4 anni fa
Se questa è la tua unica opzione per il servizio I...
Se questa è la tua unica opzione per il servizio Internet, fatti un favore e leggi un libro. A meno che, ovviamente, la velocità di Internet che rivaleggia con i giorni dei modem dial-up non sia la tua passione, questa è l'azienda che fa per te.
Lo scorso gennaio, durante una degenza in ospedale dopo un intervento chirurgico d'urgenza al Trillium Hospital di Mississauga, sono stato sollevato di scoprire che l'ospedale aveva il WiFi e l'ho scelto come opzione per divertirmi mentre mi riprendevo. Ho consegnato felicemente la mia carta di credito. Meno di cinque minuti dopo, ho capito che errore fosse questo. Dire che il servizio era scadente sarebbe essere generosi. Cercando di visualizzare un programma sulla rete WWE, sono stato accolto con un buffering costante e ho ottenuto lo stesso risultato cercando di guardare Netflix. Non più tardi di quindici minuti dopo, ho chiamato per chiedere supporto tecnico e mi è stato detto che avrebbero migliorato il segnale. Quando questo non ha funzionato, ho rinunciato e ho chiesto un rimborso, che mi è stato detto che sarebbe stato elaborato immediatamente.
Circa un mese dopo, ho chiamato per chiedere informazioni sul rimborso, che non era riportato sul mio estratto conto e mi è stato detto che potrebbero essere necessari fino a tre cicli di fatturazione. Quindi, per essere chiari, possono PRENDERE i tuoi soldi lo stesso giorno, ma rimborsarli per un servizio che non corrisponde all'importo pagato richiederà tre mesi o più. Immagino che utilizzino il proprio servizio Internet per trasferire i fondi?
Oggi, 4 ottobre, più di nove mesi dopo, ho riesaminato le mie dichiarazioni di gennaio e non ho ancora riscontrato alcun rimborso. L'agente con cui ho parlato mi ha assicurato che oggi la questione sarà inoltrata alla direzione. I diciotto dollari o giù di lì che sono fuori non mi faranno né mi distruggeranno, ma il principio di sentirsi come se fossi stato sfruttato è piuttosto offensivo.
Tradotto