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Premetto che è la prima volta che inserisco una re...
Premetto che è la prima volta che inserisco una recensione negativa.
Le due stelle sono, in senso positivo, per l'agente con cui ho firmato il contratto e per i dipendenti che sono venuti per installare il drop e portare i rifornimenti sempre puntuali e gentili.
Purtroppo non ero così soddisfatto del servizio clienti. Lavorando a contatto con il pubblico, ho avuto a che fare con molti clienti e cerco sempre di fare del mio meglio per assisterli ed è quello che mi aspetto dal call center di un'azienda prestigiosa come la vostra.
La nostra agenzia ha dovuto rinunciare a questo servizio poiché operiamo nello smart working da marzo. A tal proposito, qualche giorno fa abbiamo chiesto il ritiro dell'erogatore e l'unica goccia intera che era rimasta.
La risposta è stata che hanno tolto l'erogatore senza problemi senza però scalare i mesi rimanenti per arrivare alla fine del contratto perché non è possibile effettuare trasferimenti e che abbiamo dovuto bere la goccia rimanente, non abbiamo potuto fare un ritorno.
Considerando che la nostra agenzia di viaggi ha rimborsato tutti i clienti che non hanno potuto fare i loro viaggi da marzo, mi sono sentito mortificato nel sentirmi dire che anche vista la situazione in cui ci troviamo non era possibile o scalare i mesi di affitto rimanenti e nemmeno rimborsare la goccia.
Non si tratta della cifra, che non è alta, ma del principio del rispetto e della cura per il cliente. Il Customer Care è il biglietto da visita di un'azienda.
