Debonix France Revisione

Il materiale è arrivato ben imballato e nei tempi previsti sul sito. Prezzo ben posizionato e personale serio che mi ricorda di controllare la ricevuta dell'ordine. Raccomandare!

Prezzi molto interessanti, tracciabilità ordini molto seria e molto professionale: piccoli pb di trasporto rettificati molto rapidamente nonostante l'urgenza, elemento dell'ordine non conforme sostituito entro 48h, con il piccolo gesto commerciale che va bene ...
Davvero niente di cui lamentarsi se è bravo! Consiglio vivamente !

per fortuna hai chiuso!!!
Allo stesso tempo, considerando i commenti probabilmente non sei rimasto sorpreso, penso

UNA VERGOGNA !!! SCAPPA!!! MATERIALE RICONDIZIONATO E DANNEGGIATO VENDUTO COME NUOVO!! Ho avuto la sfortuna di ordinare una falciatrice in vendita da debonix e mi mordo le dita. Ho scelto l'opzione di consegna espressa entro 24 ore e ho dovuto aspettare più di 8 giorni senza alcuna spiegazione. Ovviamente mi è stato addebitato il giorno dell'ordine da cons. Il pacco è apparso con lo stato "consegnato" sul sito ma non era a casa mia. Il servizio debonix era raggiungibile telefonicamente ma non aveva mai avuto informazioni da comunicarmi. In nessun caso sono professionisti che ti rispondono ma operatori telefonici che lavorano in filiera con un discorso imparato a memoria (problema informatico, sito in manutenzione, te lo ricordiamo e sempre scuse educate).

Finalmente è stato il corriere a contattarmi per una data di consegna. Sollevato in quel momento, sono stato deluso in seguito dal disfare il pacco. Consegnato senza chiave di accensione attorcigliata graffiata con batteria danneggiata e senza istruzioni. Ho immediatamente presentato un reclamo online e per telefono con un consulente che mi ha nuovamente assicurato che sarebbe stato risolto in 48 ore. È passata quasi una settimana da quando ho rilanciato il numero tutti i giorni invano Servizio post vendita che non è uno... Sempre con gli stessi operatori che tengono conto della tua richiesta ma non vieni mai richiamato. Troppi intermediari, nessun seguito e nessuna risposta alle mie domande. Aspetto il risultato con poche speranze e non farei più l'errore di effettuare un ordine tramite questo marchio.

16/05/2017: DOPO UN MESE DI MOLESTIE, sono stato finalmente contattato da un Sales Manager con il quale ho finalmente potuto ottenere informazioni reali. Una batteria e le chiavi mi sono state restituite. La batteria è stata inviata senza il sistema di fissaggio che comunque mi è costato tempo e fatica.. Alla fine scoprire che non funziona. Ho ricaricato la batteria nel caso e ancora niente... Un'altra sorpresa oltre a tutte le altre (chiave piegata e rotta, contatto danneggiato, involucro graffiato, batteria mancante, istruzioni mancanti, ...) olio e benzina erano già presenti in questo la macchina consegnata dice nuova che è anormale. (fabbrica che esce lo stesso risalente al 2014 tra l'altro secondo la targa della macchina).

Ho contattato il Direttore Commerciale oggi, 13/05/2017, a più di un mese dal mio acquisto ho perso i miei risparmi (1300 euro) e il mio terreno è invaso da erbe di ogni tipo. Non voglio più una soluzione amichevole e voglio semplicemente essere rimborsato. Spero che DEBONIX sia in grado di riconoscere queste responsabilità in questo caso e tanto più se sono un caso isolato. Vorrei tornare da te per darti l'esito del mio fascicolo.

Dopo aver fatto valutare il dispositivo venduto da DEBONIX, si scopre che non è nuovo, il cambio è danneggiato e arrugginito. La macchina funziona solo al contrario. Si tratta, secondo l'esperto che ho potuto trovare e che vende prodotti di questo marchio nel suo negozio, di un dispositivo ricondizionato (da qui l'interessante promo che presenta un prodotto NUOVO). Oggi non mi viene offerto altro che mandarlo in riparazione, mentre viste le condizioni del veicolo che mi è stato consegnato, ritengo di dover essere rimborsato o che venga sostituito con uno nuovo. Un mese e mezzo di stenti e di deambulazione senza alcun supporto da parte di DEBONIX.

27/06/2017 Dopo più di due mesi di telefonate e scambi ho finalmente ottenuto il rimborso del bene che è stato recuperato presso il mio domicilio da un trasportatore. Ho anche ricevuto delle scuse dal sito tramite un venditore che ha preso in carico il mio file individualmente e fortunatamente per me. Mi piacerebbe credere che ci sia stata una parte di sfortuna da parte mia ma DEBONIX dovrebbe certamente rivedere la sua modalità operativa (numero post vendita insopportabile ...) se non vuole perdere tutti i suoi clienti.

Molto deluso da Debonix che è cambiata nel tempo. Abbiamo ordinato il 20 luglio da consegnare il 10 agosto e in un punto di inoltro diverso da quello scelto... e ricevendo l'ordine a sorpresa manca una chiave nel set (vedi foto)... durante questa attesa ho avuto il cliente servizio tante volte che mi ha promesso che l'ordine era pronto e che lei partirà domani.. solo bugie! E chiedendo un gesto commerciale avevo diritto a un codice promozionale del 10%. Odio vedere cosa mi offrirai questa volta per questa mancanza nel mio ordine (pacco ricevuto poco dopo con la chiave mancante) perché reclamo fatto! Grazie Debonix!

Ti riattacca tre volte quando chiedi una fattura per un prodotto acquistato. Servizio clienti vergognoso. Ritardo sul prodotto. Fuggire !!!