e ci sono voluti 10 minuti e un altro membro del personale per aprire le porte.

Questo è stato dopo che abbiamo dovuto ritirare il pacco dopo che hanno detto di aver tentato la consegna 3 volte e nessuno era a casa. Lavoriamo a casa.

Pessima gestione qui

Assolutamente incompetente !! Il conducente ha consegnato il pacco all'indirizzo sbagliato e poi ha MENTITO dicendo di aver consegnato all'indirizzo corretto. Al giorno d'oggi è spaventoso come non siano in grado di trovare persone che possono semplicemente seguire le istruzioni di Google Maps .. Valuterei questo servizio con 0 stelle perché non ho mai ricevuto il mio pacco.

Sono stato qui troppe volte dopo che DHL non ha consegnato i miei pacchi al mio appartamento. Il personale è generalmente molto gentile (molto meglio di USPS). Sono infastidito dal fatto che posso spedire pacchi dalla Cina a SF in meno di 48 ore e poi ci vogliono altre 24 ore per ottenere una consegna non riuscita in SF.

Ho chiamato questo ufficio all'inizio di dicembre per avere informazioni sulla consegna dei pacchi dalla Germania. Il rappresentante mi ha dato istruzioni dettagliate sull'indirizzo e su cosa includere sulle scatole e ha detto che avrebbero tenuto le scatole fino a 30 giorni dopo il loro arrivo. Quando 4 delle scatole sono arrivate la scorsa settimana, le hanno rifiutate con ritorno al mittente (Germania). Non hanno fatto alcun tentativo di chiamarmi o inviarmi un'e-mail per farmi sapere che le scatole erano arrivate. Ora sto inseguendo la spedizione in Germania. Assumiti la responsabilità di quello che dici!

Il posto è stato facile da trovare, ma l'esperienza di attesa varia con il tuo scopo. Ho aspettato 10 minuti ma un'altra persona ha detto che erano lì per quasi un'ora. Preparati ad aspettare.

Utile, professionale e pronto. Il signore di fronte a me aveva problemi a recuperare il suo pacco a causa di un problema con l'indirizzo di spedizione (un errore di scrittura sul lato del mittente), e il signore del personale era sia gentile, paziente e persistente nel risolvere il problema. Per quanto riguarda il mio recupero, è andato via senza intoppi.

Mi sembra che il modello di business di DHL sia che sono l'unica azienda che spedisce in molti luoghi e quindi insistono sul fatto che i clienti tollerano un servizio peggiore della media. Oggi sono stato sgridato da qualcuno in questo negozio. So che i tempi sono ansiosi a causa del covid. Ma questo era uno strano modo di affrontare gli affari.

Servizio molto lento e pessimo servizio clienti. Ero l'unica persona con un piccolo pacchetto ci sono voluti circa 30 minuti.

Non utilizzare mai il loro servizio di consegna. Lo stato online mostra che la consegna è stata tentata alle 17:06 e sono a casa tutto il giorno in attesa del mio pacco. Ho visto l'aggiornamento alle 17:10 e controllo immediato se hanno lasciato alcun preavviso, ma NULLA !! e nessuno bussa mai alla porta per vedere se c'è qualcuno a casa.

Mi dispiace molto fidarmi di questa società DHL, il mio ordine è stato spedito il 25/05/2020, ma non l'ho ricevuto il 25/05/2020. E il giorno successivo 26/05/2020 ho chiamato direttamente per chiedere aiuto per controllare. Ancora una volta l'azienda mi ha mentito dicendo che avrebbe consegnato il 26/05/2020. E ho aspettato dalle 9:00 alle 19:30, l'azienda ancora non ha consegnato. Quando ho continuato a chiamare di nuovo, l'azienda non aveva nessuno al telefono che mi aiutasse. Forse l'ordine è l'ultimo, non mi fiderò mai più della società DHL.

Questo è un grido di distribuzione con l'ufficio di consegna dei pacchi di fronte.

Ho ricevuto la merce oggi ma gli importi non sono sufficienti. Ho chiamato il servizio clienti ma nessuna risposta. Mi fa ammalare.

Esperienza del cliente maleducata e terribile! Ho chiamato per chiedere se potevo organizzare il ritiro di un pacco da solo perché è stato ritardato - e la signora al telefono mi ha interrotto a metà frase sgarbatamente per dire di no. Quando ho chiesto un po 'di più sul processo, lei ha risposto con impazienza "No, semplicemente non posso" un paio di volte, senza preoccuparsi di dire o spiegare nient'altro.

Wow! Un ottimo servizio clienti! La persona che mi ha aiutato è stata così gentile e amichevole. È un po 'difficile trovare la porta d'ingresso. È tutto a destra dell'edificio. Inoltre, una volta ottenuto, devi premere un cicalino per far sì che un rappresentante del servizio clienti venga ad aiutarti. Ho aspettato circa 2 minuti, niente male. Mi è piaciuta questa interazione!

Il conducente ha mentito e ha detto di aver bussato alla mia porta, ma non l'ha mai fatto. Sono dovuto andare a prenderlo.

Il servizio è stato ottimo una volta arrivati ​​alla posizione. Tuttavia, la posizione è super scomoda. Ho dovuto fare un viaggio speciale perché non ci sono molte località in tutta la baia.

Una brutta esperienza di un autista che non ha mai nemmeno provato a consegnare l'articolo, un servizio clienti che non ha le informazioni corrette e personale molto scortese

Preparati a qualcuno che ti mentisca in faccia: sono i più veloci da spedire dalla Cina ma il peggior servizio clienti

Ho aspettato il mio pacco tutto il giorno. Avevo la mia porta di casa spalancata ed era seduto a 2 stanze di distanza a giocare. Ha utilizzato l'app per firmare il pacchetto, quindi avrebbero dovuto lasciarlo a prescindere. Il conducente ha lasciato un messaggio dicendo che nessuno era a casa. Non si è nemmeno preoccupato di suonare il campanello della porta.

Era perfettamente disposto a guidare per incontrare l'autista o ritirare il pacco al magazzino, ma i ragazzi del servizio clienti non mi hanno dato un'opzione. Questi ragazzi fanno schifo

Nascosto nella zona industriale di San Francisco, bella vista però

Il servizio terribile ha ordinato la consegna di buste espresse per venerdì a fine giornata ora sabato ed è ancora in transito, pagato 100 $
Se hai bisogno di inviare documenti urgentemente, NON USARE QUESTO SERVIZIO

Il peggior servizio di spedizione in assoluto.
Preferisco avere un canale di root piuttosto che provare a spedire di nuovo qualcosa tramite DHL.
Ho finito per prendere il mio pacco e spedirlo tramite FedEx International senza problemi.
Se prevedi di spedire qualsiasi cosa attraverso di loro, aspettati che strappino completamente il tuo imballaggio senza che vengano fornite Fs.

Ho un'agente donna molto disponibile che ha detto che il nostro pacco sarebbe arrivato domani 7/6/18. Tuttavia, il conducente ha lasciato una nota sul pomello della portiera il 7/3/18 che avrebbe consegnato il 7/5/18, cosa che non è avvenuta e non è mai stata inviata al furgone delle consegne. Risultati strani fino ad ora e dhl a livello nazionale non utile nel riferirci al centro di assistenza locale a San Francisco dove il pacco è apparentemente riposato comodamente aspettando il suo passaggio domani mattina come ora richiesto. Arriverà come promesso? come richiesto?? Vedremo con grandi speranze. Grazie gentile donna al SF Service Center.

Mentono sul fatto che hanno tentato il parto. Ero a casa al momento indicato nel monitoraggio online. Nessun avviso di tentativo di avviso di consegna sulla porta. Dovrebbero chiamare se non riescono a consegnare in tempo, in modo che almeno io possa andare a ritirare. Inoltre sono chiusi nei fine settimana.

Non vado a usare i loro servizi, ma dietro l'edificio vero e proprio c'è un fantastico lungomare per pescare e rilassarsi.

Affermavano di aver provato a consegnare due volte dopo le 8 p e in realtà non erano sicuri (erano a casa tutto il giorno e la notte entrambi i giorni). Penso che l'autista lo abbia appena contrassegnato come un tentativo di consegna in modo che possano tornare a casa, poiché è stato contrassegnato anche al di fuori della finestra di consegna e la seconda volta hanno affermato che "l'attività" era stata chiusa al tentativo di consegna, ma siamo un blocco residenziale . Azienda profondamente incompetente che in realtà non può fare l'unica cosa che promette: consegnare un pacco. Non spedire con loro.

Sono qui per spedire qualcosa a livello internazionale. Operano come un ufficio governativo in un paese socialista. Lento, lento, lento, ... ho detto lento?
Impiegano circa 12 minuti per creare un'etichetta di spedizione, per la quale devono lasciare il bancone e andare al back office .... strano modo di condurre un'attività.

Davvero male, spero che nulla che mi viene inviato passi mai più tramite DHL, di volta in volta ho dovuto chiamare più volte per ottenere la consegna di una spedizione.
I loro autisti delle consegne non tentano nemmeno di trovare un edificio o di consegnare qualcosa correttamente, hanno anche detto disinformazione quando chiamo dicendo che non hanno bisogno di una firma quando lo hanno fatto davvero, davvero male.