DaimlerChrysler AG, Mercedes-Benz Niederlassung Darmstadt Revisione

ATTENZIONE IL CLIENTE MINACCIA CON L'ORDINE.
Le mie esperienze negative con la filiale Mercedes a Darmstadt.

Dopo aver ricevuto alcuni inviti personali dalla nuova filiale Mercedes di Darmstadt, sabato ci sono andato una volta per vedere una Mercedes GLC. Devo dire che ho comprato la mia Classe E lì.

Prima impressione un edificio davvero nuovo e impressionante e otticamente molto attraente. Ma come si è scoperto, questa è una facciata pura e non mantiene in alcun modo ciò che promette. Dopo aver attraversato le spaziose stanze per circa mezz'ora
dopo aver cercato una persona competente, ho rinunciato. Ci sono due venditori lì di sabato che ovviamente non hanno avuto tempo perché c'era una lunga coda. Bene, allora senza un venditore e volevo dare un'occhiata al GLC, anche dall'interno. Chi pensa che questo sia possibile in una concessionaria così grande dovrebbe essere detto tutt'altro. Tutto bloccato !!!!

Poi ho scoperto due signore alla reception. Quindi ci vado e ??? Beh, non è così facile entrare in conversazione con queste signore. Una di loro era impegnata con la sua tazza di caffè e i messaggi sul cellulare e non era in alcun modo accessibile. L'altro poi si degnò imbronciato di iniziare una conversazione con me. La mia domanda era se potevo dare un'occhiata a un GLC? L'unico in mostra è stato purtroppo bloccato. La risposta un po 'seccata ... È VENDUTO. OK, succede qualcosa del genere ma sul sito ce ne sono così tanti, che ne dici? Risposta: funziona solo con un venditore. Ebbene sì, ma non hanno tempo.

Voglio solo dare un'occhiata all'interno di questa macchina. Risposta: non limitarti a fissare un appuntamento con il venditore. E già lo sospetti. Il GLC in mostra è stato venduto, non può essere aperto. La mia risposta: perché è ancora lì? Avrebbero potuto metterne uno che non fosse venduto fuori. Mi aspetto da un concessionario di automobili così grande che possa essere visionato almeno un veicolo di ogni modello. Non ne è responsabile. Davvero un grande aiuto. Ho quindi avuto il coraggio di rispondere a un'ultima domanda. Non potete nemmeno informare la direzione che un veicolo dovrebbe essere disponibile per l'ispezione almeno nello show room? Risposta rapida: lei lo sa. Fantastico, lo sapevo anch'io e ho rinunciato.

Quindi Darmstadt mi ha definitivamente perso come cliente. Ben fatto.!! Una concessionaria visivamente eccezionale specializzata nel rifiutare potenziali clienti.

È così che fai affari.

Il signor Lohr mi ha fissato un appuntamento per un giro di prova. L'impiegato al telefono mi ha detto che non avrebbe funzionato spontaneamente senza un appuntamento perché i test drive dovevano essere pianificati.
Poi ho iniziato un viaggio di 100 km con rinvii.
Non appena mi sono fermato davanti al veicolo, mi è stato detto che posso guidare su e giù per il cortile e che un giro di prova non è possibile.
Per me, questo significa attirare il cliente e, per dirla in un buon tedesco, puro ver * r!
Mai più Mercedes Benz a Darmstadt e certamente non il signor Lohr.

Sinceramente tuo

Iliad Belghanou

Bellissimi nuovi modelli anche da giovani star, tuttavia, trovo un motore da 1,6 litri per una nuova Classe C davvero modesto.

Abbiamo cercato l'auto dei nostri sogni e l'abbiamo trovata alla Mercedes di Darmstadt. Ma non solo l'auto è un sogno, anche la concessionaria è eccellente.
Vorremmo menzionare in particolare il signor Erdogan. Dall'ispezione iniziale alla consegna del veicolo, tutto è andato benissimo. Il signor Erdogan non era niente di troppo, ha impiegato molto tempo, ci ha spiegato tutto e non ha lasciato domande senza risposta.
Dopo un impiegato così competente e orientato al servizio, che ha anche la giusta dose di umorismo, tutti i concessionari di automobili dovrebbero leccarsi le dita.
Dovrebbero essere possibili più di 5 stelle qui.
Anche la stessa concessionaria merita un elogio: un'atmosfera fantastica, personale gentile, un posto dove rilassarsi.
Dobbiamo percorrere alcuni chilometri, ma siamo certi che saremo felici di fare il viaggio per fare i controlli e altri servizi qui.
Grazie ancora, ci piacerebbe tornare.

provato oggi, il 13.12.2019, per ottenere un prezzo per una riparazione per telefono.
la mia prima chiamata è stata alle 9:45 e secondo la "cura pastorale" non c'era un rappresentante di servizio disponibile, ma sarei stato richiamato.
2. Prova un'ora dopo. stesse informazioni della prima volta.
ora dopo 3 ore e mezza sto ancora aspettando la richiamata.
è così che dovrebbe essere l'assistenza clienti, congratulazioni.
questo ramo probabilmente sta andando troppo bene.
Per usare un eufemismo, un'impertinenza.

Grande nuova filiale. Era molto affollato.
Grandi eventi e tutte le auto per un controllo preciso. Inizio di successo

Il mio rivenditore abituale già da 9 anni. Sempre molto felice. Anche se è più complicato, c'è una soluzione

Notevolmente deteriorato, servizio molto scadente.
Pezzi di ricambio al momento dell'ordine con tempi di attesa anormali.
Mai per raggiungere la contabilità e mai per incontrare il responsabile del negozio.
Cantiere eterno e niente parcheggi .....

nuova filiale molto bella e un ottimo consulente di vendita.
Purtroppo era il suo ultimo giorno di lavoro.
Il nuovo venditore non ha mai contattato nonostante la richiesta di richiamata. Peccato.

Complimenti alla reception e al servizio, sperimenterai qualcosa "purtroppo" sempre meno.
Io stesso ho avuto a che fare con il signor Erdogan (auto usate).
I consigli, il servizio, solo l'intero pacchetto, anche dopo l'acquisto, sono davvero ottimi.

Nessuna risposta alla mail e quando sono andato in negozio l'auto era già stata venduta il giorno prima e l'avviso non era stato rimosso. 300 km in più di guida per me.

Non sono molto collaborativi e dicono che non siamo veramente Mercedes.
Dicono che i nostri servizi non sono esattamente come la vera Mercedes-Benz perché siamo una filiale.
Non consiglio questo rivenditore.

Dipendenti molto gentili e l'auto esattamente come volevi che fosse. SUPERIORE!!!

Filiale consigliata con dipendenti molto competenti.

Avevo un appuntamento. Tutto è stato fantastico. È stato ben consigliato in modo completo. Raccomandazione chiara.

Dall'accoglienza alla consulenza / prova su strada e dalla vendita alla consegna del veicolo, tutto è stato molto professionale e soddisfacente, servizio eccellente.

L'acquisto di un veicolo a causa della mancanza di competenza è molto snervante.
Il freestyle era quindi un appuntamento comunicato errato per il ritiro del veicolo. Sono molto deluso da questo produttore premium.

A parte i lunghi tempi di attesa, devo elogiare l'impiegato Mr. Knies. Ottimo lavoro, ottimo servizio, molto cordiale. Cinque stelle!

Ho scelto un "boy star" da casa tua. Questa è stata assolutamente la decisione giusta. Il servizio e il supporto personale a casa tua è eccellente. Un grande ringraziamento va al Sig. Benic, che si è preso cura di tutte le mie preoccupazioni con il massimo impegno possibile e con mia completa soddisfazione.
Posso solo consigliare la tua filiale a tutti.

ESPERIENZA UNICA!
Siamo stati consigliati dal Sig. E. Erdogan presso MB Autohaus Darmstadt. Dalla nostra prima consulenza, si è preso cura dei nostri desideri nell'acquisto di un MB GLC usato da una persona molto competente, amichevole e piena di entusiasmo.
Ad un appuntamento non è stata premuta la firma, ma sono state discusse in dettaglio con noi esperienze, pro & contro, opzioni di finanziamento, acquisto del veicolo, ecc.
Dopo un'intenzione di acquisto positiva da parte nostra, il venditore, Sig. Erdogan, ha completato le formalità per noi come una cosa ovvia e in tempo. Nuova registrazione, indicatore di richiesta, appuntamento, trasferimento, è stato davvero fatto con un atteggiamento positivo che raramente o mai ho sperimentato,
(questo è il mio nono nuovo veicolo).
La raccolta o la presentazione è stata imbattibile per mia moglie, mio ​​figlio di 10 anni e per me. Un piccolo ricordo per mio figlio e uno spettacolo come se avessimo comprato una Ferrari ...
Tenda alzata, macchina sotto un telo da scoprire, fiori per la donna e le chiavi in ​​un "portagioie. I documenti in una grande cartella Leitz ... quindi comprare un'auto è divertente! Grande, serio e molto elegante rivenditore di auto in connessione con una perfetta esperienza di acquisto per il cliente .... grazie mille, di nuovo molto felice!

Non sono davvero disposto ad aiutare ... cercalo su Google! non dovrebbe mai essere una risposta!

I singoli dipendenti sono piuttosto al top, soprattutto l'accoglienza. Ma il servizio, la fedeltà dei prezzi e l'elaborazione della garanzia sono davvero pessimi qui e in realtà mi permettono di cambiare il marchio. Graziose due stelle qui, ma presto nessuno con me.

Ero lì con la mia macchina per un richiamo. Il lavoro è stato completato in pochi minuti lo stesso giorno. Il mio verdetto: tecnicamente competente, molto amichevole e flessibile. Questo è l'aspetto del lavoro orientato al cliente. Grazie mille!

Il venditore di auto Mr. Weinlich è uno dei migliori venditori che abbia mai visto. Il signor Weinlich è motivato nel suo lavoro, non puoi descriverlo affatto.

Ho comprato un Junge Stern a metà dicembre. Ottimo rapporto qualità prezzo. Il mio consulente era molto simpatico, competente e ha risposto esattamente ai miei desideri e alle mie idee.
La gestione della restituzione del mio vecchio veicolo così come la consegna del nuovo è stata affidabile, puntuale e facile.

Molto male, assolutamente sconsigliato. Nessun interesse per il cliente e assolutamente troppo caro, soprattutto nel settore delle auto usate. I prezzi possono essere consultati nelle principali borse auto. In questa casa, il 20% in più del valore di mercato è facilmente indicato. Assolutamente dubbioso! Se vuoi essere derubato, questo è il posto che fa per te!

Belle macchine ma forse più auto a gas naturale anche SUV

Ottimo consiglio.
Grazie mille.

Ottimo consiglio! Mi sono sentito molto a mio agio dal saluto alla tanto attesa consegna. Grandi impiegati!

Il mio ultimo servizio è stato molto buono, cordiale e veloce. Sulla bolletta, ho poi scoperto che ancora una volta era stato calcolato il parabrezza, anche se l'avevo riempito un giorno prima. Su richiesta, ho avuto la risposta che questo è il valore predefinito della Mercedes e potrei ottenere un coupon. Mi chiedo ora, cos'altro è stato calcolato senza che sia stato fatto? Non può essere per un ramo!

Ottima selezione! Concessionaria di auto molto bella!
Ottimo consiglio Sono un cliente Mercedes da più di 10 anni.

Sono un cliente da molti anni e questa volta ho avuto un danno martora alla mia Classe C Station Wagon Bj. 2016. Vorrebbe sostituire il servizio di Hr. Un'enfasi speciale è posta su Hirsch e il suo team. Aiuto rapido, raccomandazione costruttiva per la prevenzione e grazie alla garanzia di mobilità ottieni rapidamente un veicolo a noleggio a costo zero. Questo è quello che chiamo servizio clienti, quindi 5 stelle.

Ottimo consiglio dal Sig. Benic. Competente e molto amichevole, grazie mille!

È fantastico poter guardare le auto all'interno la domenica senza stress

Purtroppo brutta esperienza. Prezzo completamente esorbitante per una riparazione del cofano ha detto. Fortunatamente sono andato avanti e l'ho preso per metà a Griesheim. Assoluta fregatura

Dopo la conversione una concessionaria di auto molto bella. Era in vendita oggi e devo dire che è stato molto tempo fa, quindi ben consigliato.
Pertanto, l'aspetto esterno è stato trasportato verso l'interno - se il livello viene mantenuto probabilmente uno dei migliori concessionari di auto con una stella

Dopo molte pessime consultazioni nell'area del Reno Main, sono stato lì con i miei genitori. Il signor Erdogan ha fatto davvero un ottimo lavoro. Vettura acquistata e consigliata ad amici che hanno poi acquistato la stessa. Buon prezzo, servizio perfetto e ottimo affare con i clienti. 5 stelle e assolutamente da consigliare.

Tutto fantastico! Tutti i problemi risolti :) Grazie

Ho avuto un guasto con la mia classe A.
Tutti sono stati molto gentili con me e il problema è stato risolto rapidamente.

Arrogante e non orientato al cliente.
Enorme forza lavoro, nessuno è veramente responsabile. Tempi di attesa lunghi

personale cordiale, ma abbiamo ritenuto di dover aspettare molto tempo, prima di poter essere avvisati. La consultazione in sé è stata molto buona

Grande showroom con molti veicoli.
Ha dovuto aspettare molto tempo per i consulenti nonostante l'appuntamento. Fissa un nuovo appuntamento per un giro di prova.
Industria automobilistica in crisi?
Non potresti accorgertene qui.

Il più grande in Europa e abbiamo realizzato la tecnologia del tetto HDG

Da quando è stato ricostruito, bisogna contare sui tempi di attesa. L'accesso è solo sulla Berliner Allee.

Enorme ramo. Architettonicamente molto bello. Sfortunatamente, nessuna classe S è stata esposta. Solo una singola copia del CLS.

Grazie per l'ottimo consiglio per l'acquisto della mia nuova auto usata. Il venditore ci ha dato ottimi consigli e il test drive potrebbe avvenire immediatamente. Ottimo servizio e consulenza

Il mio veicolo era in filiale per assistenza a gennaio ed è stato danneggiato lì durante il loro intervento, quindi ho contattato la filiale, volevano solo giocare con me per non dover riparare il danno.
Alla fine della canzone ora devo presentare un avvocato per i miei danni.
Grazie Mercedes!
E non hai nemmeno bisogno di commentare questo con la tua e-mail di feedback perché ho già provato di tutto. La soddisfazione del cliente non viene sicuramente capitalizzata qui, sono interessati solo ai soldi e ne ho già lasciati in abbondanza.

In termini di prezzi e venditori orientati al cliente, purtroppo non ci sono consigli qui ... vendi solo rapidamente ... Il servizio è purtroppo scritto in lettere molto piccole qui

Vera officina Mercedes. Tutto buono e pulito dopo il nuovo edificio. Sono molto soddisfatto.

Servizio pessimo ad es. l'unica dipendente al PC sembra che non abbia voglia di fare il lavoro e molto altro, niente più nervosismo per scrivere. Non tornerò mai più qui perché ho avuto un servizio molto migliore alla Mercedes.

Fai sembrare infelice la garanzia della stella del ragazzo. Garanzia nominale dovuta adeguamenti / riparazioni come nessun caso di garanzia. Uno scherzo -> Ogni altro ramo è migliore e più a misura di cliente.

Qui dovresti comprare la tua auto, ottimi consigli competenti e amichevoli dalla A alla Z.
Abbiamo comprato e non ce ne siamo occupati.

Conosco MB Darmstadt da 40 anni ormai. Allora mio padre comprava la sua Mercedes solo qui. Negli ultimi anni ho comprato io stesso una Mercedes Classe B e Classe C e finora sono molto soddisfatto. Al momento dell'acquisto delle auto, abbiamo ricevuto una consulenza professionale dal signor Erdogan: super cordiale, mega competente, divertente, onesto, non potrebbe essere migliore.
Complimenti per l'ottimo team di servizio e la signora Held. È il sole alla reception e sempre gentile, simpatica e competente. Ora ho un nuovo appuntamento per il controllo della manutenzione per la prossima settimana e non vedo l'ora di rivedere tutti. Raccomandazione molto chiara!

Piccole macchine nella grande sala, ma i venditori non hanno tempo di andare frustrati dopo 30 minuti!

Il tempo di attesa per la vendita dei pezzi di ricambio è molto importante qui .. Per tre minisachen in 35 minuti e non importa se hai le gambe nello stomaco! Incredibile .. L'arroganza è qui alla grande .. se avessi speso qualche euro in meno per il bunker di lusso, avresti potuto assumere qualche persona in più !!

Due esperienze positive con la filiale Mercedes di Darmstadt:
1. 1990 il 24 dicembre. (!) Avevo urgente bisogno di una nuova lente del faro perché volevo andare in vacanza sulla neve con gli amici dopo le vacanze e ho rotto il mio mentre cercavo di spingere l'auto fuori da un cumulo di neve. L'auto aveva 19 anni e un dipendente si è recato in un sottocampo per prenderla. Tutto questo per meno di 30 D-Mark!
2. L'anno scorso a Darmstadt, la chiave di volta del mio W-124 (31 anni) si è rotta. Ne ho subito ricevuto uno nuovo più istruzioni passo passo per l'installazione che erano comprensibili anche per i laici con un po 'di esperienza precedente.

Officina molto bella e competente. Sono curioso del complesso dopo che il cantiere sarà completato.

Sono stato qui molto bene e con consigli dettagliati. Personale molto gentile ed educato. Posso solo raccomandare questo rivenditore.

Per quanto ne so, il più grande rivenditore Mercedes nell'Assia meridionale.

Scortese nessun servizio riconoscibile, probabilmente perché volevamo solo una giovane star. Ci aspettavamo qualcosa di diverso alla Mercedes. Quindi di nuovo Audi.