3 anni fa
Personalmente sono rimasto molto colpito da questa...
Personalmente sono rimasto molto colpito da questa azienda. Recentemente ho cambiato provider di servizi Internet. Quando ho chiuso il mio account, il mio vecchio ISP ha registrato il mio nuovo indirizzo in modo da potermi inviare la fattura finale. Quel conto non è mai arrivato. Un paio di mesi dopo ho iniziato a ricevere telefonate automatiche giornaliere che lasciavano un messaggio dettagliato che potevo capire. Ho anche ricevuto un avviso per posta. Non ero felice di ricevere queste chiamate e questi messaggi, ma sono rimasto impressionato dalla loro coerenza e tenacia. È stato molto efficace. Ho subito intuito cosa fosse successo e ho provato a contattare il mio vecchio ISP tramite chat. Il loro servizio di chat è stato molto meno che utile, ma alla fine mi hanno dato un numero per il "loro" reparto di raccolta. Questo in realtà era solo il numero della Credit Protection Association. La collaboratrice con cui ho parlato al momento della chiamata è stata cortese e disponibile e ha rispettato il mio desiderio di contattare il mio ISP e chiedere di capire il mio conto prima che lo pagassi. È stata chiara riguardo alle informazioni che aveva e non aveva e l'ho ringraziata sinceramente alla fine della chiamata per il suo servizio professionale. Una chiamata di follow-up con il mio vecchio ISP si è conclusa con me che risolvevo il problema e non dovevo chiamare di nuovo Credit Protection Association, ma rimango impressionato. Ben fatto, gente. Non è affatto un lavoro piacevole, e non spero di dover lavorare di nuovo con te, ma ho avuto un'ottima esperienza.
Tradotto