Detroit Water and Sewerage Department Revisione

Non rilascerò una dichiarazione finale perché il mio nome non è più sul conto. È una "dichiarazione finale" per un motivo ... Orribile etica del lavoro!

Se potessi dare MENO di 1, lo farei. Perché dovreste mettere un numero là fuori se non rispondete. Non dovrei restare al telefono così a lungo, ascoltando questo patetico tono di risposta.

ATTENZIONE: se chiami verrai trattato come spazzatura. Il peggior servizio clienti di sempre. Mi è stato dato atteggiamento, mancanza di professionalità al massimo. Sono stato bloccato e trasferito a un sondaggio 4 volte prima di avere qualcuno abbastanza paziente da aiutarmi.

Forse se le persone pagassero la bolletta dell'acqua la città potrebbe permettersi di assumere dipendenti migliori !!! Vedere costantemente nelle notizie persone che cercano di uscire da una chiusura. Paga il tuo dannato conto come la maggior parte delle persone e non devi preoccupartene.

Sono in attesa da molto tempo, mi sembra che una persona lavori lì

Hanno smesso di inviare fatture e-mail senza notifica

Un servizio idrico residenziale si è rotto nel mio quartiere e ci sono voluti 8 giorni per ripararlo, mentre l'acqua scorreva dappertutto e ha creato uno stagno davanti. Questa non è la prima volta che il consiglio di amministrazione dell'acqua impiega più di una settimana per riparare un servizio sul lato della valvola di chiusura nel mio quartiere.

Se potessi dare stelle negative, lo farei. Trattare con DWSD è stato orribile. Dal ricevere informazioni errate all'essere in attesa per lunghi periodi di tempo al rifiuto di rimborsare il mio deposito. Non lavoreremo più a Detroit.

Chiamato ed è rimasto in attesa per 22 minuti. Nessuno ha mai risposto. Inaccettabile.

Rimase al telefono per 2 ore aspettando che qualcuno rispondesse e poi una signora venne al telefono e riattaccò. Un mese mi hanno addebitato per l'utilizzo illegale quando la mia acqua non era MAI spenta, non ho mai ricevuto un avviso di chiusura e ho sempre pagato il conto. E ora ho un problema perché la mia casa ha preso fuoco e non sono stato a casa mia da 2 mesi. E mi sono fatturati entrambi i mesi e non solo quello .. Le 2 bollette sono più alte di quando ero effettivamente a casa !!!! SONO IN VIAGGIO VERSO L'UFFICIO ORA !!

Tempi di attesa estremamente lunghi e dipendenti incompetenti / maleducati. Il servizio è pessimo e buona fortuna per ottenere risposte a qualsiasi domanda. Un motivo in più per evitare di vivere a Detroit.

Molto meglio dell'ufficio sul Grand River. L'ufficio sul Grand River è molto più lento e i rappresentanti parlano con le persone in qualsiasi modo. Sono più utili in questa posizione e più velocemente.

Di persona molto scortese. Sei chiamato ad essere rumoroso per chiedere alloggi per disabili. Poi la guardia è stata molto forte e mi ha detto ad alta voce di andarmene. È stato un piacere farlo.

Sono disabile e ho ricevuto un servizio rapido e ottimo

Accoglienza dalla guardia di sicurezza al rappresentante del cliente che era molto comprensivo.
Non molte persone in attesa che accredito ai molteplici metodi di chioschi di pagamento e sistemi di pagamento online. Meno persone. Più tecnologia. Servizio migliore.

Non puoi mai avere qualcuno al telefono per aiutarti. Mi piacerebbe se potessi fare tutto online.

Questo è il peggior affare con cui abbia mai avuto a che fare, tutti devono essere licenziati

Ho chiamato questo posto per più di una settimana ogni volta che rimango in attesa per più di un'ora nessuno non risponde mai. Ho le schermate. Presenterò un rapporto con il miglior ufficio commerciale che ti fanno dare una stella per commentarlo oggi dalle 9 alle 9, sono in attesa dalle 8:00 ora sono le 8:40

Hanno assolutamente ZERO rispetto per il tempo di nessuno.

Mi è stato addebitato il doppio sulla bolletta dell'acqua quando sono andato sul sito di pagamento e ho pagato con la mia carta di debito ... i doppi pagamenti sono stati prelevati dalla mia carta a causa di un problema tecnico del computer e ora mi dicono che non posso essere rimborsato per il pagamento in eccesso ... e che non vedono il doppio pagamento anche se il mio estratto conto lo dimostra ... e per peggiorare la situazione la CSR si è comportata come se non potesse sentirmi e ha disconnesso la chiamata. Devo richiamare e aspettare ancora a lungo ... Vorrei parlare con l'ufficio dei commissari !!!!!

IL SERVIZIO È SPAZZATURA. HO UNA PROPRIETÀ A DETROIT E HO PERSO MIGLIAIA DI DOLLARI PERCHÉ DOPO 20+ TELEFONATE NESSUNO HA NEMMENO TENTATO DI VENIRE A CHIUDERE L'ACQUA. SONO TERRIBILI! All'inizio ho cercato di dare loro il vantaggio del dubbio, ma quella è stata la mossa sbagliata da parte mia. SEMPRE IN ATTESA PER 45 MINUTI PIÙ E QUANDO QUALCUNO FINALMENTE RITIRA ME MI DICONO ALCUNI BS COME QUALCUNO TI CONTATTERA 'ENTRO 24 ORE MA ANCHE SEGUONO CHE È UNA BUGIA. LAVORATORI ASSOLUTAMENTE TERRIBILI.

Più volte ho contattato DWSD per una bolletta dell'acqua su una bolletta dell'acqua su una proprietà che non possiedo più. È passato quasi un anno da quando la proprietà ha chiuso, i documenti archiviati e ANCORA ricevo le bollette dell'acqua. Spero che risolvano questo problema.

IL PERSONALE È FANTASTICO. KENYA SMITH NON LO AVEVA, NON MI HA LASCIATO LASCIARLO SENZA UNA RISPOSTA E UNA SOLUZIONE. HA PRESO DEL TEMPO DALLA SUA GIORNATA DIFFICILE PER ANDARE NELL'UFFICIO DEI SUOI ​​SUPERVISORI E FARE PULIRE LA NOSTRA QUESTIONE. IL SUO SUPERVISORE A SUA VOLTA È ANDATO DAL SUO SUPERVISORE E HA PRESENTATO LA SOLUZIONE DEL KENYA E CI HA OTTENUTO RISPOSTE. LE SUE PERSONE COME LEI CHE FANNO DI QUESTA CITTÀ UN POSTO MERAVIGLIOSO !!! GRAZIE ANCORA!! ERA FORTUNATO AVER LAVORATO PER NOI !!!

Ogni volta che chiami aspetti almeno 20 min. Non te lo dicono prima del loro arrivo dicono 24 ore e non ti danno aggiornamenti. Se possibile, non darei stelle.

Sono bugiardi, servizio clienti scadente, non per le persone

Le persone che lavorano per il dipartimento idrico di Detroit sono le peggiori persone che hanno lavorato per la nostra città, abbiamo dovuto controllare il nostro contatore e tutto quello che hanno fatto è stato guardare la linea esterna quando ho detto loro di controllare quella del seminterrato perché gira quando non viene utilizzata acqua. Non abbiamo mai avuto una bolletta superiore a 100 dollari ora dopo 2 mesi è balzata a 1600 $ vogliono dire che è quello che dobbiamo e dobbiamo pagarlo.

Il nostro servizio è stato disattivato, assolutamente senza motivo. Non abbiamo mai perso un pagamento.
Qualcuno è passato ieri, mentre ero a casa, e ha spento il nostro servizio. Senza mai bussare. Non riesco a contattare nessuno al telefono. Sono in attesa da un'ora e mezza.
Questo è inaccettabile. Non ho mai avuto a che fare con un servizio peggiore.
Se qualcuno del dipartimento dovesse controllarlo, inviami un'e-mail direttamente. Sto per presentare un reclamo formale.

Peccato per il DWD, in attesa per 1 ora e 47 minuti e nessuna risposta. Peccato per Detroit

Non so dove stanno investendo i loro milioni di dollari di fondi quando ancora con un sistema più guasto. Tempo di attesa lungo un'ora sulla linea del servizio clienti. Non ricevere mai il servizio previsto mentre sei in un centro servizi in Downtown. Nessun caso o numero di riferimento è stato fornito in merito alla questione. Quindi non ci sono indizi su cosa sta succedendo con il tuo problema. Ogni volta è necessario ricominciare dall'inizio.

Entrato nell'ufficio di Grand River, l'addetto alla sicurezza è stato molto disponibile e l'attesa è stata solo di pochi minuti e il membro del personale è stato molto disponibile e mi ha fornito tutto ciò di cui avevo bisogno e ha risposto a tutte le mie domande.

Chiamato 3 giorni di fila acqua che perdeva nel seminterrato. Dalla strada hanno affermato che qualcuno stava uscendo ancora in attesa di dover aspirare l'acqua sul tappeto nel seminterrato ha dovuto buttare fuori per chiamare l'ufficio e vedere cosa succede se non si interviene se non si fa nulla. Il mio congelatore del serbatoio dell'acqua calda del forno e altro. Pothwr è in tge giuramento dell'acqua peggior servizio che abbia mai avuto ma tgey ha problemi a spegnere la tua acqua

Quindi vedo che all'improvviso City of Detroit Water ha tolto alcune delle recensioni negative e alcune persone hanno messo lì delle recensioni positive. Questo non aiuta perché ce ne sono ancora così tanti cattivi. Perché non aggiustare semplicemente ciò che non va in modo da non avere così tanti che si lamentano di voi ragazzi? !! Sul serio, di solito non prendo tempo dal mio programma fitto di appuntamenti per sedermi a scrivere recensioni negative a meno che un'azienda non abbia un servizio TERRIBILE. Come se dovesse essere più volte di cattivo servizio. L'unico modo in cui qualcuno può essere indirizzato al telefono al servizio clienti (a volte !!) è chiamare non appena apre. Più di 6 volte mi sono seduto in attesa per oltre 30 minuti prima che il telefono si disconnettesse e riattaccasse. Chi ha tempo per questo? !! Se vivi fuori Detroit, come li contatti? È un qualche tipo di schema per essere in grado di chiudere l'acqua di qualcuno quando non puoi ottenere informazioni sul tuo account o prendere qualcuno a casa per non aver pagato una bolletta? Ehi città dell'acqua di Detroit, leggi queste recensioni. FARE QUALCOSA DI QUESTO !!!! LO SO CHE SENTI E VEDI COSA SUCCEDE

In linea 5 ore per pagare il conto. Le persone di passaggio pensavano di regalare freebees.il suo trattamento inumano e crudele. Grazie Gary Brown. Muore senza preoccuparsi delle persone. Anziani e portatori di handicap in fila. Ho vomitato così male quando sono tornato alla mia macchina.

Penso che sarebbe bello se i contraenti e chiunque stia lavorando per strada ci dicessero che stanno chiudendo l'acqua PRIMA di farlo !!!

DWS è la peggiore azienda con cui confrontarsi. Non ho mai visto in vita mia un'azienda così lenta nel ricevere un pagamento tramite vaglia postale. Poi mi è stato detto che avrebbero addebitato una penale in ritardo perché il mio pagamento è in ritardo. Non è un mio problema che siano lenti! Ho appena informato la BBB e ho raccontato loro l'intera storia che spero che aiutino. Io non guido! Quale parte di questo non capiscono? Continuano a dirmi di andare in un centro di pagamento per pagare il conto, come posso arrivarci se non guido? Devo anche prendere un taxi per il negozio locale che paga tutte le bollette non solo una! NON vado in tre diversi centri di pagamento spendendo $ 250 ogni mese in viaggi in taxi, a detroit per pagare tre bollette separate solo per rendere felici le persone. Poi mi dicono di pagare con la carta. Non ho una banca o una carta per questo.
Perché dovrei spendere più della metà solo per farmi pagare una stupida bolletta dell'acqua. All'epoca mi costava avere un conto in banca e anche una carta di credito. Non sono così ricco, altrimenti non vivrei affatto a Detroit! DWS non concede nemmeno un periodo di grazia alle persone che sono in ritardo per qualsiasi motivo! DTE & AT&T lo fa! ma DWS non BS! BS! BS! e più BS! Devono mantenere la loro priorità e dare alle persone la possibilità di pagare le bollette! Non minacciare di addebitare un saldo scaduto solo perché sono in ritardo di un giorno o dieci giorni. Dovrebbero essere felici di essere pagati!

ZERO STAR! Se quella fosse un'opzione, sarebbero la mia scelta!
I lunghi tempi di attesa quando chiami e i rappresentanti del telefono sono estremamente scortesi. L'azienda ha bisogno di istruire i propri rappresentanti telefonici sul servizio clienti. Odio le aziende che si sentono come se potessero trattarti come vogliono perché non hai un'altra opzione per l'acqua a Detroit. Non hai altra scelta che trattare con questa azienda e io ODIO questa azienda e il modo in cui le persone in città vengono trattate dal loro personale!

Servizio terribile terribile, non rispondono mai al telefono, non ho ricevuto una bolletta in 4 mesi, devo andare all'ufficio sul Grand River e le sue 6 persone dietro la finestra loligagging e la linea è sostenuta

Incredibilmente lento e inefficiente. E chiudono presto le porte. La mancanza di capacità nel servizio clienti è quasi impressionante.

Servizio orribile, orribile: vorrei poter andare da un concorrente. I "tempi di attesa" più lunghi che abbia mai sperimentato e musica orribile da ascoltare - immagino che alcune persone riattaccano dopo aver ascoltato questa musica ancora e ancora e ancora. Quando il rappresentante ha contattato il telefono, le ho detto che avevo difficoltà a impostare il "pagamento automatico" e poteva guidarmi attraverso di esso - no, non poteva perché non è stata addestrata su quel processo - ho chiesto di parlare con un supervisore e mi è stato detto che un supervisore avrebbe dovuto richiamarmi ... 2 giorni dopo e sto ancora aspettando che il supervisore mi richiamasse. Qui sto cercando di pagare automaticamente le mie bollette dell'acqua - penseresti che sarebbero entusiasti di questo ..... quanto può essere incompetente un'organizzazione - Il capo di questa organizzazione e tutti i suoi luogotenenti dovrebbero essere licenziati e iniziare da zero - senza esperienza presso una pubblica utilità, potrei fare di meglio!

Ogni volta che ho chiamato ricevo lo stesso messaggio "stiamo riscontrando un volume di chiamate anormalmente alto. La tua chiamata riceverà risposta nell'ordine in cui è stata ricevuta.". Dopo essere stato in attesa per molto tempo, finisco per arrendermi. Se hanno una quantità eccessiva di chiamate su base giornaliera che mi dice che hanno bisogno di assumere più persone, vivo nella sezione dell'estremo ovest e trovo che sia più veloce andarci. Ho anche provato a chiamare per pagare la mia bolletta tramite il sistema automatizzato, ma tutto quello che ricevo sono rumori striduli quando cerco di inserire il mio numero di conto. Dovrebbero davvero risolvere questo problema. Non ho mai avuto problemi come questo con il sistema automatizzato di DTE

In attesa mentre scrivo questo, nessuno ha alzato il telefono in modo molto poco professionale

Se continuate a comportarvi in ​​questo modo, noi come persone non vedremo l'ora di una nuova compagnia di acqua e fognature altrove!
Ci serviranno meglio di te.

Sono un responsabile di una struttura che cerca di segnalare la bassa pressione dell'acqua al nostro sistema di pompe antincendio. Sono rimasto in attesa per 30 minuti e alla fine ho iniziato a richiamare più e più volte fino a quando qualcuno non ha risposto. La signora Kennedy è stata meravigliosa. Siamo un'azienda manifatturiera di 160.000 piedi quadrati e l'approvvigionamento idrico è fondamentale per sostenere la sicurezza dei nostri dipendenti.

Ho aperto un account. Ho detto loro che la casa non ha l'acqua aperta. Mi hanno detto che non l'hanno mai spento e di provare a controllare le valvole interne. Controllo tutto. Chiama per segnalare un problema di mancanza d'acqua. Mi dicono che devo essere nella struttura per 24 ore affinché una squadra di emergenza possa valutarlo. Ho una vita Ho delle responsabilità. E io non abito lì perché ..... aspettalo .... non c'è acqua. #Democrats #walkaway

Aggiornamento: i tubi scoppiano durante il vortice. 3 piedi d'acqua nella mia cantina e apparecchi elettrici sommersi Hanno detto che è illegale per me spegnerlo da solo dal marciapiede e che potrebbero uscire entro i prossimi 2 giorni per chiudere l'acqua. DUE GIORNI PER UN'EMERGENZA! 43.384 galloni sul mio conto. Hanno detto che non fanno aggiustamenti per i tubi scoppiati "altrimenti dovremmo farlo per tutti". Dovresti farlo per tutti, in realtà.

Questa è la peggior città in cui abbia mai vissuto e il peggior comune con cui abbia mai avuto a che fare. Mi dispiace di aver mai investito a Detroit. Sto scaricando questa proprietà e trasferendomi in una città vicina il prima possibile.

Assicurati di avere tutto il giorno in attesa. Da più di un'ora e sono ancora in attesa.

Li chiamo e non ottengo una risposta diretta da loro, inoltre si comportano come bambini piccoli quando ci metti il ​​piede addosso, e non possono affrontare la verità quando gli dici il modo in cui si comportano. Se non potessi dare stelle lo farei.

Servizio clienti orribile. Ti danno la possibilità di fare il giro e non vogliono fare il loro lavoro.

Ho aspettato un'ora e nessuno rispondeva al telefono. Mi è stato addebitato due volte sulla mia carta di credito

Tutto quello che voglio fare è scoprire il mio saldo e pagare il conto. Non ho il mio account # disponibile. Ho appena aspettato 30 minuti interi al telefono e finalmente ho riattaccato. Quando dici tempi di attesa più lunghi del normale ... lo porti all'estremo.

Non posso camminare e hanno detto che non posso mandare qualcun altro laggiù, devo essere io. FINCHÉ OTTENGONO I SOLDI. NON VEDO IL PROBLEMA !! HO BISOGNO DI AIUTO.

Mi devono un rimborso per il mio deposito perché non mi sono mai trasferito nella casa che avrei dovuto. Sono passati 3 mesi e non ho ancora ricevuto il mio rimborso. Chiamo ogni giorno, nessuna risposta. Ho aspettato in attesa per un'ora e ancora nessuno ha mai risposto.

Siamo stati molto contenti di conoscere l'attenzione e la professionalità del servizio fornito da Carlos il numero cubo sei.

Se un servizio clienti molto scadente fosse una forma di tortura nel 9 ° Circolo dell'Inferno, il DWSD è ciò su cui sarebbe modellato il servizio clienti del 9 ° Cerchio.

La mia esperienza è stata davvero piacevole. La signora che mi ha aiutato ha spiegato tutto. La guardia ha guardato la mia borsa che ho dimenticato sulla sedia ed è stata molto gentile con me. Anche la donna in piedi fuori dall'edificio mi ha aiutato guidandomi verso la porta giusta. L'attesa non è stata lunga. Era la prima volta che avevo a che fare con DWSD. Sono contento di essere stato lì in un giorno in cui tutti erano disponibili e gentili.

Se dessi zero stelle, lo farei, 1. Hanno dato un preavviso di 4 giorni per lo spegnimento (di venerdì) senza preavviso. 2. Hanno quindi chiuso l'acqua un giorno PRIMA di quanto rappresentato nell'avviso. 3. Ho aspettato 30 minuti per il rappresentante che ha proceduto a riagganciare "accidentalmente". Ho aspettato altri 30 minuti per un rappresentante scortese per non darmi informazioni su quando avrebbero mandato qualcuno ad aprire l'acqua.

Reparto storto orribile.

Sono stato in attesa ieri per un'ora e mezza e oggi mi sono arreso finora, oggi sono stato in attesa 35 minuti ...

Onestamente abbiamo servizi migliori in Iraq e la parte triste è che non c'è acqua lì lmao! Che scherzo, non riesco a credere che siano effettivamente chiamate acqua di città

Se avessi potuto dare loro una valutazione a zero stelle l'avrei. Sono rimasto in attesa per oltre 3 ore e ancora non ho nemmeno parlato con una persona reale. Invece ho ascoltato la stessa musica strumentale soft pop per 3 ore. Non so se ci sia un inferno in questo mondo o nell'altro, ma la linea di servizio clienti del dipartimento idrico e fognario di Detroit è molto vicina a rappresentare come credo sarebbe.

Questo dipartimento appesantisce la città. I dipendenti non si preoccupano di te. Non riceverai aiuto se non urli alla direzione per 6 mesi.