4 anni fa
Dopo aver richiesto un prestito personale e visto ...
Dopo aver richiesto un prestito personale e visto il tasso di interesse ho deciso di andare avanti. Ho fornito tutti i documenti richiesti, ma mi è stato detto che c'era un problema con il mio conto bancario che aveva meno di 12 mesi e che non avrebbero distribuito fondi su quel conto. Considerando che ho questo account da più di 10 anni, ero confuso, ma ho comunque fornito estratti conto bancari di più di due anni fa.
Nelle due settimane successive i dati del mio conto bancario erano "in corso di revisione". Ho chiamato ogni 3-4 giorni per un aggiornamento e mi è stato detto "la sottoscrizione è ancora in fase di revisione ma lo sapremo in 24-48 ore".
Alla fine, dopo due settimane, ho chiamato e ho detto che stavo aspettando da troppo tempo e mi è stato detto che avrebbero avuto una risposta oggi. La mia domanda è stata rifiutata perché "il conto bancario non soddisfa i requisiti del prestatore". Ho quindi parlato con il manager e le ho fornito un documento della mia banca che mostrava l'età del conto di oltre 10 anni, ma mi è stato comunque negato.
Non hanno offerto spiegazioni e mi hanno solo detto di scrivere a mano e spedire una lettera per contestare il reclamo con la sottoscrizione, che considerando le ultime due settimane e i tentativi di risolvere il problema sarebbero stati una perdita di tempo.
Completa mancanza di comunicazione su come risolvere il problema, scarso tempo di risposta e, nel complesso, una perdita di tempo nel tentativo di risolvere un problema che era alla fine.
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